Turkcell Şikayetleri

Ben 5363463417 numaralı hattıma 24,02,2009 günü 100 kontur yükledim, hattım kampussell aradığım kişide kampusselli olduğu için 10 dk 1 kontur gitmesi gerekirken yarım saatte 30 konturum gitti.
Ben müşteri hizmetlerine yazılı ve 4440532 nolu hattan sözlü bildirdim bildirim mesajı geç geldiği için faydalanamadığım söyleni- yor BEN TÜRKCELL MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN ŞİKAYETÇİYİM 27 KONTURUMU GERİ İSTİYORUM EĞER GELMEZSE BU ŞİKAYETİMİ BASINLA PAYLAŞACAĞIM....

iletişim adresim 0534 941 5460

ben 6.5 yıllık turkcell abonesiyim 1 aylık süreyle diğer bi öperatöre geçtim müşteri hizmetlerinin aramasıyla tekrar turkcelle geçmek istedim bi extra ya gittim ve geçiş işlemlerini yaptırdım 05/03/2009 tarihinde ama yedek sim alamıyorum müşteri hiz extralara yönlendiriyor extra lar müşt hiz yardımcı olamıyor ilginize

Sayın yetkili 0 532 433 85 95 numaralı telefonun 25 / 06 / 1997 tarihinden beridir kullanıcısıyım aynı telefon numarasına 1 ay içerisinde 2 ayrı fatura gelmekte olduğunu yaklaşık 2 ay önce fark ettim gelen fatura 1 tanesi kendi Adıma gelir iken 2..
Fatura eşimin adına geliyor kurumunuzu arayıp durumu anlattım telefona çıkan şu anda ismini hatırlayamadığım yetkili telefonun ne benim nede eşimin adına olmadığını tarafıma iletti şaşırdım problemimi anlatmaya çalışsam da dinletemedim çünkü bu hat sizin adınıza kayıtlı değil dolayısı ile size bilgi veremem dedi ve görüşmeyi bitirdik

Daha sonra sizin kampanyanız olan 120 dk mıdır nedir bir hanım efendi aradı ona abone oldum bundan sonra faturalarınız 30 TL küsur gelir dedi anlaştık beni sizin o kampanyanız neyse ona dahil etti
Sevindik bundan sonra daha az ücret öderiz diye ama ne mümkün son gelen faturam 101 TL
Yine şaşırdım yine sizi aradım nihayet bu aradığımda derdimi anlatacak bir yurdum insanına rastladım o da bana ödeme çokluğunun kont ör transferlerinin çok olması nedeni ile olduğunu söyledi ama oda bana çok inandırıcı gelmedi çünkü telefondan ay içerisinde ancak sizin sisteminiz 200 müdür 250 midir neyse ona müsaade ediyor iste sekte daha fazla kontur transferi yapamıyoruz 250 kont öründe fiyatı 42,5 tl + 40 tl kullanın 82,5 tl diye hesap yapıyoruz fakat yinede bu gelen faturaya aklımız ermedi sizin hesap farklıdır tabi her ne kadar ne anlatmaya çalıştığınızı anlamaya çalış sakta ta anlamıyoruz ama her zaman sizin dediğiniz şekil oluyor

Şimdi sizden ricam arkadaşlar bu telefon bana ait ben 25 / 06 /1997 yılında bu hattı kendime satın aldım mersin Merit pazarlamadan aldım eşimim yada bir başkasının bu hatla uzaktan yakından alakası yok eğer bu olay çözümlenemiyorsa bu hattı iptal edin sizde kurtulun bizde kurtulalım iptal etmeden önce haber verir iseniz sevinirim hiç olmazsa başka bir operatöre geçeyim

Şimdi kafamdaki soru işaretleri 25 / 06 / 1997 yılından beridir acaba biz sizin şirkete aynı numara için kaç defa mükerrer ödeme yaptık bankada otomatik ödeme talimatımız uzun sayılacak bir süredir var banka bir benim adıma bir eşimin adına acaba size kaç defa ödeme yaptı bankadan geriye dönük doküman almak istiyorum ama bana 10 yıllık geri ödeme planı vermek için ciddi bir para istiyorlar doğal olarak siz bana bu konu ile alakalı çeşitli açıklamalar yaparsınız bundan eminin ama benim yerimde siz olsanız siz size ne kadar inanırsınız güvenirsiniz umarın uzun zamandır yılan hikayesine dönen bu olayı düzeltebilirsiniz ve mağduriyetimizi karşılarsınız.çünkü biz düzeltmeye çalıştıkça batıyoruz en son sizin adamlardan 1 tanesi bu hattın kime ait oldugunu ögrenmek için 11832 yi arayın dedi aradık oradanda 20 dk bekletildim dakikası 8 kontörden yine geçirdiniz lütfen artık bizi dolandırmaktan vazgeçin allah sizi bildiği ğibi yapsın inşallahh aynı duruma düşersiniz dahada beter olursunuz sürüm sürüm sürünürsünüz

turkcell bana inanılmaz kazık attı,kampamya dedi faturamdan 3 kez 70 tl. fazla para talep etti,aradığımızda evet doğru bizim hattamız size geri ödeme yapılacak dedi,ayrıca blackberry 18 ay kampanyalı telefon almıştım,telefonun data sında problem var kvk ya götürdüm yetkililerin bana söylediği evet telefonun problemleri oluyor,data hattalarından ilgili,şimdi telefonumu kullanamıyorum geri de veremiyorum versem 2.200tl jayma bedeli istiyorlar yenisi zaten 1.400tl şu ana kadar 500 tl ödemişim,turkcell size soriyorum bu paramı ödeyecem yani jayma bedellimi ama şunu billin elimden ne gelirse size heryerde kötüleyecem websitesi acacam,siz hakzız paralar talep ediyorsunuz billinki allah bunu sizden soracaktır kesin.

tanımadığım bir turkcell numarası tarafından rahatsız ediliyorum,kim olduğunu bulamıyorum çünkü rehbere kayıtlı olmadığını ve bilgi verilmediğini söylüyorlar.yani boşunamı yıllardır turkcell kullanıyorum kalitesi bumudur turkcelin ben bu numaranın kim olduğunu bulmalıyım sizde bana yardımcı olmalısınız...lütfen mailime cevabınızı bekliyorum...

ben 23 ocak 2009 da konak izmir turcell bayiisine giderek 399 ytl karşılığına nokıa 3600 model telefon aldım.telefonu 2 gün kullandım şarzının hergün bittiğini fark ettim aldığım yere giderek sorun olduğunu belirttim bana 15 gün süre içinde varsa sorun teslim edileceğini söylediler.5o gün geçmesine rağmen bu sürede 6 kez farklı zamanlara gidip telefonun teslimini istedim herseferinde 1 hafta sonra diyerek ertelediler.bu durumdan mağdurum bu süreç maddi ve manevi zararlara neden olmuştur,şikayetimi belirtir bu konunun düzeltilmesi için hukuksal olarak gerekenin yapılmasını istiyorum.ayrıca bu telefon karşı kullanım duygum kalmamıştır.ve turcell bayii ve yetkiierine larşı güvenim kallmamıştır

12 yaşındaki çocuğuma türksel connet kart aldım yaklaşık 10 gün kadar oldu fakat öyle pahalı ki sadece kartını alıp günde 1 bilemedin 1.5 saat kullanılacağından pahalıya gelmez, ne kullandım ise o kadar öderim diye düşünerek yola çıktık amma yüzü astarından pahalıya geldi. nasıl mı şöyleki hazır paket kampanyası 18 aylığı 47 milyon denmişti ama 1-1.5 saat için değmez diye düşündüğümüzden paket almadık çünkü evde sabit internetimiz var deddik. ne gerek dedik. amma bugün yani 12.03.2009' da türksel müşteri temsilciliğinden eşimi aramışlar ve bugüne kadar 400 milyon tl. borcumuzun olduğunu ve yarın yani 13.03.2009 saat 13.00' e kadar 300. tl milyon yatırırsak hattımızın kapanmayacağını söylediler. duruma bakarmısınız. ev internetimizde 6 nufusum var sabit 29 milyon tl.ödüyorum hiç aşırtmadan. on gün önve alınan connet kartımıza haftada 2 veya 3 gün 1 veya 1.5 sat girilen connet kart internete 400. milyon tl.isteniyor abes iştigal ediyor. Şimdi bu nedenle gerekli çözüm yollarının meil adresime bilgilendirilme çözüm yolu sunulması ve beni hakkımı aramak üzere resmi kanallara başvurmamı engelleyici yardımlarınızı bekler sakın yapılacak bir şey yok gibilerinden cevaplarınıza yer vermeden bilgi verilmesini.ve türkselli olmaktan ve bıktırılmadan ne yapılabileceğinin bildirilmesini. çünki 4 çocuğum eğitimde ve eğitim açısından alınan connet kart mağduruyum......

heryerde çekiyor bir bizde çekmiyor..eskiden çekiyordu..bayadır çekmiyor..baz ist. sorunu var galiba..mah.de full çekmiyor..herkes başka operatörlere geçmeye başlıyor..

beni bilmiyorum polis oldugunu beni aradı albayın hanımına küfür etmişsin dedi benim numaramı 2 kişi kullanıyormuş efendim bana acil hemen bilgi veriniz 05376296017

arkadaşlar ben hattımdan memnunum.13 senedir aynı hattı kullanıyorum benim şikayetim türkcell reklamlarında oynayan
karakterden.onu görmek istemiyorum(recep ivedik).umarım en kısa zamanda yeni bir reklam dönmeye başlar

ben gecen gün kontör yükledim bana badava 500 kontör gelmesi gerkirdiana gelmedi ve 150kontör yüklemene ramen konbaramada gelmedi, 30 kontör gelmesi gerkirdi ma oda gelmedi…

ben gecen gün kontör yükledeim bana badava 500 kontör gelmesi gerkirdi ana gelmedi ve 150kontör yüklemene ramen konbaramada gelmedi, 30 kontör gelmesi gerkirdi ma oda gelmedi...

slm turkcell öncelikle kolay gelsin gerçekten kaliteli iltişim sizde ama ben artık evimde rahat rahat sevdiklerimle görüşmek istiyorum bizim sokakta bazı evlerde benle aynı düşüncede ben ankara demetevler 1 cad. 10 .sok ta oturuyorum evde şebeke çekmiyor görüşme yapabilmek için dışarı çıkıyoruz bu sorun bayadır var gecenlerde turkcell müşteri hizmetlerini aradım onlarda bana istanbuldan bir numara verdiler turkcell in şebeke kolu heralde turkcell die açtılar sorunu anlattım biz size 24 saat içinde ulaşıcaz dediler hala tık yok 1 ay oldu bizim evde vodafon çekiyor ama bizim kaliteli turkcellimiz çekmiyor bu konuyla ilgilenmenizi istiyorum isterseniz bu cevrede anket te yapım sora bilirsiniz bakın haklı oldugumu göreceksiniz saygılar kolay gelsin

Faturalı hattım bugün ödemesi geciktiğinden kesildi.Sabah
saat 9.45 yatırdığım halde halen açılmadı şu an saat 18.30
Bu nasıl uygulama hem konuşmaya hemde aranmaya kapatıyorsunuz.Artık Türkcelli olmak istemiyoruz lütfen
mağduriyetimimzi dikkate alıp çözümlemenizi rica ediyorum.

hattımı 4 gündür aldım ama açılmıyor:(:(:(ne yapabilirim yardım edin bana:(:(:(:(

ewt arkadaşlar bu oyun işi banada denk geldi 3 gün içinde 7 kontör transfer edilcek diye msj geldi iptal yazdım bende hemen oboneliğiniz bulunmamaktadır dedi arkadaşlar abonelik olmadan oyunlar gelirmi acaba yardım ederseniz sevinirim

Ocak ayında başlayan iki gün bedava tarifenizden faydalanmak için gelen mesajı onaylamış olmama rağmen Ocak,Şubat ve Mart aylarındaki Pazar-Pazartesi bedava konuşmalarımın hepsi ücretlendirilmiştir.Ben bu kampanyayı onaylamış olmama rağmen 3 aylık bedava konuşma haklarım faturalandırılmıştır.Bunun çözümünü rica ediyorum. Son ödeme tarihim 9Mart o güne kadar bana ulaşmanızı rica ediyorum. Teşekkürler.

bune kardeşim resmen türkcell kazıgı yedik haftada iki gün bedava dediler ,1ay sonra 600 ytl fatura yolladılar neymiş kampanya kaydımız alınmamaş madem alınmadı nedie şanslı günleri yolluyosunuz ?geregini yapmanızı talep ediyoruz.1994den buyana türkcelliyiz ailecek ama türkcellin bize yaptıgına bakın.

bune kardeşim resmen türkcell kazıgı yedik haftada iki gün bedava dediler ,1ay sonra 600 ytl fatura yolladılar neymiş kampanya kaydımız alınmamaş madem alınmadı nedie şanslı günleri yolluyosunuz ?geregini yapmanızı talep ediyoruz

Ben 120 dk. paketindeyken sabit bir ücret ödüyordum bu da benim için ekonomikti.2. hattım da AVEA
Avea yı iptal ettirdiğim günlerde bana Turkcell den mesaj geldi;Bizbize aramızda..avantajlı ve cazip bir açıklama ile ben de kabul ettim. Ancak bunun bir reklam olduğunu ve mesajda yeterli açıklama yapılmadığını düşünemedim. Bana bu ay 175 YTL. fatura geldi.Fatura mesajını görünce heyezana uğradım. İtiraz etmek için müşteri yetkilisini aradım; kayıtlarda da var dinleyebilirsiniz..Mağduriyetimin yanlış ve eksik yapılan reklam mesajından kaynaklandığı aşikar ancak eğer mağduriyetim giderilmezse alternatif ve radikal çözüme gideceğimi ve mailime cevap verilmesini önemle rice ettiğimi bilmenizi isterim 96 yılından beri Turkcelliyim ama bu bile vazgeçilmez kılmıyor mağduriyetimin giderilmesi ve çözüm önerilerinizi bekliyorum.

SİZ MSN AÇILIMI İÇİN BİLGİ YOLLUYORSUNUZ MSN AÇTIRMAK İÇİN MSJ YOLLADIKTAN SONRA 30 KONTÖR GİTTİ MSN GELMEDİ AÇTIRDIĞIMIZA DAİR TAM OLARAK MSJ GELMEDİ ANLATMIYOSUNUZ NE YAPACAĞIMIZI ŞEYLERİ BİLDİRMİYORSUNUZ SONRADA SİZİN TELEFONUNUZ UYMUYORMUŞ KUSURA BAKMAYIN DİYOSUNUZ HANGİ TELEFONLARIN GEÇERLİ OLDUĞUNU SÖYLEMEDİNİZ HANGİ ŞEKİLDE KONTÖR YİYECEĞİNİZİ BİLMİYOSUNUZ SONRADA KAMPANYA YAPARSINIZ

Oparatörünüzden başka bir operatöre numara taşıma işlemi üç kezdir hiç sebepsiz yere reddediliyor.Ben numaramı taşımakta kararlıyım şirketinizin adına yakışır şekilde hareket ederek bana yapılan engellemeyi kaldıracağınıza olan güvenimi sizlere bildirir yapmadığınız taktirde bütün vatandaşlık haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterin.Sizin yaptığınızı diğer oparötörler yapıyormu acaba.

kriz var diyorsunuz ama kontür fiyatları hala tavanlaravarıyo neden faturalılara bu kadar kampanya yapıyosunus bu kontür diyatlarınada birşeyler yapmayı düşünmüyümusunuz?????

biz hat aldık ve 13 gün oldu faturalı yaptırmışdık sekiz saatlik oon sekiz milyona ama onüç gün olmasına ragmen 400ytl geldi ve biz daha hiç konuşmadıgımız halde bize uluslar arası konuşulmuş diyo yada internete bağlanılmış diyo bu kadar saçmalık olurmu yaaa bir çaresine baksınlar yada biz dava falan açıcaz bu para vicdanları varsa bir caresine baksınlar????

hayatımda bu kadar alakasız bir firma görmedim...Müşteri iletişimine önem veriliyor deniyor asla böyle birşey yok...saatlerce hattın diğer ucunda sizin deliriyor olmanız onların umurunda bile değil...attığı kazık da cabası...sadece lanet olsun diyorumm

turkcell kampanyasından faydalanarak şirketimiz çalışanlarının kullanımları için 0533 699 88 56 orta paket), 0532 565 78 52(büyük paket), 0533 608 04 08(büyük paket) numaralarına tanımlı olmak üzere 3 adet ıphone aldık. Ancak 0533 699 88 56 numaralı telefona orta paket seçilmiş ve 199 tl de katılım payı yatırılmış olmasına rağmen son gelen faturayla birlikte 2 adet fatura gelmiş fakat yanlışlık hala daha düzeltilmemiştir. Bu tip sıkıntılar turkcell e olan güvenimi sarsmış ve hizmet alımlarımızı da sonlansırma düşüncesi içerisine girmiş bulunmaktayız. Bize ıphone telefonları veren kişi olarak turkcell adına çalışanlarınızdan Atilla Şengül (tel:0533 482 8606) den de ayrıca şikayetçi olduğumuzu ve şirketimizin danışmanı olarak onunla çalışmak istemediğimizi de ayrıca söylemek isteriz. şimdi bizim sizden isteğimiz fatura detaylarımızın (ki bize vadedilen üzerinde faturalar almaktayız öyleki büyük paketlerin faturalarıda şu anki işlerimiz ve görüşmelerimizi göz önünde bulundurursak çok gelmektedir.) necdat.yilmaz@hedef-makina.com adresine gelmesi ve bu yanlışlıkların bir an önce düzeltilmesidir.
Saygılarımla,
Hedef Makina adına
Servis Danışmanı
Necdat Yılmaz

turkcell faturalı hat kullanıcısıyım turkcelle odedıgım para ıle hem kontor hem fatura galıba luks bır ev ve luks bır araba alırdım
ama su son yasadıgım olaydan sonra asla turkcell kullanmayacagım kontorlu hattım vardı faturalıya döndürdüm.daha 1 ay bıle olmadan guncel fatura tutarına baktım bı goreyım kı 743 tl 3 saat lık konusmam olmustur en fazla sok oldum sınır sıstemlerım yerınden oynadı bugun avea hat aldım ayda sabıt 66 tl artık turkcelle elveda yaklasık 10 a yakın hattım vardı hepsı ıptal paket hattıymıs nar mıs hıkaye bunlar

ben hazır karttan faturalıya geçtim faturam ilk aylarda düzenliydi ama son 2 aydır 80 ve 90 gibi rakamlar geldi müşteri hizmetlerini arıyorum bana açıklama yapıyor dedigi şu sizin paketiniz var ama ödemeli aramalar paketten degil ayrı üçret yazar diyor tamam güzel bulundugum ildeki bayinize gidiyorum soruyorum 4 elaman var birisi diyor paketten dakika düşer digeri diyor ayrı üçret yazar müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum oda paketten düşer diyor bana 2 saat sonra dönecegizdiyorlar 24 saati geçti türkcel işinde nekadar ciddi oldugunu ortaya koyuyor soru tek cevaplar farklı bir yetkilinin bana dönmesini istiyorum Levent.530@hotmail.com

her kontör yüklediğimde 50 kontörüm düşüyor bu ne biçim iş ya. 5 dk 1 kontör muhabbetide hikaye yani nedense hemen bitiveriyor insaf ya yakında hiç müşteriniz kalmayacak