Bam Tur Şikayetleri

sacma sapan sikayetlerden baska bir sey yok ucan kusu bile sikayet etmisler, en ucuz oteli al sikayet et en ucuz yurt disi turunu al sikayet et rehber sertmis, ne olacakti dahami yumusak otobuse gsacma sapan sikayetlerden baska bir sey yok ucan kusu bile sikayet etmisler, en ucuz oteli al sikayet et en ucuz yurt disi turunu al sikayet et rehber sertmis, ne olacakti dahami yumusak otobuse gec gelirsen vaktinde donmezsen 1-2 ve sonunda oda insan hic anlayis yok, islerin nasil yurudugunu ve zor oldugunu tahmin etkem bile isteyen yok bencilce istekler bitmek bilmeyen istekler calisanlari kucuk gormeler. Kardesim evindeki carsafi kac gunde bir degistiriyorsunec gelirsen vaktinde donmezsen 1-2 ve sonunda oda insan hic anlayis yok, islerin nasil yurudugunu ve zor oldugunu tahmin etkem bile isteyen yok bencilce istekler bitmek bilmeyen istekler calisanlari kucuk gormeler. Kardesim evindeki carsafi kac gunde bir degistiriyotrsun

Rezervasyon iptalimin tarafınızdan gerçekleşmesine rağmen para iademin yapılmaması ,ikinci taksit ödeme zamanım gelmesine rağmen halen kredi kartımı iadem yapılmadı.Defalarca 02164680821-22-70 nolu telefonları 15 gündür aramama rağmen henüz telefonumu açan olmadı ,nasıl bir telefon numarası bilemiyorum 15 gündür açan yok.Artık paranın derdinde değilim, tüm tüketici köşelerine yazarak .ilgii yerlerden tüketici haklarımı yasal yollarla aramaya çalışaçağım.Muhasebenize mail atmama rağmen bana cevap verilmedi(tolga kıvılcım adına mail gönderdim).Böyle bir güvensizliği yaşatıp tatil planlarımı alt üst ettiniz, para iademin ne zaman yapılacağını bilemediğimden maddi anlamda zor durumda bırakıldım En kısa zamanda tarafıma telefon yada maille cevap verilmesini istiyorum.BamTura olan tüm güvenimi yitirdim.Tarafıma bilgi verilmesi umuduyla... Asiye TORAMAN 05052698205 ANKARA

11 eylu 2011 tarihli yunan adalari turunu iptal ettiler . parami geri alamiyorum. SAKIN HA SAKIN BAMTUR IILE TATIL PLANI YAPMAYIN. Firsat buldugunuz her yerde Bamtur un bu rezilliginii de dile getirin arkadaslar. iptal ettikleri her turdan cukkaladiklari parayi bankalara yatitrip aylarca kullanan tam anlamiyla firsatci ve de is ahlakindan yoksun bu kisilerin daha da zebgin olmasina lutfen firsat vermeyelim.

313070 rezervasyon numaram.tur iptal oldu ve hala param ıade olmadı.paramı kullanıyorlar ve benim tatılımı alt üst ettiniz.tazmınat davası açıyorum.bana hala ıade konusunda dönüş bile yapmadınız....

bam turdan kesinlikle hizmet almayın biz o gaflette bulunduk??
21.08.2011 tarihinde bam tur dan rezarvasyon yaptırma gafletinde bulunduk aynı gün içerisinde rezarvasyonumuzu iptal ettirdik fakat parayı kredi kartında hemen tahsil etmişler en az 20 kere telefon açtık başka numaralar verdiler hiçbiri doğru çıkmadı, durumdan şu gün bugün yatacak diye yalan söylüyorlar aradık 20 gündür parayı hesaba yatımadınız sizleri şikayet edebileceğim heryere şikayet edeceğim ayrıca haklarımı yasal yoldan arıyacağım bamturu aramaktan bıktım gelecek faturada cabası size tek kelime ile yazıklar olsun eğer yüzünüz varsa arayın 05054764551

31 Temmuz-7 Agustos italya turu icin esimle birlikte bamturdan tur ayarladım,ödemeyi Haziran ayında tatil sigortalı olarak yaptım.Vize icin tüm belgelerimiz hazırdı ancak bir türlü otel ve ucak konfirmeleri gelmedi,bu arada biz sürekli bamturu arayıp muhatap aradık.Bugün gelecek,yarın gelecek diye 4 hafta bizi oyaladılar ve 8 Temmuz cuma günü konfirmeler geldi.11 Temmuz pazartesi günü italya vizesi basvurusu icin gittigimiz zaman tahmin ettigimiz gibi en erken 3 agustosa randevu verilebilecegi söylendi.Böylece cok istedigimiz italya turuna gidememis olduk,yeni bir tatil planı icin ise erken rezervasyonlar bitmisti ve vizeler icin esimle kosturmalarımız,masraflarımız yanımıza kar kaldı.Bamtur yetkililerini aradıgımız zaman bize tatil sigortası yaptırdıgımız halde para iadesi istersek paramızın bir kısmının yanacagını söylediler.Sadece fiyatı doruk noktasına ulasmıs turlarla yer degistirebileceklerini söylediler.Maduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak aldıgım cevaplar ne halin varsa gör seklindeydi.İnanın cok sakin birisi olmama ragmen beni bile cileden cıkardılar.Simdi esimle tatil icin ne yapacagımızı kara kara düsünüyoruz.Okudugumuz sikayetlerden paralarının iadesini alamamıs madurları okuyunca iyice canımız sıkıldı.Simdi bamturu mahkemeye vermeyi düsünüyorum,herkes hakkını arasınki en azından baskalarına bunları yapamasınlar.Allah yardımcımız olsun.

14.05-22.05.2011 tarihleri arasında;kültür ve tarih ağırlıklı olduğu için tercih ettiğimiz,BAŞTAN BAŞA BALKANLAR TURU'na,BamTur firması aracılığı ile katıldık.Turumuzun ilk günlerinde;rehber olmadığı her halinden belli olan ve sadece Sırpça bildiği için turumuza katılan bir tercüman tarafından turumuz katledildi.Sarajevo-Belgrat ve Belgrat-Üsküp arasında;aç,biilaç 12-13 saate varan otobüs yolculuğu yaptık.Belgrat'ı doya doya yaşayamadık.Üsküp'e gece yarısı 23.45'te vardık ve bavullarımızı alıp,resepsiyona girdiğimizde,yanlış otele geldiğimiz söylendi ve apar topar 10 km.ötedeki otele gittik.Saat 01.00'de yatabildik.
Dönüşte;çakma rehber olduğunu belirten ve özür dileyen tercüman;Bamtur firmasının bizleri kobay olarak kullandığını açık açık söyledi.
12 yıldan beri yurtdışı turlara katılan biri olarak;gördüğüm en dezorganize,kötü ve plansız yürütülen bir tur yaşadım.Bundan sonra;Bamtur'la kesinlikle kesinlikle herhangi bir alış-verişim olamaz.

web siteniz çok güzel ve güzel paylaşımlarda bulunuyorsunuz paylaşımların devamını dileriz

25 ağustos tarihinde internet üzerinden 2 ayrı rezervasyon yapıp faturalarımızı kendilerine faksladık.Bir gün sonra oteli aradık rezervasyonların görünmediğini söylediler.Bamturu arıyoruz sorun yok diyorlar oteli arıyoruz rezervasyon görünmüyor diyorlar.29 ağustosa kadar aradık durduk ve bugün öğrendik ki rezervasyonlarımız otel tarafından onaylanmamış ve bamtur bunu bildiği halde bilgi vermiyor.bizi aramayı bırakın biz aradığımızda dahi ağızlarından tamam kelimesinden başka bişey çıkmıyor.oteli aramasak tatile gidiyoruz diye yollara düşüp otelin kapısından dönecektik.böyle bir ilgisizlik işte.şuan hala sitesinde o otele (terrabodrum) rezervasyon görünüyor bayram için ama otelin bamtur için yeri yok. tatilimizi iptal ettik. bu 4 günde yaşadığımız sıkıntı da yanımıza kaldı. yine aynı otelden arada bamtur olmadan rezervasyon yapıyoruz şimdi. sıkıntının kendisi bamturdu kendimiz çözdük.

28.07.2010 tarihi giriş olmak üzere, BAMTUR dan Çeşme Lemon Otel için 3 gecelik rezervasyon yaptırdık. Tatilimiz başlamadan önce, BAMTUR bize Voucher ve Satış Sözleşmesi gönderdi, imzalayıp geri göndermemizi istedi. Ayrıca kredi kartımızdan da ödemesini tahsil etti. Tatilimizin başlamasından sadece birgün önce, akşamüstü saat 19.00 civarlarında BAMTUR dan telefon geldi. Otelde hiç yer olmadığı, Lemon Otel in müdürünün tüm odaları baskalarına sattığını söylediler. Eğer "hala" Çeşme ye gitmek istiyorsak, oda/gün başına yaklaşık 200 TL fark ödemek kaydıyla bize başka otel bulabileceklerini söylediler. Bizi hem mağdur ettiklerini hemde birde üstüne otel için fark istemelerinin hiç mantıklı olmadığını söylediğimizde de bize sadece "KUSURA BAKMAYIN" dediler. Burada benim takıldığım 2 konu oldu. 1.si BAMTUR otele giriş tarihimizden, otel yetkililerini sadece 1 gün önce mi haberdar ediyor? Eğer daha önceden haberdar etmiş ise, odanın müsait olmadığını zaten öğrenmiştir. Peki o zaman bize neden 1 gün önce misait olmadığını haber veriyor? 2. side BAMTUR ' un kriz yönetme tekniği nasıl bu kadar BAŞARISIZ olabiliyor?

BAMTUR ataşehir ofisi ile şubat ayında bulgaristana yapılacak kayak turuna katılmak için görüştük

Sertaç Toner bey e turun doluluk oranı nedir diye sorduğumda online göremediğini söyledi bize vizemizi kendimiz alabileceğimizi söylediler bizde vize ücretlerini yatırarak bulgaristan konsolosluğuna başvurduk ertesi günü kendisini arayıp vize işini hallettiğimizi söylediğimizde turun dolmadığını ve iptal edildiğini söyledi.

oysa biz 300 tl masraf ederek vize işlemlerini halletmiştik bizi haklı bulduğunu münferit olarak göndermeye çalışacaklarını söyledi aradan günler geçti biz internetten otel rezervasyonunu kendimiz yaptık bamturdan hala haber gelecek böylesine ciddi bir iş amatörce çalışan kişi ve ofislerin eline kalmış çok yazık

250 kontör yüklemede 2 saat bedava kampanyasından 250 kontür yüklememe ragmer 2 saat bedavam gelmemiştir müşteri hizmetlerini arayıp şikayetlerimi bildirdim oda bu şikayeti hakında herhangibi işlem yapamıcanı bildirdi bana müşteri hizmetlerinin bana söledigi tek şey 250 kontur yuklemeden önce herdefasında tarifeye yeniden kayıt olmam gerekdigini söledi oysaki türkcel den bana veya türkcellileri bilgilendirilme yapılmadı bu konuda ben ve türkcelliler kahin degilizki herdefasında konturyuklemeden önce tarifeye kayıt olacamızı bilelim 2 saat bedavamı istiyorum rica ediyorum buyanlışı düzelmeminiz tarihte bunumaryı başka bir oparötere taşımak istedimi acıkca söyliyim

daha önce 250 kontor yukledim 2 saat konuştum şimdi 250 gine yukledim 2 saat bedavam gelmedi suber tarifeye kayıt yaptırmama ramen 250 kontör yükledigime ragmen 2 saat bedavam gelmedi
müşteri hizmetleri gine gelmedii bundan dolayı eger bu 2 saatim gelmese başka bioparotere taşımadım ki

26.11.2009-30.11.2009 tarihleri arasında maalesef mecburen

BAM TUR ile Barcelona turuna katılamak zorunda kaldık.

Rehberlik hizmeti sıfır olan bu şirket bize ısrarla otel ne kadar

uzaklıkta diye sormamıza rağmen bizi çok yakın diye temin etti.

Parasını verip daha yakın bir otel de kalmak istediğimizi

söylelemize rağmen!!! bizi zorla şehir merkezine 1 saat uzaklıkta

3 veasit ile gidilen CİTY PARK SAINT JUNES ADINA saçma sapan

bir otelde konaklattılar. Aynı zamanda belli bir saatten sonra

vesait yoktu. Diğer otelde yer kalmadığı için bizi kandırarak bu

otelde konaklattılar...

Otel şehir dışında izbe bir yerde olduğu için gece otele dönerken

başımıza gelmeyen kalmadı, yani resmen insanların can g

üvenliğini tehlikeye atıyorlar. Rehberlik hizmeti sıfırdı bizi

gezdiren rehber 15 yıl önce gelmişti en son bu ne kepazelik!!!

Bu şirketin hakkında soruşturma, mahkeme yada elimizden ne gelirse yapmamız gerektiğine inanıyorum. Oraya turizm acentesi yazmakla acente olunmuyor!

yılbaşında klasik italya turuna katılmayı düşünüyorduk ama bu yazılanlardan sonra başka bir tur şirketine yönelicez

malesef BAMTUR la gittiğimiz bayram tatilinde 29-11-2009 akşamı otelde çıkan rezaletten dolayı aynı stresi 30-11-2009 tarihinde otobüsde de yaşamamak için parasını ödediğimiz halde otobüsü kullanmadık.otobüs dönüş paramızın iade edilmesini istiyoruz.rezervasyon numaramız 143912. BAMTUR un sorunlarımız karşısında bizim yapabilceğimiz bişey yok cevabını artık duymak İSTEMİYORUM ...

bamturla ilgili fiyasko...

--------------------------------------------------------------------------------

oldukça amatör bir tur....kesinlikle tavsiye etmiyorum...bizi bayrama 10 gün kala,3 hafta önce yaptırdığımız rezervasyonun iptal edildiğinin haberini verip ortada bırakan bir tur....volkan konak koseri için rezervasyon yaptırdığımız otelin iptaliyle ilgili haber aldığımız gün maalesef geç kaldığımız için fahiş fiyatlarla karşı karşıya kaldık...bunun sebebi kendilerinin olmasına rağmen çok çirkin bir uslupla yardımcı olma yoluna gitmediler....kesinlikle tavsiye etmiyorum...

Bamtur'la 29.10-01.11 tarihli Prag seyahatine katıldım.Son gün otelde çantam çalındı.Otel personelinden herhangi bir yanıt alamayınca rehberi aradım(Müjdat Sönmez).Kendisi yapılacak birşey olmadığını söyledi.Kendi çabalarımla en yakın polis merkezine gittim ve tutanak tutturdum.Rehber ise ricamla sadece telefonda polisle konuştu ki ben zaten derdimi ingilizce anlatmıştım. Rehberime başıma gelen olayla ilgili olarak seyahat sigortası kapsamında olup olmadığımı sorduğumda olmadığını söyledi.
Benim şikayetim; ben çantamı dışarıda gezerken değil kaldığım otelde çaldırdım!Bamtur'un ayarladığı bir otelde(Zaten oraya vardığımızda otelimizin değiştiğini öğrendik.Slavia Oteli seçmiştik,ama Olsanka olarak değiştiirlmiş.bu değişim bize haber verilmedi).
Şikayet yazdım ama muhattab bulamadım.
İlk yurtdışı tatilim burnumdan geldi!

7 TEMMUZ 2009 Tarihinde ATOLL TURİZM'den 19-26 Eylül tarihleri arasında Barcelona-Madrid turu satın aldım. Erken rezervasyon indiriminden de faydalandım.Tur tarihine 5 gün kala vize işlemlerim için ATOLL'u aradığımda ise turumun iptal olduğunu,bununla ilgili olarak Bamtur genel merkezden Emre TANÖREN'in kendilerine beni arayacağını söylediğini ilettiler.Ancak hiç kimse konuyla ilgili olarak aramadı. Daha sonra ben bizzat Emre TANÖREN'i aradığımda Barcelona turumuzun iptal olduğu söylendi, aynı mahiyette 17-24 Eylül tarihleri arasında 2 tane daha tur olduğunu internette yapmış olduğum araştırmada öğrenince bu turlara kaydırılmamızı istedim,uçakların dolu olması nedeniyle bu turlara da kaydırılmadık. Bamtur tam bir hayal kırıklığı oldu. 2 ay öncesinden turu satın almış olmamıza rağmen son ana kadar turun iptal olduğu söylenmediği gibi, sadece tarih değişikliği ile aynı tura gidebilecekken buraya bile kaydırılmadık. Bu olayda tamamen Bamtur çalışanlarının disiplinsiz ve sorumsuz davrandıkları açıktır. Daha tur iptal olmadan önce aynı mahiyetteki diğer turlara kaydırılma ihtimalimiz varken bu yönde iletişime geçilseydi, planladığımız gibi Barcelona-Madrid turuna gidebilecekken hiç istemediğimiz bir başka tura katılmak zorunda kaldık.

Benelüks-Paris-Köln turunu bize 599 E ya sattılar. Ancak tura katılan diğer yolculardan daha sonra bu turun asıl bedelinin 549 E olduğunu öğrendik. Bamtur açıkça eşimle birlikte beni 100 E dolandırmış oldu. Tüm şikayetlerimizi Bamtur'un şikayet kutusuna iletmiş olmamıza rağmen hiç bir şekilde geri dönüşte olmadı.

Diğer yandan tur praogramına göre Paris'te kalacağımız hotel 5 yıldızlı bir otal olan Courtyard Marriot Colombes adlı hotel olması gerekirken Bamtur son anda hotelimizi değiştirdi ve bizi 3 yıldızlı Mercury Fontenay otelinde ağırladı. Bu otel çok kalitesizdi, sabahları doğru dürüst kahvaltı bile verilmedi. Garsonlardan eksikler istendiğinde zaten yediniz gibi kaba davranışlarla karşılaştık. Yani Bamtur bize her şekilde hayal kırıklığı yaşattı. Resmen fazla ücret aklarak dolandırdı. Her şekilde kötü bir tatil oldu.

Cok cok kotu organizasyonlar!

zaten herkes anlatmış, ben de yaşadım, gördüm... 150 kişilik BAMTUR a ait uçuşta 10 kişi yaptığı turdan memnundu, oysa bunun tam tersi olması gerekirdi. yukarda yazılanların tamamını bana veya diğer müşterilerine de yaşattılar. hepsini bizzat kendim de dinledim uçak yolculuğum sırasında (tur programında belirtilmeyen aktarmalardan dolayı italya-istanbul uçak yolculuğu 7 saat sürünce herkesi dinlemeye vakit oluyor)

bu nedenle seyahate çıkarsanız göze almanız gerekenleri ve yapmamanız gerekenleri yazayım:
1. bir sorunla karşılaştığınızda muhatap aramayın, bulamazsınınız, bulsanız da sizi oyalamak için elinden geleni yapar ve hem telefon faturanız kabarık gelir hem de tatil zamanınızdan yemiş olursunuz.
2. satın aldığınız turun içerini sadece kağıt üstünde geçerlidir. fiziki olarak o yerlere gidemezsiniz. örneğin floransa gezinize roma turu dahil gibi bir tur alıyorsanız romada göreceğiniz tek yer havaalanı olabilir.
3. büyük bir ülkeye gitmeyin, zira o ülkenin diğer şehirlerine seyahat yapan diğer müşterileri de sizinle aynı otobüs veya uçağa toplamak için şehir şehir dolaştırılabilirsiniz.
4. gittiğiniz şehri bilen bir rehber hatta herhangi bir rehber beklemeyin... kendiniz de gezebilirsiniz o şehri, rehber sizden daha mı iyi bilecek!!!!
5. yolculuğunuz sırasında sürekli olarak tur firmasına ait otobüs uçak ve bilimum transfer aracını saatlerce beklersiniz. ya rötar yaparlar yada başınızdakiler saatleri yanlış biliyorlardır.
6. vize almak için pasaportunuzu tur şirketine vermeyin. verirseniz çok çok sıkı takip edin çünkü pasaportunuz başka bir şehirdeki tur acentasına gönderilebilir ve parasını ödediğiniz seyahate pasaportunuz olmadığı için çıkamayabilirsiniz.
7. tur programınız döviz kuru gibidir. hergün değişir. hatta son söylenen program bile geçerli olmayıp aslında geçerli olan bir önce söylenen tur programı da olabilir. yaşadıkça anlarsınız hangi programın geçerli olduğunu.

Oğlumun özel eşyalarını bekliyorum

BÜGÜNKÜ BÜTÜN ŞİKAYETLER BENİM EMAİLİME GELDİ NEDENİNİ ANLAYAMADIM

bamtur yetkililerine yapıcı eleştirilerim
1. orta avrupa anlaşmalı otobüs şirketi kesinlikle gözden geçirilmeli bizim turumuzun kalitesini otobüsler bozdu.
2. oteller avrupaya göre iyiydi.(prag hariç)
3.rehberler iyi hatta cem bey şimdiye kadar gördüğüm sinirleri alınmış tek rehberdi.
4. turu ucuzlatmak için münih ve berlin uçuşları yapılmamalı yapılacaksa bu şehirlere de konaklama koyulmalı çünkü gezecek vakit kalmıyor
son olarak tek üzüntüm bunca seyahatte gördüğüm en uyumlu, hoşgörülü ve kalender grubun bu aksiliklere maruz kalmasıydı....

19.09.2009 - 27.09.2009 tarihlerindeki thy ile büyük orta avrupa turuna katıldık.
münihde indik havaalanında otobüs yoktu rehber bizimle birlikte *uçmuştu 3.5 saat otobüs bekledik rehber otobüsü getirtmek için çabaladı ama firmada telefonlarına cevap veren çıkmadı. Biz şikayet için aradığımızda önce halkla ilişkiler departmanına bağladılar, çıkan bayan sorunu bile anlamadı, başka yetkili ile görüşemedik çünkü hepsi havaalanındaymış!! turun ilk akşamı salzburgda otel ayarlanmamıştı, grup dört ayrı otelde kaldı ve bunların dağıtımı 2 saat sürdü
*budapeşte prag 7.5 saat sürdü otobüs 50 ile zar zor gidiyordu,
*prag berlin otobüs yolda kayboldu

bütün bu aksilikler rehberimiz cem bey olmasa hiç çekilmezdi.Kendisine teşekkür ediyorum
dış operasyonlar müdüründen ve yetkililerinden açıklama bekliyorum....

Bamtur ile 18-22 Eylül 2009 tarihinde Saraybosna-Dubrovnik ve Mostar gzisine gittik. Böylesine bir seyahaat acentasının yapamıyacağı büyük bir hata yapıldı. 3. grub otobüs yolcularına rehber verilmedi. Boynunda asılı kattan adının Mirnas olduğunu gördüğümüz ve bize rehber olarak tanıştıralın kişi, doğru dürüst Türkçe bilmediği gibi, ülkesini dahi hiç tanımıyor. Birşeyler açıklaması hakkında isteklerimiz üzerine bu kişi kendisinin rehber olmadığını,beden eğitimi öğretmeni olduğunu, arkadaşı Sarayova Acentasının sahibi AMEL'in isteği üzerine ona yardım olsun diye bu geziye katıldığını ve bu görevi üstlendiğini beyan etti. Bizim devamlı şikayetlerimiz arada bir Amel bizim de arabamıza gelip bazı açıklamalar yapmak istedi ise de. bu ancak 1 veya 2 saat ile sınırlı oldu. Zira diğer otobüs yolcuları da haklı olarak buna itiraz ediyorlardı. Suadiyedeki büroda görevli olan Dilek hanım'a Boşnak rehberlerin iyi Türkçe bilip bilmediğini sorduğumda. kendinden çok emin şekilde bize çok iyi Türkçe konuşan ve yöreyi çok iyi bilen rehber rehber tahsis edileceğini söylediler. Bizimle gelen Özkan beyi dahi gezi süresince otobüsümüzde hiç görmedik. Bu durum yokcular tarafından Bamtur merkezine iletilmek istendiğinde. kendilerine telefon edildiği halde lütfedip telefona çıkıp açıklamada bulunmadılar.

Bamtur a attığım şikayet mailimin aynını buraya da kopyalıyorum, eğer cevap gelirse aynen onuda buraya kopyalayacağım.
Yurtdışı seyahatine Bamtur ile gitmeyi düşünenlere bir kez daha düşünmelerini tavsiye ederim.
----------------------------------------------------------------------------------

18-23.09.2009 tarihlerinde acentanızla gitmiş olduğumuz Saraybosna&Dubrovnik turundan dönmüş bulunmaktayız.

Turunuzun transfer,otel,otobüs hizmetlerinizde bir problem yaşamadığımızdan ötürü kendimizi şanslı adlederken,aynı şansı rehberlik hizmetinde yakalayamadığımızı üzülerek belirtmek isterim. Almadığımız "rehberlik"hizmeti tam anlamıyla bir fiyaskoydu.

Acentanızın Saraybosna daki karşılığı olan acentanın aynı zamanda sahibi de olan Amel bey,kendi aldığı tur otobüsünü gayet iyi götürüp bizim otobüse yeterli bilgi ve tecrübesi olmayan,gittiğimiz yerleri daha önceden görmemiş,sade bir beden öğretmeni olan "Kokartı" bile olmayan(acentanın ceza alma hatta kapatılabilme sebebidir) Mirnas Avdıç'i vererekten, seyahatimizin ilk gününden itibaren keyifsiz şehir turları yapmamıza sebep olmuştur.

Mirnas Avdıç'in hem dil hem de tecrübe ve bilgi açısından eksikliği bizim şehir turlarını veya bir yerden bir yere giderken otobüsde ki yolculuğumuzu zevksiz yapmamıza neden olmuştur. Otobüsde ki çoğu insanın daha önceden yurtdışı seyahat tecrübelerinin olduğunu da göz önüne alırsak gayet memnuniyetsiz bir "rehber" tecrübesi yaşatıldı bizlere siz,Bamtur acentası tarafından.

Tabii defalarca birçoğumuzun ilk günden itibaren Bamtur yetkililerini uyarmasıda pek işe yaramamıştır, onlarında tatilde olduğu,fazla tur olduğundan yeterli sayıda yeterli tecrübede rehber bulunmadığı ve yapabilecekleri bişi olmadığı tarafımıza iletilmiştir.

Bamtur a 599€ öderken karşılığında uçak,transfer,otel,rehber ve şehir turu alacağımız söylenmiştir. Fakat tecrübesiz ve kokart sahibi bile olmayan rehberin bizim otobüse verilmesinden ötürü rehberlik hizmetini ve dolayısıyla şehir turlarını tam alamamış bulunmaktayız. Otobüslerimizde ki zamanlarda rehberimiz tarafından ya hiç bilgilendirilmemekte ya da eline tutuşturulmuş kağıttan çoğu zaman anlayamadığımız yalan-yanlış kötü bir Türkçe ile bilgiler okunarak bize aktarılmıştır.

Bu da özellikle Saraybosna da boş bir şehir turu yaşamamıza sebep olmuştur.

Yanlızca, artık turun sonlarına doğru otobüsdeki herkesin ayaklanması ve de müşterilerden birinin kendi imkanı ile acenta sahibi Bertan bey'e cebinden ulaşması(ki onunda gayet kaba ve ilgisiz konuşması bize gelmiştir) ve artık bastırılamayan bir huzursuzluğun ortaya çıkması Amel beyin bizim otobüse geçerek biraz problemi telafi etmeye çalışması, bizlerin gittiğimiz yerler hakkında bilgi almak istemesinden ötürü bizleri biraz yatıştırmıştır fakat tabii ki yeterli olmamıştır.

Böyle bir kriz döneminde 599€ gibi bir rakamı verecek 3otobüs müşteri bulması Bamtur u sevindirip,bizleri sıfır hatayla ülkemize döndüreceği yerde,başımıza verdiği gayet ilgisiz ve tecrübesiz yetkililerle başbaşa bırakıp bizleri bu şekilde üzdüğünden ötürü,acentanızı ayıplıyor ve kınıyorum.

Bu yaşadığımız problemin tüm yetkili birimlere iletilerek gereğinin yapılmasını ve biz, Mirnas Avdıç'ın başında bulunduğu otobüsün şanssız yolcularına geri dönülmesini ve yararlanamadığımız bu rehberlik hizmeti ve dolayıyla şehir turunun bizlere telafi edilmesini tarafınıza bildirir,en kısa zamanda cevabınızı beklediğimi iletirim.

beni ararsanız sevinirim 0535 278 42 23

Nazım Hikmet Can'ın annesiyim . 21.07.2009 tarihinde oğlum Manavgat ırmağında boğuldu. Özel eşyalarını gönderecektiniz 59 gün geçti hala göndermediniz.Ben ne diyeceğimi bilmiyorum.Benim yerimde siz kendiniz olsaydınız ne yapardınız.Şirketinizden Şikayetçi olmadık.Sizlerden haber bekliyorum.

KÜLTÜR TURUNA KATILACAKTIK.

BÜTÜN İSTEĞİMİZLE REZERVASYONU YAPTIRDIK. KREDİ KARTIMDAN BÜTÜN PARAYI ÇEKTİLER AMA BİLGİLERİ BANA GÖNDERMEDİLER. TUR PRTOGRAMI REHBER ADI TELEFONU NEREDE BULUŞUCAZ HİÇ BİŞİ KESİNLEŞMEDİ.

ERTESİ GÜNÜ BAKIN BANA Bİ BİLGİ GELMEDİ FAX ÇEKİN YA DA MAIL ATIN DEDİM GÖNDERİCEZ DEDİLER AMA YİNE GONDERMEDİLER.

SİZE DÖNÜCEZ DİYEREK HİÇ DÖNMÜYORLAR. BU İNSANLARIN 1 HAFTALIK KÜLTÜR TURUNA NASIL KATILINIR BİLEMİYORUM.

GAYET CİDDİYETSİZ AŞAĞILIK BİR FİRMA.

BANKA YOLUYLA PARAMI GERİ ALMAYA HALA UĞRAŞIYORUM.

HAKKIMI HELAL ETMİYORUUMMMMMMM