Akbank Şikayetleri

Bir banka ancak bu kadar zekice idare edilir. Sizi tebrik ediyorum(!) 1 yıla kadar tüm bankacılık işlemlerimi kredi kartı kullanmını ve her türlü hesap hareketlerimi bankanızdan yapmakta idim.Ama sineğin yağını dahi çıkarma merakınız ve isteğiniz beni yıldırdı.Küçük bir dekonttan para kesme ,her yıl binbir zorlukla ulaşıp kart aidatımı iptal ettirmeye çalışmak,telefonlarıma gelen ısrarlı mesajlarınız gibi nedenlerle bütün işlemlerimi her ay ödediğim kredi borcu hariç iptal ettirdim.Şimdi ise hiçbir işlem yapmadığım halde 49 liralık hesap işletim ücreti kesiyorsunuz ki bu daha ilk 6 aya aitmiş valla tebrikler helal olsun size

sürekli kullanmadığım hesabımdan 1. yarıyıl hesap işletim ücreti altında para kesilmiş.yasal olmayan bu kesintinin ve bundan önceki kesintilerin geri iadesini istiyorum.bu konuyu belirtmek için iki gündür müşteri hizmetleri numaranızı arıyorum.toplamda 1 saatten fazla bekledim ama kimseye bağlanamadım.en kısa sürede sorunuma çözüm istiyorum.oturduğum ilçeye akbank şubesi açılacak.çalışmalar devam etmekte.tanıdık eş-dost-akraba vs.akbankın müşterisine uyguladığı bu saçmalıktan bahsedeceğim.şikayetleri okudum da ne derece kaliteli bir banka olduğunuz zaten ortada...

Allah benim belamı versin sizden kredi kartı talep ettiğim için. ellerim kırılsaydı da o başvuru formunu imzalamasaydım. onaylanalı 20 gün oldu, kartım yok ortalıkta. iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, bu gün biri 45 biri 34 biri 20 dakika olmak üzere sadece müşteri temsilcisinin telefonuma bakmasını bekledim. aklıma iki sebep geldi. ya ak bank çağrı merkezi diye bişey yok ya da o kadar beceriksiz bir kadronuz varki çözülemeyen sorunlar kapanamayan telefonları doğuruyor. ADRES DEĞİŞİKLİĞİMİ BİLDİREMİYORUM.

akabank müşteri hizmetlerine ulaşmak nasıp olmadı ya 1 haftadan berı kendı telefonumdan aramama rahmen ulaşamıyorum sözde en ıyı banka

Sayın AKBANK TİC. A.Ş Bende sabancı holding’e bağlı AKSİGORTA.A.Ş de çalışıyorum.Maaşımıda AKBANK TİC. A.Ş’den alıyorum. Banka işlemlerimin hepsini internet şubenizden gerçekleştiriyorum. 27.05.2011 tarihinde şirketimize ait paranın avans kapama işlemini gerçekleştirirken bağlı bulunduğum fomara şubesi müşterisine yanlışlıkla para havalesi yaptım. Şube ile irtibata geçerek durumu dekont ile izah ettim. Şube çalışanları müşteriye ulaşarak şubeye gelmesini ve durumun bundan ibaret olmasını açıklayarak hesabından paramın bir kısmını iade olarak aldım. Fakat müşterinin kullanmadığı hesap olduğu için benden hesap kesim işlem ücreti olarak 35 TL ‘ yi kestiler. Yani 200 TL’ lik bir havaleden sadece 165 TL’ sini alabildim. Ufak bir yanlışlık sonucunda benden kesilen ve ayrıca şirketime ait olan bu paranın iadesini talep etmeme ve şube çalışanlarının durumu operasyon yetkililerine bildirmelerine rağmen olumlu bir cvp alamamış olmamın dışında ayrıca hiç yakışmayan bir kelime ile karşılaşmış ( yanlış yapmasaymış sözü ) ve son derece üzülmüş bulunmaktayım. Sizlerden ricam bu durumu düzeltmenizi ve bana ait olmayan Aksigorta A.Ş şirketine ait olan bu 35 TL’ lik kesilen paranın hesabıma iade edilmesini istiyorum. Gerekenin yapılması yönünde yardımlarınızı rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Bahar MELEK

Öncelikle bir uyarıyla başlamak istiyorum, bu işi üzerine vazife olan akbank yapmıyor, buradan kaç kişi duyar, kaç müşterisine ulaşır bu bilgi bilemem. İnternet bankacığı üzerinden vadesiz mevduat hesabı açıyorken lütfen dikkat edin, hesap açarken yılda iki kez 48 TL.' lik işlem masrafı alınır diye herhangibir uyarı vermiyor banka. İhtiyacım olmadığı halde deneme amaçlı vadesisz mevduat hesabı açtım, açmak kolay kapatmak kolay, birkaç saniyelik iş. Hiçbir uyarı yok. Hesabı açalı henüz 1 ay oldu, geçen baktım 48 TL 2011 yılı 1.yarıdönem hesap işletim üceti diye varlığından haberimin olmadığı bir para kesmiş. Azda değil hani, 48*2=96 TL parayı her yıl tek vadesiz hesaptan cukkalıyor. Hap yap para kap derler, müşterisini yolunacak kaz görenler aynen böyle yapıyor. Birden hesap açmakta sorun değil, sevindiğim tek yön iyiki açmamışım, açtığım her hesaptan aynı parayı kesecekti (hesapta hareket olursa kesiyormuş,0,10 kuruş yatsın hesabına 96 TL yi alırlar). Hesaptan para 2 dönemde alınıyor, hizmet vermediler bir ay önce açılmış hesaptan 6 aylık dönem için ücret kestiler. Şikayet maili attım, paramın iadesini istedim. Hem kredi kartından alıyorsun hem bundan, bilsem zaten açmazdım vadesiz hesap, lazım değil. Geri dönüşleri olmadı. Telefon ettim, mailimi değerlendirmişler olumsuz demişler, benim haberim yok haber bekliyorum. Veznede hesap cüzdanı işletiken ücret alıyorsunuz (hesap hareketlerinizi göstermek içinde para alıyor) bende hesap yüzdanıda yok, hesap işletim ücreti nedir?

Her tür kampanya ve rekalm için cep telefonumdan beni arayıp bilgilendiren kurumunuz her nedense kullandığım wings kart ile artık lounge hizmetlerinden 25 tl ödeme yapmam halinde faydalanabileceğimi, ücretsiz yararlanmak için BLACK wings kart almam gerektiğini bildirmedi...
Yetmezmiş gibi wings kart sitesinde bu uygulamanın 20 haziran 2011 tarihinden itiabren başlayacağı belirtilmiş ancak 17 haziran 2011 de saat 17:35 te atatarük havalimanındaki lounge'ınızda kartımdan 25 tl çekildi.... Bu ücretin iadesini rica ediyrum, kartımın black karta updat'inin de sağlanmasını talep ediyorum aksi takdirde bu kartı kullanmanın benim için herhangi bir caziebesi kalmayacak...
saygılarımla...(biraz daha müşteri memnuniyetine önem vermeniz umuduyla)

Müşteri Hizmetleri desen, telefonda en az 10 dk bekletiyor, ben daha fazla bekleyecek ne kontör ne zaman harcayamadım. 50 liramı yatırmak için seferber olmuş gibi görünüp, aslında hiç ilgilenmediler. Gün sonunda göreceğiz. Hadi bakalım hayırlısı... Akbank bizden ne istiyorsun, sana güvenip paramızı emanet ediyoruz, bizi insan yerine koymuyorsun. Ayıp hem de çok ayıp...

bankanızın 39441 nolu güzelyalı şubesinin müşterisiyim yeni yapmış ölduğunuz internet sitenize grişi zorlaştırmışınız müşterilerinizi bankanızdan soğutmak için elinizden geleni yapıyorsunuz bu yeni internet sitesini yapanı tebrik ederim işlemleri zorlaştırmak için elinden geleni yapmış.ben yedi senedir eski siteye girip hesaplarıma bakıyordum yeri geldimi havale yapıyordum sayenizde hesaplarıma giremedim sizi tebrik ediyorum adım oktay gürdal lüfen bu şikayetimi dikkate alıp değerlendirirsiniz

17.06.11 saat 01.00 dan 02.00 a kadar telefonda müşteri temsilcisi ile görüşmek için bekledim o da tabı varsa olduğunu zannetmiyorum eğer bu bankacılık anlayışı ise AKBANK adına söylenecek hiçbirşey yok demektır acaba şunu öğrenmek ıstiyrum AKBANK A:Ş. bu telefon görüşmelerınden para mı kazanmaktadır yoksa hizmet anlayışı mı bu kadar rezalettir ve iğrençtir yada müşteri adı altındakı bizleri mi salak zannetmektedir insanları 1 saat boyunca telefonda bekletmeye hakkı var mıdır ????? açık yüreklilikle söylüyorum AKBANK A:Ş. hizmet olarak kocaman bir 0 (sıfırdır) iğrenç ve rezalettir 3 adet ek kartlarımla beraber kartınızı kullanıyordum ama iptal etmek için elimden geleni yapacağım siz beni salak yerine mi koyduğunuzu zannediyorsunuz? ben sizi iyi bir banka olarak gorürdüm ama sizin bankanız ACİZ ve yetersiz bir banka olarak herkese anlatacağım UNUTMAYIN Kİ İNSANLAR MEMNUNİYETLERİNİ BİRKAÇ KİŞİYE MEMNUNİYETSİZLİKLERİNİ HERKESE ANLATIR SİZE SADECE SÖYLENECEK TEK ŞEY VAR KOLCENTERINIZDA TELEFONA BAKACAK KİMSENIZ YOKSA YOK OLMAYA MAHKUMSUNUZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bana ait olan .... .... .... 5360 Kıredi kartımın 08 06 2011 tarihli hesap özetinde 60 tl üyelik aidatı diye ücret talep etmişsiniz böyle bir üyelik aidatı prensiplerime uymadığı icin bu kıredi kartımın iptal edilip tarafıma bildirilmesini arzederim.

akbank kendi kafasına göre sormadan hesabıma artı para tanımlamış iptal ettirmek istiyorsan müşteri hizmetleriyle görüş diyor görüş görüşebilirsen tam yarım saattir telefon elimde bekliyorum cevap veren yok müşteri hizmetleri diğer müşterilerle görüşüyormuş muş bir müşteri telfonda yarım saat bekletilir mi kimsenin açmayacağına kanaat getirdim kapatıyorum şubeye gideceğim mecburen maaşımı bunlardan aldığım için bu kartı kullanıyorum sözleşme bittikten sonra bu banka ile anlaşılmaması için elimden geleni yapacağım ben daha ne diyeyim allah belanızı değil bin türlü belanızı versin

ben batmanda çalışan bir memurum.istanbuldan batmana tayin oldum maaşımı istanbulda akbanktan alıyordum.bana hiç sıkıntı çıkartmayan akbank batmanda iki oldu beni magdur ediyor.kredi kartı istedim merkezin haberi bile yok işleme koymamışlar üstelik 20 gün oldu aynı batman şubeniz yaklaşık 4-5 ay önce kredimi kapatmak istediğimdede bana sıkıntı çıkarttı.sözün kısası ben batman şubenizden kesinlikle şikayetçiyim.bu şikayetimi dikkate alırsanız sevinirim.burada farklı çalışıyosa akbank sözüm yok ilgi ve alakanıza teşekkür eder akbankın daha iyi olmasını temenni edrim.

yaklaşık 10 aydır akbank maaş müşterisiyim bu zaman içerisinde akbank beni defalarca zor durumda bıraktı.yaklaşık 2 ay önce hiçbir izin almadan 2015 ekadar geçerli ekbir hesap açmış ve 50 tl yi kesmişti ve her ay 50 tl kesecekti.müşteri hizmetlerini aradığımda işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. bulunduğum ilçede akbank şubesi olmaması ve işim gereği ilçe dışına izinsiz çıkamamamdan dolayı beni uğraştırdı.12.05.2011 de yine iznim olmadan artı para limiti hesabıma eklenmiş ve iptal etmem için müşteri hizmetlerini aramam gereken bir mesaj geldi.3 gün ulaşamadığım müşteri hizmetlerine ulaştığımda kendi maaş hesabımdan fatura ödediğim için iptal edemiyeceklerini bir gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. şimdiye kadar 5 ayrı bankayla çalıştım ama akbank kadar kendi menfatine müşterilerini zor durumda bırakan izinsiz bukadar fevri davranan bir banka daha görmedim

sizin kurumunuzdan kaynaklanan bir salaklıktan dolayı saatlerce telefonda beklemek zorundamıyım lafa geldıgınde akbank şoyle ıyı söyle kaliteli diyorsunuz ama kaliteniz falan yok işinize geldigi gibi işler yapıyorsunuz bu millette hicbir ses cıkarmıyor sizin müsteriniz olarak utanıyorum ve en kısa zamanda kartınızı kapatıracagım allah bir daha sizinle calışmayı nasip etmesin ve hepnizin belasısn varsın eger bu mesajdan sonrada bana eger donmez iseniz şikayetleri degerlendirmeye almadigınızda ortaya cıkacaktır.

merhaba ben akbankın maaşlı çalışanıyım ve benden kart ücreti alıyosunuz....ben aksexx kredi kartını çıkarırken kart ücreti ödemiyeceksiniz dendi neden ödüyorum..aynı çalıştım işyerinde iş arkadaşlarım kart ücreti ödemiyo ama ben ödüyorumm..sadece arkadaşlarım dill carrefoursa çalışanların çoguna sordum odemiyorum diyorrr..eger benim size 40tl ödedim kart ücretini bana geri ödemiceksenizzz...sizin hem maaaşlı calışanınız hemde müşteriniz olmıcammm artıkk butun kartlarımı kapatacagımm sizlerden bu sorunuma acil cvp bekliyorummmm.....

Merhaba, Akbanktan yaklaşık 6 ay önce 48 ay vadeli kredi çektim. Şuan kredi borcumun tamamını vadesinden önce ödeyip kapatmak istiyorum. Vadesinden önce borcu kapatmanın herhangibir yaptırımı olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüşünüzü rica ederim.

btm de alıkonan param için 24 mart 2011 tarihinden itibaren müteaddit defalar çağrı merkezini ve şubelerinizi arayarak sorunumun çözülmesi için yardım istedim çağrı merkezindeki kızlar papağan gibi ne öğretildi ise onu söylüyor ve sorunum çözülmüyordu enson şubem olan AVCILAR E5 şubesine gittim bireysel müşteri yönetici yardımcısı olan RAMAZAN BAŞAL ile görüşerek sorunumu anında çözdüm ve paramı aldım dam böyle olur çözüm otağı gibi yönlendirici yardımcı ve her soruma usanmadan cevap veren sabırlı ve dürüst bir insan ona çok teşekkür eder durumu taktirlerinize sunarım

TÜRK bankası; rahmetli sabancının hatırına çok cüzide olsa bizim adamımız kazansın felsefesini takip ediyouz ama gelgelelim akbank çalışanları çok duyarsız.rahmetli sabancının varislerinden kim bu bankanın başında ise buolaylara kendi menfaati için el atması gerekir.yoksa onunda çalışanları gibi duyarsız ve lakayd olduğunu düşünmek zorunda kalacağım.diğer bankalarda ve yabancı bankalarda hiç böyle sorun olmaz anında çözüm getirirler.onbirgün araştırdım ensonunda bunları yazmaya karar verdim. SAYIN YETKİLİ DUYBENİ

akbank veb sitesini ,şikayetim var ve burdaki şikayetleride gördükten sonra bubankaya boykot ilan ediyorum SAYIN ŞİKAYET SAHİPLERİ SİZLERDENDE AYNİ HASSASİYETİ GÖSTERENİZİ İSTİYORUM.

24mart sabah saat07 de beylikdüzü atriyum çarşı önündeki btmden270 tl yatırdım btm işlem yapmayarak paramı alıkoydugüvenliğimiz için paramızın alıkonduğu mesajını yazdı bütün şikayetlerime rağmen bugün onbir gün oldu param hesabıma yatmadı ve geri alamadım.soruyorum size bunasıl güvenlik bukadar lakayd vurdumduymaz bir banka olabilirmi buçağda bir btm ye müdahale edemediler yoksa karizmatik diye adlandırılan bu banka alıkoyduğu buparalarlamı karizma yapıyor.bubankayayazıhlar olsun

ben 6 yıldır axses kredi kartı kullanıyorum.tüm işlemlerimide ATM den yapıyordum.son iki haftadır işlemlerimi yapamaz oldum.şubeyle görüştüm bana ÇEKTİĞİNİZ KREDİ BİTTİĞİNDEN KREDİ HESABINIZI KAPATTIĞINIZ için işlem yapamadığımı yapabilmem için hesap açtırmam gerektiğini bu hesap içinde senede iki defa ücret alınması gerektiğini söylüyor.böyle saçmalık olurmu ?HİÇ BİR BANKADA BÖYLE BİR UYGULAMA YOK.lütfen kartımla hesap açmadan ATM lerden işlem yapmam için bu duruma bir çözüm getirin.

ben yurt disinda calisiyorum maasimda euro olarak turkiyede akbank...... subesine yatiyor nedense ben bu telefon subesinden isme havale yapmak istiyorum olmuyor neden???????????????

DİKKATTTTTTTTTTT :
IĞDIR ŞUBESİNDEN 15.02.2011 TARİHİNDE BENİM BİLGİM OLMADAN HESABIM ÜZERİNDEN TÜRK SİLAHLI KUVVETLERİNİ GÜÇLENDİRME VAKFINA 30,00 TL OTOMATİK ÖDEME TALİMATI VERİLMİŞ. HESABIM EKSİ BAKİYEYE DÜŞÜRÜLMÜŞ, FAİZ İŞLETİLİYOR. ÜSTELİK O GÜN BEN İL DIŞINDA İDİM.İLGİLİ ŞUBEYİ RESMİ MAKAMLARA ŞİKAYET EDECEĞİM.
BÜTÜN ARKADAŞLAR HESAPLARINI KONTROL ETSİN.

he unutmadan sözleşme numaram 09865 bakabilirsiniz

2007 yılından bu yana akbank ile hem ticari hemde bireysel olarak çalışmaktayım fakat gecen gün cok ufak bir miktar 3.000 tl acil paraya ihtiyacım oldu ve benim 2008 yılında takipte oldugum ufak bir prüz yüzünden akbank bu parayı bana ön görmedi peki anbanka 87.000 usd lizing borcumu sorunsuz olarak ödediğimi ve hesapların akbann üzerinden çalıştıgımıdamı görmediniz işimden geri kaldım bankacılık anlaşıyınız için çok teşekkür ederim

kart alalı 5 ay oldu senelık kart aydatı geldı ben kart aydatını ödedım ama ben bunu kabul etmıyorum kart parasını gerı ödenmesını arz edrım aktı taktırde kartımı ıptal etmetyı dusunuyorum

Yaklaşık 10 yıllık bankanız müşterisiyim hesabımdan kart ücreti adı altında alınan kesintinin tekrar hesabıma iadesini talep ediyorum aksi takdirde bankanızla olan bütün işlerimi iptal edip yasal yollara başvuracağımı bilmenizi istiyorum saygılarımla.

akbank carrefour şubesinden yatırmış olduğum 40 tl hesap kullanım ücreti adı altında kesilerek göndermiş olduğum yere ulaşmamıştır birliğinizin almış olduğu karara istinaden yıllık hesap kullanım ücreti ve kart kullanım ücreti tarafınızdan kaldırılmış buna binayen akbank tic. anonim şirketi tarafından bu gibi ücretler hala alınmaktadır gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Parayı Yatıran : İbrahim CANDAN
Tarih : 13.01.2011

ben sivas aras kargo aşıkveysel şubesinin ticari vekiliyim şubemizde akbank pos cihazı kullanılmaktadır. 07.01.2011tarihinde arıza yapmıştır defalarca çağrı merkezine 444 28 28 hattları aramamıza rağmen diye söylemişlerdir pos cihazı çalışmadıgından dolayı müşteri memnuyetsizligini olmaktadır. hem maddi hemde manevi açısından kötü olmuştur.en kıza zamanda maddiyatın çözülmesi için üstelik 13.01.2011olmuş kimse gelmemiştir
bu akbankka hiç yakışmıyo