akbank çağrı merkezinde bulunan hamit sözmez ve aslı altay benimle çok nazik şekilde konuşmuş olup işlemlerimi beni bekletmeden yapmışlardır. çok tşk ederim kendilerine. işte doğru düzgün insanlarla çalışırsanız hiç bir sorununuz olmayacak. bu kişiler sizin için doğru karar. tşk ederim hamza bey ve aslı hanımaaaaa...
emine akbal güven
Akbank Şikayetleri
699 şikayet ve yorum
Son şikayet: 21 Eylül 2018
Dün kredi kartı borcunu ödemek için Akbank’a gittim. Uzun bir süre Aksaray (il olan) subesinde ki çalışan 1 gişenin hızlı işlem yaparak sıranın bana gelmesini bekledim. Baya uzun bekledim ama sıra nedense hemen gelmedi ve beni çok bekletti. Düşünebiliyor musunuz sadece 1 ( bir ) gişe işlem yapıyordu o kadar büyük müşteri potansiyeli olan karizmatik bir bankanın gittigim tüm bankalarında sıra sorunu oldugunu gördüm. Bu konuda Akbank yetkilileri biraz TV’lere ve gazetelere az reklam vererek bir kaç tane daha çalışan alabilirler kendilerine. Sizinde buna benzer sorunlarınız oldu ise burada Akbank ile çalışmayı düşünenlere fikirlerinizi söyleyebilirsiniz.
Akbank Şikayet mesajlarınızda Akbank değerlendirmesine katılmayı unutmayın.
Akbank hakkında yazılan şikayetler
ben konut kıredisi kullandım banrul burcum var vergı dairesine konutkıredımı yenıden yapılandırmadılar gecikmişim hic yok sankı vergı dairesi akbankmış gibi
Ak Bankası Genel Müdürlüğü’ne;
Bankanızın 5890 0441 4192 7889 nolu bankamatik kartına sahibim ve Malatya Şubesi 0060 0122698 numaralı banka hesabının kullanıcısıyım. Bankanız tarafından hiçbir hizmet karşılığı olmaksızın, hesap işletim ücreti bedeli olarak 19/12/2009 tarihinde HESAP ISLETIM UCRETI adı altında 27.50 TL şahsımdan tahsil edilmiş, hesabımdan düşülmüştür.
4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesine göre bankanızın almış olduğu bu hesap işletim ücreti ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve de söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip; müzakere edilemediğinden haksız bir şarttır. her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. bu sebeple haksız bir şart içeren sözleşmeler geçersizdir.
Yukarıda açıklanan nedenlerle hakkaniyet ve mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde bankanız tarafından şahsıma ait hesaptan kesilerek tahsil edilen 27.50 TL hesap işletim ücreti bedelinin ve daha önce yine aynı nedenle kesilmiş olan geçmiş dönemlere ait hesap işletim ücreti bedellerinin, diğer haklarım saklı kalmak kaydı ile, en geç 7(yedi) gün içerisinde tarafıma iade edilmesini; bundan sonra da bahse konu hesap işletim ücreti ücretinin alınmamasını, aksi takdirde hem banka hesabımı kapattıracağımı hem de hakkınızda her türlü yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.
Ben 2008 Mart ayında AXESS kart kullanarak Teknosa 'dan bir laptop aldım. Babamın adına olan kart ile 12 eşit taksitte ödememi mart 2009'da bitirdim. Temmuz 2009'da laptopdaki arıza giderilemedi ve teknosa değişim- iade raporu verdi. Alışverişi yaptığım kartın hesabına para iadesini yatırdıklarını belirttiler. 11 ARALIK 2009'da yatan 2000 TL civarındaki parayı AKBANK 12 taksitte ödeyecekmiş !!! Tüketici hakları , kendi çalışanları bile böyle birşey olamayacağını, ödememizi bitirdiğimiz için taksitle geri ödeme diye birşey olamayacağını söylediler. Eğer ödememiz bitmemiş olsaydı slip geri dönüşü yapılır ödeme aylık taksit miktarı kadar olurmuş. BEn nerdeyse 10 ay önce ödememi bitirmişim. Böyle bir uygulama yok. Bir dilekçe yazdık 1 aydır inceleniyo da inceleniyo !!!!.. Arada 1 telefon geldi aynı kartla yakın tarihte yaptığımız 1 laptop alışverişi daha var onunla karışmış vs.. O günden beri inceleniyor..Cevap yok. Böyle saçmalık ve itinasızlık olamaz. Şu iş çözülsün kartları iptal edip birdaha kartlarını kullanmayacağız...
Akbankta 2005 den beri hesabım bulunmaktadır .İlk başta maaşımı akbankta almaktaydım daha sonradan başka bankadan maaşımı aldım.hesabımı kontrol ettiğimde 15.12.2009 tarihinde 0060-122698 nolu hesabımdan 27.50 para kesilmiştir.ben 2005 senesinde hesap açarken sözleşmede böyle bir madde bulunmamakta idi.4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanun ile Banka ve Kredi kartlarının kanunun 24. maddesi gereğince “Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle sözleşmede yer almayan faiz, komisyon, veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz” denilmektedir.Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun (4077 Sayılı) 6. maddesinde “Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir” denilmektedir.hangi kanun maddesine dayanarak benim hesabımdan kesinti yapıyorsunuz .yapılan kesintinin tekrardan hesabıma iade edilmesini istiyorum.Aksi takdirde tüketici Sorunları Hakem Heyeti başkanlığına dilekçe ile müracaat edeceğim.
Akbankta 2005 den beri hesabım bulunmaktadır .İlk başta maaşımı akbankta almaktaydım daha sonradan başka bankadan maaşımı aldım.hesabımı kontrol ettiğimde 15.12.2009 tarihinde 0060-122698 nolu hesabımdan 27.50 para kesilmiştir.ben 2005 senesinde hesap açarken sözleşmede böyle bir madde bulunmamakta idi.4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanun ile Banka ve Kredi kartlarının kanunun 24. maddesi gereğince "Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle sözleşmede yer almayan faiz, komisyon, veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz" denilmektedir.Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun (4077 Sayılı) 6. maddesinde “Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir” denilmektedir.hangi kanun maddesine dayanarak benim hesabımdan kesinti yapıyorsunuz .yapılan kesintinin tekrardan hesabıma iade edilmesini istiyorum.Aksi takdirde tüketici Sorunları Hakem Heyeti başkanlığına dilekçe ile müracaat edeceğim.
KESİNLİKLE YAKLAŞMAYIN AKBANKA kendi iğiliğiniz için sizi desteklemez ilk açığınızda sizi kazıklar
KESİNLİKLE YAKLAŞMAYIN AKBANKA
KESİNLİKLE YAKLAŞMAYIN AKBANKA arkadaşlar kesinlikle akbank a dadanmayın ben üç kişiyi daha soğuttum ve akbanktan uzaklaştırdım iki arkadaşım akbanktan krei çekmekten vazgeçti ve ben ev kredisini garanti banktan çektim
akbank sizi desteklemez kesinlikle yaklaşmayın akbanka
kredi faizi
100 personelimizi akbank a kazandırdım hep akbank ı savundum personelimizin tüm otomatik ödemelerini akbank a yönlendirdim. personel arkadaslarımla otomatik ödeme talimatı verilmesi icin tartısmalar yaptım. Karsılığında kredi cekmek icin müracaat ettim bana verilen ret cevabına karsılık üzerimden kaynar sular aktı cok üzüldüm. BEN CALISTIĞIM BANKADAN KREDİ ALAMASSAM NİE AKBANKLA CALISAYIM . BEN KREDİMİ TÜRKİYE EKONOMİ BANKASINDAN EN UYGUN KREDİYİ ALDIM VE AKBANKLA TÜM OTOMATİK TALİMATLARIMI KAPATTIM.İHTİYACI OLMAYAN ARKADASLARA KREDİ VERİLMEK İCİN CEP TELEFONLARINA MESAJ CEKİLDİ . BENİM İHTİYACIM OLDUĞU İÇİN NİE BANA KREDİ VERİLMEDİ CEVABINI BEKLİYORUM..
Bu güne kadar ödediğim kredi kartı kart ücreti paralarının geri iadesini talep ediyorum.kabul olmadıgı taktirde kartımın kapatılmasını istiyorm
çalışırken maaşımı aldığım neo kart hesabımı kapatmak istiyorum fakat her gittiğimde karşıma farklı bir borç çıkmakta sizinle çalışmak istemiyorum artık acil geri donüş istiyorum sizden konu ile alakalı
Bize numara veriyosunuz bilmem şu şu numaraları arıyoruz ltfn bekleyin ltfn beklyin diip diip duruyorsunuz .Taki kontürümüz bitene kadar sizemi çalışcaz kontöremi çalışcaz sorunumuzu gidermek için bir iki kelimede gideremesmisiniz bic cep şifre almak için 100 kntörum gitti bu ayıp ve günahtır.Akbankamı çalışalım.
KREDİ KARTINIZ ELİME GEÇTİKTEN SONRA 3-4 DEFA KİMLİĞİMİ İBRAZ EDEREK ŞİFRESİZ İŞLEM YAPTIM. ŞİFRE ALMAK İÇİN ARADIM.ANNE KIZLIK SOYADI 2. 4. HARFLERİNİ KODLADIM VERDİM.NERELERDEN ALIŞVERİŞ YAPTIĞIMIDA SÖLEDİM. ANCAK HİÇBİR BANKADA DENK GELMEDİĞİM ŞEKİLDE ZORLUKLARLA KARŞILAŞIYORUM. BENDEN İSTENEN HALA KAÇ LİRALIK ALIŞVERİŞ ,NERDEN YAPTIN,TARİHLERİ VS. GİBİ ŞEYLERDEN BIKTIM VE KARTIMIN İPTALİNİ İSTEDİM. VEDE İPTAL ETTİM. AKBANK AİLESİ İLE TANIŞMADAN VEDALAŞMIŞ OLUYORUM. aYRICA YILLIK KART AİDATININ KENDİME SONRADAN ÇİP PARA OLARAK VERİLECEĞİNİ SÖYLEDİLER.oNUDA ARAŞTIRDIM KART GELDİKTEN SONRA BU SÖYLENENLER BÖLE DEĞİLMİŞ DEDİLER( TUBA HANIM) TARAFINDAN SÖYLENDİ. ŞAHSIMIN TÜM BANKALAR NEZNİNDE ELİT MÜŞTERİ SIFATI İLE GÖRÜLÜP,BANA GÖSTERDİKLERİ İLGİ ALAKA İLE BENİ TATMİN ETMİŞTİR. AMA BANKANIZIN ÖZELLİKLE MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEKİ BAZILARI GİBİ SERT İTİCİ GELEN İFADELER KONUŞAN YADA BECEREMEYEN KİŞİLERİ, 1-2 KİŞİ OLSADA ŞAHSIMA İLK DEFA GELMESİDE TUHAF OLDU. KISACASI MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZİ 2 DEFA ARADIM. TÜM İSTİHBARAT BİLGİLERİM SİZDE MEVCUT İKEN, BU AHİRET SORULARI VE ZORLUKLAR NEDEN. TC NUMARAM MEVCUT ANNE KIZLIK ADI MEVCUT ŞİFRESİZ ALIŞVERİŞ YAPTIĞIMIDA SÖLEDİM DAHA NE GİBİ BİLGİLER VEREYİM. BANT KAYDINI LÜTFEN DİNLEYİNİZ. SİNİRLENMEMEK ELDE DEĞİL. BEN BU MAĞDURİYETİM İLE BANKANIZI NASIL ÖVEYİM. BU AKŞAMDA HANIMLA BERABER EV EŞYASI ALACAKTIK BANKANIZIN KARTI İLE ANLAŞMALI BİR YERDEN.ODA İPTAL OLDU.YANİ BU EZİYETİ İNSANLARA YAPMAYIN .YAPARSANIZ HERKESTE İSTEMEYEREKTE OLSA O SİNİR HALİ İLE KARTI İPTAL İŞLEMİ YAPARLAR. KARTIMIN NET BORCUNU E MAİL ADRESİME GÖNDERMENİZİ RİCA EDİYORUM.. ÖZGÜ NAMAL HANFENDİYİ ÇOK SEVERDİM AMA ŞİMDİ..:)))
akbanktan çıkarmış olduğum hesap kartımdan hesabıma her para yatırılışında aşırı miktarda çekiliyor hesabımı açtırırken üniversite öğrencisi olduğumu belirttiğim halde hesabımın öğrenci hesabı olarak açılmadığını bundan ötürü hesabımdan bukadar çok paranın içeri çekildiğini öğrendim bunun düzeltilmesini ayrıca kesilen paramın geri ödenmesini aksi takdirde hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum
Akbanktan 2008 yılında konut kredisi kullandım. Taksitlerimi aksatmadan ödüyorum. Ayrıca AKBANK'tan maaşımı almaktayım. 2009 yılında kredi yapılandırması için başvuruda bulundum. Kredi yapılandırmam yapılırken benden 1000 tl nakit para ve bireysel emekliliğe katılım istendi. Ben ANKARA'da ikamet etmekteyim burada birçok arkadaş 2009 yılı içerisinde kredi yapılandırma talebinde bulundu 250 veya 300 yapılandırma ücreti haricinde birşey talep edilmemiş. Ben ostim şb.nizden böyle bir mağduriyete maruz bırakıldım. Bu kadar farkın nasıl ve ne olarak benden talep edildiği açıklamasını "merkezin vermiş olduğu karar doğrultusunda hareket ediyoruz" diye açıkladılar. Merkezdeki yetkililerin bu kadar keyfi davranış hakları olmaması gerektiğini düşünüyorum. Benim Bankanızda bu ikinci mağduriyetim. Müşterilerin mağduriyetlerine bu kadar duyarsız kalınması ticari ahlak yönünden doğru değil diye düşünüyorum. Hala kredimi yapılandırılmış hali ile düzenli olarak ödemekteyim. Ama aradaki uçurum farkın nereden geldiğini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılabilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. İhtiyaçlı olarak bankalara müracat ederken insanların böyle şeyleri göz ardı etmeyeceklerini düşünüyorum.
SAYIN AKBANK YETKİLİLERİNE
AXESS KREDİ KARTI SAHİBİYİM.OCAK AYI KREDİ EXTREM 61 TL OLARAK GELDİ.TRABZON MUMHANEÖNÜ ŞUBESİNEBORCUMU ÖDEMEYE GİTTİM.ANCAK VEZNEDE GÖREVLİ MEMUR BANA KREDİ KARTI ÖDEMELERİNİN BANKOMATİKTEN YATIRILDIĞINI BANKA İÇERİSİNDE VEZNELERDEN YAPILAMADIĞINI SÖYLEDİ.NEDENİ İSE BİR BUÇUK AYDIR SİSTEMİN ARIZALI OLDUĞUNU SÖYLEDİ.KENDİSİNE 61 TL BORCUM OLDUĞUNU 1 TL'Yİ NASIL YATIRACAĞIMI SORDUĞUMDA İSE BANA 65 TL'YE YUVARLAYARAK YATIRMAMI SÖYLEDİ.ANCAK BEN FAZLA ÖDEME YAPMAK İSTEMEDİĞİMİ BORCUM NE İSE ONU YATIRMAK İSTEDİĞİMİ SÖYLEDİM.GÖREVLİ MEMUR BU KONUDA BANA YAPACAK BİR ŞEY OLMADIĞINI SÖYLEDİ.
SAYIN AKBANK YETKİLİLERİ
SİZİN MÜŞTERİLERİNİZDEN FAZLA PARA ALMAYA NE HAKKINIZ VAR?BEN MÜŞTERİ OLARAK AYLIK BORCUMDAN 1 KURUŞ FAZLA ÖDEMEK ZORUNDAMIYIM?AKBANK GİBİ BİR BANKANIN SİSTEMLERİ NEDEN BİR BUÇUK AYDIR DÜZELTİLEMİYOR?YAŞLI MÜŞTERİLERİNİZ VAR BANKOMATİKTEN PARA YATIRAMIYORLAR BUNLAR SOKAKTAN GEÇEN İNSANA YADA BANKA GÖREVLİLERİNE ELLERİNDEKİ PARAYI VERİP BANKOMATİKTEN BORÇ ÖDETMEYE MECBURLARMI?NASILKİ BANKA BENDEN 1 KURUŞ EKSİK ALMIYOR ALDIĞI ZAMANDA FAİZ UYGULUYOR BENDE MÜŞTERİ OLARAK KESİNLİKLE 1 KURUŞ FAZLA ÖDEMEK İSTEMİYORUMVE EMİNİM BENİM GİBİ DİĞER MÜŞTERİLERİNİZDE AYNI DÜŞÜNCEDEDİR.BEN ALPASLAN ALDIKAÇTI OLARAK AXESS KREDİ KARTIMIN BORCU BİTER BİTMEZ KESİNLİKLE BU KREDİ KARTIMI İPTAL ETTİRECEĞİM.BELKİ BENİM KREDİ KARTIMI İPTAL ETTİRMEM AKBANKA BİR MÜŞTERİDEN BAŞKA BİR ŞEY KAYBETTİRMEZ AMA EN AZINDAN BUNDAN SONRA KENDİMİ KAZIKLANMIŞ HİSSETMEYECEĞİM.
Akbank T.A.Ş.den bir cevap gelmedi.Arkadaşlar HANİ DEMİŞLER YA CAN ÇIKAR HUY ÇIKMAZ diye Tüketici hakkaları na başvurdum.YÜZDE YÜZ OLUMLU CEVAP GELİYOR.Akbank T.A.Ş. yi beklemeye gerek yok......
kart ücreti
kart ücreti alınmıyacaktı hani
bankayi her aradigimda en az 12 dakika beklemekden,banka da islem yaptiramioruz ,cunku beklerken sinir sistemimize zarar verio,tel.bekletmelerinden saglayacaginiz kazanci dusunurken birde karsi taraftaki insanlarin sinir sistemine zarar bari bide isim cozulse ,akbank kadar sinir sistemine zarar bi banka gormedim ama ne yazikki calistigimiz sirketler maaslarimizi akbanka yatirio
bankanızdan ihtiyaç kredisi aldım ve düzenli olarak ödüyorum yaklaşık bir hafta önce bankanızdan bana bi tlf msj ı geldi kredi taksitimi geciktirdiğim yazıyodu.Bankanızın şubesine gidip durumu sorduğumda kredi kullanan müşterilerden her altı ayda bir hesap kullanım ücreti adı altında yaklasık32 tl alındıgını ve bu ücretin kredi taksitinden alındıgı için eksik olarak ödendiği gözüktüğü cevabını aldım.Ben bankanızdan kredi alırken boyle bi konu bana bildirilmedi ayrıca böyle bi uygulamayı çok haksız buluyorum ve alınan bu ücretin tarafıma iadesini istiyorum.Aksi taktirde bankanızla bidaha çalışmıyacağım ve bu durum hakkında çevremdeki herkesi uyarıp kanuni yollardan hakkımı arayacağım
Akbanktan k.kartı alalı bir yıl olmadan 35,00 tl.kestiler.Daha önceki bankalardan azım yandı bu banka canıma yaktı,bu ücreti ödemiyeceğim.gerekirse mahkemeye başvuracağım.ve birdaha Akbank la çalışmak mı asla ne bir hesap açtırırım nede birdaha k.kartı alırım.Diğer bankalara telefon ettiğim zaman geri ödemişlerdi yine eski bankalara döneceğim.
..........
halen şifremi alamadım neiştir anlamadım
şifrealmak istiyorum ama birtürlü ulaşamıyorum sürekli bant kaydı dinletiyorlar halende almış deyilim ilgilenirseni sevinirem tşk
hesap extremin mail adresime gönderilmesi için müracatım olmuştu fakat iki sefer geldi bir dahada gelmiyor ne zarf yoluyla ne maıl yoluyla bana ulaşılmıyor yoksa kartımı iade edicem her sene otuzbeş kırk lira aidat ücretini boşunamı veriyoruz
Hesap bildirim cetveli ile kesilen yıllık üyelik ücreti, 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki yasanın 6. Maddesinde düzenlenen " sözleşmelerdeki haksız şartlar" hükmü ve ilgili yasal düzenlemelere aykırıdır.
Yukarıda saydığım nedenlerle hesap bildirim cetvelinde yer alan yıllık üyelik ücretine itiraz ediyor ve talep edilen ve kesilen 35 TL kredi kart yıllık üyelik ücretinin bir sonraki hesap bildirim cetvelindeki tutardan mahsubunu talep ediyorum.
Aksi halde kredi kartımı iptal ettirip, yasal yollara başvuracağım hususunu bilgilerinize sunarım. **
Bankalar Caddesi 5/B Ulus 06041 yerine olan akbank subesinde çalısanlarınızdan 31,12,2009 tarihinde çektiğim bireysel kredimi tamamen kapatmak icin saat 11:00 de bankaya girdim güvenlikciden yardım istedim vezne numarası verdi sıram geldiginde vezneye gittim kredimi kapatmak istedigimi söyleyince beni bireysel görüsmeye yönlendirdi 12:00 e kadar beklettiler müdürleri ile görüstüm yanlıs yönlendirmisler veznede halledeceksiniz dediler oradada oyalayarak beni beklettiler sonra iseparamı ödedim paranız havuzda bekliyeceksiniz dediler biz sormayınca paramın havuzdan cıkıp işlemimim bittiğini söylemediler oysa bize oturun haber verecegiz dediler sordugumuzda da ''aa sizi unuttuk'' dedi ve ''işleminiz tamamlanmıs'' deyip hallettiler.HER GİTTİĞİMİZ YERDE SAYGISIZCA CEVAPLAR ALDIK BANKANIZIN BU ÇİRKİNLİGİNDEN DOLAYI ŞİKAYETTE BULUNUYORUM CALISANLARINIZI UYARMANIZI ARZ EDERİM (BU YAZDIKLARIMDAN Bİ GERİ DÖNÜM OLMADIGI SÜRECE GEREKLİ İŞLEMLERİ YAPACAGIM)