Eveet bir Garanti Bonus maduresi de benim. Problemim henüz taze, dün yaşadım. Yıllar önce hesap kesim tarihini talimatla ayın 1′i olarak belirlemiştim. Ama bu tarih hiçbir zaman 1′i oladı. 2’si 3′ü hatta 5′i… Fakat dün şok oldum! Aralık kesim tarihim 12’si! Yuh dedim 11 gün de atılır mı? Haklı (!) Müşteri Hattı’nı 15 dk bekledikten sonra düşürebildim ama bi hak alamadım. Bana da herkese söylendiği gibi hava civa sebepler söylediler. Tatile denk geliyormuş. Bayram tatili… Kapadım telefonu sinirle. Sonra takvime baktım. Ayın 15′i pazartesi, yani ayın 5′inde kesse 15′i son ödeme tarihim olabilir. Hatta 6’sı, 7-8-9-10-11′i… Ama onlar 12’sini uygun görmüşler. Bir daha aradım. Telefona çıkan ikinci operatör, bilmem ne hanımla görüşmüş olduğumu söyledi. Evet ama cevap alamadım. Niye 12’si dedim, yine aynı kalıp laflar. Ben çözüm istiyorum, dedim. Ne yapmam lazım, yazarak mı başvurayım. İsterseniz faks çekin. Farklı mı değerlendirilecek? Hayır, dedi kız. Resmen kabus gibi. Hemen mail yazdım. Henüz cevap alamadım. Bakalım gelecek mi?
Fakat sanıyorum ki diğer bankalarda böyle tarih değiştirme durumu yaşanmıyor. Finanbank kartım da var ve o kartımın kesim tarihi hep 10′u ödemesi de 20’si. Bu tarihler hiç değişmiyor. Akbank da değiiştirmiyormuş. Yapıkredi de 1 gün oynuyormuş.
Bir de anlamadığım, tatil gününe gelince ne oluyor? ATM’den ve internetten yapılan ödemeler hesaba geçmiyor mu? Diyorlar ki, tatilde banka işlem yapmıyor. Diyorum ki, son ödeme tarihim haftaiçi olsa da o gün saat 24.00′e kadar ödeme yapabiliyorum. Yani 16.30′dan sonra işlem yapılamaması bu durumu neden etkilemiyor?
Ben bu ay kartımı 30-31 gün değil 42 gün kullanacağım. Üstelik bayram öncesi…illaki kullanacağım. Bunun altında daha fazla harcatmak yok da ne var? Bütçemi aylık ayarlıyorum. 1.5 aylık değil.
Bonus Premium kartımı iptal ettireceğim.
Sorununuzu Haklı Müşteri Hattı’na bildirin, anında çözüm sunalım.
444 0 338