Bakanız personel tarafından bize axess kart verildi.Verirken yıllık aydat ücreti yoktu.Bizde aldık .. Bir kaç ay sonra extra ya 45 TL kart ücreti koymuşunuz...Ben genel merkezi arayarak 3-4 defa itiraz etmeme rağmen olumlu cevap vermediniz!Bende tüketici haklarına şikayet ettim ve benim lehime mahkeme sonuçlandı ... Bana da mesaj geldi.45 TL nizi alabilirsiniz diye...Bankaya vardım banka Genel Merkezle görüş dedi...Genel merkeze durumu izah ettim ...Kredi kartımı imha ettiğim için paramı alamadım...Bugün genel merkezi aradım tekrar.Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana :
Bu paranızı mevduat a aktarayım mı dedi ...İsterseniz kartınızla alabilirsiniz dedi...Bende :'Mevduat hesabıma aktarırsanız alabilirmiyim' diye sordum.Alırsınız dedi.Hesaba aktardı 28 TL tekrar kesildi elime 17 TL geçti...Bunu kınıyorum AKBANK a Yakışmayacak işler yapılıyor böyle bankacılık olmaz ...Bu resmen sahtekarlık ve dolandırıcılıktır!bütün AKBANK müşterileri (TÜM TÜRKİYE) duysun!!YAZIKLAR OLSUN BÖYLE BANKAYA!
Akbank Şikayetleri
Dün kredi kartı borcunu ödemek için Akbank’a gittim. Uzun bir süre Aksaray (il olan) subesinde ki çalışan 1 gişenin hızlı işlem yaparak sıranın bana gelmesini bekledim. Baya uzun bekledim ama sıra nedense hemen gelmedi ve beni çok bekletti. Düşünebiliyor musunuz sadece 1 ( bir ) gişe işlem yapıyordu o kadar büyük müşteri potansiyeli olan karizmatik bir bankanın gittigim tüm bankalarında sıra sorunu oldugunu gördüm. Bu konuda Akbank yetkilileri biraz TV’lere ve gazetelere az reklam vererek bir kaç tane daha çalışan alabilirler kendilerine. Sizinde buna benzer sorunlarınız oldu ise burada Akbank ile çalışmayı düşünenlere fikirlerinizi söyleyebilirsiniz.
Akbank Şikayet mesajlarınızda Akbank değerlendirmesine katılmayı unutmayın.
Akbank hakkında yazılan şikayetler
09/10/2009 gece saat 21.00 da bodrum turgutreıs yalıkavak btm subenıze kredı kartı odemesı ıcın yatırdıgım 700 tl işlem sonunda ekranda cıkan para yatırma ıslemı gerceklestırılememektedır yazısı ıle ıslemım son bulmustur.yatırdgm 700 tl btm haznesınde kalmıstır ve hala para btm nın ıcındedır.aynı saatda akbank musterı hızmetlerını aradım ve kaydımın alındıgını ve para yatırdıgım btm subesının ekranda gorunmedıgını belırttı...btm kodu (p 70) en yakın subeden kayıt altına alarak benı oraya yonlendırdı..ve bunun ıcın pazartesı gunu akbank gokcebel subesıne gıttım..ORADAKİ AKABANK SUBE CALISANLARI TARAFINDAN GAYET LAKAYIT BIR SEKILDE KARSILANDIM VE MAGDURIYETIM UMURSANMADI BU NASIL BANKACALIK HIZMET ANLAYISIDIR TARTISILIR.sorunumu zar zor ılettıkten sonra bugun ıcınde ılgılenılecegını soyledıler ama,2 gun gectı hala benı arayıp sonuc bıldırıcekler...bu gecen zaman zarfında kredı kartı borcu gunude gecmıstır... ben ıbrahım halıl demır tlfnum 0536 893 75 07 benı durum la ılgılı haberdar ederseınız cok mutlu olucam aksı takdırde tuketıcı mahkemesıne basvurucam kolay gelsın
Araç alımında bayinin çalıştığı banka olduğundan zorunlu olarak tercih etmiştik. Taşıt kredisi ödemeleri düzenli yapıyorum ama herhangi bir sorunda şubeyi aramam gerektiğinde kimseye ulaşamıyorum. Yada 444 lü numarasında görüşebileceğim birine…
Bu kadar büyük bir banka reklam filmlerine yaptığı yatırımları birazda personel alımlarına yapsa iyi olacak. Şubeye kadar gitmeye gerek kalmadan sorulacak ufak bir sorunun cevabı saatlerce telefonda beklemek oluyor. Bu ne ilgi böyle anlamıyorum. Müşteri memnuniyeti çok yüksek seviyede olmadığı kesin… Eğer yetkilierin bu tarz şikayetleri okuduğu varsayılırsa ya şubedeki personeline denetim yapmasını yada acilen personel alımına gitmesini söyleyebilirim.
Araç alımında bayinin çalıştığı banka olduğundan zorunlu olarak tercih etmiştik. Taşıt kredisi ödemeleri düzenli yapıyorum ama herhangi bir sorunda şubeyi aramam gerektiğinde kimseye ulaşamıyorum. Yada 444 lü numarasında görüşebileceğim birine...
Bu kadar büyük bir banka reklam filmlerine yaptığı yatırımları birazda personel alımlarına yapsa iyi olacak. Şubeye kadar gitmeye gerek kalmadan sorulacak ufak bir sorunun cevabı saatlerce telefonda beklemek oluyor. Bu ne ilgi böyle anlamıyorum. Müşteri memnuniyeti çok yüksek seviyede olmadığı kesin... Eğer yetkilierin bu tarz şikayetleri okuduğu varsayılırsa ya şubedeki personeline denetim yapmasını yada acilen personel alımına gitmesini söyleyebilirim.
2004 yılından beri axess kullanıcısıym ve yine 1.5 yıl maaşımı akbanktan aldım, ödemelerini düzenli yapan bir müşterinizm hatta bunun için 10000 tl lik sağlık kartı teklif ettiniz özel müşteriniz oldğm için fakat bu kartı kabul etmedğim için olsa gerek son axess ekstremden kalan 6liralık borcumu kullanmadğm ve hesabımda para olmayan neokartımdan kesmişsiniz.Güya 2004 yılında otomatik geri ödeme talimatı vermişim.Daha öncede 3-5kuruşluk borcum kalmıştır ekstrelerimden fakat hiç böyle bir uygulama yapılmamıştı bilgim olmadan.Anlaşılan özel müşteri sınıfından çıkarıp bana zorluk çıkarmaya karar verdiniz.Bu uygulamanızdan ötürü Akbankı kınıyorum.....
MRB İSMİM SERDAR BEN YAKLAŞIK OLARAK 18 AY ÖNCE DÜKKAN AÇTIM VE ÇERKEZKÖY AKBANK ŞUBESİNDEN KMH OLARAK ARTI PARA ALDIM VE 1 SENE SONRA KRİZDEN ETKİLENEREK BU BORCU ÖDEYEMEDİM
ÇERKEZKÖY ŞUBESİNE BABAMLA GİDEREK TAKSİTLENDİRME YAPMAK İSTEDİK AMA BANA 12 AY YAPABİLECEKLERİNİ SÖYLEDİLER BENDE HESAP YAPTIM AMA BU BANA AĞIR GELDİ BENDE ŞUBE MÜDÜRÜNE GİDEREK 18 AY TEKLİFİNDE BULUNDUMÇÜNKÜ BU BENİM ÖDEYEBİLECEĞİM BİR PARAYDI AMA MÜDÜR BEY YANİ (EROL BEY) SERT BİR ŞEKİLDE REDDETTİ
BİZÇOK KÖTÜ BİR DURUMDA KALDIK AİLECE. HALEN DİYORUM BU PARA BENİM ÖDEYEBİLECEĞİM BİR PARAYDI AMA REDDEDİLDİ.LÜTFEN BANA BU KONUDA YARDIMCI OLUN BANKA BENİ AVUKATA VERMİŞ EĞER BUGÜN YARIN AVUKAT GELİRSE AİLE FACİASI OLACAK ZATEN ÇERKEZKÖY BUNA BENZER BİR HATA DAHA YAPMIŞTI BANA VE SÜREKLİDE YAPIYORLAR BUNU ARAŞTIRIN VE BANA YARDIMCI OLUN BEN BU BORCU ÖDEMEK İSTİYORUM SAYGILARIMLA SERDAR KORKMAZ TEL:0.534.345.19.07
08.10.2009 tarihinde akbank serik antalya şubesinden artı para hesabıma gişeden para yatırdım ve benim hesabımdan 27.50 tl para banka tarafından kendi hesaplarına aktarılmış.benim hiçbir anlaşmamda böyle bir kesinti söz konusu değildi.ayrıca banka çalışanının bana bilgi vermesi gerekirken vermemeside oldukca enteresandır.ayrıca HALUK GÜNDÜZDEN ve müşteri temsilcilerinden şikayetciyim.kesilen paranın tarafıma iadesini derhal istiyorum aksi taktirde savcılığa şikayette bulunacağım.
akbank genel müdürlüğüne 07/10/2009 tarih saat 9:00 bankanıza işlem için gittim fakat sıra aldığım taktirde tam 2 saat kartal subenizde madur oldum gişe 7 deki memur görevini ihmalden dolasıyla ve gişe numarasız işlem yaptığından 2 saat madur oldum saat 11:10 gece başka bir gişede ayşe hanımla konuşrak işlem yaptırdım ondan önce kişede ki bir bayanla hesabımdaki paramı cekmek istedim kendisi beni başka 9 numarlı gişe ye yönlerdi meral hanıma fakat oda ilgilenmdi
buda bankanızın ne kadar disiplinsiz olduğunu kanıtlıyor gereğini yapılmasını arz ediyorum ayrıca bugün iş yerimden cıkan aksaklılardan da bankanız sorumludur benim bankanızda kaybolan 2 saat neden olmuştur
5571134042299730 numaralı axess kartıma yüklenmiş olan 40 tl lik çip puan ım 7 gün içinde harcama yapmadığım için geri alınmıştır.bu para mın iadesini istiyorum.gerekinin yapılmasını arz ederim.
öncelikle sayın sakıp sabancıyı rahmetle anıyorum ona olan sevgimden dolayı bankanızla çalışmaya başladım fakat şimdi görüyorumki rahmetliden sonra bankamız çok değişmiş. şikayetim ise şudur ben 20.06.2008 yılında tekirdağ şubesinden 75,000tl konut kredisi kullandım ve 15 ay gününde sorunsuz bir halde kredi taksitlerimi ödedim.şimdi kredi faizlerinin düşmesi sebebiyle şubeme tekirdağ akbank şubesine giderek kredimin yapılanmasını talep ettim isminin ALKAN bey olduğunu öğrendiyim beyfendiylede önceden tlf görüşmeleri yaptım yapılandırma hakkında alkan bey akbank merkezine yazı yazdığını ve cevapın da benim kredi yapılandırma faizimin 84 ay için %15 60 ay için %14 ve 1400 tl refinansman 500tl de vade değişikliği adı altında nakit para ödeyerek yapılandırmaya gidebileceğim bilgisini bana iletti ve bir nüsra çıktı verdi elime ve beni gönderdi.şimdi siz akbank varizlerine ve genel merkeze soruyorum sizin müşteri memnuniyetiniz bumu sakıp beyin sizlere emaneti böylemi korunuyor. diyer bankalardan aldığım teklifler %0,94 ve %0,98 lerde olurken kendi müşterinize uyguladığınız bu yapılandırma faizleri normalmidir ben diyer bankalara 1000tl komisyon 500tl expersiz ve sizlerede kapltma komisyonu olarak %2 yani 1450tl toplamda 3000tl ödememe rağmen diyer bankalardan 75000tl kredi çekmiş olaçağım ama yinede sizden yapaçağım yapılanmadan daha avantajlı olaçağım şimdi siz yetkili arkadaşlar lütfen bu kriz döneminde biz vatandaşların yanında olun ve bu krizi beraber atlatalım bizler türk vatandaşlarıyız ve bizleri yapancı sermayeye muhtaç etmeyin.lütfen bu değerlendirmeyi doğru yapın teşekkür ederim.
axess kredi kartını uzun zamandan beri kullanıyorum.memnunun ama tk sorun üyelik ücreti ve bu üyelik ücretinin aniden gelmesi.undan çok rahatsız oluyorum.kendimi ona göre ayarlıyorum.bi bakıyorum üyelik ücreti valla buna bir çözüm bulun ve kaldırın bu üyelik ücretini.....
kendiler diyor ya faiziyle birlikte ben de aynen diyorum faiziyle birlikte ödenmesini istiyorum.
Üstelik geçen yıl promosyon parasını da yatırmadınız.neymiş köyden merkeze tayinim çıkmış.tayinim çıkmış olabilir ama hakkım olan promosyon parasını almama engel değil.yeni tayinimin çıktığı okulda gene akbankla çalışmaya devam ediyor.hiçbir şekilde yaptığınız uygulamaları kabul etmiyorum.hakkım olan paranı hesabıma yatırılmasını istiyorum.
k.maraş akbank şubesinde adıma çıkartılan axses kart için maaş müşterisisin hiç bir şekilde ek üçret talep edilmeyecek demenize rağmen bu ay 35 ytl kart ücreti geldi. şimdi bana bu paranın çip para olarak geri geleceğini ama ne zaman geri geleceğini bile söylemiyorsunuz.ben hiç bir şekilde adıma kesilen bu parayı kabul etmiyorum söz verdiğiniz gibi paranın tekrar lira şeklinde hesabıma yatırılmasını istiyorum.ayrıca tüm arkadaşlarım kendilerine de bu şekilde para geldiğini ve henüz alamadıklarını söylediler.siz bankacılık yapmıyor düpedüz insanları dolandırıyorsunuz.herkese söylüyorum kesinlikle kredi kartı kullanmayın.
Akbank denen bankanaın Hesap İşletim vergisi adı altında kestiği haraçtan şikayetciyim. Zorla verdikleri kredi kartının yanında birde haberimiz olmadan hesap açıyorlarmış ve hiç kullanmadığımız bu hesaplardan senede 55 Türk lirası haraç alıyorlarmış. Arkadaşlar bunlara kanmayın vede boştaki bütün akbank Hesaplarınızı kapatın. Bunlar bizleri keriz sanıyor galiba. Neymiş bu bankada çalışanlar nereden maaş alacaklarmış biz keriziz ya. Tabi ben akbank çalışanları maaş alsın diye çalışıyoum. Bundan sonra var gücümle akbank ın karşısındayım. Arkadaşlar hesaplarınızı kapatın bu bankadan
slm telefon bankacılıgı altında bir sistem kurmuşsunuz inanın bana bu bir işkence tüketiciye hem madi yoldan masraf hemde işkence resmen insan verem oluyor bir işlem yapacak malesef onun icin telefon operetörüyle resmen savaşıyor lüt fen bunu ya direk müşteri temsilcisine baglayın yada tamamen kaldırın müşterileriniz şubelerine baş vur sun ben kartım kırıldı diye yeni sini talep etim malum şifrede yenilendi almak istedim malasef telefon operetörü yüzünden madur oldum şimdi şu beye gidecegim eger ben şu beye gideceksem ozaman telefon bankacılıgını kaldırın vatandaşta rahat işlem yap sın şimdi ne olacak benim maduriyetim aynı şey sizde olsa neyapardınız ta can bogazınıza gelmişken yok hani bilmesem şifre almayı gam yemiyecegim 3 kartım daha var farklı bankalarda ama malesef operetör katleti beni bugün
Akbank Akçaabat Şubesinden ek hesabımdan para çekmediğim halde vezneden çektiğim belirtilmekte ve tarafıma 239 tl borç çıkarılmaktadır. Faks çekip sizi bilgilendirdim ama hala cvp alamadım ve faiz işlemektedir bir türlü sonuçlanmıyor şube ile yaptığım görüşmede dekont üzerindeki imzanın bana ait olmadığını gördüm ancak bana imzanın incelendiği ve benim imza karakterime benzediği belirtildi. Gerekli yasal yollara başvuracağım imzanın yetkili laboratuvarlarda incelettirilmesini istiyorum ayrıca güvenlik kamerası görüntülerinden incelenmesini de istiyorum yılardır müşterinizim en kısa zamanda sonuçlanmasını istiyorum
bayram öncesi kredi başvurusunda bulundum üzerinden üç hafta gecti bi bilgi alamadim 6 senedir akbanka aid axses karti kullaniyorum hiç bi sorunum olmadi ve 1senedir maaşimi akbanktan aliyorum 10 yildir bifa bisküvi a.ş. de calişiyorum kendime ait evim olmasina ramen kredididen hala bi cevap alamadim msj olarak tlf ve imail adresime bildirim geliyor maas müşterilerimize uygun kredi veriyoruz diye ama bu msj önce basvuru yapmiş olmama ramen kredime cvp alamadim bizi bilgilendirmenizi rica ediyorum yoksa bu kadar senelik müşterinizle dalgami geciyorsunuz merak ediyorum en buna cvp istiyorum
Geçtiğimiz ay 3700tl lik harcama yaptığım halde 1,90tl gibi komik bir puan veren sayın akbank yetkilileri.Bunun üzerine bir de üyelik aidatı isteyen utanmaz Akbank yetkilileri.Kartımı kapatma karşılğında üyelik aidatını ödemek zorunda bırakan Akbank yetklileri.Size ne denmeli bilemiyorum.Hırsızlık soygunculuk utanmazlık..Herkese anlatıyorum bana yaptığınız terbiyesizliği.Hiç kimse Axess kullanmasın.
neden çinarcikta şube açmiyosunuz saygilarimlaa tşk
55 dakika sonrasi cevap verildi!!!!!!!!!!!
30-09-2009 tarihinde axses kartimla ilgili 12.04 saatinde yaptigim aramaylan ilgili hala hatta bekletiliyorum ve saatim su anda 12.44 du gosteriyor,bu nasil teknolojidir nasil bir hizmettir ve ben bir kulagimda telefon bu maili yolluyorum...
bu ne ya bi allahın kuluda telefona baksın ne biçim çalışanlarınız var ayıp ya milletin işi gücü var kimseye ulaşamıyoz özellikle ordu ünye subesi bu ne yaa arada da yoklayın iş dsilini sıfır bide özel ban ka yuhh yani bu kadar olur
sahibi olduğum neo kartıma yatırılan 60 ytlnin 40ytlsini kart ücreti adı altında kesmişşiniz siz nesisiniz? soyguncumu?bankacımı sizin yüzünüzden nezarete girdim bunun hesabını hepinizden soracağım
AKBANK CORUM bahabey subesindeki calisanlarin dikkatine.29.09.2009 tarihinde saat 14.30 subenize ugramis olan bir müsteriniz olarark okuma yazma bildigimi ve ayrica internet kullanip derdimi anlatacak kadar sosyal kültüre sahip oldugumu ve kendi ricalarimi kendim yapabilecek kadar bir potansiyele sahip oldugumu basta okuman yazman varmi diye bana hakaret eden ilk önce güvenlik görevlisine ve oradaki calisan güvenlik görevlisini destekliyen bana hakaret eden memurlarini esesle kiniyorum AKBANK gibi degerli bir bankada bu kadar seviyesiz ve cahil insanlarin bulunmamasi gerektigini düsünüyorum.gereginin yapilmasini arz ederim.(Bu emeil benim okuma yazmam oldugunun kanitidir)Saygilarimla
Akbank'ın güleryüzlü ve iyi çalışanları olduğunu düşünürdüm. Fakat İzmir Üçkuyular şubesinin üst katındaki o bayanın yüzünü görene kadar! Sırf o suratsızlıkla ne Akbank ile çalışırım nede oraya giderim. Sabah 9.00 da gittiğim bankadaki müşteriye olan suratsız ve itici davranışıyla bütün günüme negatif enerji kattı! Sadece ben değil kime sorduysam aynı tepkiyi aldım! Lütfen çalışanlarınızı seçerken güleryüzlü olmalarına dikkat edin. Hem müşteri kaybına hemde size olan güvenlerinmi bendeki gibi yitirmesinler.
sn.yetkililer bankanızın izmir hatay şb.den 2005 yılında aldığım ve takip uygulanan 4355084024295955 nolu kredi kartı borcumu ödediğim halde kaydım silinmemiş göründüğünden dolayı hiçbir şekilde kredi alamıyorum.bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.saygılar sunarım...
Yaklaşık bir aydır Akbank'ın benim isteğim dışında göndermek istediği kredi kartını iptal ettirmek istiyorum.Akbank şubelerinde çalışan memurlar ve genel müdürlük yetkilileri kredi kartı iptali konusunda kesinlikle müşteriyle mühattap olmak istemiyorlar ve çağrı merkezine yönlendiriyorlar.Çağrı merkezi elemanları müşteriyle hem dalga geçiyor hem de müşteriyi azarlayıp kredi kartını iptal etmiyorlar. Akbank'ın televizyonlarda müşteriyi aldatmak için yaptığı reklamlara sakın inanmayın. Bu banka paranızı aldığı ve bütün bilgilerinizi ele geçirdikten sonra sizi oyuncak gibi kullanmaya başlıyor.Telefonlarınızdan, evinizden ve e-mail adresinizden istediği gibi rahatsız edebileceğinizi zannediyor. Bunun yanında özel bilgilerinizi sağa sola dağıtarak başkalarının da sizi rahatsız etmesine neden oluyor.Yabancı ve yerli internet sitelerinde bu bankanın güvenlik sistemiyle ilgili sorunlar olduğu sık sık vurgulanıyor.Bu siteyi okuyanlar lütfen bu şikayetleri dikkate alarak Akbank ile iş yapmasınlar.
Akbank'ın kredi kartını aldığım ve bu bankaya adım attığım günden beri Akbank elemanlarının müşteriye yaptıkları muameleden şikayetçiyim. Bir kere banka memurları müşteriye doğru dürüst davranmayı bilmiyor. Akbank şubesiyle işiniz bitince dayak yemekten beter oluyorsunuz. Banka memurları müşteriye öyle kaba davranıyorlar ki nerdeyse kaçacak yer arıyorsunuz.Soru sormak için bekliyorsunuz, memure hanımlar daha soruyu duymadan "numara alıp bekleyin" diyorlar.Akbank şubeleri öğleden sonraları saat 13.30'u geçtikten sonra açılıyor. Banka memurları iş yapmaktan muaf oldukları için herşey için çağrı merkezine yönlendiriyorlar. Bütün bu tuhaf tavırlar müşteriye az geldiği için Akbank çağrı merkezinde kaba yaratıklar çalıştırıyorlar. Çağrı merkezi elemanları müşterinin sorusuna veya isteğine cevap vermemek için Akbank yöneticileri tarafından özel olarak tasarlanmış robotlardır. Müşterinin sorunlarını çözmemek, telefonu sürekli kesip beklemeye almak veya birbirlerine bağlamak, müşteriyi telefonda çocuk gibi azarlamak bu robotların en önemli vasıflarıdır.Dahası Akbank müşterilerin isteklerini kaale almadığı gibi düpedüz insanlarlarla alay ediyor.Bütün bu kötü muameleye maruz kalan kişi bankaya kredi kartı iptali için başvurduğu zaman, Akbank dalga geçmekten de beter , müşteriyi çağrı merkezine yönlendiriyor.Çağrı merkezi de Akbank yöneticilerinin müşteriyi aldatma ve isteklerini hiçe sayma politikasını aynen uyguluyor. İşte size bir AKBANK klasiği.
Kredi kartının kullanma süresinin dolmasına 5 ay kala yeni kredi kartı gönderdiniz.Telefon ve mail yoluyla her hafta taciz edip kredi kartını almaya zorluyorsunuz.Bir de tehdit edip güya güvenlik nedeniye kartın alınması gerektiğini söylüyorsunuz.Eğer kartın güvenliği söz konusuysa, kart Akbank'ın elinde olduğuna göre bu güvenlikten Akbank çalışanları sorumludur. Kartı almazsanız Akbank elemanları kartınızı çalar ve kullanır mı demek istiyorsunuz? Kredi kartlarını hangi kanuna veya yönetmeliğe dayanarak iptal etmediğinizi ispatlamanızı istiyorum. Aksi takdirde müşteriye keyfi bir uygulama dayattığınız ortaya çıkacaktır.