Akbank Şikayetleri

8 yıldan fazla süredir Akbankla çalışıyorum buna rağmen müşterilerinize yaptığınız bu saygısızlık ve umursamazlık çok saçma anlam veremiyorum. Yaklaşık 1 aydır bankamatik kartım gelsin diye bekliyorum ama her aradığımda müşteri hizmetlerinizi 1 hafta içerisinde elinizde olacak deniyor; sonraki gündeyse bankanızdan mesaj" adres güncellemesi yapmanız gerekiyor" diye.. 1 aydır 2 günde 1 bankanızı arayp güncelleme yapıyorum herseferinde 1 hafta içerisinde elinizde olacak güncellemeniz tamamlandı deniliyor.. Ben sürekli bankayı aramak zorundamıyım... Madem diyosunuz bankamızla çalışmayın ne ben nede çevremdeki kimsenin bunu yapması için elimden geleni yapacağım...

DAHA ÖNCEDE BEYAN ETMİŞ OLDUĞUM ŞİKAYET FORMUNDA BELİRTİĞİM BANKLA ÇALIŞANLARINIZIN HATALARINDAN DOLAYI SİCİLİMİ BOZMUŞ OLMANIZ SEBEBİYLE BANKANIZA SAVCILIK TARAFINDAN SES KAYITLARIMIN DİNLENMESİ TALEBİNDE BULUNARAK MADDİ MANEVİ TAZMİNAT DAVASI AÇMAYA KARARI VERMİŞ BULUNMAKTAYIM. YAPMIŞ OLDUĞUM YAZILI ŞİKAYETİME OLUMLU YADA OLUMSUZ HİÇBİR CEVAP VERİLMEMESİ BENİ BU KARARI ALMAYA YÖNELTMİŞTİR. EN KISA ZAMANDA BANKA YETKİLİLERİNİZLE GÖRÜŞMEK DİLEĞİYLE. GONCA KIRKPINAR

akbank kadar dandik anlayışsız bir banka yer yüzünde yoktur kesinlikle hem ben hem eşim maaşımızı akbanktan almamıza rağmen kredi kartı borcumu 20 gün geç ödedik diye hesaplarımızı bloke etti borcu ödeyincede hala bloke olan hesaplarımız açılmadı bu kadar dandik bir banka anca somalide olur aklı olan insan kesinlikle akbankla çalışmaz

Aslında yaşadıklarım çok uzun ama ben kısaca yazıyorum. 2008 yılı Haziran ayı hesap özetinde kendime ait kartım ve eşime ait ek kartın ücreti olarak 52 YTL. üyelik ücreti alındı. Alınan üyelik ücretinin iade edilmesini talep ettim ancak kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve mahkeme lehime karar vererek paranın iadesine karar verdi. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim bana kararı 329 85 85 numaralı Akbank genel müdürlüğüne ait faksa gönderdim. Daha sonra tekrar aradım ve faksın ellerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine çeşitli tarihlerde üç kez daha faks gönderdim ancak her seferinde aynı şekilde faksın ellerine ulaşmadığını söylediler. En sonunda 30 Ocak 2009 tarihinde Akbank genel müdürlüğüne bizzat gittim ve Halide ANKARALI isimli çalışanınıza kaşe ve imza karşılığında kararı teslim ettim. Ancak yine herhangi bir gelişme olmadı ve param iade edilmedi. Genel müdürlüğün telefonunu onlarca kez aradım ancak yine bir sonuç alamadım. Her seferinde aynı şeyler söyleniyor ve başlarından savuşturmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Aslında size kredi kartlarımı iptal ettirmek istiyorum desem paranın anında iade edileceğini biliyorum ancak ben inadınıza kredi kartlarımı iptal ettirmeyeceğim. Şimdi size soruyorum; acaba amacınız nedir? Bir Hukuk Devleti olan Türkiye Cumhuriyeti Devleti'nde kanunla yetkili kılınmış bir kurumun verdiği kararı neden yok sayıyorsunuz veya görmezden geliyorsunuz. Hangi amaca hizmet ediyorsunuz. Sizden çok acil cevap bekliyorum. Aksi takdirde hakkınızda Tüketici Mahkemesi ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde dava açacağımın bilinmesini isterim.

21/06/2007 tarihinde Akbank Kırklareli şubesinden 6000 TL. ihtiyaç kredisi kullandım.Bu tarihten itibaren sistem hiçbir bilgim olmadan 0068284 numaralı hesabıma 300 TL. değerinde kredili mevduat hesabı açmış ,Akbank’tan kullandığım axess master card kredi kartımı benim bilgim olmadan inisiyatiflerince otomatik ödeme talimatı vermememe rağmen otomatik ödeme talimatı göstermişler,kart borcumu belli nedenlerden dolayı geciktirdiğimde kendi menfaatleri doğrultusunda asgari ödeme tutarını otomatik olarak tahsil etmiştir haliyle kredi kartımın ana borcuna da faiz işlemi yapılmıştır.Kredi kartı ilk borçlanmam 26/11/2007 yılında gerçekleşmiştir ve bana bu borçlanma ile ilgili bilgi verilmemiştir.
Her ayın 21. günü ödemeli ihtiyaç kredisi taksitlerimi yatırdığımda bu paranın önce kredili mevduat hesabımı kapatmışlar ve dolayısıyla ihtiyaç kredi taksitim eksik yatırılmış olup üzerine defalarca faiz işlemi yapılmıştır.Bu borçlanma 05/03/2009 tarihinde 334,94 TL. telefonuma mesaj olarak en sonunda bildirildi.
İhtiyaç kredisi taksitlerimi gününden iki yada üç gün önce vezneye yatırmama rağmen vezne görevlisi bana borcum hakkında hiçbir bilgi vermemiştir.Durum bana bildirildikten sonra şube yetkilileri hiyerarşiyi bozmadan tüm yetkililerle görüştük hepsi bu borç hakkında farklı bilgi ve yönlendirme yaptılar,çözüme yönelik davranışlarda bulunmadılar.Şube yetkilileri beni genel merkeze yönlendirdiler ,genel merkez ise beni tekrar şubeye yönlendirdiler ,Kırklareli şubesi borç bizim şube değil kredi kartı bizi bağlamaz diyerek başlarından savdılar.
Dört buçuk senedir Akbank ile çalışmaktayım.Türkiye de yer edinmiş böyle büyük bankanın bu kadar basit bir işlem için müşteri memnuniyetini hiçe saymıştır.

İKİ GÜNDÜR AKBANK İNTERNET ŞUBESİNDEN ONLİNE AVEA FATURA ÖDEMEYE ÇALIŞIYORUM "LÜTFEN BEKLEYİNİZ" YAZISINDAN SONRA BİR TÜRLÜ İŞLEMİ GERÇEKLEŞTİREMEDİM VE BEKLEME SÜRESİ SONUNDA İNTERNET ŞUBESİ GİRİŞİM KESİLDİ. DUYAN BİR YETKİLİ VARSA LÜTFEN KISA ZAMANDA BİR ÇÖZÜM ÜRETSİNLER. İLK DEFA BÖYLE BİR SORUNLA KARŞILAŞTIM.ASLINDA AKBANKTAN BİRAZ MEMMUNDUM.

akbankın izmir bayraklı şubesinden araç hatay şubesindende ahtüyaç kredim var kıredilerimi düzenli yatırdıgım halde problem yaşıyorum yatırmasam ne olcaktı bilmiyorum bidaha akbankla çalışmam herhalde

adana garrefour akbank subesı ıle calısan bır sirketın yetkılı sahsıyım bızım orda bulanan hesabımızı bızden habersız baska bı subesıne nasıl aktarır anlamıs degılım bızım hesabımız orda bakkal hesabı degıl ORAL PETROL UR TC LTD STI garrefour akbank subesını yapmıs oldugu bu olayı ben anlamadım benım pıyasadan alacagım baya bı fazla ve bu alacaklarıma suan emaıl atmak zorundayım acıklamamda akbankın yapmıs oldugu bı sacmalık yuzunden odemelerınızı yenı hesabımıza yaparsnız sevınırım dıyorum bole bıse olabılırmı yaa suan hesabım duruyor ama sırketımınde hesabı akbankdan kapatacam subemınde hesabını kapatacam tabıkı dıger ısyerlerımınde hesabını kapatmakla kalmayacam tum kredı kartlarımı ve hesaplarımıda kapatacam bu ıs cocuk oyuncagı degıl benım sırketımı hadı baska bı subene verıyorsun be adam ara bı sor barı hangı subemız sıze uygun dıye bunu yazıyorum ama bıse yapaılmayacagınıda bılıyorum genede geregının yapılmasını saygılarımla arz ederım ORAL PETREL UR TC LTD STI ORAL ORHAN 0532 500 58 15

her ayın 15 inde nedense çiğli bölgesindeki atm cihazları çalışmıyor.Allah göstermesin insanın başına kötü bir olay gelse ve acilen nakit paraya ihtiyacı olsa bunun hesabını kim verecek.Bu aksaklığın gözden geçirilmesini rica ediyorum.

bankanız bilgim dısında bana bir neo kart cıkartmıs ve tuketıcı kredı borcum ıcın neo karrttan para cekmıs borcumu odemek adına .ve bu islemden haberdar olmadıgım için bankaya gıttıgımde 300 milyon borc ile karsılastım..neo karttan acıldıgından zerre kadar haberım yok..bır banka nasıl olabılıyor da musterısının haberı olmadan onun adına hesap acıp ordan para cekıp dıger hesabına gecırebılıyor..bankadakı gıse gorevlılerı de habersızmıs gıbı tavır takınıyorlar..kartı ıptal etmek ıstedıgımızde de bın dereden su getıryorlar.bu mudur calisma ahlakı..

bursa altıparmak şubesinin atm'sinden yatırmak istediğim paradan 5 ytl hizmet bedeli istendi..para eksildiği için ikinci kez gelip para yatırdım aynı hesaba ikinci kez işlem yaptığım halde bu hizmet bedeli tekrar alındı..böle saçma bişi görmedim..zaten para kesintisi olmaması için atm lerle uğraşıyoruz bu durumda ne karşılık neyin bedelini ödüyoruz anlamadım..insanların maaşlarını bile zor aldığı bir dönemde böle saçma uygulamayı sizin gibi bir bankanın uygulamasına hiç yakıştıramadım..paranın hesaba aktarılmasını rica ediyorum..

Bir hafta önce şikayetimi dile getirdim. Merak ediyorum; buraya şikayet yazan arkadaşlardan hiçbirine geri dönüldümü? Yoksa bizi buraya bilerek yönlendirip gidin orda kendi kendinize yazışın durun eğlenirsiniz gibi bir ifadeyle mi buraya yönlendirildik? Şubeye gittim onlar müşteri hizmetlerine,Telefonda sözüm ona müşteri hizmetlerindeki bayan da buraya yönlendirdi. Galiba
biz şikayetimizi birbirimize yapıyoruz.

ben akbak tan maaş almaktayım ve benim maaş kartımdan yıllık işlem masrafı kesiliyor nedenide benim kartımın daha önceki yıllara ait olmasıymış bana kimse sana kart cıkarmayalım demedi benim diğer arkadaşlarımdan bu para kesilmedi ve benim zoruma gidiyor ben bir ay calışacam sizde benim hakkım olan parayı keseceksiniz olur iş değil ben paramı geri istiyorum ve şunu söylemek istiyorum bu olayı size karşıda kullanacam tüm tanıdiğım arekadaş dostlarıma sizinlen calışmamasını isteyeceğim..

SAAT 11 DE ANKARADAKİ MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARAMAYA BAŞLAMIŞTIM BİKİŞİYE DAHİ ULAŞAMADIM.YA MEŞGUL DENİYO YADA CEVAP VERİLMİYO DİYE TELESEKRETER SÖYLEDİ.DAHA SONRA İSTANBULU ARADIM YİNE AYNI ŞEYLER.OLMADI ARTIK HESAP AÇTIRDIĞIM ŞUBENİN NUMARASINI İNTERNETTEN BULDUM ORASIDA MUŞ ŞUBESİ HALA ARAMAYA DEVAM ETTİM AMA YİNE AYNI SONUÇ İLK DEFA BÖYLE Bİ BANKAYLA KARŞILAŞTIM BENDE 1AY ÖNCE HESAP AÇTIRMIŞTIM İLK DEFADA İŞLEM YAPTIRACAKTIM AMA BİTÜRLÜ ULAŞAMADIM DEMEKKİ ÇOK YOĞUNLAR BENDE ONLARI OYALAMAMAK İÇİN İLK FIRSATTA HESABIMI KAPATTIRACAĞIM.

eğer kerdiye felan ihtiyacım olursa ve bir baska arkadsımın da ihtiyacı olusa onu engeleyip baska bir bankaya basvurmasını söyliceğim çünkü beni bazı arkadslarımı kandırdıgı için birdaha bankanın kendisi ile hiç bir ilşkim olmıycak maas kartım hariç bize yalandan form doldurtup kredi kartı vericez diyolar olumlu veya olumsuz birsey olursa ararız diyolar ama 1 ay sonra kendimiz aryıp ögreniyoruz sonucu....

bana ak bank neo kartı verdi şirketim ve bn onun + 300 ytl sini kulan mak istedim bununla ilgili subeyi ardım ve hala yatmadı böyle yalancılıkta olmaz ama

Akbank Eskişehir Köprübaşı şubesinden Mart 2008 de kredi çektim. 15 gün önce gelen telefon ve mesajda şubat borcunu ödediğm halde ödenmediğine ve faiz uygulanacağına dair haber geldi. şubeye uğradığımda bunun hesap takip ücreti olduğunu söylediler. Bu borç bana daha önceden bildirilmemiş ve her taksiti ödediğimde uyarılmamıştım. Müşteri hizmetlerini aradım. şikayetim konusunda kimse ile görüşemedim ve telefonda terslendim. Hesap takip denilen ücretin neyin nesi olduğu kimse tarafından bana açıklanamadı , bu diğer bankalarda neden yok , neden kredi çekerken bu borç çıkarılmadı ve neden bu konuda konuşabileceğim şikayetimi internet dışında bildirebileceğim kimse yok? Neden müşterisinden korkan bir yapı var?
bu Akbankla yaşadığım ilk problem de değil!! Axess kartımın ödemesi bir gün gecikse kapanıyor ve faizi ile birlikte açma ücreti alınıyor! madem hesap takip ediliyor neden kapatılıyor? verilen ek hesapta eksilme olmadığı halde hesaba para yatırılmadı diye sorun çıkarılıyor Diğer bankalarla da çalışmama rağmen sadece akbank ta problem yaşıyorum. Açılan bir hesabı kapatmakta ayrı bir dert. gerçekten bu şikayetler okunuyorsa kredi kartı, kredi için arayan banka, müşteri mağduriyeti için de muhattap olup ararsa çok sevinirim.

05.02.2009 tarihinde izmir karşıyaka çarşı şübesinde atm den para yatırmayı denedeim fakat para atm de sıkıştığından dolayı işlem gerçekleşmedi bu durumu bankanın güvenlik memuru gördü ve ben yardımcı olayım dedi paranın sıkışmasından dolayı bana paramın iadesi için bir form doldurmamı istedi formda nekadar paranın sıkıştığını ve sıkışan paranın iade edildiği yazıyordu ,fakat sıkışan para 06.02.2009 tarihinde hesabıma yatacağını bankanın güvenlik memuru söyledi para iade edilmeden butür bir formu ben neden imzalıyayım diye sorduğumda güvenlik memurunun cevabı AKBANK'ın sizin paranızamı mı ihtiyacı var sert bir ifadeyle buyrun ozaman alın bu evrakları paranız bankada kalsın dedi . TÜRKİYENİN BÜYÜK BANKASINDAN Biri olan AKBANK memuruna yakışan bir ifade değildi bu bence benim parama bankanızın ihtiyacı olmaya bilir sizce ama bence yapılan davranış yanlış ve bir bayana yapılmayacak bir harekettir.bu konuyla ilgilenmenizi ve bana tekrardan bilgi vermenizi rica ediyorum.

benim akbanktan axcess kredi kartım pos hesabım birde vadesiz hesabım vardı.

hem acess ten hem postan cok fazla ücret kestiği için akbank ilk önce pos cihazını iptal ettim
sonrada axcess kredi kartımı iptal ettim.

aacess kredi kartımı iptal ederken bana dedilerki kartınızı iptal etmeyin biz size aldığımız kart ücreti
kadar size cip para verelim ben kabul etmedim akbanktaki tüm hesaplarımın iptal olmasını istedim .

bunu üzerine bana (444 25 25 ten konuşuyorum ) sizin gibi müştrimizi kaybetmek istemeyiz axcess i iptal edelim
hesabınızı kapatmayalım hem 1 ytl lik cip paranız var onuda hesabınıza aktarırız dediler. neyse kabul ettim

bundan 5 ay sonra benim normal hesabıma 56 ytl lik bir havale geldi bu hesabı kullanmadığım için haberim olmadı

haberim oluncada cekmeye gittiğimde bana 50 ytl lik kullanım bedeli olarak karttan para cekildiği söylendi .
dedim ben bu kartı kullanmıyorum niye odeme yapayım 50 ytl aradım tekrar 444 25 25 en az 20 dk dedilerki
akbank sitesine girin orada bize ulaşından mail atın şikayetinizi belirtin .ok saolsunlar 1 hafta sonra cevap geldi
yıllık ucret iadesiyle ilgili 35 ytl iade edilmiş 50 ytl idi ama neyse dedik

bankaya gittim dedilerki sizin iptal edilen karta para yatmış yanlışlıkla eee 444 25 25 i arayın normal hesaba aktarsınlar

en az 20 dk aradım dedilerki normal hesabınız bloke onu şubeden kaldırın tekrar gittim bloke gözükmüyo dediler tekrar
44 25 25 en az 20 dk sonra nedesinler siz bu hesabı uzun süredir kullanmıyosunuz eee evet zaten öyle bu hesabı tekrar aktif
etmek isteğinize yönelik talebinizi alalım tamam gün içinde tekerar bizi arayıp kartan normal hesaba parayı akataralım

lütfen sayın akabank ilgilisi bankacılık bumudur biraz daha uzarsa nerdeyse kitap yazacağım

komedi devam ediyor tekrar aradım hesabım aktif oldumu diye meğer pos hesabımmış o yüzden aktif olamıyomuş ee dedim yeni bi hesap acmalıyımışım yeni hesap acmak içinde 25 ytl hesap işletim ücreti istiyolar yani 10 ytl kardayım

Geçen gün Gaziantep İslahiye Akbank şubesine maaşımı almak için gittim bankada hiç sıra yok. Yani kise yok veznedeki bayan bana sıra al diyor. bende iki adet sıra aldım.İşlemimi yaptırdım. Yani bir sıra alma hastalıgıvar nedenini anlamadım. Kimseyok. Sıra Yok Ama Sıra numara alma sırası var.

11 aralık 2008 tarihinde beylikdüzü bankamatikten tatilde 450 tl yatırıp makbuzunu almama rağmen param hesaplarda gözükmüyor fakat 5 aralık 2008 tarihinde 450 tl yatırmıştım ekstremde sadece o gözüküyor.şubeye giderek durumumu anlattım netice alamayınca müdüre çıktım anlattım ifade aynen şu oldu.bana niye geldin-bu nasıl anlayış ve genel müdürlüğü aradım gelen haber olumsuz,yapılacak birşey yok.bu olayı tüketici der başk.lığına ve basına taşımaktan başka çarem kalmadı.emekli insana hak değil bu.bankaya güvenemezsek nereye güvenelim .akbank gibi bir müeessese,acil yanıt bekliyorum.artık çıldırdım başım döndü uğraşmaktan.

Bankanıza yapmış olduğum kredi kart alışverişim ile ilgili başvurum hakkında tarafıma geri dönüş olmamıştır.İlgili faks numaranıza dilekçem ve eklerini 11.02.2009 tarihinde faksladım.Konusunu özetlemem gerekirse;Axess kartım ile beyaz eşya alışverişi yaptım ve satıcı firma, parasını ödemiş olduğum malları teslm etmeden ortadan kayboldu.Buna ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun ilgili 10/A maddesini belirterek bankanın da bu gibi durumlarda müteselsil sorumluluğu olacağı hükmünü belirtmiştim. Müşteri temsilcileri tarafından, 2 hafta içinde bana geri dönüleceği bildirilmiştir.Bu güne kadar herhangi bir sonuç alamadım.Göndermiş olduğum dilekçeme ilişkin en kısa zamanda tarafıma bilgi verilmesini talep etmekteyim.Gereğinin yapılmasını arz ederim.Saygılarımla

11 subat 2009 günü axess kredi kartımı çaldırdım.Akbank erzurum merkez şubeden bankamatiğinden 1000 tl nakit çekilmiş onun üzerine bankaya başvurdum ilk başvuruda kameranın olduğunu söylediler 2 gün sonra telefon açarak bankamatiğin kamerasının olmadığını söylediler. Bir banka müdürünün bankamatikte kamera olup oolmadığını bilmiyor. Ülkemizin gözde bankalarından olan akbank ın bankamatiklerinde kamera olomadığından kınıyorum sizi. Bundan sonra hiç bir sekilde sizin bankanızın kredi kartı ve bankanızla ilgili hiç bir iş yapmayacağıma karar verdim.

MÜŞTERİ NO:0009726847
İBRAHİM KIRCALI - 0542 3933994
ADRES: 100. YIL BULVARI 21/A BAFRA 0362 5433317
TARİH:03/03/2009
BANKA ŞUBE:AKBANK BAFRA ŞUBESİ

Bankanızın 07/03/2000' tarihinden itibaren müşterisiyim.Babadan gelen bir işletmenin öncesinide hesaba kattığımızda bu bankanın otuz yıllık müşterisiyiz.
Problemim şu: 25/01/2004 tarihli ve Z3299611 no'lu çek yaprağının bankaya ulaşmamış olması sebebi ile Akbank Bafra şubesindeki müşteri temsilcim Yeşim BEKAR, bu çek yaprağının bankaya ulaşması gerektiğini ifade etmiştir.Fakat bu çek yaprağını verdiğimiz ticari işletme ile şu ana kadar herhangi bir sorun yaşamadık.Ayrıca bu çek sonrası aynı banka şubesinden defalarca çek koçanı aldık, ticari ilişkilkerimiz devam etti.İşletmemizde bankanızın pos cihazını,kredi kartalarını ve tüm bankacılık işlerimizde bankanızı tercih ettiğimiz banka kayıtlarında mevcuttur.Fakat müşteri temsilcimiz, yukarıda bahsi geçen çek yaprağının bankaya ulaşmamasını gerekçe göstererek "çek koçanı" veremeyeceklerini ifade etmiştir.4 yıl önce ne olduğunu bilmediğim, sorumluluklarımı yerne getirdiğimi düşündüğüm bir konuda mağdur edilmemin "haksızlık" olduğunu düşünüyorum.Bankacılıkta "vefa" olmayacağını biliyorum ,fakat benim de alternatifsiz olmadığımı hatırlatmak isterim. Bankanızdaki ticari itibarımın araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini;
Bilgilerinize arz ederim.

sayın sayın akbank yetkilileri yaklaşık olarak bir ay evvel akbank afyonkarahisar şubesine akbank ın yaklaşık 4 yıllık bir müşterisi olaraolarak çek defteri talebinde bulundum ve adeta arap saçına dönen bu karmaşaılktan yeterince sıkıldım buradaki yani afyonkarahisar şubesinde ki iligili arkadaşlar sağolsun bir gel git yaptırarak bankaya teslim etmiş olduğum ve bnm için önemli olan evrakların akıbetinden ve müracaatta bulunduğum çek isteğinden defalarca bankaya gitmem ve telofan yoluyla uğraş vermeme rağmen hiç bir tatmin edici bir sonuç alamadığım gibi kaybolan ve akıbeti belli olmayan evrakların suçlusu ben olmdum kaldı ki akban ka ait işyerimde bir adet postunuz ve oğlum muammer gedikle bana ait olan birerde axes kredi karı bulunmaktadır dolayısıyla bu çektiğim rezalet ve çile yüz<ünden sizlerin müşterisi olmaktan çıktığımı düşünüyor ve sizlerden ricam en kısa zamanda akbank la olan ilişiğimizin kesilmesini talep ediyorum,kaldı ki

adsl faturam için müşteri hizmetleri aracılığı ile otamatik ödeme talimatı verdim ocak-09.Ancak müşterilerine çözüm yerine sorun yaratmayı amaçlayan akbank benim faturam yerine başkasının faturasını ödüyor benim kredi kartımla.aradığımdada hiç ilenmiyor adsl firmasıyla görüşmemi söylüyor.hatayı akbank yapıyor 3.kişilerle ben muhattap olmak zorunda kalıyorum.ayrıca bankayı arıyorum resmen benimle alay ediyorlar.çö<üm üretmek yerine başlarından atmaya çalışıyorlar.zaten hizmetlerinden memnum değildim akbankın ama bu son olay tambir komedi koskoca banka bir adsl faurasını doru düzgün yatıramadı.en kısa sürede kartlarımı ve hesabımı kapatıp akbankla ilişiğimi keseceğim.ailem,arkadaşlarım ve çalıştığım firmanın müşterilerimde dahil olmak üzere herkese akbankın en kötü banka olduğunu hizmet kalitesinin sıfır oldugunu ve kesinlikle kullanmamalarını tavsiye ediyorum.o kadar mail atmama rağmen hala cevap vermiyorlar.

5-6 yıldan beridir axess kredi kartını kullanıyorum senede 2 kez hesap işletim ücreti alınıyor hesabımdan ve kredi kartımdan her yıl kart kullanım parası çekiliyor yasal olduğunu söylüyorsunuz bunun neresi yasal ben zaten sizin kartınızı kullandığımda alışveriş yaptığım yerlerden alıyorsunuz komisyonunuzu bizim yaptığımız alışverişlerden kazanıyorsunuz parayı bundan sonra kesinlikle axess kartmı kullanmayacağım ve derhal kırıp çöpe atacağım yakınlarımdaki kişileride uyaracağım axess kartı kullanmasınlar burdan herkeze söylüyorm 35 ytl kart parası plurmu ya müşteri hizmetlerinizde çocuk kandırır gibi biz size haber vereceğiz diyorlar sonra arkasından bir mesaj yok kart kullanımında alınan ücret yasal bilmem ne diye

Akbank Bahariye Şube si Bireysel Müşteri Hizmetlerinde görevli iki yetkili görevli çok basit işlem olan Hesap ekstresini email olarak vermemek için beni ve müşterimi gişelere yönlendirip 45 dak. beklememize neden olmuşlardır. Bu 45 dak. içinde gelen müşterileri gişe ye yönlendirip kendileri aynı bankada görevli arkadaşları ile sohbet etmiştir. Herhangi bir bankada Bireysel Müşteri Hizmetleri ne işe yaramaktadır. Aynı zamanda Gişe de istediğimiz hesap ekstresini veremedi. Bu işlemlerin Bireysel Müşteri Hizmetlerinde yapılması gerektiğini söyledi. Böyle Kendini kanıtlamış bir bankanın şubesinde bankanızın adını karalayan görevliler bulunmaktadır. Benim bulunduğum sırada bir çok mudi işleri görülmediği için bağırarak çıkıp gitmiştir. Bu şubeniz hizmet kalitesi adı altında bir belge almış fakat kesinlikle haketmediği bir belgeye sahiptir. Akbanka kesinlikle yakışmıyor.

sanırım yazdıklarım birilerinin işine gelmedi. sözde şikayet kutusu benim şikayetim neden silindiği konusunda söyleyecek birşeyleri olan var mı acaba......

samsun atakum akbank şubenızın departmanında çalısmakta olan personellerınızın bankacılık ve ınsan ilşkiler bakımından yoksun olması ve ınsanlara karsı tutum ve davranışlarının çok zayıf ve bı okadarda kustah ve rencıde edıcı zaten kururmunuzun banka muduru mudur sıfatında değil ben bır şirket sahıbı olarak hayatımda bole bır şube ve bole bı banka mudurude gormedım hayatımda ılk defa bır banka mudurunu para sayar ken gordum sanırım anlamişınızdır bunu benım asıl sorunum bankanızın kredı basvuru kayıt yapan arkasınızdan kendısı sevgılısın menfatlerı dogrultusunda hareket etmektedır buz burada şirketımden ve ayrı 4 arkadasımla beraber bankanızın post cıhazlarını gerı verdık sız akbank aılesı olarak bu duygu ve dusuncelerımızı sızlerle de paylaşmak ıstedım gereğinın yapılmasını rıca ederım ve ıyı çalışmalar temellımle yasin soyak samsun atakum beypınar gıda sanayi tıcaret aş