Turkcell Şikayet Kutusu

Bir çok kurum tarafından Türkiye’nin en büyük GSM operatörüdür. Milyonlarca kullanıcısı olan Turkcell operaötürü müşteri hizmetleri olayınada çok özen gösterir.  Medyada da devamlı reklam veren şirket en son recep ivedik ile beyasempati topladı. Arkadaşlar Turkcell konusunda düşündüğümden fazla şikayet oldu. Şu an alt yapıdan kaynaklanana nedenlerden dolayı yayınlayamadıgımız binlerce Turkcell şikayet mesajları bulunuyor.  Bu yüzden daha rahat bir ortamda şikayetler konusunda konuşmak ve beraber fikir birliği edinebilmek için hatta turkcell için başka bir sistem kullanıyoruz. Bu sisteme ulaşmak şikayetleri okumak kendi yaşadıgınız sorunları bizlerle paylaşmak için burayı tıklayıp ulaşabilirsiniz.

4.5 2 votes
Müşteri Hizmetleri Kalitesi
4 2 votes
Ürün / Hizmet Deneyimi
guest
372 Yorum
En Yeniler
Eskiler Beğenilenler
Inline Feedbacks
View all comments
Yönetici
Yönetici
2 yıl önce
Müşteri Hizmetleri Kalitesi :
     
Ürün / Hizmet Deneyimi :
     

Turkcell’de kendi paketimin daha alt bir paketine geçiş maalesef yapamıyorum. Bu konuda bir çözüm olmalı.

Arkadaşlarınıza Firmayı Tavsiye Eder Misiniz?
Evet
Arif
Arif
2 yıl önce
Müşteri Hizmetleri Kalitesi :
     
Ürün / Hizmet Deneyimi :
     

turkcell kaliteli bir firmadır severim ama pahalı

lenasi demir
lenasi demir
12 yıl önce

kimseye tavsiye etmem türkseli kimse taşımasın numarasını

lenasi demir
lenasi demir
12 yıl önce

türksel biz bize kamuda verdiği sözü tutmadı ben referanslarımı veremedim kampanya bitti dediler oysa aveadan teşıdım ben hattımı ama hak etmiyolar geri taşıyacam numaramı

nihat cebeci
12 yıl önce

hiç bir işe yaramayan yetkili kimsenin okumadığı bu kutuyu lütfen kapatın haksız yere milletin parasını alıyorsunuz bari zamanını almayın,

nihat cebeci
nihat cebeci
12 yıl önce

hiç bir işe yaramayan bu kutuyu lütfen kaldırın ambleminizide somutan yüz yapın derdimi açık açık anlattım ama bir allahın kulu okusun ya.

mustafa çubuk
12 yıl önce

sayın türksel yetkilileri ben ordu ünye ataköy aşağı zembek mah cami de din görevlisiyim kaç kez şebekelerimiz bozuk türksel iyi cekmiyo diye müşteri hizmetlerine bildirdiğimiz halde neden ilgilenilmediğini merak edşyorum bu kadar büyük bir firmaya yakışıyormu haniğ siz en mükemmeli idiniz bol bol reklam verceğinize ilk önce şu baz istasyonlarını kont rol edin lütfen teleofon ları cam kenarına koyarak cektiriyorouz acil cözüm bekliyoruz saygılar

yelizz
yelizz
12 yıl önce

avea hattımı türkcele döndürdüm nalet olsun ya keşke qeçmeseydim pişman oldum hat daha açılmadı 15 qün olucak nerdeyse nefret ettim ya müşteri hizmetlerini arıyorum bi kaç qün içinde açılcakmış nerde nie açılmadıı????

sonu_yok@windowslive.com
sonu_yok@windowslive.com
12 yıl önce

avea hattımı türkcele döndürdüm nalet olsun ya keşke qeçmeseydim pişman oldum hat daha açılmadı 15 qün olucak nerdeyse nefret ettim ya müşteri hizmetlerini arıyorum bi kaç qün içinde açılcakmış nerde nie açılmadıı????

mehmet evci
mehmet evci
12 yıl önce

Tarifeniz kapsamında HERKESLE 600 PAKETI ne üyesiniz. Tarife ve paketinizin fiyat ve aylık ücretsiz konuşma süreleri için lütfen tıklayın. Ay içerisinde ücretsiz konuşma limitinizi aştıktan sonra yapacağınız görüşmeler Herkesle tarifesi üzerinden ücretlendirilecektir. (takip ettiğime göre hiç konuşma limitini aşamadım ve 3. ayda 150.00tl ödedim 4 ayda 135.00 tl fatura geldi ve ödemedim henüz ödeyincede diğer arkadaşlarım gibi avea ya geçmeyi düşünüyorum.)

hüseyin balcıoğlu
12 yıl önce

arkadaşlar kapatacagım aboneyi sölemeyi yazmamışım türkcell enpahalı abone

hüseyin balcıoğlu
12 yıl önce

cok kazık bir şebeke kısa zamanda kapatcam 17 tl konuşma 57 tl fatura zengin oldular sayemizde artık yeter telsim en iyisi arkadaşlar sizede tavsiyem biran önce kapatın hattınızı

Huseyin necdet turay
Huseyin necdet turay
12 yıl önce

Sayın yetkili,

Turkcell’in telefonları vasıtası ile ulaşmak çok zor.
Geçen ay(Nisan 2009) da Garanti bankası Suadiye şubesinde otomatik ödeme talimatı verdim.Ancak cep telefonuma yolladığınız mesajda ödenmediği bildirildi ve ben 0535 363 30 43
nolu hat için Nisan ayı borcum olarak 39,60 TL ödedim.Daha sonra banka hesabımda kontrolde aynı paranın bir daha ödendiğini gördüm.
Bu durumun düzeltilmesini ve beni haberdar etmenizi rica ederim.
Saygılar,
H.Necdet Turay

halil boran
halil boran
12 yıl önce

20/05/2009 tarihinde telefonuma bir mesaj geldi gönderen numara para ödülü kazandığımı yazıyordu .aradım benden kimlik bilgileri istedi vermeyince tartıştık . mesaj gnderen numara
0 539 669 66 50 acil bilgi istiyorum . savcılığa şikayet edeceğim.

Sadık AKTAŞ
Sadık AKTAŞ
12 yıl önce

ben 15 nisanda kredi kartım ile köntör yükledim kredi kartım ekstrası geldigin de bide üyelik ücreti eklenmiş bundan benim haberim yoktu bilgim dışında oldu bu türkcell gibi bir kuruma hic yakışmıyo arti gömlek sözüde boş oda elime ulaşmadı bundan memnuniyetsizlgim var.yakıştıramadım..

isa
isa
12 yıl önce

TonlaKazandaki reklamlarınız çok az ve limitleri dolmuş ve seçemiyoruz.
Gereğinin Yapılmasını arz ederim.

Mustafa bozan
Mustafa bozan
12 yıl önce

ya kardeşim 2 gündür 533 hat aldım acılmadı ne bicim turcell buuu ya.

caner atik
caner atik
12 yıl önce

mr ben bu turkcell allah bildigi gibi yapsın bir bizbize kamuya geçelilim dedik 2 gün oldu geçemedik ya konturluden fatrulayı bilerekmi geçirmiyosunuz ya yeni hat alalım diye miillet cayır ayır geçiyor ya bu nasıl bir iş ya

İbrahim
İbrahim
12 yıl önce

15 yıllık Turkcel Müşterisiyim, 2009 yılında başka bir operatöre ait hat aldım, anladımki Turkcel bizleri hep uyutmuş. turkcele ait numara hala bende ama artık sadece o hattı telefon rehberi gibi kullanıyorum. bu kadar soygunculuk olurmu bee. yazıklar olsun

mustafa alptekin
mustafa alptekin
12 yıl önce

bugünden itibaren turkceli bırakıyorum neden mi yaklaşık 9 yıldır kullanıyorum çeşitli kampanyalarından yararlandım ama şimdi benden kamusel kampanyası için 9 yıldır kullandığım numaramı değiştirmemi istiyorlar memurları düşünüyorlar ama
yok efendim referans süresi bitmiş yok efendimüye adedi 50 000 ile sınırlıymış
insanın ağırına giden yıllarca çalıştığı bir kurumun hizmet olarak beğendiği bir kurumun abonelerine böyle zorluklar çıkartıyor olması bu yanlıştan biran önce dönülmesi dileklerimle 1-2 gün içinde bi gelişme olmazsa başka bir operatöre geçeceğim

mahmut
mahmut
12 yıl önce

TUKCELL GOLD uyesi oldum 15 seneden fazla turkcell uyesiyim ancak ben gold uyesi oldukdan kisa sure sonra benim girdigim GOLD sartlarindan daha cazip ve daha ucuz kanpanya baslatmasi bu kanpanyaya gecisimizi engellemek icinde bizleri bir sene gibi bir zaman icinde ayrilmamizi engellemis bulunmaktadir bence bu sahtekarlik ve ETIK olmayan bir uygulamadir . tabiii bu gold kanpanyasi sonrasi sayisini bilemedigim GOLD uyelerini turkcell nasil kandiracakda kacislari engeleyebilecektir bu uygulamayi kiniyor ve isyan ediyorum dikkate alinmasini sikayetimin rica ederim

uğur
uğur
12 yıl önce

bu turkcell e lanet olsun!!! kaç haftadır kontörlerimi çekiyorlar müşteri hizmetlerini aradığımdada ”’bilgilerinize ulaşamıyoruz diyor birdaha arıyorum hiçbir açıklama yapamıyor kıvırıyor bu yüzden size tavsiyem ya avea ya geçin yada vodafon a geçin TURKCELL SİZİ DE SÖMÜRMESİN

Canan Şahin
Canan Şahin
12 yıl önce

Daha önceki şikayetimde de belirttiğim gibi yaşadığım sorunlar bitmiyor ne yazıkki!! Geçen hafta içinde diğer operatörümü türkcele taşımak için 4440535 i aradığımda malesefki yeterli bilgi alamadım hatta kafam daha çok karıştı çünki her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi, bu yüzden bende bir extranıza gidip detaylı bilgi almak istedim. ATIL ELEKTRONİK TÜRKCEL EXTRA ya gittim. Bir bayana sordum pek fazla bilgili olmadığını anlayınca yetkili birisiyle görüşmek istediğimi belirttim ve orada ki bir bayan buyrun benim dedi hanımefendi mağaza müdürüymüş ama inanın diğer bayandan daha bilgisizmiş,asık suratlı ve problem çözme yeteneği sıfır ,müşteri memnuniyet anlayışı da hiç yok ve konu hakkında nasıl yardımcı olabilirsiniz dediğimde bana magaza müdürünüz YARDIMCI OLAMAYIZ dedi(yani demek istediği defolun gidin türkceli asla kullanamazsınız dı) ve orada başka masada oturan SAYIN GÖKŞEN ATEŞOĞLU HANIMEFENDİ hemen konuya katılarak SİZE YARDIMCI OLABİLİRİZ dedi ve nasıl olabileceğini anlattı. KENDİSİNE SONSUZ TEŞEKKÜR VE TAKDİR EDİYORUM HEM ÇOK GÜLER YÜZLÜ HEM TÜM KONULARLA İLGİLİ YETERLİ BİLGİYE SAHİP HEMDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ÇOK İYİ BİLİNCİNDE. KENDİSİNİN TÜRKCEL YETKİLİLERİ TARAFINDAN ÖDÜLLENDİRİLMESİNİ VE TAKDİR EDİLMESİNİ İSTERİM..
Mağaza müdürünüzle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.

Canan Şahin
Canan Şahin
12 yıl önce

merhabalar. Ben yıllardır türkcel kullanıcısıyım 4440535 i aradığımda müşteri temsilcilerinizle ilgili sıkıntılarım oldu ama bugüne kadar hiç yazmadım yada iletmedim.Aynı zamanda diğer operatör kullanıcısıydım ve onuda türkcelle taşımak için uğraşırken çok fazla sorun yaşadım ve müşteri temsilcileriniz sayesinde “acaba taşımasaydım “diye bile düşündürttüler. AMA ARTIK YETER !!! Son günlerde hem müşteri temsilcileri hemde türkcell extralarda çok fazla sorun yaşadım. Az önce bilgi almak için aradığımda ALİ EVSEN isimli bir beyfendi yardımcı olmak için telefonu açtı ama yardımcı olmak ne kelime hem hakarette bulundu hemde sesini çok fazla yükseltti ve soruyorum SAYIN TÜRKCELL YETKİLİLERİNE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANLAYIŞINIZ MÜŞTERİLERİNİZE HAKARET ETMEK VE SESİNİZİ YÜKSELTMEKMİDİR???Yukarıda ismini belirttiğim beyfendi ile ilgili gerekli işlemin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.

mehmet karabay
mehmet karabay
12 yıl önce

kaç senelik turkcell abonesiyim ve hiç bir tarifesi memnun etmiyo müşteriniz olarak beni böyle devam ederse hattımı kapatmayı bile düşünüyorum… ha umrunuzda olur mu bilmiyorum ama ben şahsi olarak değil gurup adına konuşuyorum diğer gsm lerin yaptığı kampanyalar daha cazip.

ali ileri
12 yıl önce

sayın turkcell yetkili kişilere kontur yükleme hattından
2008 yılında kıredi kartıyla 3 taksitle kontur aldım bunu ödediyim halde 2009 yılında 5. ayın kıreti eksırasında borç tekrar başlamış görüküyor benım kartımı yükleme servisindeki arkadaşlar kullanıyor bunun düzelmesını istiyorum aksı halde hakkımı mahkemede arayacağım delılım kıredi kartı ve eksıraları elimde ennnnnnn kısa zamanda cevabınızı beklıyorum 6. ayda baş vurucam.

hasan palaz
hasan palaz
12 yıl önce

avea hattımdan turkcell kamusele gectim ama 17/05/2009 tarihinde saat 07.55 açılacak diye mesaj gönderdiler ama açılmadı.daha başlamadan sorunlarlamı başlayacam turkcell e hattaımı açabilirmisiniz

yüksel bakaç
12 yıl önce

uzun süre kullandığım hattımı kapatmak istedim müşteri hizmetlerinden oya hanımla 45 dakikadan fazla konuştuk kapatmaktan vaz geçtim hattımın sim kart sorunu için üçretsiz müşteri hizmetlerinden sim kart aldım 15-05-2009 tarihinde gelen mesaj 21tl dir. ben bu hatla bir kere bile alo demedim üçretsiz hat değişimi yerine 8.5tl istenmiştir.bu hat ile ilgili cezam varmış 1yıl uatı kapatamamışım böyle hukhuk olurmu ben sözleşme imzalamdım.lütfen hizmet ve bir mal satın almadan para talebi olur mu .yazılı sözleşme imzam yoktur.nuaram yazılı telefonun faturasını görmek istiyorum.yoksa ailem ve yakın akrabalarıma ait turkceel aboneliklerim.zi gözden çıkartmak zorunda kalacağız

gürsel
gürsel
12 yıl önce

09.05.2009 tarihinde avea hattından türkcelin 35 ytl olan kamu tarifesine kayıt yaptırdık.6 gün en maximum beklememizi söylediler 15.05.2009 akşamı müşteri hizmetlisini aradım tarifeye neden geçemedimi sordum bırakın kayıt olmayı bizi sisteme bile kayıt etmemişler birde gidin hangi bayi ise ismini ve telefonunu bize iletin dedi bende 16.05.2009 yani bugün aynı bayiye gittim birde ne desin aman efendim sistemimize virüs girmiş tüm kayıtları silmiş onun için kayıt olmamış şimdi tekrar yapalım dediler ve 1 saatten fazla bekledim bayinin ismi ringtel mobil isimli türkcel bayisidir. tel:02323644999 Şimdi gelelim derdime ben şayet şimdiden bukadar rezil olup vede işim olmayacaksa kaçarak geldiğim avea’ya tekrarmı gideyim ne yapayım ben sizingibi bukadar büyük firmaya yakışıyormu bir düşünün.vede bugun avea’ya tekrar konturda yükledimya helal olsun yani.

ufuk kayadelen
ufuk kayadelen
12 yıl önce

24.04.2009 günü 0 535 2359924 nolu hattım için speak kontür yükleme hattına üye oldum.daha sonra kontürde yükledim.
12.05.2009 günü kredi kartı ekstreme baktığımda 49 tl.üyelik ücreti kesilmiş.bana bu konuda bişey söylemedi operatörleriniz.kayıltları dinleyiniz.ayrıca hediye saat verecez dediler halen daha gelmedi.en kısa zamanda dendi gelmedi.şikayet ettim 10 iş günü dediler.
bugün 15 iş günü oldu
hem 49 tl haksız kazanç elde ettiniz hemde saat hediye edicez diye kandırdınız.heburaya yazmakla kalmayacağım.adli ve idari tüm yasal haklarımı kullanıp şikayet edeceğim

perihan
12 yıl önce

BEN UZUN YILLAR TURKCELLİYİM AMA BİR TURKCELLİ OLARAK TURKCELİ KINIYORUM,CÜNKÜ SUNULAN PAKETLERDEN VE GELEN FATURALARIN TUTARSIZLIGINDAN ARTIK CANIM YANDI , PAKET SUNUMU YAPILIYOR VE KENDİNE UYGUN HER YÖNE DENEN PAKETİ SECİYORSUN ÖRN. 60 KÜSÜR TL LİK ,VE 120 DK DENİYOR, VE BİR MSJ , FATURA BİLGİSİ GELİYOR, 89 TL VE ARKASINDAN Bİ R MSJ DAHA 60 KÜSÜR DK VAR , NE ŞİMDİ BU BUNUN BİR ACIKLAMASINI NASIL YAPACAKLAR HEM SUNUMDA HER YÖNE DENİYOR HEM FATURA OLAMSI GEREKENDEN YÜKSEK GELİYOR , HEMDE 60 KÜSÜR DK KALIYOR , BU BANA GÖRE BİR TÜR HIRSIZLIK ARTIK HİZMET DEGİL ,BEN BU SACMALIGI İLK YAŞAMIYORUM , YETER ARTIK , VE ARAMAYA KAPALI OLAN BU DÖNEMDE BİR FATURA MSJ DAHA GELDİ VE 82 TL NEDİR BU HAKKETTEN BİR YETKİLİ BUNUN ACIKLAMASINI YAPSIN , BUNU KAMUOAYUNA DUYURMAK GERKİYOR , EVET BİLGİLENDİRMEK LAZIM ARTIK İNSANLARI Kİ BU TÜR MAGDURİYETLERİ YAŞAMSINLAR, HA BİRDE YIL DÖNÜMÜNÜZ BU GÜN GÖRÜŞECEGİNİZ TURKCELLİLERLE GÖRÜŞMELERİNİZ BEDAVA HADİYE DENİYOR , BU TÜR GELEN MSJ LARDA KANDIRMACA OLDUGU ANLAŞILIYOR ,(gelen faturadan) ,TURKCELL , TİTİZLİKLE CALIŞANLARIDA DAHİL , CALIŞMALARININ İNCELEMEYE ALINMASI YÖNÜNDE BİR KAMPANYA OLUŞTURMAK LAZIM ,NEDİR BU HAKKETTEN HIRSIZLIK HEMDE MODERN HIRSIZLIK , YETER ARTIK , TURKCELL VERGİ REKORTMENİ OLUR TABİİ , GELEN SUYUN KAYNAGI BENİM GİBİ BİNLERCE İNSAN OLDUKTAN SONRA , FATURALI HAT OLDUGUNDADA BİRDE VERGİLER VAR,VERGİDEKİ KESİNTİLERDE ZATEN HADDİNDEN FAZLA ABARTILI , BU KONUDA BENİM DURUMUMDA OALAN MÜŞTERİLERİ İCİN NE TÜR BİR ACIKLAMA YAPILIR BİLEMİYORUM ANCAK TEK CÖZÜM HEPTEN GÖRÜŞMEYE KAPATMAK TURKCELİ , AYRICA BU KONUDA BU SİTEYE GİREN TURKCELLİLERİ DUYARLILAGA DAVET EDİYORUM.

hasan ölmez
hasan ölmez
12 yıl önce

sayın turkcell ailesi nevşehir kozaklı selçuk yüksel isimli esnaf istanbuldan çalıntı kontor getiriyor ve çok ucuza satıyor….bunun yanında turkcell satış noktası adı altında kara para aklıyor faizcilik ve sahte para işi yapiyor…turkceel ve yönetim grubu saibi mehmet emin karamehmet adını kullanarak mafyacılık yapıyor kozaklıda…bunu pkuyan yetkililer lütfen caresini bulsun….adam mehmet emin karamehmet adını kullanıp cepini dolduruyor…benden söylemesi…

adem dün
adem dün
12 yıl önce

küçükbakkalköy turkcell kardeşler telekomünikasyon bayii den general mobile cep telefonu aldım fakat iki gün sonra hata verdi bayii telefonu servise gönderdi ve telefon bir ayda gelmesine rağmen aynı hatayı vermeye devam etti bayiiden telefonu değiştirmelerini istememe rağmen telefonu değiştirmediler

füsun ozkan
füsun ozkan
12 yıl önce

Kamu tarifesi için son gün olarak belirlenmiş, türkcell extra larda yaşanan karmasadan haberiniz var mı aceba,
Profesyonel olmayan bir yaklaşımla müşteriyi azarlayan konuşma stili ile satış yapılıyor neymiş son günmüş kalabalıkmış
Siz satış yapıyorsunuz kimse bu muameleyi hak etmez
Önceden gereken tedbiri almaktan aciz olmak, böyle sonuçlar dogurur işte
Çankaya Telekom için bu mesajı bırakıyorum Tunalıhilm caddesi 79/51
Türkcell üst tarafta sorumlu kişiler böyle günlerde müşteri gibi bir ziyaret etsinler ve gözleriyle görsünler lütfen

ayşe ertürk
12 yıl önce

bakın bizbize kamu tarifesine referans talebinde bulundum kendi hattımıda aktardım farklı iletişim olduğu için ve referansın bugün son günü olduğu için kabul etmediler referansımı isteğim referans kabul etme trihini uzatabilirmisiniz

selçuk
selçuk
12 yıl önce

burdan hiç bişey çare olmaz geyik olsun diye açmışlar burayı galiba, müşteri destek hattında makinayla konuşup duruyorum, bir operatör seçeneği bile yok, onu sat bunu al şunu iptal, seçenekleri var sadece AMA NEDENSE BEN İSTEMEDEN SÜREKLİ GELEN APTAL REKLAMLAM MESAJLARINDAN KURTULAMIYORUM HALA….

nihat cebeci
12 yıl önce

05337240440 numaralı abonenizim nisan ayı telofon faturam 650 kdv hariç olmak üzere fazla geldi otomatik talimat verdiğimdenpara bankadan çekildi.safranbolu bayinize durumu aktardım ona kurumunuzdan gelen mail de paranın ödeneceği söylendi.15 gün olmasına rağmen para ödenmediği gibi telofunuda yüzüme kapattı.4440532 danışma hattınızda ki operatör banka hesabını aldı en geç 48 saaat içerisinde ödeme yapılacağını söyledi .72 saat sonra telofon ettim yekiliye bağlıyamadı,ben firmanızın yetkilisini arıyorum.sizi 15 yıldır tercih eden birisi olarak mağdurum,eminim firmanızın bir yetkilisi bu mesajı görür ve dönüş yapar,

mustafa ilhan kılıç
mustafa ilhan kılıç
12 yıl önce

1 ay önce kredi kartı ile kontör yükledim.bu bir kampanya idi ve hediye olarak 60 tl değerinde 1 gömlek 1 hafta içinde adresime gönderilecekti.fakat 1 ayı geçti henüz gelmedi.türkcell tüketiciye karşı olan sorumluluğunu daha duyarlı takip etmeli diye düşünüyorum.uutmayın en büyük kazanç güvenle sağlanır.firma ne kadar büyük olursa olsun.gereğinin yapılacağını umuyorum.

BÜLENT TOPUZ
BÜLENT TOPUZ
12 yıl önce

bir ay önce kullandığım paket sona erer iken müşteri hizmetlerinden arandım. bana başka bir paket önerildi. bende kabul ettim şartları o pakete üye oldum… olmaz olaydım. sonra kamucell diye bir kampanya başlatıldı. abone oduğum paket in şartların da yüklü bir miktar para ödemek zorundayım . yok böyle bir müşteri hizmeti. gerçi türkcelin yıllardır yaptığı bu. çok fazla şaşırmadım. çünkü 10 yıldır bekliyorum ucuza aynı kaliteyi alabilirmiyim diye ama ne mümkün klasik türkcell yaptı yapacağını.şuan amiyane konuşmamak için zor tutuyorum kendimi çünkü bu yapılan tam bir düzenbazlık. neden mi ? ben şuan 240 dk. 44,5 tl konuşurken, türkcell e yeni geçen kamuselli olunca 1200 dk. yı 35 tl ye konuşuyor. paketimi iptal ettirmeyi denedim. çok düşündüm 44,5 tl + 124 tl ( ceza ) ödemeyi kendime yediremedim. türkcell kim ki bana ceza ödetecek… yıllardır yapılan bu kötü müşteri hizmetleri anlayışı beni bezdirdi. 11 aysonra bu kuruma verdiğim taahüt bitecek ben sabırlıyımdır. bugüne kadar sabır ettim.11 ay daha ederim.şuan itibariyle bu kurum benim için bitmiştir.

FATİH ÖZER
FATİH ÖZER
12 yıl önce

zaman zaman kampanya adı altında paketler yayınlıyorsunuz. muhakkak oltaya birileri takılır diyorsunuz ve takılıyoruz. telefon görüşmes ile kampanya hakkında yeterli bilgi vermeden sadece artılarını anlatım eksilerini yüzeysel geçerek kampanyayı allayıp pullayıp insanları üye yapıyorsunuz. sonra vatandaş tarafınızdan yayınlanan daha avantajlı pakete üye olmak istiyor ancak bu aşamada eksiler dökülmeye başlıyor insanları yolunacak kaz olarak görüyorsunuz vede iyi yoluyorsunuz. Bizim gibi aptallar olduğu sürece türksel daha çok para kazanmaya devam eder. telefon görüşmesi ile paketlere üye yapılmaz yapılırsada adam gibi artı ve eksileri ayrıntılarına kadar anlatılır. Siz bu noktada ” siz neden sormadınız ” diyeceksiniz çünkü bizler sormamakla aptallık edip karşımızdaki büyük kuruluş olan türkcell’e güveniyoruz ve yolunmaya devam ediyoruz. Umarım bu mesajı siz ve birçok kişi okurda biz ne yapıyoruz diye kendi kendilerini sorarlar

FATİH ÖZER
FATİH ÖZER
12 yıl önce

zaman zaman kampanya adı altında paketler yayınlıyorsunuz. muhakkak oltaya birileri takılır diyorsunuz ve takılıyoruz. telefon görüşmes ile kampanya hakkında yeterli bilgi vermeden sadece artılarını anlatım eksilerini yüzeysel geçerek kampanyayı allayıp pullayıp insanları üye yapıyorsunuz. sonra vatandaş tarafınızdan yayınlanan daha avantajlı pakete üye olmak istiyor ancak bu aşamada eksiler dökülmeye başlıyor insanları yolunacak kaz olarak görüyorsunuz vede iyi yoluyorsunuz. Bizim gibi aptallar olduğu sürece türksel daha çok para kazanmaya devam eder. telefon görüşmesi ile paketlere üye yapılmaz yapılırsada adam gibi artı ve eksileri ayrıntılarına kadar anlatılır. Siz bu noktada ” siz neden sormadınız ” diyeceksiniz çünkü bizler sormamakla aptallık edip karşımızdaki büyük kuruluş olan türkcell’e güveniyoruz ve yolunmaya devam ediyoruz. Umarım bu mesajı siz ve birçok kişi okurda biz ne yapıyoruz diye kendi kendilerini sorarlar.

Bilge
Bilge
12 yıl önce

Bayilerinizi seçerken özen göstermemeniz, her önünüze gelene bayilik vermeniz nedeniyle, bir tüketici olarak artık isminizin yazılı olduğu büyük tabelaya güvenip o dükkana girmeyeceğim. En azından bu yazıyı okuyanlar bilsinler ki, Şişli Ziraat bankasının iki dükkan ilerisindeki kocaman Turkcell yazılı yere girerseniz maruz kalacağınız en az şey bağırılmak ve hakaret edilmek oluyor. 1 gün önce sattıkları kırık malı iade almak yerini sizi aptallıkla suçluyorlar hakaret ediyorlar ve dükkandan kovuyorlar.

gamze
gamze
12 yıl önce

yok tarifen kampüs veya süper tarifeyse bu tarifelerin kombarasına kontör gelmiyo arkadaşım

fatma sevindik
fatma sevindik
12 yıl önce

ben kontör aldığım halde kombarama kontör gelmiyo üye olmammı lazım

adnan
adnan
12 yıl önce

arkdasım türkcel bayısı veya mudürü neden kontürüm calıyorsunuzz 3330 iptal etim hlde anamı aglatttınız bende savcıya vermesenn
en adi serefsizim
arkdaslar gelin
savcıya toplu dilekce verelim
kontürü calılanlar
msanem anceza_41@hotmail.com
sizn hakınızdan ben gelicem bennnnnnnnnnn oo yediniz kontürleri adalet terazisinde fitil fitil burnunuzdan getiricemm

kübra çolak
kübra çolak
12 yıl önce

4 qün önce TuRkcEll den hAt aLdım ve hala açılmadı acaba n zaman açılck meraq edyrm….

Ahmet Duru
Ahmet Duru
12 yıl önce

2001 yılında 05332692509 nu nolu hattım 120 ytl lik ödenmemiş bir fatura yüzünden tam 420 ytl haciz geldi şişli deki bir hukuk bürosuna bunun tamamını ödedim iki gün önce tlfma gelen bir mesaj 256 ytl vergi borcumun olduğunu söylüyor buda başka bir hukuk bürosu bunun 160 ytl si avukatluk masrafıymış neden bana bir teblikat gönderilmedi bununla ilgili gönderdiğini söylüyorlar ama ben böyle bir şeye imza atıp teslim almadım bana ozman bildirilseydi ben ozaman daha öderdim 56 ytl yi şim niye avukatlık masrafı adı altında benim cebimdeki parayı anların çalmasına izin veriyorsunuz eger bu olay çözülmesse türkcell deki tüm hatlarımı kapatıp başka bir oparatöre geçicem

tekin fırat
tekin fırat
12 yıl önce

05.05.2009 tarihinde adana merkezi çakmak caddesinde bulunan aydın aras şubesine giderek 5053521073 numaralı avea hattımı kamu tarifesine (35 ytl. sabit. her yöne 1200 dk) geçmek isdeğimi söyledim, aynı gün müracaatım alındı, 3 gün sonra gelip hattımı alabileceğim söyledindi, 3 ncu gün gittiğmde evraklarımın kayıp olduğun tekrar müracaat evrakı vermemi söylediler, kabul etmedim ve ordan ayrıldım, birgün sonra aradılar evrakları bulduklarını ve hattı gelip almamı söylediler tekrar gittim ve hattı aldım, 1 gün sonra hattın açılacağını söylediler ama açılmadı, tekrar gittim, mesaj gelecek hatlarda sorun var açılacak , bizden değil genel merkezde bir sorun var dediler, ama 9 gün olmasına rağmen hala hattım açılmadı, müşteri hizmetlerini arıyorum bizde müracaat gözükmüyor diyor, bayiye gidiyorum biz girdik diyor, yani kardeşim sorun kimde ise artık ÇÖZÜLSÜN YAHU, yada veremeyirozu, biz bu işi becemeremiyoruz desinler, bu kadar yalan söyleyen çalışanların olduğu, bu kadar müşterinin oyalandığı başka bir gsm operatörü görmedim, TÜRKCELL’e HİÇ YAKIŞMADI!!!!

ali şahinkaya
ali şahinkaya
12 yıl önce

Merhaba,bugünlerde 444 hattan müşteri temsilcisine ulaşanvarmı
çıldıracağım,kaç kere aradım ulaşamadım,e-mail ile gelen faturalarımda halen detay ücreti gözüküyor, bir türlü kimseye ulaşamadım nasıl hizmet anlamadım bir türlü iptal ettiremedim.Herhalde hattı kopmle başka operatöre taşımak
hemde 4 hat bunların anladığı tek dil bu.

feride abay
12 yıl önce

tlfondan 35 kontör karşılığı internet paketi üyeliğine başvurdum her nedense bir türlü sitelere bağlanmadığı gibi çıkış oluyor ve kalan mgb bu kadar diye uyarıyor hem hizmet vermiyor hemde kontör alıyor ve dün de bir mesaj aldım 3 günde bir 15 kontör kesilcekmiş mobil oyun üyeliğim için.iyide benim böyle bir talebim olmadı ki bu oyunlarınızı oynayacak vaktim yok çünkü.bu ne saçmalık ya.türkcelin yan kuruluşuymuş türkcelle alakası yokmuş öyleyse bu durumu engellesinler.bu ne saçmalık ya.

mehmet bozdağ
mehmet bozdağ
12 yıl önce

TURKCELL FATURALI HATTA NUMARAMI TAŞIMAYA KALKTIM BANA SMS GÖNDERDİLER HATTINIZI SABAH 06:41 SAATİN DE KULLANMAYA BAŞLAYA BİLİRSİNİZ DİE VE 1 GÜN GECMESİNE RAĞMEN HALA HATTIM AKTİF DEĞİL VADAFON HATTIM TURKCELL TARAFIN DAN KAPATILMASINI YAPILMIŞ NEDEN HATTIM AKTİF HALE GELMEDİĞİNİ MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ 9 DEFA ARAMAMA RAĞMEN GECİŞ İŞLEMLERİNİZ DEVAM EDİYOR YADA SİSTEMLERİMİZDE GÜNCELLEME VAR DİYEREK YADA SACMA SAPAN NEDENLERLE TAM BİR BİLGİ VEREMİYORLAR VE ŞU ANDA BENİM SORUNUMU CÖZMEK İÇİN BİR İŞLEM YAPMIYORLAR BUNU ACİL CÖZÜME ULAŞTIRILMASI İÇİN DAHA KİME BAŞVURA BİLİRİM