ASUS Şikayetleri

ıyı gunler ben arkadasın tavsıyesı uzerıne adana carrefour SA magzasından asus f 3e model laptop aldım ama aldıgıma alacagıma pısman oldum tam 4 defa ıstanbul'a teknık servıse gıttı her gıdısınde 45 gun teknık servıste beklıyor tam yapılıp gonderılse nıye neyse derım ama yarım yapıp gonderıyorlar 2 defa yapılmadan gonderdıler carrefour sa magzasındakı elektronık satıs elamanı ıstanbul asus teknık servısıne tekrar gonderdı ve teknık servısten gonderılen yapıldı kagıdına bırseyler yazmıstı ve sert cıkmıstı en sonkı gıdısınde ıste yapılmadan sondu ve laptopun klavyesıne bırsey dokmusler vee klavyenın hıç bır tussu calısmıyordu boyle dunyaca unlu bır ASUS FIRMASININ BU TUR ŞEYLERDEN DOLAYI ADININ BOYLE SIKAYETLERLE GECMESI KOTU BISRSEY BEN BU ISI GEREKIRSE TÜKETİCİ HAKLARINA ŞİKAYET EDECEM YAA ILGILLENIRLER YADA ASUS 'A DAVA ACACAM BEN

buradaki yazıları asus tan bir yetkili okumuyormu acaba akusada hangi devirde yaşadıklarını görseler.bende teknik servis işiyle uğraşıyorum ama bukadar berbat servis görmedim bukadar berbat telefon santralide görmedim insanı verem ediyor.heyyyyyyy yetkili duyuyormusunnnnnnnnnn
sanmıyorum duyduğunu

Asusu mu? Artık adını bile duymak istemiyorum. Arkadaşıma ASUS M51VR216DV laptop aldım 1 günlük laptop arızalı neye yanacağımı şaşırdım almaz olsaydım. Ne telefona nede maile cevap var.
Bunları firma merkezine şikayet edecek bir mail adresi bilen varmı?

İlgililere

Bu yazıyı okuyan değerli asus yetkilileri benyinede uslubumu bozmuyor değerli diye hitap ediyorum ki tabi bunu asus değerlileri okuyorsa çünkü şüpeliyim asus türkiye servisi ısrarla buraya yazmamı isdedi 2 yol var ya asus servisi değerli olmayı burda kabul ediyor yada burayı okumadığı için umrunda değil ne ise sadete gelelim

hepsiburada com dan asus p320 pda aldım almaz olaydım şiparişten 27 gün sonra ürün teslim oldu ürün teslim olduktan sonra kendi şahsi nedenllerim sebebi ile ürünü kullanmadım bu zaman içerindeki bizim konunu süremiz geçti ama ben böyle bir ürünün arızalı olacağını düşünmeden normal hareket ettim ürün kullanmaya başlamadan önce kisiler adres defterimi kayıt etmek istedim kayıt ederken ürün kilitlendiğini gördüm ve servise ulaşmaya çalıştım tam 1 hafta açık açık söyledim ürün arızasını be yazdım korgoladım kargo yaparken bir hata yaptım kargoya tutanak tutturmadım içerisindeki mlz için ürün eksiksiz gönderdim değişir gibisinden ürün 3 gün sonra aradım ne oldu diye açıklama ürünü kullandığını ürün normal anlaşılan oki tam derdimi anlatamamışım ve tekrar anlattım ürüne kart koyup çağrı beklerise sorun yok ürün kullanılırise sorun var diye ama anlıyaçak kapasite yok ne yapıyım birde baktım ürün bir gün sonra geldi nezaman tekrar denedin nezaman kargoyaptın bu ne hız anlamadım ürün geldi ürünü açtım ürün içerinde flaş kart adaptüve kututsu yok hemen aradım bu mlz ler nerde diye içinde yoktu dedim ayıp be asus eger buna tenezul ediyorsayazıklar olsun derim ama yapacak birşey yok dedi ne ise ürünü test ediyim dedim ama nafile ürün daha da berbat

kandil için internetten 15 mesaja iki kontör gıdıyor bılıyordum ama 33 kontorumu yedıgı gıbı eksı 16 kontore dustum cok uzgunum bundan sonra turksell lı olmaya devam edermıyım bılmıyorum lutfen kontorumu ıade edın ayrıca konbaramdakı 5 hedıye kontorumu kullanamıyorum

Ben de yaklaşık 2 ay önce asus x59sl ntebook aldım ama almaz olsaydım aldığım gibi bataryada ve laptopun alt kısmında aşırı ısınma farkettim 30 günlük değişim ve iade süresinde istanbul yetkili servisine notebook'u ulaştırdım hiç bi ısınma problemi olmadığını söyleyip resetleyip geri gönderdiler.ilçe hakem heyetine başvurdum bana 1 ay içinde geri döneceklerini bilirkişinin raporunagöre tüketici mahkemesine başvurulucağını söylediler.son bir kez tekrar asus servisine göndereyim mahkemelerle uğraşmıyayım dedim adaptör yanıyor note book u yangın çıkarır diye odada tek başına bırakamıyorum servisteki görevli pişkin pişkin yangın çıkarmaz o kendini kilitler diyor bulunduğu zemin de mi kendini kilitlicek?samimiyetsiz görevliler telefonda en az 20-30 dk beklemeler asus teknik servisinden nefret ettirdi.bakalım hakem heyeti ne diyecek dilerim davayı kazanırım ve o pisliklerde mahkeme ücretini öderler...........!!!!!!!!!!!

asus f3 serisi leptopa sahibim fakat 2 aydır bilgisayarımı kullanamıyorum neden mi bir arızasından dolayı servisi yolladım gitti geldi aynı arıza ikinci defa yolladım format atıp yolladılşar yine aynı arıza bakalım üçüncü defa yolladım gelsin gereceğiz.bu işin sonu mahkemede bitecek ASUS markadan menunnum demiyorum çünkü ilgilenmiyorlar özellikle teknik servis boş kutu tel bile ilgilenmiyorlar böyle bir markaya böyle servis hiç yakışmıyor.bu ne biçim hizmet yok mu iyi bir yetkili cevap verecek...............

Arızalı olan bilgisyarımı ana servise kargo ile göndermem gerektiği söylendi gönderdim ama teslim edildi mi,nereye gitti ne zaman ve bana nasıl dönecek hiçbir bilgi yok. Elimde sadece teknik servisin bir telefon numarası var ama tek muhatap telesekreter. Günlerdir arıyorum hiç cevap veren olmadı,üstelik uzun süre bekletiyorlar... bu nasıl şey ya,ne yapmam gerekiyor şimdi?

Bilgisayar satış ve yazılım üzerine bir şirketim var. Asus F serilerini kasalarında ciddi renk atışı ve kasa çatlakları sorunu var. Bunu dile getirdiğim Asus Türkiye servis yetkilileri ukala ukala konuşarak çok bilmişlik taslıyorlar. Sanki Asus makinaları ilk kez satıyoruz. Sanki çalıştığımız ilk kasa bunlar. Yok sanayi bakanlığı kriterleriymiş yok tse ymiş. Bırakın bunları. Biz müşteriye sizin adınıza kefil oluyoruz. Ben sıradan bir şirket sahibi olarak sizin malıonıza sahip çıkıyorsam siz kendi malınıza havada çıkmalısınız. Bu kasaların gönderdiğimizde değişimini istiyorum. Aksi takdirde ben bir adet bile Asus önermem. Bizim önerilerimiz müşteri için önemlidir. Başka markalara yönlendirecem. Dönüş bekliyorum.

valla ben asus f3f aldım dvd raydır bozuldu harddıs yandı ve kasada sag usb gırısının ustunde catlak meydana geldı 13 aylıktı garantıye yolladım fatura ırsalıyesı olmadıgı ıcın gerı geldı aldıgım yere yollamıslar onlar kesıp bıdaha yollamıs dvd raydır deyısmıs harddısk ve kasaya varanakadar deyısmısler mınnettar kaldım ne dıyeyım ama sızın sorunlarınızı goruncede uzulmemek elde deyıl bende pc formatcısıyım yaklasık tanıdıgım 18 kısıye asus aldırdım hata yaptıgımıda sanmıyorum ama bence sız bırde asus turkıye ıstanbulu deneyın garantıye yollarken kendı kutusuyla gonderın garantı belgesının ılk ıkı sayfasının ve faturasının fotokopısını cekıp yollayın derım ben eyer ıstanbul dada aynı sorunu yasarsanız 100% haklısınız benım sımdılık bır sıkayetım yok vısta kullananlarda xp ye gecıs yapsınlar vısta cok kasıyo ve oldukca yavas bence asus bılgısayarlar xp cıkıslı olmalı ozaman tam süper olucak iste

asus X59SR serisi loptop alalı daha iki ay olmadı çalışıyor ama keşke çalışmasa diyorum çünkü ekran kendi kendine gidiyor açılırken feci sesler geliyor.Ekranı karardı ilk açıldığında ekran parlak kısa bir zaman sonra ekran kararıyor........garantiye göndereceğim ama biliyorum ki en az bir ay sonra elimde olacak.......kısacası paramızla rezil oluyoruz.Kati kararımdır bir daha asla ve asla asus markalı bir ürün kullanmayacağım.....bilgisayarı garantiye gönderdiğimde bir ay içinde elimde olmazsa soluğu tüketici haklarında alacağımmmmm.........

YİNE YAZMAMIN GEREĞİ VAR SANIYORUM YA ARAMAMIZ BİZİ DELİRTECEKSE ARAMAYALIM ŞUNLARI ASLINDA BUNLARA KİMSE NEYAPIYORSUUZ KİMSE DİYEMİYORMU EY EMNİYET TEŞKİLATI VE İNTERNETTEN SORUMLU BİRİM ORADA KİMSE YOKMU O BUNU TAKİP EDECEĞİNİZE BUNUDA TAKİP EDİN HERKES ÖZGÜR FALANAMI GİRİYOR BÖYLE KİŞİLER KİŞİLİKLER BİZ KATİL YADA ÖLDÜRÜLELİMMİ HAKKIMIZI ARIYORUZ HAKLI OLMAK İÇİN KİMSEYE EŞDOST ARAMIYORUZ HAK HAKTIR DOĞRU DOĞRUDUR YETER ARTIK ADLİ VE KOLLUK KİMSE HAKSIZLIKLARLA İLGİLENMEK YERİNE HAKSIZLIK YAPANLARIMI KOLLAYACAK BUMU MEDENİYET DEMOKRASİ ANLAYIŞI TELEFONUM csm :0505 684 78 66 sAYGILAR DÜRÜST OLMAYA ÇALIŞAN HALKIMIZA VE HAKKINI SAVUNAN İNSANLARA ALLAH YARDIMCINIZ OLSUN AMA BUNLAR ALLAH İNSANLIKTAN ANLAYAN İNSANLAR DEĞİLLER SANIRIM HAKARET EETTİ DİYECEKLER SANIRIM İNSAN OLUN ODA OLAMIYORSANIZ MEDENİ OLUN BE YAHU ANLADIĞINIZ ÇAĞDASŞ OLUNDA Bİ CEVAP VERİN ASUS...

ASUS MÜŞTERİ HİZMETLERİMİ İGRENCLER YA ALLAH BELALNIZI VERSİN ALADIGINIZ PARALAR HARAM ZIKKIM OLSUN İLGİSİZ ŞEREFSİZLER

senin asus kere ananı avradını sikeyimmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm

bende yeni asus maduru sayılırım aynı ekran cizik cizik dondu aynı sorunu teknosadan aldığım ve tekno sa aracılığıyla gönderdim ve 6. defada asus tek.servisi bir sorun bulamıyoruz dedi sanırım yaşar mutlu aydının köple sorununu yaşayacaz para iadesi sonucunu alamazsak evde birşey olupta bizi yakmasa diyorum bir bayan arkadaşımız aynı sorun ve görüntüleri çektiği halde pisikolojik sorunlu karşılanıyoruz bu düzende bu müstehak bize sanırım doğru birdir satmayın kardeşim bizim şu sorunları yaşarsınız baştan gibi açıklama koyması yada edebine uygun bizim fiyatımız kurumsal anlayışımız bu dmeleri gerekir ozaman asus tercih ederiz etmeyiz oda bizim sorunumuz olsun
sorunun gözülmesi için adliyeye enufak bir dilekce ve bu aynı asus davalarının sorunların birleştirilmesini istiyoruz diye açıklama ve arz edin saygılarımla ya çok normal aslında bu yaşadıklarımız millet sokaktan siyaseten birileri aracılığıyla ve ASUS FİRMASINI KOLLAYAN KAMUSAL GÜVENCELERİ VAR SANIRIM ondan umursamıyorlar biz parayı sokaktan bulmuyoruz bunu çekmeyen bilmiyor yasa düzen onları illet ediyor bizde tahriklerden suçlu durumuna düşeriz saygılarımla

Öncelikle iyi günler diliyorum.

21 Şubat 2009 tarihinde Kadıköy Eksen Bilgisayar'dan ASUS markasına güvenerek ASUS M51DV ürününüzü satın aldım. Ama aldığıma alacağıma pişman oldum.
Bilgisayar bozuk çıktı. Çok ciddi hatalar veriyor. Bilgisayar açılınca bazen LCD ye hiç güç vermiyor, bununla beraber açılışta ASUS logosunun ve sesinin hiç çıkmaması ve sadece sistem fanının çalışması dışında hiç bir şey gözükmüyor.
Bazen windows açılsa bile windows ortamında bilgisayar bazen donuyor kilitleniyor ekran çizgi çizgi oluyor, ses takılı kalıyor.

Bu şikayetlerle ürünü çalışıyor durumdayken iki kere servise verdik.Buna rağmen arızanın hemen tespit edileceğini ve arıza raporunun sorunsuz şekilde verileceği görüşüne sahiptik. Ama nedendir bilinmez bu ciddi hataların çözümü olarak ilk gidişte sadece bios update ve recovery yapılarak geri verildi (15 gün
servisde kalmasına rağmen). Tabi haftasında gene aynı arızayı verdi. Ertesi hafta tekrar aynı şikayetlere gene çalışıyor durumdayken servise geri verdik. Bu sefer 1 hafta içerisinde hiç bir sorunu yok diye hiç birşey yapılmadan geri verildi. Şu an bilgisayar bozuk durumda ve 6 gündür yine hiç açılmıyor.
( servis formları 112615 ve 119930 )

Ayrıca şunu belirtmek de fayda görüyorum. Elektornik eşyalar bilgisayar hatalı üretilebilir, bu doğaldır. Ama hatalı üretilen ürünlerinizin kusurlu olduğunu kabul etmemeniz veya kusurlu olduğunu yaklaşık 20-25 iş gününde bulamamanız gerçekten ASUS firmasına hiç yakışmıyor. Ne yazık ki biz, ASUS firmasına ve
teknik servisine olan güvenimizi yitirme noktasına geldik.

Bunun yanı sıra bu durumun maddi boyutu da oldukça önemlidir. Piyasada bulunan,daha yeni yeni bilgisayar sektörüne yatırım yapan firmaların tüketiciye daha uygun imkanlarla sunduğu bilgisayarları seçmeme sebebimiz, olası bir arıza durumunda ASUS TEKNİK SERVİS'ine ve garanti koşullarına güveniyor olmamız idi.
Bize yaklaşık 2000 TL ye mal olan ve teknik özellik bakımından iyi durumda olan bu ürününüzün, müşteri memnuniyeti anlamında ise, verdiğimiz paranın yakınından geçmediğini görmek bizi fazlasıyla şaşırttı.

04 Mayıs 2009 tarihinde bilgisayarı, servise bu sefer çalışmaz durumda götürdüm.18 Mayıs tarihinde çalıştırdık donanım arızasına rastlamadık deyip vermek istediler.Yetkili personel ile görüşmek istediğimde yoktur diyerek görüştürmediler.45 gündür laptop serviste bekledi(3 ay oldu alalı) derdimizi yetkili bir personele anlatamadık. Rapor çıkarılması talebimizle ilgili olarak
Halan serviste bekletilmektedir.Anlayacağınız ilgisiz ve işlerin altında kalmış performans gösteremeyen bir servisin insafına tekedilmiş vaziyetteyiz.
Servis yetkililerine ulaşmak için SATIŞ FİRMASINDAN RANDEVÜ TALEP EDEREK ULAŞMAYA ÇALIŞMAKTAYIM.
SENELERDİR BU SEKTÖRÜN İÇİNDE BİR KAMU KURUMUNDA YÖNETİCİ OLARAK ÇALIŞMAKTAYIM.BÖYLE İLGİSİZ VE PERFORMANSI DÜŞÜK BİR YER GÖRMEDİM.

Turan KAHVECİ
İETT Genel Müdürlüğü
Network Ve Donanım Şube Müdürü

evet bende Emel hanım gibi adaptör yada şarj cıhazı mağduruyum bir tek kendimi sanıyordum fakat çok kişi aynı dertten sıkıntılı imiş,benimde şarj cıhazımı kutuya (belkide bilerek ) koymamışlar,telefonla onlara ulaşmak zaten bir kabus ulaştığın zaman bakarız ederiz diyorlar bir gün sonra aradığında sanki duvarla konuşuyorsun,hiç bir şey hatırlamıyorlar,evet Barış ve Kadir bey isim de verdim, belki bilerek,bu şikayet onlara ulaşırsa bilsinler ki artık şarj cıhazına ihtiyacım kalmadı (camdan attım laptopu) onlara bir 30 dolar +kdv daha ödemeyeceğim.

asus laptopumuservise gönderdimi yazmış olduğum şikayetlerin yarısı yapı geri göndermişler. Tekrar geri gönderdim alınan cevap ise servis sıraya sokacak zamanı belli değil tekrardan 3 hafta bekleyevkmişim. üstelik teknik personel sekreterei olarak konan insan ise başka çare yok deyip teli kapadı baravo asuuaaaa .

asus laptopumuservise gönderdimi yazmış olduğum şikayetlerin yarısı yapı geri göndermişler. Tekrar geri gönderdim alınan cevap ise servis sıraya sokacak zamanı belli değil tekrardan 3 hafta bekleyevkmişim. üstelik teknik personel sekreterei olarak konan insan ise başka çare yok deyip teli kapadı baravo asuuaaaa

bu şikayet kutusunu acmıssınız ama yarım eden yokmu

ıyı gunler ben asus f3e kullanıcıyım ve bin pişmanım ankara yetkili servise gönderdim harddısk yawasdı recorvery bolumunu sılmısler pover dugmesı calısmıyo batarya az gıdıyordu sımdı sarj tutmuyo sımdı ıstanbula gonderdım ve bu okuduklarımdan sonra daha cok bozacaklarını dusunuyorm
buyuk fırma ama teknık servıs sıfır

benim asus f3sc markalı bilgisayarımın kasasında catlak olustu ve menteseleri attı garantiye verdim 45 gün deyince geldi ancak ve pc li cizim derslerimden kaldım sayesindeo bişi deil geldi pc sürekli kapanıyor ekran cizik cizik oluyor ne yaparsınız böyle pc yi onun yüzünden sıkıntı yasıyorum

Asus F5SL alalı henüz 4 ay oldu. bilgisayarımı son derece dikkatli kullandığım halde LCD ekranı birleştiren sağ menteşede bir çatlak oluştu.Ümraniyedeki teknik servise gösterdim, çok ilgisiz ve sert bir muamele gördüm.kesinlikle müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir konuşma tarzı vardı. Bilgisayarımı henüz bırakmadım fakat haftaya götüreceğim. Ama eminim ki garanti kapsamına sokmazlar internette yazılanlar bunu gösteriyor. Ve şunu da belirteyim kesinlikle bir darbe, düşme vs. almadı bilgisayarım. Ekranı açıp kapatmakla nasıl kırılır, çatlar ya birşey. İnanılmaz yani. Ben bu bilgisayarı kullanmak için aldım buna ipekten yapılmış bişey gibi davranamam ki sürekli. Normal bir kullanımla böyle şeyler oluyorsa ortada ciddi bi sorun var demektir. Ve birçok insanın aynı konulardan şikayetçi olması ASUS'UN BİLGİSAYARLARINDA BİR KALİTESİZLİK OLDUĞUNU GÖSTERİYOR. Hiç mi performans testi ,dayanıklılık testi vs yapılmıyor bu ürünlere? Onu bırakın insanlar bu şekilde servise verdiğinde bir de para ödüyorlar, vakit kaybı yetmiyormuş gibi. Bari kendi hatanızı kabullenin ki daha fazla müşteri kaybetmeyin. Birsürü insan markanızı kötülüyor bu yüzden.

Birdaha Asus kullanmayacağım. Bundan önce P5N-Deluxe anakartım vardı bozuldu. Elektrik kesintisinden voltajdan dediler.Alalı 2 sene 1 ay olmuştu.Garantisi bitmişti. Şimdi Striker II Formula kart aldım . 1 sene içinde bozuldu. Sistem açmıyor. Servise gönderdim sıvı teması var dediler. Imkansız bilgiyarımı koyduğum yerin etrafı kapalıdır. Garanti dışı biz yapıp göndereceğiz dediler tamam dedik. Anakartı kutusuyla beraber göndermiştim . Kutusunu , ses kartını göndermediler. Bunları istedikten sonra ayrıca gönderdiler. Anakart geldikten sonra tekrar bozuldu . Ekran Kartı Pın yollarında hasar var dediler. Sıvı temasından olmaz bu dediler. Anakartımda 3 tane ekran kartı slotu mevcut. Hepsine takıp denedim hepsi mi bozuldu? Şimdide anakartımı başka bir şehire göndermişler. Kesinlikle tavsiye etmem. Asus almayın alanada mani olun. Alırsanız her sene milyarlık olursunuz.

f3sa aldım kullandım memnun kaldım.bigün bi baktım arkada menteşenin orda çatlak ekran sallanıyor, batarya düştü düşecek. verdiğim para tam tamına 2.235 tl. bu çatlak yüzünden çektiğim sıkıntı paha biçilemez...asus servise mail attık 4 gün önce hala cevap gelecek. ne olacağıda belli değil. kesin diyecekler kullanıcı hatası tamamda kardeşim bu makineleri herkes mi yanlış kullanıyo. arkadaşlar doğru kullanan varsa bana bi anlatıversin bir laptop un ekranı aşağı doğru bastırmadan nasıl kapanır??

x59sl 226dv modelini aldım. bir haftada gına getirdi.
sürekli olarak donuyor, servise gidip geldi hala donuyor.
lanet olsun böyle bilgisayara!

Sevgili servis elemanlarınız sayesinde ben de artık ASUS bilgisayar kullanmayacağım ve çalıştığım yerde kullanılmasına da müsaade etmeyeceğim...

Hizmet anlayışınız mükemmel!!!

3 gün önce x59sl serisi laptop aldım ama laptopum işlem yaparken aniden kilitleniyo laptopu bataryasız kullanıyorum bu sorun neden kaynaklanıyo acaba ? çözüme ne ?

asus teknik servis elemanları eğitimsiz.müşterilere ters davranılıyor.herhangi bir konuda teknik destek istendiğinde umursanmıyorsunuz bu ne biçim bi servistir.ben hayatımda ilk defa böyle bi sistemle karşılaştım ve kınıyorum.markanızın adını daha fazla kötülenmemesi için bence bu mesajı kayda alın ve gözden geçirin.....

Ben de bir Asus kullanıcısıyım.Benim de laptobumun menteşeleri attı.Açılıyor kapanamıyor, kapanıyor açılamıyor.Şuan hala garantide 1 ay oldu ve ses yok.Hayırlısı.