Garanti Bankası Şikayetleri

alınan kart ücreti konusunda müşteri temsilcisine konuyu anlattım kartımın iptal edilmesini istedim kapattılar.bir kaç gün sonra aradılar ve bana yok sözüne bonu sfalan gibi kelimeler kullandılar istemediği
mi söledim ücreti geri verin diye konuştumm sonrasında zaten harcıyosunuz falan denildi yıllardır bu bankayla çalışıyorum ve harcamalarımı kartla yapıp hepsini ödeme gününde ödeyen birisiyim ve şu an ekstrama 35 ytl sözüne bonus iptali adı altında para kesmişler böle böle bi saçmalık olamaz artık garanti bankası bitmiştir benim için ve çevremdeki insanlarında bu bankayla çalışmaması hakkında uğraşacam.bu ne yaa
sanki başka banka yok

yukarıda okuduklarım bana yetti ödüyorum ödüyorum borcum bitmiyor .kartarımı iptal ettirdim inşallah kurtulmuşumdur......ne zormuş kurtulmakta .

benim şikayetim .bana 7.8 aydır ektra bilgilerim gelmiyordu . ne kadar ödeme yapacağım .bilgilendirilmiyordu .şehir dışında olduğum için ilgilenemiyordum.eşimi gönderiyordum bilgide verilmiyordu .ödeme yaptığım halde güncellenmiyor ve borcum hep gözüküyor ödeme yaptığım meblağlar niye düşülmüyor. müşteri hizmetlerini arıyorum ondanda sonuç alamıyorum .ve bu sayede ipin ucu iyice kaçıyor bankaya gittim. ve internetten bana ekstralarımı göderin dedim müşteri numaramı aldım .ama bir harfin yanlış yazan memur arkadaş beni iyice mağdur etti .ve müşteri numaramda kal loldu.bankaya yeniden gittim beni başlarından başka şubeye günderdiler merkeze git orada hallederler dediler. bende iyice bunaldım ve kartlarımı kapattırdım .bonus ekstra kart ve trink kartlarımı iptal ettirdim .ve yinede kurtulamadım. eşiniz gelsin haziranın 9 unda sonucu söyleriz dediler. gözükmüyormuş daha önce eşime bilgi vermeyen arkadaşlar şimdi eşin gelsin sonucu söyleriz diyorlar .yani ne kadar borcum var kapın dedim ödeme yapıp kapattığım halde. niye bir sonuç elime geçmiyor....saygılarımla.birde ben 2 .2buçuk sene önce trink kart aldım alış verişlerimde kullanırım diye anahtarlık almıştım ne yazık ki birkere bile nasip olmadı ne kadar alış veriş merkezinde petrollerde kullanmaya kaktıysam bu nedir diye soruldu şahsıma bende bilgi almak için sordum garanti bankası memur arkadaşlara niye kullanamıyorum bu teknolojiyi daha piyasaya çıkarmadınız bana niye verdiniz madem diye .eskişehir.de üye satışını arttıracaklarmış bukadar üyemiz var deyip eskişehire kullanlacak diyorlar cebimde iki senedir gezdirdiğm anahtarlığı iptal ettirdim 3.4 ay önce kullanmaya nasip olamadığım trinke birde 54.ytl. küsür borç çıkarmışlar .onuda ödedim kullanılmayan aleti niye veriyorsunuz madem tknoljiyi tamamlayın piyasaya sürün... bana diyorlar tranvayda kullanılıyormuş.benim tranvayla işim olmaz seftem yoktur binmemişim.ben bunu alış verişlerimde kullanmak için aldım. trinkin ücreti vardı kart parası niye bilgilendirilmiyorum madem.ödemiş olduğum ücretin geri iade edilmesini talep ediyorum . memur arkadaşa akbankla çalıştığımı teb.le çalıştığımı o bankalar hem cep telime mesaj atıyorlar. hem ekstralarımı düzenli gönderiyorlar. cep telefonunuza göndermenizi talep etseniz gelir beyfendi diyorlar diyer bankalara böyle talebim olmadığı halde onlar niye gönderiyorlar müşteri memnuniyeti. ne yazıkki bir müşterisini kaybetti. sadece ben değil tabi işyerindeki arkadaşlarımda benzer şikayetlerden kartarını iptal ettirmişler. çalışan memur arkadaşlarınızı birazdaha müsteriyi memnun etme amaçlı bilgilendirmenizi rica ederim başka müşterileriniz ayrılmadan.saygılarımla. meyil adresime cevabınızı bekliyorum....

ben garanti bankasının maaş müşterisiyim bun için garanti bankası bana bonus şeffaf kredi kartı gönderdi fakat yıllık kart ücreti 35 tl ücret geldi ve ben bnunu ödemk istemiyorum bankanızdan 50000 tl konut kredisi çektim ve benim bu 35 tl ödücek durumum yok ödemlerimi geçiktirmeden ödüyorum fakat ben bu 35 tl ödemek istemiyorum gerkirse kartıda iptal ettirebilirim interntten araştırdıgım kadarıyla baz kişilerin kart ücreti alınmıyo benden de alınmamsını rica eediyortummmm

gercektende berbat bir bankacılık anlayışınız var yılardır finans sektöründe çalışıyorum sizin kadar kötü bir banka görmedim ne müşterinize sahip cıkıyosunuz nede personelinize ne diyelim ki bir gün bunun hesabını verceksiniz çünkü dualarım hep sizinle o şube müdürlerinizide cokmu aradınız merak ediyorum ve ilk defa garantide gördüm bu kadar tecrübesiz şube müdürü şirketimin ilişkilerini kestim ve etrafımdaki şirketlerinde ilişkilerini kesmek için herşeyi yapıcam

4 senedir garantı bankası bonusu kullanıyorum ve odemelrımde bı sorun yok fakat son ıkı aydır ekstrem maıl olarak gelmıyo ve odeme yapamıyorum bu kadr olmaz lutfen bu sıkayetımı cıddıye alın en kısa zamanda odemlerımı gormek ve odemek ıstıyorummm

ben bonus card kullanıcısıyım benden kart kulanım üçreti alındı ve ben bunu ödedim ve aradım ve kart ücretinin iptalini istedim ve yapamayız dediler ve kartımı kapattılar bu nasıl banka gelde memnun ol bankayı kınıyorum ve şu an yasal işleme başvuracagım ve hakımı sonuna kadar arıcam beni arayın bu bankanın nasıl biri olduğunu anlatiyim 05398674531 ve ben kartan ayda 500 tl üzeri alış veriş yapıyorum ve benden kart ücreti aldılar zoruma gitti

hesapbımdan habersızce para cekmelerı yok mu delı oluyoırum sordugumda genel sıstemden kaynaklanıyor dıyorlar ama kredı kartı lımıtı yukseltmek ıcın gunde 3 defa arıyorlar buna haber verıyorsunuzda neden hesabımdan para cekılırken haber vermıyorsunuz bu da ayrı bır muamma... gercekten cok sıkıldım bır an once borcumu kapatıp bır daha da garantıyle calısmıycam...

ben 21 yasındayım 5 dakkıkada kredıye basvuruyorum yas sınırlamasından dolayı kredı alamazsınız dıye mesaj gelıyor butunn bankalar verıyorda bırtek garantı bankası vermıyor anlamadım ben boyle ısı ne bıcım bankadır.....

Özümüz Sözümüzdür.

Özümüzden de Sözümüzden de Dönmeyiz.

Madde 1: Müşteri, en önemli varlık sebebimizdir.
Madde 2: Müşteri, yeni Müşteri kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kişidir.
Madde 3: Müşteri, ihtiyaçları tespit edilerek kendisine her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir.
Madde 4: Müşteri, ürün veya hizmet sattıktan sonra da sürekli memnun edilmesi gereken kişidir.
Madde 5: Müşteri Memnuniyeti, fark yaratmak, rakiplerin önünde yer almak, büyümek ve kâr etmek için şarttır.
Madde 6: Tüm Müşteriler, kaliteli hizmet alma hakkına sahiptir.
Madde 7: Tüm Garantililer Müşteri Memnuniyetini oluşturmak ve Müşterilerin "Garanti benim IçIn düşünür, yaratır ve yapar. Kendimi Garanti'de güvende hissederim" demesini sağlamakla yükümlüdür.
Madde 8: Tüm Müşteriler "Garanti Müşterisi"dir. Başka kurum, şube ya da portföyün Müşterisi olduğu gerekçesiyle Müşterilere sunulacak hizmet kalitesiden taviz verilemez.
Madde 9: Müşteriyi zamanında bilgilendirmek ve doğru kişiye / kanala yönlendirmek, Müşteri memnuniyetinin birinci koşuludur.
Madde 10: Tüm Müşteriler, kullandığı ürün ve hizmetle ilgili şikayet etme hakkına sahiptir.

bu yazdıklarınız hakikaten doğrumu?palavra dan başka bir sey değil bu günden sonra..nedenmi;ben garanti bankasının 6 senelik müşterisiyim .maaşımı garanti bankasından almaktayım vevadeli hesaplarımda garanti bankasındadır kredi kartımda garantiden yani tüm hesaplarım garantiden..bana 35 tl lik bir kart yıllık bedeli altında kaesinti oldu bende bu ücrtten dolayı kartımı kapatacağımı söyledim 35 tl yi iade edilmediği sürece açtırmayacağımı beyan ettim. ve kapattırdım.. gecen ğünlerde baktım ki 35 tl geriye ödenmiş durumdaydı ve tekrar açtırmak istedim buğün itibari ile ve muhakkak taksitli almam gereken bir cihaz vardı o yüzden kartımın açılması ğerekiyordu..aradım 4440334 aradım durumu izah ettim kartımı kullanıma açtırmak istiyorum dedim garanti şifrenizi ve müşteri no sunu hatırlıyormusunuz dediler ewet dedim hatta kalın ve su no ları tuşlayın denildi tuşluyorum şifreyi ğiriyorum yalnış ğirdiniz diyor ama ben evimdeki pc den ğiriyorum hesaplarımı ğörebiliyorum 8 defa aradım 8 defasında sonuç alamdım en sonunda tekrar aradım ..afedersiniz ama benim salaklağımdan sanırm ama ben şu kartımı halen açtıramadım aktif hale getiremedim dedim.işte tekrar sunları yapın tekrar şifre alın ve tekrar deneyin denildi bende dedimki söylediğiniz işlemlerden yapamıyorum bir kolayı varsa halledelim dedim çünki poliçe satarken benden bunları istemiyorlar sigorta yaparken bana ğit şifre al demiyorlar ha bunları istemesinin sebebi isede benim ğüvenliğim içinmiş zaten ben görüşme yaparken kimlik nomu müşteri nomu ana kızlık soyadımı tel nomu tüm bilğilerimi veriyorum zaten ne ğüvenliği be palavradan başka bir sey değil inanın bana yok telefonuma yeni şifre ğelecekmiş ondan sonra tekrar ğirecekmişim !yaben zaten yeni telefon almak için zaten açtırmak istiyordum telefonum çalındı bu ğün olmayan telefona ne mesajı ğelecek sonrada bana yapabilieceğimiz bir durum yok şubenize ğidin oradan işleminizi yapın diyorlar yani her sey telefona endeksli:)siz bana siğorta poliçesi satarken şubenize ğidin oradan halledersinizmi diyorsunuz hayır telofondan satıyorsunuz nerde kaldı o zaman benim ğüvenliğim işinize ğelince ğüvenlik işinize ğelmeyince şubeniz diyorsunuz ama sizin müşteri memnuniyeti anlayısınızın sıfır olduğu kanatine vardım siz bu işi en iyisi hiç yapmayın bu olaydan sonra bir mail atarsınız artık

16841264. müşteri numaralı bonus kart sahibiyim benden aylık 21 tl eureko sg 07883433-000 adı altında para kesiliyor bu paranın kesilmemisini rica ediyorum.

bence aklı olan kesinlikle garanti bankasıyla çalışmasın. tamamen kendilerine odaklı sistemleri var. yani müşteri lehine hiçbir sistemleri yok. saymakla bitmez ama başıma gelenlerden örnekler vereyim. atm den hesabına para yatırırsın ücret alırlar, tüketici kredini 4-5 aylık peşin ödersin almazlar vadesiz hesabına aktarırlar hem senin paranı kullanırlar hemde krediden faiz alırlar. dürüstlük nerde müşteri odaklı bankacılık nerde bunlara dur diyecek kimse yokmu. ziraat ve denizbank tan da kredi aldım 2 gün önce ödeme yapsam bile faiz indirimi uygulanıyor. AKLI OLAN GARANTİ BANKASINDAN KESİNLİKLE UZAK DURSUN...

kendını cok öven garantı bankası ben bır ısletme sahıbıyım kredıye cok ıhıyacım olduğu anda verılmedı param olduğunda kredı verek dıye basımdan ayrılmadınız eee soyleyın sımdı zor gunumde yanımda olmayan bankayı ne yapayım ben allah bankanızın belasını versın....

işsiz kaldım ve kredi kartı borcumu ödeyemediğim için kartımın borcunu taksitlendirdim fakat onuda hemen iş bulamadığım için yine ödeyemedim daha sonra banka hukuk birosuna göndermiş dosyamı avukatlar öyle ahlaksızlarki size sadece küfür etmiyorlar onun dışında bütün tacizi yapıyorlar sırf borçlusunuz diye aklınıza gelmeyecek tehditlerde bulunuyorlar ...paranız olduğu sürece faizleri tıkır tıkır ödediğiniz sürece onların en iyi müşterisisiniz ama ayağınız bir tökezlesin size dünyanın en aşağılık insanı muamelesi yapıyorlar...böyle firmalara pirim yaptırmayın lütfen.

2 ay öncebireysel emeklilige üye oldum ve şimdi iptal ettirmek istiyorunm fakat iptal edebilmem için 380 lira çıkış aidatı istiyorlar ve %15 stopaj vede ben henüz devlet vergi indiriminden yararlanmadıgım halde .beni üye yapan arkadaşada sordum sistemden istedigim zaman çıkış yapabilirmiyim die evet dedi ama sonunda 380 lira ödeme yapacagımdan hiç bahsetmedi bu bankada benden aç kimseye tavsiye etmiyorum çalıştıgım işyerinde herkesede önüme gelen herkesede anlatıyorum insanları nasıl sömürdüklerini

OBAMA bu şikayetlerden haberdar mı acaba? Keşke burada da garanti olsaydı derken.....

Arkadaşlar gözümü açtınız teşekkür ederim. Ben de bir yanlışlık olmuştur, sadece ben sorun yaşadım zannettim. Okuduklarım bana yeter. Sorunumu anlatmaya gerek bile duymuyorum. Yalnız yukarıda yazan bir mağdur arkadaşımızın da dediği gibi; bundan sonra garanti bankasının önünden dahi geçmeyeceğim. Kesinlikle ve kesinlikle de bütün paracard ve bonus cardlarımı iptal ettireceğim. "Gerçek hizmet verecek başka banka yok!...." zannediyorlar herhalde......

Merhaba garanti banakasından kredi kartım vardı.
Borç tasfiye sözleşmesi yaptım.
4830,96 TL lik borcu 11 tane 402 YTL ve 1 adet 408,96 YTL olmak üzere 12 ay taksit yaptılar.
Fakat ben farklı zamnalrda 394 YTL + 8 YTL + 3000 YTL toplamda 3432 YTl yatırdım.

4830,96YTL - 3432 YTL = 1398,96 YTL borcum kalamsı gerekırken Risk birimlerindeki arkadas 1811,96 YTL borcuımun kaldıgınnı soyluyor.

1398,96 kalması gerekırken nasıl hesap yapılıyor sa 1811,96 kalıyor.
yardımcı olursanız sevınırım

şikayetim garanti bonus genel müdürlüğüne benim kıredi kartıma gelen yıllık kullanım bedelinin kartıma geri yüklenmesi en kısa zamanda istiyorum ve müşteri hizmetlerinin insanlara daha pozitif yaklaşmalarını diliyorum ve konuda bana eğer geri dönüş yapılmaz ise kartımı iptal adip ve gereken ilgili kurumlara baş vuracağım ve bu olayın takipcisi olacağım

arkadaşlar kanpanya başlatıyorum garanti bankasından son yediğim kazıklar sonunda ki halen borcum var
ve de yetmez miş gibi müşteri hizmetlerini aradığımda yanlış yönlerndirmelere maruz kalıyorum kartlarımızı ve işlemlerimizi iptal edelim ve tepkimizi meydana koyalım zaten bilbordlara asıcam nedenli bir banka olduğunu lütfen kimse tepkisiz kalmasın

bonus katımın kulalnımı 08.08.2008 bitmesine rağmen harcamamda yok. hala bana borç gönderiliyor.şikayeim bu.

ben yaklasık 4 senedir garanti bonus kredi kartı kullanıyorum,,çok alısverişler yaptım ve hiç sektesiz ödemeler yaptım,,bundan 7-8 ay önce bankanızın müsteri hizmetlerini arayarak otomatik ödeme talimatı vermek istedim,,arkadas gerekli bilgileri aldı ve bana bir gün sonra arayıp bunu okeylemeniz gerekiyor dedi,,ben aradım bir gün sonra herhangi birine bağlanamadık.yinede ödeme yapacahımız faturalar üç aşşa beş yukarı belli olduhu için hesabıma para yatırdım,,ve banka herhangi bi ödeme yapmadı ve ben faturalarımı cezalı ödedim..simdi aradan geçmiş 8aya yakın,, hesabımda param var,,ve bi bakıyoruz bankanız 56tl karsılıhı 2 fatura yatırmıs bır tlfn bir su faturası,,ama işin tuhaf tarafı ödenmiş faturaları tekrar ödemiş,,şimdi bana al dekontları eline gez iskiyi telekomu düş paranın peşine diyolar,,56tl yı kurtarcaz diye verelım biton masraf,,bu nasıl bi iştir ,,sizin gibi bi bankaya yakısan bi işmidir beni 56 tl zarara sokmak,,en kısa zamanda borçları kapatıcam ve kartınızı iptal edicem,,bu 56 tl yı bana ödemenizi ve tahsilatı kendinizin yapmasını beklerdim..ama al dekontları kovala 56nı oldu bu iş,,demekki bu kadar bi bankasınız siz,,en kısa zamanda iptal edicem kartlarınızı

iyi günler garanti bankası maltape şubesi 5 .kasada görevli bedihe adında gişe memurunuz ,sert uslubu ,ukala,aşşagılayıcı,ve agzına yakışmayacak sözlerle beni rahatsız etmiş ,saymadan geldigim paranın nekadar oldugunu defalarca sormuş şube de bagırışmalar olmasına ragmen şubeden hiçbir yetkili bu bayana dur dememiştir .şunu sormak istiyorum .mini etek giyerek .azda boyanarak oraya oturan bu bayan kendini koskoca garantinin sahibimi sanmaktadır .teşekkürler .

offfffffffffffffffff
garanti bankası değil hırsız banka
her ay bir bok çıkarıp duruyolar...........

Ben hiç bir bankada böyle bir muamele görmedim. 05.02.2009 tarihinde İzmir Kıbrıs Şehitleri Şubesine gidip açık olan hesabımı kapatmak istedim. Dilekçe yazıp bırakmama rağmen hesabım halen açık görünüyor ve hesabımdan işlem ücreti adı altında 29.00 TL para çekilmiş. 02.03.2009 tarihinden itibaren bu paranın geri iadesi için hergün şube görevlilerinden Pınar hanımı aramama rağmen bu gün müsait değilim müşterilerim var, beşten sonra arayın, yada yerinde yok, yemekte, sürekli rahatsız ve de benimle konuşma tarzı o kadar çirkin ki sadece işlemim yapılsın diye sesimi çıkarmadım. Buna rağmen beni bir aydır oyalıyor. Bu gün 444 0 338'i aradım. Bilge hanım diye bir bayan yardımcı olmak istedi fakat beni bekleterek Kıbrıs Şehitleri Şubesi Pınar hanımı aradı ve Pınar hanımda şubelerinde herhangi bir hesap kapatma dilekçesinin olmadığını söylemiş. Bunun üzerine Bilge hanım Pınar hanımın sözlerine itimat ederek bana yardımcı olamayacağını söyledi. Tekrar Şubeyi Pınar hanımı aradım ve niçin böyle bir açıklama yaptını sorduğumda ben böyle bir şey söylemedim dedi. Hakaretleri de cabası. 444 0 338'i aramam için numarayı kendisi vermiştir. İnanın şaşkınlık içerisindeyim. Mağdur olduğumamı yanayım, hesabımın kapanmadığına mı yanayım, hakeretlere uğradığımamı yanayım. Yıllardır kredi kartınızı kullanıyordum. Eğer sorunum çözülmez ise, kredi kartımı da iptal ettirip (ek kartlarıda) bankanızla bundan sonra hiçbir ilişiğimin kalmamasını istiyorum. Meblağ küçük olabilir ama saygı ve müşteri memnuniyeti büyük olmalı ve önemli..

ben merhba diyimeyeceğim benim garantiden kartım olduğu halde zorla bitane daha berilmek isteniyor. isteniyor değil verilmiş bile. defalarca istemediğimi belirttiğim halde adıma bonus düzenlenmiş hatta hesap bile kesilmiş vesaçma sapan bi adrese hesap ekstr gönderilmiş. bu yüzden savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve elimdeki diğer kartı da iade edeceğim.bi asgari ücretliye aynı banka iki kart verirse bu kadarda mağdur olur tabii.

8 Yıldır garanti bankasının 718 şube koduna sahip Uray cd. şb. çalışan bir esnafım. Bu güne kadar defalarca bu şubeyle kredili çalıştım. Ancak son gunlerde yaşanan krizinde etkileriyle çekmiş olduğum dukkan ve ev kredi ödemelerimde geciklmeler yaşandı. Bunun üzerine bankanın tutumu çok enteresan oldu etrafımda beni tanıyan insanları arayıp borcunu ödemiyor konuşun ödesin tarzı telefon görüşmeleri yapmaya başladılar. Bende şube müdürünü arayıp neden boyle bişi yaptığını sordum bana istediğimi ararım sende zamanında öde kredini şeklinde bir tavırla yaklaştı.Daha sonra bundan 3 yıl önce bana çok farklı bir kredi için kefil olan bir kişiyi aramışlar ki o kredi geçen sene kapanmıştı ama ben gidip o kişinin kefil olduğu sözleşmeyi ve senedini geri almamıştım ve o şahsa usulsüzce burda senediniz var soyleyin kredisini zamanında ödesin yoksa sizin senedinizi işleme koyarız diye tehditte bulunmuşlar. Sizlerden ricam bu yazımı dikkate almanız.

mrhb.uzun süredir bonus kartımı kullanıyorum.fakat benim onay vermediğim bazı ücretler ekstremde geliyor ve her ay kesiliyor.bunlardan biri ''hayat sigortası'' adında bir kesinti.ben böyle bir işlem yaptırmadım.geriye dönük ücretlerimi almak istiyorum.birde kart ücretlerini istemiyorum.sözümüze bonusta kart ücreti alınmayacaktı..kırşehir garanti bankasındaki çalışan elemanlar bir kaç defa gitmeme rağmen hiç bir şekilde yardımcı olmuyolar ve üstelik tersleyip gönderiyorlar..yardımcı olursanız sevinirim.buradaki şubenizden ve hizmetinden memmun değilim.iyi bir müşterinizim fakat hiç bir sorunuma yardımcı olunmuyor..gereğini yaparsanız sevinirim..,iyi çalışmalar..

Sayın garanti bankası. garanti bonus kart sahibi ve aynı zamanda maduruyum. Şubat mart 2009 döneminde bana hiçbir şekilde sorulmadan garanti emeklilik üyesi yapılarak 15 tl harcama yansıtılmış bunu farkederek müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ayrıca ses kayıtlarım vardır eğer kayıt etmiş iseniz ancak ne hikmetse yine bana sorulmadan tekrar kesilmiş görevli arkadaşa bir daha böyle olması durumunda mahkemeye vereceğimi söylediğim halde görevli arkadaş belliki bizi adam yerine koymamış hatta haberim olmadan kesilen paraya verdikleri bonusu yani 0.2kuruşu kestikleri gibi iptal ettirdiğimde benim 15 tl yi 14.79 olarak geri iade etmişler ne kadar gülünç duruma düşmüş bu garantibank ya yapmayın böyle sayın yönetici arkadaşlar ama yeter artık bana telefonla dönmezseniz hiç arayıp sormazsanız size iptal edin talimatıda vermiyorum mahkemede görüşürüz sizinle o zaman ne yapacaksınız bilmiyorum.

290610014283 nolu kredi kartım bu adrese gelmesini istiorum ilgilerinize teşekkür ederim