Türk Telekom Mobil Şikayetleri

telefonla müşteri hizmetlerine bağlannılmıyor daldan budaktan şeyle uraşıyruz duz direk balanmanız yokmu insanları enayi yerine koymayın

Yeterli bakiyem olmadığı için ödemeli atamıyorum vede ödemeli nin amacı kontor olmayınca atmak degilmi Lütfen bu konuyu biran önce cözülmesi ni istiyoruz yoksa hattımı başka hatta taşıcam

Neden ödemeli gitmiyor TL olmayınca kontorum olsa neden ödemeli atayım caldırır kapatırım bu sorunun cözülmesine dılıyorum arzu ediyorum lütfen bu konuyu duzeltin

benimde 8000 kontorüm vardı nereye gitti bunlar...

Merhaba;

Sözlümle beraber AVEA her yere sınırsız tarifesini askerliğim müddetince kullandık.Toplam 4 fatura ödedik, 5. de kesilecek bugün sanırım. 65 ytl diye yazan ücret bize 85 ytl den aşağı gelmedi, müşteri hizmetlerine sorduk verdikleri cevaba bakın güler misiniz ağlar mısınız? :

Sözlüm - Böyle bir sorunumuz var

Avea Yetkilisi - Evet biliyoruz, altyapı hazır olmadığı için konuşurken bazen farklı tarife üzerinden ücretlendirebiliyoruz!!! Kusura bakmayın!!!!!

Bu ne demektir Allah aşkına? Bunun üzerine iptal etmek üzere yine bayiileri dolaştık başlarından sallıyorlar,müşteri hizmetlerini aradık aynı şekilde
- şu an meşgulüz!!! diyorlar..

Ne yapmak gerekiyor illa mahkemede mi çözmek gerek bu işi?

benim hat kapalı iken beni arayanlar oluyor ve hattımı açıncada 2 knt m gidiyor bu kampanyayı iptal ettirmenizi istiyorum lşimdiden tşk enkısa zamanda yaparsanız sewinirim

bu nasıl bişey kullanmayın avea arkadaşlar kullanmayaın tüm tanıdıklarıma söyleyecem .kişisel haklarıma saygısızlık bu nasıl olurda saklanır msj bu ne terbiyesizlik özel hayatın gizliliğini ihlal ettiğinizin farkında değilsiniz herhalde.gereken tüm mercilere şikayet edecem sizi .anasayfanızda şu kadar ilerledik bu kadar ilerledik diye hava atıyosunuz sizi biz zengin ediyoruz.ayıp ya nasıl saklanır msj lar.dünyanın neresinde var böyle bişey sanki aranan adamımda msj larınıza mahkdeme yoluyla alınabilir ha bide ben istersem alamıyorum mahkeme isterse alırmış.tamam adelet herşeyin üstündede ne hakla bizm msj saklıyosunuz almayın arkadaşlar avea hattı kıracam zaten en kısa sürede kapattıracam bunlara o lazımBAKALIM BİZ ALMASAK NE KADAR BÜYÜYECEKLER.SİZİ BÜYÜTMYE NİYETİMİZ YOK ADAM GİBİ HZMET VERİN BÖYLE ŞEY OLMAZ HEMEN AVEA ŞİRKETİNİN BU ÖZEL HAYATI HLAL NİTELİĞİNDEKİ DÜZENLEMESİNİN İPTAL EDİLMESİ GEREK..

bugün müşteri hizmetlerini aradık geçmişe yönelik msj dökümlerinin artık verilebileceğni söyledi.bu benim özelim mahkemede istese özelimin verilmemesi gerekir.herhangibir suç yok sadece mahkeme yoluyla alınabilirmiş msj kayıtlar eğer mahkeme yoluyla çıkarsa msj kayıtlarım insan hakları mahkemesine başvuru yapacam ve dava açacam bu kadar olmaz ya tlf dahi görüşemeyeceğizmi ne bu oldu akşam ne yediğimide saklayın bünyenizde olurmu eğer ayrıntı saatler hariç içinde yazılanları çıkartırsa elimden geleni yapacam

benim tarifem 10 dk sı iki kontordu fakat cep öğr. ile 40 dk konuştum 125 kontor gitti bu neyden kaynaklanıyor bilgi verirmisiniz?

konturler cok bahalı ve cok dadını kacırdı bu hat niye pahalnıyor bunun acıklamasını söyler mısınz muşterı hızmetlerı cık bekletıyorlar

muşterı hızmetllerı ıle konuşacagımızda cok bekletıyorlar cok kontur gıdıyor
konuşmaya bıle cıkmıyorlar

avea kullanıcısıyım fakat hiçbir yerden doğru dürüst çekmiyor buna nasıl bir çözüm bulabilirsiniz acaba yada başka bir operatöremi geçmemi tavsiye edersiniz

ya kardeşim bu aveyayı herzaman sever savunurdum ama inanınki tamı tamına 60 dk dır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum herzaman müşteri hizmetlerimiz dier müşterilemeizle görüşmektedirler diyip duruyor sen koskoca aveasın ya benim ve benim gibilerin paralarıyla ayakta duruyosun madem bu kadar büyük bir kuruluşsun müşteri hizmetlerini uyanık tut 7-24 hizmetimizdeyseniz 7-24 size ulaşabilelim müşteri temsilcileriniz uyumasın masa başında biz sizin hattınızı kullanarak belli bi ücret ödüyorsak onların görevini yapmasını bekleriz uyumasını değil biz onlara uyuması için para vermiyoruz problemlerimizi sorunlarımız çözmesi için para veriyoruz tüm avealılar olarak yeter artık ya insan hakkı yemeyin adam gibi işinizi yapın ... 6 yıldır avealıyım ama bi müşteri hizmetlerinden yararlanamıorum nie çünkü tlflarımı açan yok müşteri hizmetlerinden ama eğer sizin gibi kaliteli bi şirket bu tip insanları hala bünyesinde çalıştırıo olursa bizde turkcell vodafone gibi hatları tercih etmemiz çok doğaldır sonradan isterseniz 60 dakikası 1 knt yapın kalitesizliğinizden dolayı kimse tercih etmez biz hizmet istiyoruz sadece sahte kampanya değil... tüm müşteri temsilcilerimiz dier müşterilerimize hizmet vermektedir die 999 kere söylemiştir bant kaydı ama hala telefonuma bakılmadı ama inanın ne turkcelliyim nede vodafone hattı kullanan bi insanım bu aveanın yaptığı ayıp ve müşteri kaybına uğratıcaktır bu şekilde devam ederse çünkü her telefon şirketleri artık sizin kampanyalarınızın üstünde hizmet vermeye başladı bu şekilde devam ederseniz inanın yakında türkiyede bir avea die telefon hattı kalmaz çünkü aboneniz olmaz 60 dakika ya bu 1 saat ayıp cidden sen türkiye gibi büyük bi ülkede hizmet vermeye kalkışıosun ama 60 dakika boyunca bi müşterini telesekreterin bant kaydı ile oyalarak müşteri hizmetlerine bağlanmasını bekliyosun cidden ilk defa hattımdan soğudum aveadan soğudum epey aveayı kötüledim her lafımda belki uzun uzun ama cidden çok ağrıma gitti sonuçta ben bi tüketiciyim sizlere belki 1 tl belki 1000 tl kazandırdım ve bu verdiğim paranın hakkını karşılığını sizden görmek isterim madem bu kadar büyük bi kuruluşsunuz bu hizmetide sizden görmek benim en büyük hakkım sonuçta sizi tercih etmiş bi vatandaşım ama inanın bu numara taşıma kampanyası çıktı ve bu şekilde bir sürü abonenizi kaybediceksiniz bu yüzden en basiti 7-24 çalışan bi müşteri hizmetiniz yok 60 dakika bekledim ama siz 60 yılda bekleseniz birdaha böyle devam ederseniz müşterilerinizi geri toplayamazsınız bilginize sayın avea yetkilileri bu kadar uzun yazmamdaki amaç sadece istediğim kaliteli ve türkiye gibi büyük bi millete hizmetinizin karşılık verebilmesidir ....

trabzon awea merkez bayıden tam 30 saat önce kontör yüklettirdim bana 2 dk ya gelecegini sölediler ama nedense o kontör 30 saat sonra geldi bu nası bı hizmet anlayısıdır ki bayiye gidip kontörüm gelmio dedigmde bana şanssız diyorlar bu ne biçim bi mantıktır ben paramla nağdur oluyorum lütfen aartık bu işe bi dur deyin we önlemini alın!!!!!yoksa Cok müşteri kaybı olacakkkk !!!!!!

nezamndır şikayet etmeyi düşünüyordum masallah baya kişi şikayetçi olmus farklı konularda olsa baya bir şikayet var, ve bir çöüzm yok sanırım buarada heray zam geliyor bu aveaya ben öğrenciyim ve her ay zamlı kontr almak koyuyor bana. artık almıyacağım.Her ay 1 veya 1,5tl zamlı alıyorum bugün aldım tam 150 kontre 27,5 tl verdim. 1 ay sonra 28,5 olursa şaşmam.

Bu avea nin konusurken kesilme olayi daha ne kadar surecek... olay sadece ucuz gorusme ile sinirli degilki konusurken anlamsiz bir bicimde hat kesiliyor.. Avea nin bu tur konulara yatirim yapmasini umut ediyorum. diger operatorlerde boyle sorun olmuyor..

37 yıldır isviçre de yaşıyorum ilk defa başıma geldi bu olay.isviçre den türkiye yi aradığımda 554 lü bir numara görünüyomuş son rakamlar da benzerlikler olan bazı numaralar çıkıyormuş.neden olabilir?en kısa zamanda cevap bekliyorum.

lan bu avea amma dandik bir kurum oldu ondakka uğraşıyorum şebeke yok diyo lan insanının başına bişey gelse geberir gider valla

caner çiçektaş adına kayıtlı şirket hattımız ödeme yapmamıza rağmen sizin banka ile aranızda olan problemden dolayı kapatıldı ben defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sikayet dosyası açılmasına rağmen hiçbirşey elde edemedik bizim burdan çıkardığımız avea nın müşteriye ihtiyacı kalmadığımı yoksa avea çalışanlarının yapmış olduğu hatayı kabul etmediğinden bir müşteri gitsede bişey olmaz anlamımı yetkililerin dikkatine şimdiden ilginize teşekkürler iyi çalışmalar.ERG BİLİŞİM 0322 321 18 17 ADANA

3 aydır benim telefonuma isteğim dışında oyun sistemlerinde otamatik olarak gönderiliyo ve faturaya yansıtılıyo 2 aydır aramama rağmen hep güya ben satın almışım varmı öle bişey ya bana mantıklı cevap veren yok 2 hattım var kurum hattı kapatalımmı yani el insaf inanın diğer operatörler daha uygun benim numaram 0505
5437504 her ay oyun parası olarak 15 veya20 tl veriyorum ama helal etmiyorum bu ayda gelirse direk savcılık ondan sonra dava açacam yok böyle rezalet

faturalı avea kullanıcısıyım ...telefonumla
3-4 kez kez internetten maillerime bakim dedim bakmaz olaydım.....

tam 1.100 fatura geldi şok oldum ...1000 tl ye 2 tane bilgisayar alırım...hayatımda bu kadar kazıkçı bir şirket görmedimm...

aveadan internete girmeyin arkadaşlar kesinlikle...

aveanın iki adet kurumsal hat abonesiyim, son 5 aydır faturalar odenmesigi için hatlar kullanmina kapatilmiş durumda! hatlar alinirken bir hatta ait fatura tutari 20 tl olacagi soylendigi halde faturaları incelediğimde bu tatarların her iki hat içinde 50 tl oldugunu farkettim?! ayrıca hatlar kullanıma kapali ama fatura işlemeye devam ediyor ve bu faturaları şu an odeyemem!! ben hatların kapatılmasıni istiyorum lutfen bana konu ile iligili izlemem gereken yonergeyi bildirin.. 506 496 84 90 ve 506 496 84 91

ben kampusluyum 150 kontur yukeldım turkcellın bana sagaldıgı 2saat bedavam var
aradıgım zman dırek konturumden dusuldu bu nasıl bır sırketırkı musterılerıyle ılgılenmıyor dınlemıyor yardımcı olunmuyor ben anlamdım 2saat bedavam var konusuyorum 25 kontur dusuluyor kım vercek bu konturlerın kontur basmıyorum bunuda herkes bılsın musterılerınden kontur alıp soyup turkcell ayıp yakısmıyor sıze

Bir Avea temsilcisi dolandırıcı çıktı!

Yasin Albayrak isimli Ankara Avea Malkoçlar İletişim Ltd. Şti adına çalışan şahıs, daha önce birkaç defa firmamıza geldi. Şirket tarifesi aboneliğimizi başlattı. Bana paraya ihtiyacı olduğunu ve evinin kirasını ödeyemediğni bir hafta içinde iade edeceğini bildirdi. Bende konuşmasına ve düzgün görünüşüne inanarak 140TL verdim. Ödemeyi taahhüt ettiği zamanlarda ödemedi. Aradığımda iş görüşmesinde olduğunu çıkınca arayacağını mesajla bildirdi fakat aramadı. Bu miktarın benim için çok önemi yok ama iyi niyetimin kötüye kullanılması zoruma gitti.

telefon faturam geçen ay 58 tl geldi ve nasıl olur dedim geçti.
58tl fatura geldinde telefonum kırılmıştı halada kırık bu ay gelene baktım 50 tl ben ayrıntılı fatura istiyorum hadi gelse gelse 20tl gelse bi şey demem 50 tl bide 7. sınıf öğrencisiyim.EĞER Bİ ÇÖZÜM BULAMASSAM AVEA HATTIMI ÇIKARIP ATCAM .LÜTFEN ŞİKAYET KUTUSUYMUŞ DİKKATE ALIP AYRINTILI FATURA GÖNDERİR MİSİNİZ AD KISMINA BABAMIN ADINI YAZIYORUMKİ BİZİ BULUN VE AYRINTILI FATURAYI GÖNDERİN!!! TARİFEM EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ TARİFESİ babam POLİS oldupu için!!!

sınırsız avea faturasına geçtim
ilk ay 110 ytl geliyor ama neye göre fatura düzenliyorlar kimse bilmiyor
avea müşteri hizmetleri ile iletişimde sorun yaşıyorum
attığım tüm maillere otomatik cevap atıyorlar sorduğum soruları inceleyen biri bu kurumda yok galiba
son 2 aylık fatura istiyorum
ama avea tarafından kaideye alınmıyor galiba

faturam elime ulaşmadı bilginiz olsun müşteri olaraktan bunu eşrefle kınıyor faturamı hangi kurumla gönderdiyseniz bu kurumdan neden ulaştırmadığına dair bilgi alınıp tarafıma bilgilendirmenizi rica ederim yoksa yasal hakkımı aramak zorunda kalacam tüketici hakları derneğine bildireceğim. avea abonesi olaraktan kurumunuzu üzülerekten esrefle kınıyorum. LATİF GÜRAL

avea kullanan arkadaşlar bilmem faturalarınızı kontrol ederken dikkat ettinizmi karşı tarafa yapmış olduğumuz çağrılar fiyatlandırılıyor.müşteri hizmetlerini aradığımda böyle birşeyin olamıyacağı karşı tarafın telefonu açmış olabileceğini söylediler, ama öyle değil bütün faturalarımda aynı sorun var çağrı bıraktığım numara telsim, saniye olarak gösterip fiyatlandırma yapıyorlar lütfen dikkat edin...

Bi sorunla karşılaştığımız zaman bize yardımcı olabilecekleri konularda bile,direk avea müşteri hizmetlerini aramamız söyleniyo,

Ben Erzincandaki avea bayiinden şikayetçiyim , faturamı yatırmaya her gittiğimde bir sorunla karşılaşmaktayım , mesai saatleriyle çakıştığı için de bankadan yatırmakta zor oluyor. Vasıfsız kişilerin insanlarla nasıl konuşacağını bilmeyen kişileri avea (İLETİŞİM MERKEZİ BİDE) koyarlarsa sanırım sonuç bu olur.Alaycı ve umursamazlar çoğu arkadaşım orda bir sorun yaşadık.Yetkili olduğunu söyleyen İbrahim Gürgan dan şikayetçiyiz ve avea hattımızı iptal ettireceğiz bu gidişlede bence çok abone kaybedersiniz.