Garanti Bankası Şikayetleri

Merhabalar...16 Eylül tarihinde hesap açtırdım görevli kişiye sorduğumda banka kartım 2 hafta içinde elimde olacağı söylendi bugünün tarihi ise 16 kasım olmasına rağmen hala banka kartım bana ulaşamadı acaba bu hesabı ben amerikada mı açtırdım Sizce ?? bunca zaman telefonla takip etme rağmen bugun öğrendim ki banka kartım Gebze yeniçarşı şubesinde ve ben izmit şubeye istettim kartımı Garanti bankasını bu banka kartı ulaştıramama becerikliliğinden dolayı kutluyorum.İş yerımın yenı adresi başişkele kocaeli ama hala eski adrese gidiyor kartlar işyerindeki bir çok arkadaşım kartlar ulaşmadığından dolayı bayramı parasız geçirdi artık düğün geçti.... iyi çalışmalar :@

ben bonusu kapatmiştım bana fatura geldi neden ıntıları ister im ama kapatmış oldugum kartatı arayıp kapatma derler arkasından fatura hemde faz ödemiştim elvankent şubesinden hiç borcum kalmadı

bonusu kapatım ama fatura gelmiş nasıl iş bu garanti bankası beniaradı birde bonusu kapatma diye ama yani ne yapayım ne önerirsini,z

ben bu kartımı 2001 diğer kartımı 1997 gibi bir zamandır kullandım şuanki kullandığım kartımı nosu yazılı ve yıllık üyelik parası 44.tl gibi bir parayı benden tahsil ettiniz ve ben geçen gün arayıp sanırım ayın 01.11.saat 21.30 akşam arayıp iptal edilmesini istedim ve ne yazıkki telefondakii arkadaşımızından ne öneri ne yardım direkt tabi kapatmamız işlemine geçelim diye yani bunca senedir müşteriniz olarak nekadar rahat önemsememe gibi bir havada kapatalım öneri insiyatif gibi sunum olmadan kapamak daha sanırım 7.gün içersinde kapanacak ve bundan dolayı garanti bankasını kınıyorum bukadar rahat müşterii kaybedilmesin önemi pek sizde sizde geçerli değil sanırım çok şaşırtıcı yetkili birini verin diyorum diğer bir kişiye veriliyor tel sanki yetkiliymiş gibi bu konuyu gerekirse yasal yollardanda ele alacağım ismini hatırlayamadığım gerçiğ kayıtlardada var çalıştırdığınız oo şahsında müşteriyle nasıl konuşulmasını birzahmett öğretin garantide olan artı vadeli hesabımıda kapatacağım madem bukadar senelerdir müşterisi olduğum banka müşterisini önemsedemeden rahatlıkla tabi kapatma işlemlerine geçelim gibi rahat tavırlar sizii kutluyorum genel müdürlüğünüzede ulaşacağım merak etmeyinn geri donüş gibi müşteri memnuniyetinizz sıfırrr..!!!

iyi geceler sorunlu kredi kartım var hazirandan bu yana bir kısım ödeme yaptım geriye kalan bakiyeyi taksitlendirmek istedim.ama bir türlü muhattap bulamadım .avukatla görüştüm tek kalemde ödemezsen taksit yapamayız cevabını aldım.daha sonra aynı avukatla yine görüştüm dosya bizden çıkacak dedi aradan iki aydan fazla süre geçti dosyam hala aynı avukatta ve onların hiç bir şekilde taksit yapma durumlarıda yokmuş.2011in sonuna kadar kredi kartlarını yapılandırma ile ilgili bir düzenleme var fakat nedense ben bir türlü yapılandıramadım.

rezalet bu müşteri temsilcilerine boş yere maaş ödüyosunuz hiç biri ne ulaşılamadığı gibi aradığınız numara ya ulaşılamıyo lütfen tekrar deneyiniz .nasıl rezillik bu ya her dakka mı meşgul bunlar MİLLETİ LÜTFEEEN KAİLE ALIN DALGAMI GEÇİYOSUNUZ

bankalarda uğradığınız haksızlıklar için cumhuriyet savcılıklarına suç duyurusunda bulunun cumhuriyet savcıları ergeç harekete geçeceklerdir ve bu soygunlara dur diyeceklerdir

antalya fener şubesi müsterisiyim hem ticari hem şahsi hesabım garanti bankası fener şubesinde bulunmaktadır.20,10,2011 tarihinde antalya soğuksu subesinde 2 sefer para yatırma ve çekme işlmi yaptım kasada bulunan bayan 3500 tl yi yatırıp çekmesi gerekirken tekrar yatırmış ve kasaında 7000 tl açık çıkmış.ben bunlardan habersiz aksam 5 civarında hesabımdan para çekmeye gittim hesabımda fazla para olduğunu farkettim .şirket hesabıma sürekli eft işlemleri yapıldığından herhangibir müsterimden eft geldiğini düşündüm ve kasadaki bayandan hesap dokumunu vermesini istedim oda sadece kendi subemden alabileceğimi söyledi bende paranın bir kısmını cektim ve çıktım.aksam 7 gibi bankada hata yapan bayan beni arayıp bir hata yapmış olabilecegini soyledi bende hesaplarıma bakıp eger fazla olan bir para olduğu taktırde kesinlikle parayı iade ediceğimi soyledim. daha sonra eşim,babam,ve iş yaptığım yani ticeri ilişkilerimin bulundugu sayısını tam olarak bilmediğim insanlar aranmış ve sanki şahsımın banka soygunu yapmışım gibi ithamlarda bulunulup ticari anlamda ve ailece küçük düşürüldüm. soğuksu subesi sube muduru zuhal hanım sahsımıda arayıp hakaret etmiştir. parayı çabu getirmem gerektiğini soyleyip aksitaktirde polis yoluyla zorla alacagını soylemiştir.bende kendisiyle muhattap olmayıp kendi subem olan fener subesiyle görüşeceğimi soyledim.ertesi gün bana 4440333 musteri hizmetlerinin o parayı iade etmek zorunda olmadığımı o parayı kimsenin zorla alamayacağını soylemesine ragmen 8-30 da fener subesinden banu hanımın yanına gidip hesaplarımı inceleyip gercekten fazla olan 7000 tl yi dilekce yazarak iade ettim.soğuksu subesi sube muduru ticarı anlamda beni küçük düşürdüğü ve ailemi gece vaktı arayıp rahatsız ettiği için garanti bankası şikayet hattına şikayet ettim fakat bu konu hakkında ilgilenildiğini düşünmüyorum.bu konuda tüm zararımın maddi manevi bankaca karsılanmasını istiyorum. yetkililerce tarafıma dönülmesini istiyorum aksi taktirde hukuki yollara basvuracağım cep:05326440181

bonus kart kullanıyodum bankanızda hiç ilgi alaka yok insanları resmen salak yerine koyuyosunuz aldııgınız kesintileri bonus diye hattınıza yükleyip kullanımını engelliyosunus ve banka memuru konuşmasında biriken bonuslarımın süresiz oldugunu vurgulayarak defalarca söyledigi halde 2 ay geçmeden geri çekiliyor kartımın iptalini istedim ama hala mesaj geliyo mesaj içinde ayrımı aramamız gerekiyo acaba?

money kartımdan her ay düzenli orak 800,00 TL harcamam ve düzenli ödemelerim olmasına rağmen eylül-2011 ekstreme 49,49Tl yıllık aidat ücreti yansıtımıştır. 4440333 müşteri hizmetlerine durumu anlattığımızda bu ücretin kesinlikle alınacağı ve başka başvuru yapabileceğim birimlerinin olup olmadığını sorduğumda kesinlikle başka müracaat edebileceğim birimlerinin olmadığını söylemiştir. başka kredi kartlarıda kullanıyorum, harcamalarım ve düzenli ödemelerim gözönünde bulundurularak yıllık aidat ödemeleri iptal edilmesine rağmen benim durumumda olan müşterilerine yıllık aidat ücret iptalinin olmaması düşündürücüdür. taksitli alışverişlerimin haricinde bu kartı kullanmayacağım gibi, kartımın süresi dolduğu gün itibari ile bu kartı kullanmayı düşünmüyorum...

hımm ayrıca alınan paracard

mereba benı bigilendirirseniz cok sevinirim garanti veya arkadaslar iş yerınde bi arkadas almıstı o yokken bana teslim ettiler tc mı falan aldılar yani bunun bana bir zararı olmaz demı bugun içinde bigilendirirseniz sevinirim

Buraya yazılan yazıların bir mahattabı oluyormu yöneticiler bunu okuyup değerlendiriyormu bilmiyorum ama ben yinede yazıp en azından kendimi rahatlatmak istiyorum.

iş bankası akbank ing halkbank ziraat vakıfbank pamukbank finansbank bu bankalar benim şu ana kadar çalıştığım kredi kullandığım ve bilimum işlemleri gerçekleştirdiğim bankalar. bu bankalara her gidişimde insanca muamele gördüm herkes yardımcı olmaya çalıştı. bu yıl maalese ama malesef garanti bankası ile çalışmak zorunda bırakıldım. bankanızda ilgi 0 insana saygı yok henüz üçüncü kez gitmiş olduğum bankanızda insana nasıl değer verdiğinizi gözlerimle gördüm. unutmayınki değer vermediğiniz şu insanlar sayesinde bulunduğunuz yerdesiniz ve böyle(bu memurlarla) devam ederseniz yokolup gitmeye mahkumsunuz. her gidişimde memurlarınızdan herhangi biriyle kavga eden insanlar görüyorum. ben kavgacı bir insan değilim ama bu olanları görünce memurlarınızı gebertmek istiyorum.
istanbul istoç şubenizden bahsediyorum memurlarınızın daha kendi arsında dialok yok herkes ukala burnundan kıl aldırmıyor bu ne cür-et ne terbiyesiZ memurlarınız var durumumu izah ediyorum ama kadın beni azarlarcasına neden bana geliyorsunuz filanca beye gidin diyor daha beni dinlemeden. isimde vereyim ne işle uğraştığını anlamadığım üst katta geyik yapan NİHAL GÜVEN birde masasının önünde müşteri temsilcisi yazan garip bir yaratık var EMRAH GÜRPINAR galiba bankayı o yönetiyor çünki herkes beni ona yönlendiriyor. haa birde camlı bölmelerde oturan bayan arkadaşlar var onlarda müşteri temsilcisi ama ben pek onları bir müşterİyi temsil ederken görmedim. bankada bir sürü memur çalışıyor ama sadece 2 gişe hizmet veriyor diğerlerine neden maaş veriyorsunuz anlamadım. 2 memur bir araya gelip benim maaş kartımı bulamadı birde utanmadan suçu kuryeye atıyorlar bir günde 3 defa bankaya gittim ancak maaş kartımı veremediler ben bu bankaya nasıl güvenipte mevduatımı emanet edebilirim. telefonla şikayet hattınızı aradım benim (olmayan şu maaş katımı) 1 saatte buluverdiler herhalde kart ışınlandı geldi. hafta içi birgün gidip istoç şubenize (eğer memurlarınız becerebilirse! ) her ay yatacak olan maaşımı ingbank a transfer ettiricem ve mümkün olduğunca bankanızın önünden geçmemeye gayret göstericem. memurlarınızı bir gün ingbanka götüründe nasıl bankacılık yapılıyormuş öğrensinler. UNUTMAYIN MÜŞTERİ VELİNİMETTİR.

FAHRİ KEKLİKÇİ

ben eşimi bireysel emeklilik yaptıtdım bana istediğin an çıkarsınız dediler ama 1 ay önce çıkmak istediğimi söyledim ve bana telefon edip söyledıler çıkma dediler yok dememe rağmen çıkamadım zonguldak ereğli bankasına her sorduğumda cevap gelmedi dediler tekrar ara dediler ve 1aydan beri böyle niye işi zora sokuyorsunuz zaman kaybı oluyor yaptırırken iyşde çıkarkenmi kötü sizin banka anlayışınız bumu ve şimdi bonus kartımla maaş kartımıda iptal ettireceğim ve sizin yüzünüzden telefon faturası ödeyeceğim yüklü ve paraya ihtiyacım olduğu halde beni mağdur ettiniz sizi arkadaşlarıma ve çevreme tavsiye etmeyeceğim

kredi kartı başvurusunda bulundum 2,5aydır bekliyorum 3-4kez müşteri hattıyla görüştüm ilgileneceğiz deniliyor hala bir sonuç yookk

Tunceli geyiksuyu komando taburunda görev yapmaktayım. İnternet bankacılığımda Tunceli hesabım görünmemekte. Müşteri hizmetlerini arayıp hesabımı bağlatmak istediğimi söylediğimde en yakın şubeye gitmem söylendi ancak benim çalıştığım yer mahrumiyette bulunduğu ve terör olması nedeniyle taburdan çıkışımız yasak. Yardımcı olmaları için defalarca Tunceli şubesini aradım ancak telefonu açan kimse olmadı. Benim anlamadığım telefondan ödemelerimi yapabilirken nedense internet bankacılığında kullanmış olduğum hesabı bağlatamıyorum. Ödeme yapmam gereken yerler var veş u anda bunu yapamıyorum. Ben Tunceli hesabımın kullanmış olduğum internet bankacılığına bağlanmasını istiyorum.

ben garanti bankası müşterisiyim ve maaşımı garantiden alıyorum yapmış olduğum internet üzerinden eft ve havalelere para kesmektesiniz ben maaş aldığım diğer bankalarda bu sisteme hiç maruz kalmadım ama garanti bankası gereçekten bunu yapması çok ayıp şiddetle kınıyorum hiç memmun değilim vede banka olarak tavsiye etmiyorum bilgilerinize

ben atm den her ödeme yaptıgımda para kesiliyor para üstü 5 tl diyor ama 4 lira veriyor bir değil iki değil maslak doğuş atm hakkımı helal etmiyorum zıkkım olsun soyguncular o parayı kazanmak için 12 saat çalışıyorum

en son 2007 yılında kullandığım kredi kartımın 2008 sekizinci ayda kullanım süresi doldu. yeni kart talebinde bulunmadım. fakat kartımın şu an 104 tl kredi kartı borcu gözüküyor. bugünde bir mesaj geldi kart takibine takılmamak için saat 18:00 e kadar borcunuzu ödeyin diye. halbuki ben daha önce yani 2009 yılında bunun iptal edilmesi için müşteri temsilcisiyle görüşmüş ve olumlu cevap almıştım. daha sonra kartın iptal olduğunu ancak borcun devam ettiğini öğrendim.şubenize dilekçe yazın dediler yazdım .gene iptal olmadı. bu gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım 3 gün içinde işleminiz yapılıp borcunuz düşecek dendi. şimdiye kadar hiç sözlerinde durmadıkları için fazla umudum yok.ama bu ücreti ödememekte kararlıyım. bu bankayla çalıştığım için çok pişmanım. yaptığım telefon görüşmelerinin parası kart ücretini geçti.

tekirdağ malkara şubesinde bankanızın elemana ihtiyacı var sanırım bankada müşteriler sıra beklerken veznede sadece bir kişi çalışıyor...ve tek bir kişinin işlemini yarım saat sürüyor böyle bir banka sistemi olmaz

bankanız ahmediye üsküdar şubesi mudisiyim recep cemil kayserilioğlu ve ismail kayserilioğlu ortak hesap hesap no 740 / 6631294 hesabımda yeterli para olduğu ve otamatik ödeme talimatıda verdiğimiz halde neden 05/07 15/07 2011 son ödeme tarihli kredi kartımın ödemesi otamatik ödeme ile yapılmamıştır iki gün gecikmeyle tarafımdan elden ödenmiştir aydınlatırsanız sevinirim saygılarımla ismail kayserilioğlu

ADANA KENANEVREN SUBESİNE 2 AY ÖNCE HESAP ACTIRIP BANKAMATIK KARTI ISTEGİNDE BULUNMUSTUM VEDE HER 15 GÜNDE BİR GİDİP BANKAYA GEREKLİ YERLERE MAİL ATARAK KART İSTEGİNDE BULUNMUSLARDI.KART HALA ELİME GECMEDİ SİZİNLE CALISMAK GERCEKTEN COK GÜZELMİŞ GARANTİ :)

GS BONUS GARANTİ MÜŞTERİSİYİM KARTI KULLANDIĞIM HALDE ALIŞ VERİŞ YAPTIĞIM HALDE KART PARASI ALINMAK ZORUNDAMI... GS BONUS KARTIN BU YILDA ÜYELİK BEDELİ GELİRSE KARTLARIMI KAPATACAĞIM... YETER ARTIK

Yaklaşık 2 yıl önce garanti bankasına ait 2 adet kredi kartımın tüm borçlarını ödeyerek kapattım.Geçenlerde telefonuma 2 yıl önce kapattığım bu kartlardan dolayı borç ekstresi geldi.Bununla ilgil
i müşteri temsilcisi ile görüşmek istedim fakat garantinin telefon bankacılığında müşteri temsilcisi ile görüşmek mümkün değil.Bu sebeple problemin ne olduğunu öğrenmek için banka şubesine gittim.Banka bana bu kartlardan birisinin kapandığını fakat o zamanki faizinin bedeli olan miktarı ödemem gerektiğini söyledi fakat diğerinin kapatılmadığını bana bildirdi.Kapatılmamiş bir hesaba ait ekstrenin neden 2 yıl sonra bildirildiğini aylık olarak bildirilmesi gerektiğini söylememe rağmen herhangi bir cevap alamadım.Kısacası garanti bankasının yapmış olduğu bu hareketi size bildiriyorum.Bugün gidip tekrar bana uygun görülen borcumu ödedim.Hesabımı umarım kapanmıştır.Yukarıda okuduğum 364 kişinin şikayetinden sonrada sözkonusu bankaya zerre kadar güvenim kalmamıştır.Şayet uzun yıllar sonra bu kartlara ait herhangi bir borç gelirse yasal hakkımım kullanacağımı bilmenizi arzederim.

Ben Hasan Atar artık bu adresime göndermenizi bekliyorum ekstreleri... Yeşilevler Mah.52020 sok no :21 kat:3 SEYHAN- ADANA.

10 yıldır kullandığım bonus kartın ekstereleri 6 aydır evimize gelmiyor ödeme dökümümüzün ne halde olduğunu bilmiyoruz garanti bankasına gittiğimizde kimse bizimle ilgilenmiyor ödeme dökümü istediğimde de 6 lr döküman parası istediler bu para bizden posta parası olarak kesiliyor zaten alo garantiyi aradığımızda karşımıza bir tane konuşacak kişi çıkmıyor ordan oraya yönlendiriliyoruz ama muhatap bulamıyoruz.Postane dağıtım merkezine kadar gittim oradaki şef kesinlikle bize öyle bişey gelmiyor garanti bankasından diyor ve her gün bizim gibi yüzlerce kişi aynı sorunu yaşıyormuş.Bu sorun ne zaman çözülecek?Hasan Atar.

Haziran ayında kredi kartımın ekstresinde gözüken 53,15 tl'lik faiz ve ücretler için açıklama talebinde bulundum.Bunun 44,49 TL'sinin kart ücreti olduğunu beyan ettiler. Şikayetim üzerine kart ücretinin geri ödemesi bu ay gerçekleşti. Fakat görüştüğüm Alo Garanti'deki müşteri ilişkileri operatörü geri kalan 8,66 TL'lik kesintinin neye istinaden yapıldığına dair bilgi veremeyeceğini, bunun için kayıt alacağını ve 3-4 gün sonra tekrar aramamı söyledi.Bugün tekrar aradığımda görüştüğüm Alo Garanti'deki müşteri ilişkileri operatörü bu ayki ekstremde gözüken 18,65 TL'lik faiz ve ücretler kesintisinin 1 günlük geç ödememden dolayı olduğunu beyan etti. Geçen ayki talebimi de kontrol etmesini söylediğimde, bu talebe ilişkin yapılan açıklamanın aynen şu şekilde olduğunu ifade etti : "25 Nisan itibariyle opsiyonlu ödeme imkanı kaldırılmıştır. Bu sebeple önceki aylara ilişkin gecikmeli ödemeler için faiz işletilmiştir."dedi. Kamile isimli bu operatörün ifadesini telefon kayıtlarınızdan da dinlemenizi talep ediyorum.Ben de bu durumda bu faizi kabul etmediğimi neye göre hesaplandığına dair net bilgi almak istediğimi söylediğimde sadece faiz oranın 2,12% olduğunu ve şikayetimi de 444 0 338 e bildirmem gerektiğini söyledi.Faizin neye göre hesaplandığını veya 25 Nisandan itibaren haberimiz olmadan uygulamaya geçen bu prosedür hakkında Şikayet hattına aktarmam gerektiğini söyledi.Ben de şikayet hattını aradığımda, faizin neye göre hesaplandığı hakkında bilgileri olmadığını ve bu bilgiyi Alo Garanti hattındaki operatörden almam gerektiğini söyledi.Uygulama ile ilgili şikayetimi de kayıt altına aldığını fakat faiz geri ödemesi yapılmadığı için bana şikayetim hakkında bir geribildirim yapılmayacağını söyledi.Faizle ilgili şikayetimi mail ile iletmem gerektiğini, telefonla şikayet iletildiğinde geridönüş yapmadıklarını beyan etti.Şimdi bu durumu söyle özetlersek;
1) Mayıs ayında hesabımdan kesilen 8,66 TL’lik kesintinin açıklaması nedir?Birebir formulasyonu ile birlikte neye göre hesaplandığını öğrenmek istiyorum.Ayrıca yine bu ayki ekstremde kesilen 18,65 Tllik kesintinin de aynı şekilde açıklamasını talep ediyorum.
2) Alo Garanti’de görüştüğüm operatör, kayıtlarda bu kesintinin 25 Nisanda uygulamaya geçen bu prosedür ile önceki aylara istinaden faiz ve ücretlerin kesildiğini beyan ediyor.Fakat şikayet hattında görüştüğüm kişi ise bunun geç ödemeye dair olduğunu söylüyor.Ya her ikisi de konu hakkında birşey bilmedikleri için böyle kafalarına ne eserse onu söylüyor, ya da ikisi de müşteriler avutmaya çalışıyor.
3) Cep telefonuma Garanti den günde en az 3 gereksiz mesajlar geliyor. Fakat nedense hiçbirinde müşterilerin aleyhine olan uygulamalar hakkında bilgi verilmiyor.Telefonumun hafızası sizden gelen hiçbir işime yaramayan mesajlardan dolayı doluyor. Bana gerekli olan bilgileri vermeyecekseniz neden beni gereksiz mesajlarla rahatsız ediyorsunuz.Ya 25 nisan da yaptığınız gibi müşterileri mağdur edecek uygulamaları mesajla bildirin ya da mesaj bildiriminden tamamen çıkmak istiyorum.Bundan sonra telefonuma Garanti bankasından herhangi bir kampanya mesajı gelmesini istemiyorum!!
4) Faiz hesaplamasına dair bilgiyi kimden alacağım belli değil.Herkes birbirine yönlendiriyor.Bu operatörler bu konu hakkında uzman değilse, öyleyse bu konularla ilgili sorumularımıza net cevap verebilecek elemanları çalıştırmanız gerekiyor.Yoksa yetkinliği ve uzmanlığı olmayan bu arkadaşlar gibi hepsi bakkal hesabı ile müşteriyi geçiştirmeye çalışıyor.
5) Bugün telefonda yaptığım toplamda 45 dakikamı alan 2 görüşmenin sonucunda ne telefonla ne de e-mail yoluyla hiçbir geribildirim alamayacağımı ve boşuna zaman kaybettiğimi öğrendim.Bildirdiğim şikayet hakkında bir geribildirim alamayacaksam neden anlatmak için bu kadar zaman kaybediyorum???Operatörlerin aldığı kayıt sadece müşterileri avutmak için mi??Sadece mail ile bildirilen şikayetlere mail ile bildirim yapılıyor diye bir uygulama olabilir mi?Bu operatörler neden çalışıyor öyleyse?İnsanları dinleyip,şikayetlerinden vazgeçirmek ve avutmak için mi?Müşteri İlişkileri yönetiminizi tekrar gözden geçirmenizi ve uluslararası platformda bu süreçlerin nasıl yürütüldüğüne dair bir çalışma yapmanızı öneririm.Müşteri ilişkileri yönetimi adından da belli olduğu üzere bir ilişki – relation kurulmasını gerektirir.Bu da bir tek müşterinin şikayetini iletmesi ile olmaz.Karşılıklı olarak geribildirim vermeyi gerektiren bir süreçtir.Bununla ilgili uluslar arası platformda yürütülen uygulamaları araştırmanızı öneririm.
6) Geçen ay yine kart ücretinin iadesi için telefonda o kadar zaman kaybettim.Her ay Garanti de müşterilerin aleyhine bir uygulama çıkarılıyor ve ben artık her ay nerden ne kesilmiş diye takip etmekten yoruldum.Zzaten anladığım kadarıyla kart ücretini geri yatırsanız bile bir şekilde bir yerlerden parayı almak için kulpuna uydurup paramızı kesiyorsunuz.
Yukarıda sıraladığım bu soruların cevaplarını 1 hafta için tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yoksa her ay aynı problemlerle uğraşmaktan yoruldum. Bu sebeple 1 hafta içinde geri dönüşünüz olmazsa kartımın iptalini gerçekleştirmek istiyorum. Tüm zamanımı sizden cevap almak, telefonda bir müşteri yetkilisine ulaşmak ve hiçbir ihtyacımı karşılamayan gereksiz cevaplar alarak zamanımı harcamak istemiyorum. Garanti bankası kurumsal bir firma olarak insanların aklında yer almak istiyorsa öncelikle standart süreçlerini oluşturmalı, eğer varsa bunları uygulayabilecek elemanları yetiştirmeli ve müşteriye karşı şeffaf olmalıdır. Bu ana beklentileri sağlayamayan firmaların kurumsallıktan bahsetmesi sadece kendini ve müşteriyi bir süreliğine kandırmasını sağlayabilir. Zaten zamanla kaybedilen müşteriler verilen hizmetin en güzel cevabıdır.
Sonuç itibariyle, konuya ilişkin açıklamanızı ve şikayetlerimle ilgili değerlendirmelerinizi en kısa zamanda iletmenizi rica ederim.

garanti bankası maaş müşterisiyim.bu yüzden eft yi ücretsiz yapma hakkım var.lakin defalarca tamam işleminiz gün içinde aktif hale gelecektir demelerine rağmen hala para kesiyorlar.bence genel merkez bunlara güler yüz gösterin yumuşak konuşun müşteriyi yolmamızı engelleyecek işlemleri böylece geçiştirin nasıl olsa bıkarlar peşini bırakırlar diyordur.

filexi kartın şartı ayda 100 tl harcama yaparsanız kartın yıllık aidatı 3 tl ama 100 tl harcama yapmazsanız normal ücret ödersiniz bonus com tr de hepsi var ben çalışan olarak bunu söylerim kartı kullanıcaksanız alın kullanmıyacaksanız aidatı işler çünkü üzerinizda ve banka kayıtlarında aktif görünüyor o yüzden aidat işliyor biraz mantıklı düşünün lütfen kullanmayacaksınız neden alıyosunuz

BEN KAÇ SENEDİR GARANTİ BANKASIYLA ÇALIŞIYORUM AMA DÜN BAŞIMA ÖYLE BİRŞEY GELDİKİ ŞOK OLDUM 16.06.2011 BANKADAN BENDEN ÖNCE MÜŞTERİ MÜŞ HİZMETLERİNİ ARADI KIREDİ KARTINI YILLIK ÜÇRETİNİ İPTAL EDDİRDİ BENDE ARADIM HER SENE ARAYIP BONUSUMA AKTAKTIYORDUM AMA ŞİMDİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ BENİ ÇİLEDEN ÇIKARDI NEDENMİ BEN HER AY NORMAL ÖDEME YAPIYORUM HİÇ BİR VUKAATIM YOK ELİN ADAMI KART ALMIŞ HİÇ KULLANMAMIŞ AMA YILLIK KART BEDELİNİ İYADE ETTİRİYOR AMA BEN KARTIM HER AY HARCAMA YAPTIGIM HALDE BANA MÜMKÜN DEYİL BU PARATI MEVBUR YANİ ŞİKE ŞİKE ÖDEYECEKSİNİZ GİBİ BENDE ESNAFIM HERZAMAN GELEN MÜŞTERİYLE ARA SIRA GELEN MÜŞTERİ BİR OLURMU BEN HER ZAMAN KARTIMI KULLANDIGIM İÇİN HEM KERİZİM HEM ENAYİYİM OZAMAN GALİBA AMA KUSURA BAKMAYI AMA BEN SOGUDUM BANKANIZDAN BOŞANIPTA TEKRAR BİRLEŞENLER NASIL OLURSA BENDE ÖYLEYİM ŞUANDA GERİKLİ MERCİHKERE BAŞVURACAGIM OLMADI BANKANIZDAN AYAGIMI ÇEKECEGİM HERŞEYİM GARANTİ İDİ AMA ŞİMDİ BİRKERE DAHA DÜŞÜNMEME LAZIM