Turkcell Şikayetleri

sayın turkcell ailesi nevşehir kozaklı selçuk yüksel isimli esnaf istanbuldan çalıntı kontor getiriyor ve çok ucuza satıyor....bunun yanında turkcell satış noktası adı altında kara para aklıyor faizcilik ve sahte para işi yapiyor...turkceel ve yönetim grubu saibi mehmet emin karamehmet adını kullanarak mafyacılık yapıyor kozaklıda...bunu pkuyan yetkililer lütfen caresini bulsun....adam mehmet emin karamehmet adını kullanıp cepini dolduruyor...benden söylemesi...

küçükbakkalköy turkcell kardeşler telekomünikasyon bayii den general mobile cep telefonu aldım fakat iki gün sonra hata verdi bayii telefonu servise gönderdi ve telefon bir ayda gelmesine rağmen aynı hatayı vermeye devam etti bayiiden telefonu değiştirmelerini istememe rağmen telefonu değiştirmediler

Kamu tarifesi için son gün olarak belirlenmiş, türkcell extra larda yaşanan karmasadan haberiniz var mı aceba,
Profesyonel olmayan bir yaklaşımla müşteriyi azarlayan konuşma stili ile satış yapılıyor neymiş son günmüş kalabalıkmış
Siz satış yapıyorsunuz kimse bu muameleyi hak etmez
Önceden gereken tedbiri almaktan aciz olmak, böyle sonuçlar dogurur işte
Çankaya Telekom için bu mesajı bırakıyorum Tunalıhilm caddesi 79/51
Türkcell üst tarafta sorumlu kişiler böyle günlerde müşteri gibi bir ziyaret etsinler ve gözleriyle görsünler lütfen

bakın bizbize kamu tarifesine referans talebinde bulundum kendi hattımıda aktardım farklı iletişim olduğu için ve referansın bugün son günü olduğu için kabul etmediler referansımı isteğim referans kabul etme trihini uzatabilirmisiniz

burdan hiç bişey çare olmaz geyik olsun diye açmışlar burayı galiba, müşteri destek hattında makinayla konuşup duruyorum, bir operatör seçeneği bile yok, onu sat bunu al şunu iptal, seçenekleri var sadece AMA NEDENSE BEN İSTEMEDEN SÜREKLİ GELEN APTAL REKLAMLAM MESAJLARINDAN KURTULAMIYORUM HALA....

05337240440 numaralı abonenizim nisan ayı telofon faturam 650 kdv hariç olmak üzere fazla geldi otomatik talimat verdiğimdenpara bankadan çekildi.safranbolu bayinize durumu aktardım ona kurumunuzdan gelen mail de paranın ödeneceği söylendi.15 gün olmasına rağmen para ödenmediği gibi telofunuda yüzüme kapattı.4440532 danışma hattınızda ki operatör banka hesabını aldı en geç 48 saaat içerisinde ödeme yapılacağını söyledi .72 saat sonra telofon ettim yekiliye bağlıyamadı,ben firmanızın yetkilisini arıyorum.sizi 15 yıldır tercih eden birisi olarak mağdurum,eminim firmanızın bir yetkilisi bu mesajı görür ve dönüş yapar,

1 ay önce kredi kartı ile kontör yükledim.bu bir kampanya idi ve hediye olarak 60 tl değerinde 1 gömlek 1 hafta içinde adresime gönderilecekti.fakat 1 ayı geçti henüz gelmedi.türkcell tüketiciye karşı olan sorumluluğunu daha duyarlı takip etmeli diye düşünüyorum.uutmayın en büyük kazanç güvenle sağlanır.firma ne kadar büyük olursa olsun.gereğinin yapılacağını umuyorum.

bir ay önce kullandığım paket sona erer iken müşteri hizmetlerinden arandım. bana başka bir paket önerildi. bende kabul ettim şartları o pakete üye oldum... olmaz olaydım. sonra kamucell diye bir kampanya başlatıldı. abone oduğum paket in şartların da yüklü bir miktar para ödemek zorundayım . yok böyle bir müşteri hizmeti. gerçi türkcelin yıllardır yaptığı bu. çok fazla şaşırmadım. çünkü 10 yıldır bekliyorum ucuza aynı kaliteyi alabilirmiyim diye ama ne mümkün klasik türkcell yaptı yapacağını.şuan amiyane konuşmamak için zor tutuyorum kendimi çünkü bu yapılan tam bir düzenbazlık. neden mi ? ben şuan 240 dk. 44,5 tl konuşurken, türkcell e yeni geçen kamuselli olunca 1200 dk. yı 35 tl ye konuşuyor. paketimi iptal ettirmeyi denedim. çok düşündüm 44,5 tl + 124 tl ( ceza ) ödemeyi kendime yediremedim. türkcell kim ki bana ceza ödetecek... yıllardır yapılan bu kötü müşteri hizmetleri anlayışı beni bezdirdi. 11 aysonra bu kuruma verdiğim taahüt bitecek ben sabırlıyımdır. bugüne kadar sabır ettim.11 ay daha ederim.şuan itibariyle bu kurum benim için bitmiştir.

zaman zaman kampanya adı altında paketler yayınlıyorsunuz. muhakkak oltaya birileri takılır diyorsunuz ve takılıyoruz. telefon görüşmes ile kampanya hakkında yeterli bilgi vermeden sadece artılarını anlatım eksilerini yüzeysel geçerek kampanyayı allayıp pullayıp insanları üye yapıyorsunuz. sonra vatandaş tarafınızdan yayınlanan daha avantajlı pakete üye olmak istiyor ancak bu aşamada eksiler dökülmeye başlıyor insanları yolunacak kaz olarak görüyorsunuz vede iyi yoluyorsunuz. Bizim gibi aptallar olduğu sürece türksel daha çok para kazanmaya devam eder. telefon görüşmesi ile paketlere üye yapılmaz yapılırsada adam gibi artı ve eksileri ayrıntılarına kadar anlatılır. Siz bu noktada ” siz neden sormadınız ” diyeceksiniz çünkü bizler sormamakla aptallık edip karşımızdaki büyük kuruluş olan türkcell’e güveniyoruz ve yolunmaya devam ediyoruz. Umarım bu mesajı siz ve birçok kişi okurda biz ne yapıyoruz diye kendi kendilerini sorarlar

zaman zaman kampanya adı altında paketler yayınlıyorsunuz. muhakkak oltaya birileri takılır diyorsunuz ve takılıyoruz. telefon görüşmes ile kampanya hakkında yeterli bilgi vermeden sadece artılarını anlatım eksilerini yüzeysel geçerek kampanyayı allayıp pullayıp insanları üye yapıyorsunuz. sonra vatandaş tarafınızdan yayınlanan daha avantajlı pakete üye olmak istiyor ancak bu aşamada eksiler dökülmeye başlıyor insanları yolunacak kaz olarak görüyorsunuz vede iyi yoluyorsunuz. Bizim gibi aptallar olduğu sürece türksel daha çok para kazanmaya devam eder. telefon görüşmesi ile paketlere üye yapılmaz yapılırsada adam gibi artı ve eksileri ayrıntılarına kadar anlatılır. Siz bu noktada " siz neden sormadınız " diyeceksiniz çünkü bizler sormamakla aptallık edip karşımızdaki büyük kuruluş olan türkcell'e güveniyoruz ve yolunmaya devam ediyoruz. Umarım bu mesajı siz ve birçok kişi okurda biz ne yapıyoruz diye kendi kendilerini sorarlar.

Bayilerinizi seçerken özen göstermemeniz, her önünüze gelene bayilik vermeniz nedeniyle, bir tüketici olarak artık isminizin yazılı olduğu büyük tabelaya güvenip o dükkana girmeyeceğim. En azından bu yazıyı okuyanlar bilsinler ki, Şişli Ziraat bankasının iki dükkan ilerisindeki kocaman Turkcell yazılı yere girerseniz maruz kalacağınız en az şey bağırılmak ve hakaret edilmek oluyor. 1 gün önce sattıkları kırık malı iade almak yerini sizi aptallıkla suçluyorlar hakaret ediyorlar ve dükkandan kovuyorlar.

yok tarifen kampüs veya süper tarifeyse bu tarifelerin kombarasına kontör gelmiyo arkadaşım

ben kontör aldığım halde kombarama kontör gelmiyo üye olmammı lazım

arkdasım türkcel bayısı veya mudürü neden kontürüm calıyorsunuzz 3330 iptal etim hlde anamı aglatttınız bende savcıya vermesenn
en adi serefsizim
arkdaslar gelin
savcıya toplu dilekce verelim
kontürü calılanlar
msanem anceza_41@hotmail.com
sizn hakınızdan ben gelicem bennnnnnnnnnn oo yediniz kontürleri adalet terazisinde fitil fitil burnunuzdan getiricemm

4 qün önce TuRkcEll den hAt aLdım ve hala açılmadı acaba n zaman açılck meraq edyrm....

2001 yılında 05332692509 nu nolu hattım 120 ytl lik ödenmemiş bir fatura yüzünden tam 420 ytl haciz geldi şişli deki bir hukuk bürosuna bunun tamamını ödedim iki gün önce tlfma gelen bir mesaj 256 ytl vergi borcumun olduğunu söylüyor buda başka bir hukuk bürosu bunun 160 ytl si avukatluk masrafıymış neden bana bir teblikat gönderilmedi bununla ilgili gönderdiğini söylüyorlar ama ben böyle bir şeye imza atıp teslim almadım bana ozman bildirilseydi ben ozaman daha öderdim 56 ytl yi şim niye avukatlık masrafı adı altında benim cebimdeki parayı anların çalmasına izin veriyorsunuz eger bu olay çözülmesse türkcell deki tüm hatlarımı kapatıp başka bir oparatöre geçicem

05.05.2009 tarihinde adana merkezi çakmak caddesinde bulunan aydın aras şubesine giderek 5053521073 numaralı avea hattımı kamu tarifesine (35 ytl. sabit. her yöne 1200 dk) geçmek isdeğimi söyledim, aynı gün müracaatım alındı, 3 gün sonra gelip hattımı alabileceğim söyledindi, 3 ncu gün gittiğmde evraklarımın kayıp olduğun tekrar müracaat evrakı vermemi söylediler, kabul etmedim ve ordan ayrıldım, birgün sonra aradılar evrakları bulduklarını ve hattı gelip almamı söylediler tekrar gittim ve hattı aldım, 1 gün sonra hattın açılacağını söylediler ama açılmadı, tekrar gittim, mesaj gelecek hatlarda sorun var açılacak , bizden değil genel merkezde bir sorun var dediler, ama 9 gün olmasına rağmen hala hattım açılmadı, müşteri hizmetlerini arıyorum bizde müracaat gözükmüyor diyor, bayiye gidiyorum biz girdik diyor, yani kardeşim sorun kimde ise artık ÇÖZÜLSÜN YAHU, yada veremeyirozu, biz bu işi becemeremiyoruz desinler, bu kadar yalan söyleyen çalışanların olduğu, bu kadar müşterinin oyalandığı başka bir gsm operatörü görmedim, TÜRKCELL'e HİÇ YAKIŞMADI!!!!

Merhaba,bugünlerde 444 hattan müşteri temsilcisine ulaşanvarmı
çıldıracağım,kaç kere aradım ulaşamadım,e-mail ile gelen faturalarımda halen detay ücreti gözüküyor, bir türlü kimseye ulaşamadım nasıl hizmet anlamadım bir türlü iptal ettiremedim.Herhalde hattı kopmle başka operatöre taşımak
hemde 4 hat bunların anladığı tek dil bu.

tlfondan 35 kontör karşılığı internet paketi üyeliğine başvurdum her nedense bir türlü sitelere bağlanmadığı gibi çıkış oluyor ve kalan mgb bu kadar diye uyarıyor hem hizmet vermiyor hemde kontör alıyor ve dün de bir mesaj aldım 3 günde bir 15 kontör kesilcekmiş mobil oyun üyeliğim için.iyide benim böyle bir talebim olmadı ki bu oyunlarınızı oynayacak vaktim yok çünkü.bu ne saçmalık ya.türkcelin yan kuruluşuymuş türkcelle alakası yokmuş öyleyse bu durumu engellesinler.bu ne saçmalık ya.

TURKCELL FATURALI HATTA NUMARAMI TAŞIMAYA KALKTIM BANA SMS GÖNDERDİLER HATTINIZI SABAH 06:41 SAATİN DE KULLANMAYA BAŞLAYA BİLİRSİNİZ DİE VE 1 GÜN GECMESİNE RAĞMEN HALA HATTIM AKTİF DEĞİL VADAFON HATTIM TURKCELL TARAFIN DAN KAPATILMASINI YAPILMIŞ NEDEN HATTIM AKTİF HALE GELMEDİĞİNİ MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ 9 DEFA ARAMAMA RAĞMEN GECİŞ İŞLEMLERİNİZ DEVAM EDİYOR YADA SİSTEMLERİMİZDE GÜNCELLEME VAR DİYEREK YADA SACMA SAPAN NEDENLERLE TAM BİR BİLGİ VEREMİYORLAR VE ŞU ANDA BENİM SORUNUMU CÖZMEK İÇİN BİR İŞLEM YAPMIYORLAR BUNU ACİL CÖZÜME ULAŞTIRILMASI İÇİN DAHA KİME BAŞVURA BİLİRİM

11/05/2009
IS.TCELL Müşteri Hizmetleri

1966 yılından bu yana GSM santralınızın müşterisiyiz.Halen 6 abone ilede kurumsal müşteriniziz.
Bu kullanım nedeni ile bizi 3 adet telefon cihazı vererek 2 yıl sözleşme yaparak ödüllendirdiniz.Ama biz bu sözleşmeyi bulamadığımızdan 1 yıllık olduğunu düşündük.Bu tarihten 30 - 40 gün önce diğer operatörlerden birine daha uygun olabileceğini düşünerek numaramızı taşıdık.Ancak arzu edilen hizmeti alamadığımızı görerek 10 gün sonra tekrar sizin santralınız Turkcell e numaramızı taşıdık ve bu nedenle de bize ödül niteliğinde tarife uyguladınız.
Ne varki ilk ay faturalamada yaptığımız sözleşmedeki ihlal gereği diğer ücretler adı altında 652.54.-TL.+diğer ücretler olmak üzere 809.70.-TL.fatura edildi.Bunu sorduğumuzda sözleşme ihlali dediler.
Çeşitli telefon görüşmelerinde bizim 6 aboneyle tekrar döndüğümüz için bir yandan ödüllendirildik diğer yandan cezalandırıldık.
Tekrar Turkcell li olduğumuz için bu cezai uygulamanın kaldırılmasını çeşitli kereler rica ettim.
Konuştuğumuz görevliler sizi anlıyoruz.sizinle görüşmek üzere personel görevlendirdik,sizinle görüşmeye gelecekler mutlaka dediler.Ancak gelen olmadı.
Bizim bölgemizdeki Bosis görevlisi Sn.Sancak SARIKAYA'ya konuyu etraflıca anlattık.Konumuzu gayet iyi bilmektedir.
Bu sorun yetmezmiş gibi bu ayın faturalarını ödemeye gittiğimizde 652.54.-TL. Olan rakkam 0.532.2280710 nolu abonede fatura edilmiş iken şimdi ise bu abonede yok.0.533.3724264 nolu abone 1.161.44.-TL. - 0.533.5128066 Nolu abonede 1.161.44.-TL. olmak üzere toplam 2.322.88.-TL. borç tahakkuk ettirilmiştir.Bunu anlamak mümkün değildir.
Sonuç;
Biz 6 abone ile Turkcell liyiz ve devam ediyoruz.Devam etmek istiyoruz.
652.54.-TL. borcu kaldırıp cihaz sözleşmemizi 1 ay daha uzatarak bu konu çözülür.
Bu anlayışı sizden rica ediyor ve bekliyoruz.

Acil olarak bu konuyla ilgili bizimle irtibat kurmanızı rica ediyoruz.

Teşekkürler,
Aynur AKSOY

3 gün içinde türkselden bir açıklama bekliyorum inşallah gelir

benim de yukarda ki hüseyin adlı arkadaş gibi bir olayım oldu ve ödemediğim için hattımı kapattılar ve benim hiçbir suçum yokken hattımdan oldum ve daha 170 kontör borcunuz var diyo bu nasıl iş anlamadım doğrusu biz en güvenilir diye türkseli seçiyoruz türkselin bize yaptığı dolandırıcılıktan hiç birimizin haberi yok ben hattımı ve kontörlerimi geri istiyorum ben hiç bir yerden bie şey almadım müzik aldınız diyo adam ortada hiç bir şey yok ben müziği de istemiyorum kontörlerimide sadece 170 kontör burcumu silmenizi ve hattımı tekrar açmanızı istiyorum yoksa siz bu gidişle daha çok operatörünüzü kaybedersiniz...

ya benim hattım mesaj atarken kapandı ve açılmıyo bu hat benim için çok önemli ne olur biri bana ne yapacağımı söyleyebilirmi türksel den rıca ediyorum

kaç gün oldu sizlere mesaj atalı ama daha birisi dönüpte nedir senin derdin diyen yok.ya bu mesajları okumuyormusunuz.niye açtınız bu şikayet sitesini.cözüm istiyorum acil ankara dan bir müşteri temsilcisi istiyorum.görüşmek üzere

iyi günler ben 15 senelik turcell müşterisiyim faturam ın ödemesi 3 gün geçtigi için aramaya kapatıltı dışardanda aramaya kapanmış bu arada hazır kartta kullanıyorum ve haftada 250 kontür yüklüyorum aylık ortalama 200 tl ödeme yapıyorum turkcell e benim merak ettigim soru şu turkcell in vıp müştesi 1 sene faturasını yatırmadıgı halde telefonu kesilmiyor üstelik bendende az fatura ödedigi halde benim telefonum neden ışık hızıyla kesiliyor bunu müşteri hizmetlerine anlattım fakat yanıt alamadım teşekkürler.

Bundan 2 ay önce sizin şu bahis ettiğiniz ve televizyonda reklamını yaptığınız 3G teknolojisinden yararlanmak için bir connect card satın aldım ürünü satan müşteri temsilciniz connect kartın en az türk telekomun internet baglantısı kadar hızlı oldugunu ve sorun yaşanmayacagını söyledi ürünü kullanmaya başladım tt netle uzaktan yakından alakası yok çok yavaş diyemiyecem çünkü yavaş ötesi şikayet için müşteri hizmetlerini aradığımda 3G hızının mayıs ayında başlayacagını ve sistemin düzelecegini söyledi(görüşme ses kayıtlarınızda mevcuttur)mayıs geldi yine aradım bu kez görüştügüm arkadaşınız3G nin henüz hazırlık aşamasında olduğunu ne zaman hizmet verilebileceginin belli olmadıgı söyledi şimdi ben bu ürünü geri iade etmek istedigimde bende cayma ücreti talep ediliyor ben hizmet alamadıgım için iade etmek istiyorum kusura bakmayın ama kimse salak degil alamadığı bir hizmetin bedelini ödesin siz şimdi diyeceksinizki connect kartla heryerden internete girme şansınız var bakın bende size şunu söyleyim artık dag başında şehirler arası otobüslerde bile wifi var.BEN SİZE ŞUNU SORUYORUM SİZ İNSANLARI KANDIRARAKMI PARA KAZANIYORSUNUZ AYRICA SİZİN MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ DİYE TELEFONA ÇIKAN ARKADAŞLARINIZ VERDİĞİ YANLIŞ BİLGİNİN FATURASINI HALKMI ÖDEYECEK.BEN SİZE EN AZINDAN ŞUNU SÖYLEYİM BANA NE VAAD EDİLEN HİZMETİ VERİRSENİZ O ZAMAN BENDE SİZE BEDELİNİ ÖDERİM HİZMET VERİN FATURANIZI ÖDEYİM ALMADIGIM BİR HİZMETİN BEDELİNİ ÖDEMEM YADA ÜRÜNÜNÜZÜ GERİ ALIN.

Merhbalar Bahçelievlerde istanbulun merkeze sayılabilecek bi yerde ikamet ediyorum fakat turkcelin yüzde bilmem kaç kapsama alanı bi bizim sokağı kapsamıyor diye düşünüyorum.Çünkü evimde oturdugum yerde turkcell hatlı telefonumdan hiç bi yerle görüşemiyorum.Baz istasyonu sıkıntınımızmı war bilmiyorm fakat bu nedenle operatör tercihimi değiştirmek zorunda kalabilirim.Bahçelievler Siyavuşpaşa MAH. Çiğdem Sok. ilgilenmek istersiniz diye adres bıraktım pek zannetmiorum ama

bu türkcell hakkatten çok gıcık olmaya başladı hattımla geçen ay arama yaptım bu ay arkadaşıma kontör gönderecem ama diyor geçen ay arama yapmadığınız için 3 ay transfer edemezsiniz.böyle saçmalık olmaz müşteri hizmetlerinide aradım diyor şubat ayında arama yapmadığınızdan dolayı kapandı e öyle olsa ben mart ayında nasıl transfer yaptım artık türkcell kıvırmaya başlıyo çevremde türkcell diğer hatlara geçmesini istiyecem çevremdekilerden böyle giderse suç türkcellde değil arkadaşlar onu kullanan bizlerde böyle olmaz.yaptığı resmen hırsızlık.

TURKCELL DEN CEKİLİŞTEN HATTINIZ PARA ÖDÜLÜ KAZANMIŞTIR. BİLGİ VE İŞLEM İCİN O5368613124 BU NUMARAYI ARAYARAK ÖGRENEBİLİRSİNİZ. TURKCELL. ŞEKLİNDE BİR MESAJ ALDIM. BU NUMARAYI NORMAL TELEFONLA ARADIGIMDA BUNUN BİR SAHTEKARLIK OLDUGUNU ANLADIM. KARŞIDAKİ KİŞİYE BİRAZ SONRA POLİSLERİN SENİ YAKALAYACAKLARINI SÖYLEDİM. TELEFONDAKİ KİŞİ KÜFÜR EDEREK TELEFONU KAPATTI. TEKRAR ARADIGIMDA TELOFONUN KAPALI OLDUGUNU ANLADIM. HEMEN 155 İ ARAYARAK BU NUMARAYI VE DURUMU ANLATTIM. SİZ TURKCELL OLARAK BÖYLE DURUMLARI ENGELLEYECEK TEKNİGİNİZ YOKMU VE NE YAPABİLİRSİNİZ. BUNUN GİBİ SAHTEKARLIKLARI ABONELERE BİLDİRİRSENİZ İYİ BİR HİZMET VERMİŞ OLURSUNUZ. TEŞEKKÜRLER........