Turkcell Şikayetleri

sayın turkcell dünyanın en büyük operatörlerinden ..öylede en basit konuyu halledemiyoruz . 34 aydan beri 1000 sms paket ini iptal ettirmeye çalışıyorum iptal ettiremiyorum.bu hatayı kabül edip faturamda iade ediyorsunuz sistem hata veriyor bana yine en son faturamda yine 1000 sms paket ücretini alıyorsunuz sayın turkcell bizleri lütfen daha fazla mağdur etmeyin.bizler yormayın ve daha fazla üzmeyin .

adım mehmet nişantaşında cıtys alışveriş merkezinin içindeki abone merkezine gittim işim vardı çalışma arkadaşınız aynen böyle buyur hocam diye hıtap etti bana pardon ama turkcell den bahsediyoruz şok oldum 10 yıllık müşterinizim hiç yakıştıramadı
bu konuda en kısa zamanda işlem yapmanızı rica ediyorum ilgisiz kalacağinıza inanmak istemiyorum arkadaşın ismi burak..............
................ilginize şimdiden teşekkürler

sakarya / ferizli kemal paşa mahallesi şebeke sorunu var daha önce de müşteri hizmetlerini aradım sizi arayacaklar dedi ama hiç bir haber yok bu nedenle çok tanıdıgım türkcell hattını kapattıı ilgili arkadaşlara duyrulur

arkadaşlarrr bi ara(10.10.2008) tarihinde 250 kontör yüükledim hattımın süresinin normalde 3 ay aktif 3 ayda yarı aktif dönemi olması gerekirken ne arama yapabiliyordum nede gelen aramaları kabul edebiliyordum. ARADIĞINIZ NUMARA KULLANILMAMAKTADIR diyodu sürekli gittim TURKCELL bayisine kontörü yüklediğim yerdi az önce yükeldiğim halde neden böyle oldu dedm cvp veremedi ve 2 lira hizmet ücreti alarak hattı açtılar düşünün artık

rezillik yaa başka bişe diil.şunları okuyup kendilerine çeki düzen vereceklerine devam ediyolar sömürmeye.çok müşteri kaybetti çook.türk miileti kadar kazıklayan bi millet daha yoktur herhalde

yazıklar olsun turkcel yaa internet paketi aldım,kota dolmadan 130 kontörümü yedin.her tarafları asparagas turkcelin.
ne söylesem az arkadaşlar

bu nasıl bir iştir anlamak mümkün değil 15 kontörümü hiç bir şey yapmadan aldılar böyleeeeeeeeeeeeeeeee hizmetin taaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

sn turkcell bır arkadasımızın basına cayma bedelı adında bır borc cıkarmıssınız sızden baska bır kuruma gectıgı ıcın ve bu abonenıze basta bole bır ucretten bahsetmemıssınız...bız aynısını yaparsak bızede mı boyle bır bedel cıkaracaksınız soylenmedıgı halde... tlf kayıtlarına bakacagız demıssınız ve sonra bole bır kaydın olmadıgını beyan etmıssınız vodafone nun 3 yıl bu kayıtları sakladıgını duyduk sızın hatanız yok mu bu konuda? merak edıyorum ve sızden benı aydınlatmanızı talep edıyorum bu konuyla ılgılı... bızım guvenımızı sarsar boyle bır konunun olması... bu konuya acıklık getırınız...

Her köntür yüklememden sonra konuşmadığım halde en az 50 köntür zarara uğruyorum.Bu durum beni çok rahatsız ediyor.Dolayısıyla kesinlikle şebeke değiştirmeyi düşünüyorum size olan güvenim kalmadı.5 dk 1 köntür işi yalan.Bütün yakınlarıma hatlarını değiştirmesini tavsiye edicem.

telefobuma gelen reklamla bir oyun siesine girdim 208 kontör olduğunu osöylüyolardı taksitlendirileceğini söylüyorlardı aylardır kontörlerimi yiyiyorlar şikayetimi iletecek bir merci yokmu müşteri hizmetlerini arıyorum oparetöre bağlanamıyorum beni ciddiye alın kartımı çıkarıp atmamıbaşka hat5lara geçmemmi gerekiyor turkselden acele cevap bekliyorum
sorunumu halledin imdaaaaaaaaaaaat

BEN TURKCELL MUSTERI HIZMETLERINI ARADIM VE YURTDISINA CIKIYORUM AZERBAYCANA UYGUN PAKET VAR MI DIYE SORUM BANA TURK HAVA YOLLARINDA BI SEY ALINIRYORMUS FALAN OYLE BI SEY ANLATTI BENDE BASKA KAMPANYA VEYA TAFIDE VAR MI DEDIGIMDE OLMADIGINI SOYLEDI VE BEN INTERNETTEN BAKTIM BASKA TARIFELER VAR UYGUN FIYATATTA ONLARA YONLERDIRMEDI SUAN GUNCEL BORCUM 232 YTL BU NE SAHTEKARLIK NE DUZEN IYI BILGI SAHIBI DEGILSE O KISILERIN ORDA NE ISI VAR SORUYORUM TURKCELLE HARAM OLDUN BEN FT ODUCEM 2 FATURALI HATMIDA TURKIYE GELDIGIMDE HEMEN KAPATTIRICAM VE TURKCELLI ETRAFIMDAKI INSANLARA ANLATICAM ALEHINIZE KONUSACAM BU BOYLE BILINE HARAM OLSUN

turkcellın yaklasık 11 yıllık müşterisiyim. bir kaç ay önce turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. 600 dk. 78 tl olan bir tarifesinden bahsettiler. gecmek isterseniz bir yıl boyunca bu tarifeden cıkamayacagımı söylediler. daha sonra edirne/kesanda turkcell abone merkezıne gıttım. görüştüğüm kişilere turkcellden ayrılacagımı aynı numarayla aveaya geciceğimi belirttim ve sordum: bu benim için herhangi bir sıkıntı yaratır mı diye. görevli personel tabiki gecebılırsınız bir sorun yaşamazsınız dedi. ben de aveaya gectım. yaklasık üç ay sonra turkcell musterı hızmetlerınce arandım yıne. bu sefer tarıfeden ayrıldıgım ıcın bana CAYMA BEDELİ OLARAK 366 (oyle hatırlıorum.) TL BORCUNUZ VAR dendi. BENDE KARDESIM BEN AYRILACAGIM ZAMAN KIMSE BANA CAYMA BEDELINDEN BAHSETMEDI dedım. ve faturamın tarafıma fakslanmasını talep ettım. talebım kabul edılıp tarafıma fakslandıgında borc olarak CAYMA BEDELI yazmadıgını gordum. ancak fatura gelmeden once sordugumda ıse bana CAYMA BEDELI yazdıgını soyledıler. bu borc DİĞER ÖDEMELER ( BORCLAR) olarak yazmaktaydı ve görunen de 234 tl (hatırladıgım) idi. bana söylenen ise bir yanlıslık yapılmıs ve borcunuz 366 tl degıl...234 tl... yahu dıyorum ben borc bana sız bu tarıfeden ayrılırken bole bısı solemedınız.... ne demek sımdı benı borclu gosterırsınız. NEDEN BANA YANLIŞ BILGI VERIYORSUNUZ? ben telefon kayıtlarımın oldugunu ve CAYMA BEDELI OLARAK HICBIR SEY SOYLENMEDIGINI IDDIA EDIYORUM. buna istinaden verılen cevap TAMAM KAYITLARINIZI KONTROL EDERİZ EGER OYLE BİR BİLGİ VERİLMEMİŞSE SİZDEN BU ÜCRETİ ALMAYIZ DENİYOR. daha sonra tekrar benı arıyorlar ve soyledıklerı kayıtları üç ay saklayabılıyoruz dolayısıyla kaydınız bulunmamaktadır. BU BORCU ÖDEMEK ZORUNDASINIZ! deniyor. kardesım emın degılsın kayıtlara bakalım dıyorsun, kayıt da görünmediği için sen mi haklı oluyorsun! nasıl bir mantık bu? arkadas turkcellli olmak bu kdr tehlıkeli mi? ben parasında degılım ama boyle bır kurumda müşterisine bu sekılde cevap veremez!!!! adamlara dıyorum verdıgınız cevaplar benı tatmın etmıyor.... beyfendının dedıgıne bakınnnnn: beyfendı sızı tatmın edecek sey bu borcu ödememek ancak o zmn tatmın olabılırsınız ama ÖDEMEK ZORUNDASINIZ!!! bu kadar aciz mi turkcell de bana sunduğu şeyi açıklayamıyor. ya da acıklamak istemiyor.

15 yıldır faturalı hat kullanıyorum.Son 4 aydır faturalar çk yüksek gelmektedir.Ltfen aydınlatrsanızsevinirim.Bu yüzden hattımı iptal ettirmeyi bile düşünüyorum.%100 artış var.

22.3.2009 tarıhınde kontorlu telefonuma turkcell tarafından bır mesaj yollandı. içeriğinde kontor satın almasını 05327558888 nolu telefonumuzdan kredı kartı ıle yaparsanız bır gomlek hedıye edılecegı şeklıde idi. aynı gun uye oldum.23.3.2009 yanı bugun bır arkadasım ıle konuyu paylasırken kendısınede aynı mesaj geldıgını ve uye olduktan sonra 66.-tl.kredı kartından uyelık aıdatı kesıldıgını belırttı. bunun uzerıne hemen kredı kartımı kontrol ettım, gercekten benden de 66-tl. alındıgını gordum. acılen 5327558888 nolu telf.tekrar aradım ve durumu ızah ettım. bana verılen bılgı;'' sıze uyelık anında 66.-tl.aıdatın kesılecegını arkadaslarımız ıletmıslerdır.'' oldu.
ASLA BÖYLE BIR KONUSMAYI YAPMADILAR !..
diye ıtıraz ettım.ses kayıtlarının dınlenmesını ıstedım. telf.dakı yetkılı kısı ıtıraz formunu duzenleyerek netıcenın 120 saat yanı 5 gun ıcınde bana bıldırılecegını belırttı.
şimdi beklıyorum. ancak; benı rahatsız eden , koskoca turkcell fırmasında calısan bır kısının yalnızca gomlek hedıye edecegız dıyerek aıdat ucretını soylemeden satıs yapmasının turkcell'e ne kazandıracagını yada kaybettırecegını bılmemesıdır.ses kayıtlarında kesınlıkle 66.-tl.aıdat ucretının alınması hakkında bır konusma gecmemıstır. gelecek bılgıde bana yetkılı kısıler var dıyecek olurlarsa ses kayıtlarının tarafımca da dınlenılmesını ısterım. zira haklıyım ve bunamadım.gomlek henuz tarafıma ulasmadı ve aps ıle geldıgınde gerı yollayacagım. tarafıma , tarafınızdan haksız alınan aıdat uyelıgımın ıade edılmesını ve boyle bır sıstemden tum bılgılerımın sılınıp iptal edılmesını onemle rıca ederım. satıs noktalarından kontor almanın faydalarından yararlanmak sanırım daha akılcı olacaktır.

turkcell de "bedava" deyipte bize bütün hizmetleri para karşılığı sunduklarını biliyordum ama; "HAFTADA İKİ GÜN BEDAVA" kampanyasında da aynı şeyi yapacaklarını hiç düşünmemiştim. zaten turkcellden nefret eden bi insan olarak bundan yaklaşık 6 ay önce hattımı kapattırmak istedim. ama müşteri hizmetlerindeki ikna gücü yüksek kişiler bana 1 sene boyunca her ay "60 dak." bedava önerek beni caydırdılar. ilk ay kullandık evet sorun yok. ikinci ay hadi haftada iki gün bedavaya üye olalım dedik. fatura bir geldi 150 tl. çok kömik benim bedavalarım olmadan önce gelen faturam 50-60 tl civarı olduğundan fazla geliyo diyo telefonu kapatırken şimdi 3 katına çıktı. döküman istedim bide baktım bana msj ile belirtilen PERŞEMBE-PAZAR bedava günü dökümanda olmuş PERŞEMBE- CUMARTESİ bu nasıl bi mantıktır? nasıl bi insanları enayi yerine koymaktır?nasıl bi iş ahlakıdır? numara taşınılabilirliğinin çıktığından bunların hala haberi yoksanırım yoksa nasıl bi kendine güvendir bu? konuştuğum bir çok arkadaşımında başına aynı olay gelmiş. biz şu anda aile olarak kullanmakta olduğumuz 8 adet turkcell hattından 2sini başka operatöre öevirdik. en kısa zamanda geriye kalan 6 hattıda çeviricez. biz göz göre göre "aptal "yerine konulmaktan ve turkcellden kurtulduk. darısı tüm turkcell kullanıcıların başına

11 yıllık Turkcell kullanıcısı olarak rekabetin getirdiği fırsatlardan yararlanmak için Şubat ayında numaranı Vodafone A.Ş.'ye taşıdım.
Numaramı taşıdığım günden beri tam 3 kez beni faturalandıran Turkcell ; şimdi de 4.60 TL'lık bir fatura bedeli için beni yasal takibe göndermiş üstelik hiçbir yazılı uyarıda yapmamıştır.

Rekabetin avantajını kullandığımız için nasıl oluyorda bu şekilde zorla cezalandırılıp, üstelik yasal prosedürlere uyulmadan cezalandırılabiliyoruz.?

Turkcell e bu meydanı kim bırakıyor ?
Ve ne karşılığında bırakıyor merak ediyorum.

05384411217

bu numaradan kontor kesiyorlar cebinfo mu ne onların iptal olmasını istiyorum yoksa dilekçe yazacam dünde yazmıstım size ama sallamadınız benı bana iptal olduguna dair mesaj gönderin

İyi çalışmalar.

Turkcell adı altında niltun iletişim olarak işletilmekte olan bir bayii hakkında bir şikayetimi dile getirmek istiyorum.

Belirtmiş olduğum bu bayiilik turkcell olarak bu ismin dışına çıkarak bayiide izinsiz su satışları korsan cd satışları ve izinsiz fatura tahsilatı yapmaktadır.

Siz turkcell olarak adınızın bu denli kötü amaçlarla kullanımlasına razı gelmemelisiniz. Bu şikayetlerimin bir an önce işleme alınmasını saygılarımla arz ediyorum.

Bu bayiinin açık adresini veriyorum size.

Çırpıcı mahallesi 75/2 sokak no:81 Zeytinburnu/İST NİLTUN İLETİŞİM

TURKCELL MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ OLARAK İŞ BAŞVURUSUNDA BULUNDUM MULAKATLARA GİTTİM SINAVLARA TABİ TUTULDUM.2 SINAVI GEÇTİM 3 SINAV İÇİN 9 GÜNDÜR SONUÇ BEKLİYORUM HALA ARANMADIM BÖYLE SORUMSUZLUK OLMAZ BİDE TURKCELL KURUMSAL BİR FİRMA.SİZDEN GELECEK HABERİ BEKLERKEN DİĞER İŞ İMKANLARIMI KAYBETTİM SINAV SONUCUM OLUMSUZ OLSA BİLE ARANIP BİLGİ VERİLİR BU KADAR REZİLLİK OLMAZ KENDİNİZİ İNSANLARIN GÖZÜNDE DÜŞÜRÜYORSUNUZ BENİM GİBİ BİRÇOK KİŞİYE AYNI ŞEYLERİN YAPILDIGINDAN EMİNİM.TERBİYESİZLİĞİNDE BU KADARI OLMAZ SANKİ BİZ İNSAN DEGİL HAYVANIZ ADAM YERİNE BİLE KOYMUYORSUNUZ SORUMSUZLARR....ÇOK SİNİRLİ VE GERGİNİMM ELİMDEN GELDİGİ KADARDA TURKCELLİ OLANLARI BAŞKA TARİFEYE YÖNLENDİRECEM YAPTIGNIZ BU SORUMSUZLUGU ÖNÜME GELENE ANLATACAM ÖNÜME GELEN HER YEREDE YAZACAM

vodafon hazır kartımı türksel taşıdım ama yeni kartım açılmadı ve hediye kntür gelmedi 8 gün oldu

bunu okuyan görevliler benım numara yanlışlıkla internette bi yere kaydoldu bundan 150 kontör borcum oldugunu söyluyolar bunun gereginin yapılmasını benım hattımın kontor borcu kalmamasını iistiyorum yoksa dilekçe yazacam

05345600091 nolu abonenizim yakınlarda cıkan bahar kampanyasında 100 kontör yükle 500 kontör kazan 1 ay turkcell turkcell le diye bir mesaj geldi bende ondan sonra 100 kontör yükledim ve hâlâ hediye 500 kontör gelmedi yükleyeli 2 gün oldum

gereğinin yapılmasını rica ederim

bundan 6 sene once kullanmaktan vazgectıgım hattımı hıc kullanmadım fakat 6 sene sonra bana 360ytl borcunuz var odeme yapmazsanız mahkemeye verecegız dıye teblıgat geldı neden 6 seneye kadar hıcbır uyarı gelmedı suan yıne turkcell kullanıyorum fakat hatımmı kapatıp baska oparatore gececegım sadece somurduklerını dusunuyorum

dahil oldugumm kanpanyanını 3 ay daha aynı tarıfı uzerınden ucretlendırılıp uzamasını ıstıorumm05325587638

küçük bakkalköyde ikamet etmekteyim hazırkart kontörlü hat kullanmaktayım faturalı hatta geçmek için kardeşler iletişim turkcel exraya gittim gerekli evrakları verdikden sonra hattınız hemen açılacak dediler.24 saat sonra aradılar hattınız sizin üzerinize kayıtlı deyil diye sizi faturalı hatta geçiremeyiz dediler yani altı senelik hattım ın benim olmadığını iddaa ettiler neticesinde ben müşteri hizmetler vasıtasıyla isbat ettim hattın benim olduğunu tekrar kardeşler iletişime gittim benim evraklarımı çöpden çıkardılar üzerine sakız çiğneyip yapıştırmışlar sizdem ricam sizi temsil eden bayilerden haberdar olmanız(hüseyin isimli sakar şaşıların sizin hizmetinizi nasıl pazarladığını) 5368960271

7572744 nolu telefondan ahlaksız mesaj aldım.engellemenizi
istiyorum.saygılar iyi çalışmalar.

15martta gönderdiğiniz msjta'31 marta kadar 100 köntör yükleyin, 500 köntör hediye yüklenecektir'diye msj gönderiyorsunuz.16 martta 100 kontör yüklüyorum.500 köntür hediye beklerken ardından gelen msjta'100 köntürünüzü 14 marta kadar yüklemeniz gerekmektedir'diye msj geliyor.madem öyle bu msji neden 15 martta gönderiyorsunuz.kimse türkcelin bu aldatmacasına kanmasın.bu msjıma eğer cvp gelmezse ilk işim aveya geçmek olup,sizi şikayet edeceğim.

11/3/2009 tarihli son ödemeli Türkcell hattım bugün aramaya ve aranmaya kapatıldı.Ödeme yapılamadı ama bu kadar da mı acele
Faturalı olmak bir suçmu? Hadi aramaya kapadınız bari aranmaya
kapatmayın.Kontürlü hatlara verilen imkanlar neden faturalı hatlara verilmiyor.Artık Türkcell bu şikayetlerimizi dikkate alsın lütfen, böyle devam ederse abone kaybına uğrayacak.

efendim hayırlı günler diliyorum
ben aralık 2008 yılında IPHONE tarifesine geçtim. IPHONE tarifesine geçtikten sonra ciddi manada fahiş fatura trafiği yaşadım. hepsinde de aynı sözler. bir daha olmaz gibi laflar ediyorlar. itirazımızı dikkate alıp cuzi indirimler yaptılar bu da beni mutlu kıldı açıkçası. fakat 16 ocak 20 Şubat fatyura dönemimde 153 dk. tasarrufum oldu. bu defa paket aşımı olmuş diye 176 TL olmam gereken faturam 329TL olarak bana yansıtıldı. uzun uğraştan sonra bana son 48 saatin fatura dönemine ulaşmamasından dolayı faturanıza yansıtılmış diyorlar. peki öyleyse benim sarkan dakikamdan yada yeni fatura dönemimden düşün diyorum hayır olmaz diyorla. çünkü öyle olursa adamlar beni daha fazla dolandırmamış olacaklar. haberim olmadan paket aşımı oluyor, olmuyor bir sürü gayri resmi işlemler oluyor. Türkcell'i kamu vicdanına rekabet kuruluna havale ediyorum. Türk insanınn bu tür reklamlarına kanmamasını istirham ediyorum.
saygılarımızla