Turkcell Şikayetleri

TURKCELL BAYİNİZ Olan Murat İletişim Sincan/ANKARA adresindeki bayiden 05/10/2008 tarihinde 6300 nokia marka bir telofon aldım kvk garantili ve arızalı çıktı 08/11/2008 tarihinde yapılması için bayinize teslim ettim servise gönderdiler.belli bir zaman geçtikten sonra beni arayıp telofonumu alabileceğimi söylediler bende murat iletişime gittim ve telofonu kontrol ettim hala aynı sorun vardı ve tekrar gödereceklerini söylediler ,telofonu teslim ettigim tarihden bugüne kadar tam 38 gün geçti. murat iletişime gittim ve telofonun orada çalışan bir yetkiliye neden bu kadar zamanda gelmediğini sordum bana benmi yapıyorum arar telofonunu getittirrim kime yaptırıyorsan yaptır kime şikayet edersen et ben kaç yıldır bu işi yapıyorum tilki olmuşum gibi sözler kullandı böyle müşteriye karşı degişik bir hitap tarzında konuşan ve turkcell bayinde çalıştırılan kişiden ŞİKAYETÇİYİM tarafıma bilgi verilmesini RİCA ERDERİM.

bayramın 1. ve 2. günleri turkcell web mesaj sitesine giriyorum ancak açılmıyor. sizin hizmetiniz bumu nasıl bir hizmet bu ilgili makamlara duyurulu!!!!

05325093861

yaptığınız hiçbir servis yeterince başarılı değil

türcell sizden hiç memnun değilim ve bu sefer yüklediğim kontörlerim bitsin hemen diğer operatörlerden birine geçiş yapacağım ............

merba.türkcell veb mesaj servisini kullanarak tanıdıklarıma mesaj gönderiyorum fakat ilk mesaj ücretli olmasına ve sdece ilk mesajdan iki kontör düşülüyor denilmesine rağmen son mesajımda yani 15.mesajımdada kontörüm gidiyor ve her seferinde aynı şey oluyor...ben son mesaj hakkımıda kullanmak istiyorum ve benden fazlaca alınan kontörlerimin geri iadesini şiddetle istiyorum...lütfen kurallarınıza uyunuz saygılar zeynep ceyhan

faturalı hattıma haftada iki gün ücretsiz görüşme mesajı geldi cazip gözüktü ve abone oldum.ondan sonra asıl şartlar bildirildi.64 saatle sınırlı ve 19 gün sonra bitecek.6 ay boyuncada turkcell e koyun gibi kurban olmaya devam edeceksiniz.hemen müşteri hizmetlerini aradın.adeta bütün seçenekler müşteri temsilcisine ulaşamamak üzerine kurulu.inatla değişik seçeneklerle bir şekilde müşteri temsilcisine ulaştım.uzun bir sürecin ardından tabii.aboneliğin iptali mümkün değilmiş.böyle bir hakkımız nasıl olamaz anlayamadım.daha öncede bir oyun sitesine abone olmuşumda haberim olmamış ne hikmetse.arkadaşıma kontör yollarken iki defa onayımı alan turkcell birisi kontörlerimi çalarken nedense beni bilgilendirmediği gibi onayımı alma gereğini bile duymuyor.çünkü o firmalarda kendi parçası.kazanmanında en kolay yolu çalmak diye düşünüyor herhalde.

ben bizbize kampüs abonesiyim tarifenizde diyoki her ay yüklediğiniz ilk 100 kontöre 2 saat bedeva ilk ay aldım ama sonra bir trlü nedense gelmedi öyle bir bedava sonra 150 kotör yükle 2 saat bedeva al dediniz yükledik ama yine gelmiyo bedavalar açıklayabilirmisiniz

MRB BEN SÜHEYLA ÖZTEMEL TURKCEL HİZMETİNDEN HİÇ MEMNUN DEĞİLİM BİR MÜŞTERİYİ 2 SAAT TELEFON DA BEKLETİYORSUNUZ BU MU HİZMET ANLAYIŞINIZ REKLAM YAPMAYA VARSINIZ AMA HİZMET YAPMAYA YOKSUNUZ LÜTFEN HİZMETLERİNİZİ KISA ZAMANDA UYGULAYIN

yapı kredi kartımdan türkcell iletişim hizmetleri adı altında bilgim dışında internet üzerinden alış veriş yapılmış...türkcell bu uygulamaya nasıl izin veriyor anlam veremiyorum... türkcell sırf satış yapmak için internet heckerlarına nasıl hedef oluyor anlam veremiyor sözde iyi firmaa

0538.455.40.13 numaralı adam telefon sapığıdır. bu numarayı şikayet ediyorum. ilgililer tarafından uyarılmasını rica ediyorum.

merhaba ben selim akay 6 yıldır kullandığım faturalı hattımla iphone kampanyasından yararlanamıyorum ( şaka gibi ) yararlanamama sebebim ise 6 sene de 4 veya 5 defa faturamı gününde ödememişim birkaç gün aksatmışım diye vodafone bayiine sordum aynı olayı neredeyse bana bi tane hediye edeceklerdi turkcell'e bunu hiç yakıştıramadım...

adıma kayıtlı 5334887077 nolu telefonuma ait faturalar nedeniylenhakımda açmış oldugunuz icra davasından hem evimi icraya geldiniz hemde beni 10 gün ceza evinde yatırdınız ben bu borcu şu durumda size asla ödeyemem sizler tekrardan 2 fatura daha çıkarıp hakımda tekrar icra ve hapis istiyorsunuz haklı olabilirsiniz ama benim anlamadıgım konu hapiste yatırdıgınız faturalar haricinde tekrar nasıl fatura çıkarıyorsunuz ben size borcumu ödeyecek olsam zaten öderdim ceza evinde yatmak asla istemezdim ama sizki tek bildiginiz bu.. Alacaklısınız haklısınız ama gelin yardımcı olun ödeyecek tutarda anlaşalım sizlere ne anlatsak boş almasaydın bu kadar konuşmasaydın der acitasyon yapmayalım diyerek sıyrılyosunuz hapse girmiş girmemiş umurunuzda degil ya siz bu konuda çok başarılısınız ama canımıda alacak da degilsiniz ben ödeyemem ben bi hata ettim benim gücümü kabul edersiniz yada sizler beni her devasında dava eder hapse atarsınız siz bu kadar faizle şirket temel kurallarıyla hareket edin bende iş bulurda aileme bakayım bizlerin acılı trajedimiz sizlerin komedisi olmuş zaten

bu hat bnm 30 knt aldı kampüslü oldum halde 3000 sms yapmcaktım msjı gönderdim kontürümü aldılar 30 tane ama hatınızda yeterli kontur bulunmamaktadır dediler sms olmuycak nie konturumu alıyonuz şikayetciyim

ben kampuscelli oldum 3 hafta önce onay mesajıda gelmedi bugün 150 kontör aldım kampuscelli olmusumdur diyee mesaj da gelmedi hiç bişeyde olmadı eskisi gibi ii geçiriyolar ama türkcell e hayır bundan sonra kontor biter bitmez hattı kırıp Awea yada telsim kullancam

10 yıldır turkcel kullanıcısıyım ama evimden cep tel konuşamıyorum istanbulun göbeğinde olacak şey deyil.lütfen ilgilenin.

İyi günler. Ben yakşalık 45 gün önce ikiz hat aldım.Alırken özellikle ve defalarca sormama ragmen ordaki görevli (BOLU Merkez/ Tansaş Girişindeki) bana ayda gerekli işlemleri yaptıktan sonra bana sadece 10+10=20 ytl fatura geleceğini söyledi. Bende buna dayanarak bir ikiz hat aldım. Şimdi bana görevli personelin demesine ragmen gelen fatura 20+20=40 ytl geldi. Bunu sormak için gittiğimizde ise buna benzer şikayetlerin geldiğini, ilk ay böyle olacagını sonraki aylar yarı yarıya azalacagını söyledi. Bunu bilmeine ragmen satış yaparken söylememesi benim Turkcell e olan güvenimi yok etti. O bayiide çalışan personelden şikayetciyim.Gereğinin yapılmasını ve bu konu hakkında beni bilgilendirmenizi önemle rica ediyorum.

Ben 538 xxx xx xx nolu muşterinizim
En ucuz konuşma surem bitdiğinden sonra, sadece bir alo desem iki kontur mrhaba nasılsın gibi dört kelimeye on üç kontur gidiyor. Diğerleri muşteriyi elinde tutmak için bir sürü şeyler yapıyor.Siz ne yapıyorsunuz ne yapalım kartı yırtıp atalım mı aktif arama felan gibi numaralar yakışıyor mu size ,karşısındakini enayi sanan birgün kendi enayi olduğunu anlar. OZAMANDA GEÇ OLUR

yeni bi turkcell faturalı hat aldım ama ilk ay vergi bizdenden yararlanamamışın dolayısıyla 27.80 i ödemek zorunda kalıyorum ben anlamıyorum madem böyle bi kampanya yapmışsın hatla beraber o kampanyadan faydalandır beni illa başka bi yere başvurmak yada bi numaraya msj atmak zorundamıyım vergi bizdenle ilgili turkcell tekel olmuş artık bu piyasada daha çok can yakar.şimdi ben bu faturayı ödemek zorundamıyım insanlar tukcel kazığını mutlaka yemek zorundamı anlamıyorum

Türkcell de sanki tüketici yolunacak kaz misali soyuluyor.Ben daha önce türkcellhazır kartlıydım.Yetkili türkcell bayiisi bana her şey vergisi dahil 14.50 ytl.lik paket kampanyasına üye yaptı.İlk fatura 21.80 ytl. ikinci fatura 42.80 ytl.geldi 1 aylık konuşma süresini de aşmadığım halde neden böyle tüketici soyuluyor?
05363241124

vodafone kayıtlı 05466440818 nolu hattımı 21.11.2008 günü kapatarak turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ancak bu gün 24.11.2008 hala hattım açılmadı yardımcı olursanız sevinirim

ben kampuscellıyım turkcelle 300 sms için basvurdum ama kontorlerımı alıp bana smslerımı gondermedı ıcın geregini yapmanızı ıstıyorum lutfen ya konturlerımı yada sms lerımı gnderın ve her kontor yukledımde 20 25 konturumu alıyor.numaram=05394899096

benim 05327353024 numaralı telefonuma 09.11.2008saat sabaha karşı 02.03 arası turkcelden ardı ardına 3 mesaj geldi bende bunun arkası kesilmiyecek diye düşünüp telefonumu komple kapattım ve yattım o arada sabah olunca telefonumu uyku sersemi ile açıp okudugumda o saatte gönderilecek önemsiz bir mesaj olduğunu gördüm ve çok sinirlendim ve bütün mesajları sildim eşim kalkıp telefondaki mesajları okumak istediğinde mesajları sildiğimi söyledim o tarihten beri eşimle aramız çok bozuk eşimin bana güveni kalmadı o tarihte gönderilen mesajların dökümanını istiyorum en kısa zamanda bana ulasmanız dileğiyle vede gece mesaj göndermemeniz dilegiyle

benim numaralı telefonuma 09.11.2008 saat sabaha karşı 02.03 arası turkcelden ardı ardına 3 mesaj geldi bende bunun arkası kesilmiycek diye telefonumu komple kapattım ve yattım o arada sabah olunca telefonumu uyku sersemi ile acıp okudugumda çok sinirlendim ve bütün mesajları sildim bunun üzerine eşim telefonumu isteyip mesajlara bakmak istediğini söyledi bende mesajları sildiğimi söyledim eşimle aramız o tarihten beri çok bozuk ben o tarihte gönderilen mesajların dökümanını istiyorum en kısa zamanda ilginize duyurulur

slm bende bugün kampussell aldım bugün açılacağını söylediler ama hala açılmadı bilgisi olan varsa bilgilendirsin şimdiden teşekkürler

07.10.08'de Kanyon Turkcell Extra ile IPHONE 16GB orta paket (bundan böyle "O.P" olarak adlandırılacaktır) sözleşmesi imzaladım. O.P.'min bir sonraki fatura tarihim olan 17.10'da aktive edileceği ve bu tarihe kadar kullanılmak üzere 100MB ücretsiz internet paketinin sim kartıma yükleneceği söylendi.
1) 17.10 faturam, taahhüt edilen internet paketi "yanlışlıkla" yüklenmediği için 249.00ytl geldi. İtiraz ettim. 69.00tl'ye düştü. Aradaki fark; 180.00ytl.
2) Kredi kartımdan 07.10'da 18aylık taahhüt olarak 2502ytl (139x18) çekildiği halde, sözleşmenin yerine getirilmediğini ve yukarıda belirtilen tarihte O.P.'min aktive edilmediğini tesadüfen farkettim. Sözleşmenin, sistem hatasından dolayı iptal edildiği bildirildi. Sözleşme yenilendi ancak prosedür gereği, 14.11'e kadar O.P'nin aktive edilemeyeceği belirtildi. Ücretini ödediğim paketi kullanamadığımı ve bu yüzden 14.11 faturamda extralarla karşılaşmak istemediğimi kendilerine açıkça ifade ettim. Bu geçiş sürecinde mağdur olmamam için kartıma 600dakika ve 3GB internet paketi yükleneceği ancak paket ücretlerinin faturama kesinlikle yansıtılmayacağı cevabını aldım.
14.11 faturam 266.00ytl. 139.00ytl'si, aylık iphone O.P ödememe istinaden peşinen düşülmüş. Sözleşmeye göre 500dakika 500sms ve 3GB internet limitini aşmazsanız 139ytlden harici bir tutar zaten ödemiyorsunuz - aşmadım.
Kalan 127.00ytl'ye gelince; "kesinlikle" tarafıma yansıtmayacaklarını söyledikleri "mağduriyet önleme kitinin" ücreti.
Kanyon Turkcell Extra'ya yine bir itirazda bulundum, hatalarını anlamadılar, kabul etmediler, yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, ısrarla ve tekrar tekrar olayı anlatmama istinaden teldeki kişinin cevabı "aaa şimdi anladım, çok haklısınız, yine bir hata yapmışlar, faturanızdaki tutar 127ytl düşmeli" oldu. Sonunda anlayan biri çıktı.
Telefonu aldığımdan beri, bu noktaya gelene kadar müşteri hizmetleriyle ve ürünü aldığım mağaza ile defalarca görüşme yaptım - mail gönderdim, her telefona çıkana derdimi baştan anlatmak zorunda kaldım - çünkü şikayetinizi kaydeden düzgün bir sistem yok ve üzerine gitmedikçe hiçbir çözüm üretilmiyor, kendiniz ortaya çıkartmadıkça hiçbir hatanın farkına varılmıyor.
ve Turkcell'in iki ay içinde benden "yanlışlıkla" talep ettiği extra tutar 300ytl oluyor...

Eşimin adına kayıtlı turkcell hattını uzun zamandır(1 yıldan fazla) kullanmıyorduk. 3 ayda bir bibize tarifesinden sabit ücreti ödüyorduk. 3 ayda bir fatura geliyordu. En son ağustos ta ödediğimiz için bu ay (kasım) fatura gelecek diye borç sorgulamamıştık. bu ay sorguladığımızda 90.20 YTL (doksan ytl 20 ykr)ve 90,60 YTL (doksan ytl 60 ykr) gibi bir faturalarla karşılaştık. Simkartı aradık tabiiki. bulamadık galiba düşürmüşüz. Müşteri hizmetlerini aradık tarifemizin eylül ayında sesli cevap sistemi ile değiştirildiğini söylediler. Gold üyelik yapılmış . Bu nasıl olabilir? hat sahibinin haberi olmadan tarife nasıl değişebilir? sesli aramadan yapılabiliyor dediler. Doğru mu? Bu şirketinizin bir hatası değil mi? Bütün aileyi aradım turkcell hatları kapatacaklar. bende de 2 tane var. kapatıyorum. dikkat edin tarifelerinize iyi bakın. her an kazıklanabilirsiniz.

12 kasım 2008 sabah saatlerinde cep telefonumdan bir yeri aramak istediğimde kontörüm olmadığı mesajını aldım. Çok yakın zamanda 100 kontör yüklemiştim, kontörüm olmamasına imkan yoktu.Hemen giden aramalar ve mesajları kontrol ettim ve mobil oyuncu adlı bir mesaja rastladım.Hemen turkcell müşteri hizmetlerini aradım.Ben turkcell in böyle bir dolandırıcılığa göz yummayacağını sorunu çözeceğini beklerken bunu bizzat kendilerinin gerçekleştirdiğini öğrenince şok oldum.Hayır telefonumda ne indirilmiş bir oyun var ne bununla ilgili giden yada gelen herhangi bir mesaj var, kafalarına göre insanları soyuyorlar. Birde utanmadan çocuğunuz yapmıştır diyorlar (çocuğum 11 aylık) yani tezgah çocuklara göre kurulmuş ama çocuğumun 11 aylık olduğunu duyunca siz farkında olmadan yapmışsınızdır diyorlar. Biz manyakmıyız salakmıyız ki böyle birşeyi farkında olmadan yapacağız ve arkasından şikayet için saatlerce turkcell in hizmetten bi haber olan müşteri temsilcileri ile tartışıp bu arada bir dünya telefon parası yazması da cabası, biz türk milletini salak yada enayi zanneden operatör kendinizi kandırıyor ve kendi kuyunuzu kazıyorsunuz.Biliyorum ki benim gibi mağdur olan binlerce kişi var ve bende onlar gibi hattımı iptal ettirip başka operatöre geçtim.Ben 100 kontör kaybettim, siz bugün 100 kontör kazandınız, yarın için ise milyonlarcasını kaybettiniz ve kaybedeceksiniz.

ben bir kampusselli olarak sizi kınıyorum. biz zaten öğrenciyiz 100 kontur anca alıyoruz. 2 saat bedavamız vardı oda kalktı. 150 yükleyince geliyomus artık. bizi hiç düşünmüyosunuz. biz öğrenciyiz calışan değiliz..

ya kardeşim nedir bu mobil oyuncu saçmalığıya.üye olmadığım halde msj gelip gelip duruyo 3gnde bir şukadar kontörünüz alıncak felan acil bu duruma bi çözüm bekliyorum aksi taktirde mahkemede hesaplaşırız

merhaba sayın turkcell...yönetici müdürleri..ben yıllardır turkcell hat kullanıyorum aylemde öyle ama bi şikayetim olacak 2001..ile 2003.yılıydı galiba 35.li bi hat aldım ve bunuda rehberde gizlettim ve bu hattımı sevdiğim bi arkadaşıma verdim ve o kullanıyor bu hattımı tekrar almak istedim ama numarasını tam olarak bilmiyorum sadece 35.li hat olduğunu biliyorum.3.günden beri işimi gücümü bıraktım bu hattımı almaya çalışıyorum ama bırakın almayı numaramı bile vermiyorlar dilekçe yazıp fakslamamı istediler ve onuda yaptım ama yine sorun çözülmedi sonuçta mantıksız olan ne biliyormusunuz kimlik bilgilerinden hattınızı bile kapata biliyorsunuz ama gizletmiş olduğum hattımın numarasını bana vermiyorlar ne saçma bi iş bu 3.kez faks yolladım belki 20.kez müşteri himetlerini aradım ordaki telefona bakan personelin bana söylediği laf şu hattan ayrılmayın hatta bekliyorum şap hat .yine kapanıyor tekrar ara tekrar aynı yöntem tekrar hiç bitmiyor.orda tek bir personelinizden memnun kaldım..oda kutluay..bey yüzüme telefon kapatmayan tek delikanlı arkadaş