Pegasus Airlines Şikayetleri

pegasusun web sayfasindan işlem yapmanın imkansızlıgını herkes biliyor,aylardır uyarilmalarina ragmen hicbir duzelme yok. ilk y.içi biletlerimi aldigimda sayfa surekli hata verdigi icin telefonla almak zorunda kalmistim ve o arada istedigim saatteki uçuş dolmustu ayrica telefonda ekstra hizmet ucreti aldilar. çok onemsemedim ama y.disinda da ayni sorunu yasayinca pegasus benim için bitmistir.
pegasus kart aldim,hsbc cok kisa surede teslim etti,ama kullanmak imkansiz cunku gidiş biletimi almak istedigimde, tum asamalar bitip satin al diyorum ve hata veriyor. Donusu almak istedigimde ise promasyon kodu kutusu bile cıkmıyor, cagri merkezi kendinden bihaber oldugu icin sadece 'tekrar deneyin'yapcak bisi yok' gibi cevaplar verdi ama bugunku bayan beni cileden cıkardı, promasyon kutusu yok diyorum bana kampanyada gecerli bilet tarihini okuyor, o yarihlerde zaten diyorum tekrar okuyor, sonra bidaha sonra bidaha..
dinlemeyi mi bilmiyor kafasi mi calismiyor bilmiyorum ama bukadar kalitesizlik sabanci markasina yakismiyor yazıklar olsun.
haa bu arada hediye bileti sadece internet alimlarinda kullaniyorsunuz ama internetten almak imkansiz oldugu icin aslinda kullanamiyorsunuz, nasil taktik ama !!!
oysa web sayfasindaki butun reklamlar,banner lar şakır şakır calisiyor iş konfirmasyona gelince mi sistem yogun olup hata veriyor..
Ali Sabanci büyüyoruz diye reklam yaparken bunlari kastetti herhalde.
kartımı iptal edecegim, biletlerimi de herzamanki gibi THY den alacagim

Selam.
Benim adim ismail Uyar.31,05,2011 tarihinde pegasus hava yollarindan internet üzerinden annem icin rezervasyon yaptirmak istedim.Ama!!!!internet sitesi kredi kartindan para cekilemiyor diye beni kendi bankamin güvenligine yönlendirdi,bende üc defa bilet almayi denedim,her seferinde para cekilemedi dedi.üc seferindede Annem icin rezervasyon yapilip,üc kere para cekilmis.Bu iki bileti(S61EST),(S608HM) numarali biletlerin iptal edilip paramin tamaminin(330,78€) hesabima gönderilmesini istiyorum.Üc defa kontak kurmama ragmen ödeme yapilmadi,LÜTFEN SÖYLERMISINIZ AYNI KISI ADINA ÜC DEFA NASIL REZERVASYON YAPABILIYOSUNUZ VE PARA CEKILDIGI HALDE CEKILMEDI DENIYOR VE BIR GÜN SONRA BILET REZERVASYONUNUZ YAPILDI DIYE MESAJ GELIYOR.Burda madur oldum,aksi taktirde Avusturyada hakkimi aramak icin kanuni yollara basvuracagim.
Saygilarimla.
Ismail UYAR

01 06 2011 4.45 ucağıyla harket etmek ıcın saat 3.30 da havalanında olmamla ucaga alınmadım ve hava alanı ıcnde butun kamera kayıtlarında benım orda oldugum görulmekte madurıyetımın gıderılmesını taleb edıyorum.

13 04 2011 Tarihinde saat 20.25 de.İst.Sabia Gökçen'den Trabzon'a eşimle uçtuk. eve geldiğimizin farketmemiştik.Hanımımın valezinden 4 adet kıymetli(marka yazmıyorum) baş örtüsünün olmadığını bugün farketti.Büyük bir olasılıkla Sabiya gökçene erken gelmiştik;Dolayısıyla bagaj işlemlerini bitirmiştik.Bagajların gittiği yerde beklerken başörtülerinin bagajımın içinden çalındığını sanmaktayım.Lütfen,o hırsızı yakalayın yoksa çok hırsızlık yapacaktır. Eşimin eşaplarını bulup bana iade etmenizi rica eder saygılar sunarım.Tahir halit Akıntürk

138 v01apr2025 uçuş yapacak olan uçakta yolcuğum trbzon da hava şartlarından dolayı beklemekteyiZ bu beklemeden dolayı su ihtiyacı duydum istedim verilmedi ilk oncesinde sonrasından onay geldi ve ücreti alındı bu firmayı kesinlikle kınıyorum tercihim olamaz

bu sene 12 ayda uctum pegasusla ilk ucusumdu 2011 yilindayiz böyle ucaklar nasil oluyorda yolcu tasiyor.ucagin guvenli olduna inanmiyorum eski ucaklan yolculuk olmaz.. ayaklarini uzatamiyorsun daracik fazla para kazanmak icin doldurmuslar koltuk...kamyon sesi gibi ses cikariyor kafam catladi hizmet sifir konfor sifir ömrumde böyle kötu ucaklan usmadim.arkadaslar böyle ucaklari tercih etmeyin benimki zamanla alakaliydi ilk ve son ucusumdur..thy lufthansa hatta öger bunlardan kat kat daha iyi

bende gecen sene uctum ucaklari kepaze sanki salingata gidiyoruz koltuklari dar ucak eski koltuklar eski kir icinde gurultusu cok köy otobusu pegasustan daha rahat bunlarin derdi sadece para

Pegasus dan bugün bilet alacaktım bilet fiyatı 64 tl idi ama saatini beğenmediğim için tekrar arama yaptım bilet fitarı 74 tl oldu şaşırdım 2 dk içinde 10 tl zamlanmıştı
tekrar arama yaptım 82 tl oldu her yeni aramada bilet fiyatı yükseliyordu Bende tarayıcımın geçmişini sildim tekrar baktım veee bilet fiyatı 64 tl ye geri geldi

uyanık pegasus pc nize yerleşen çerezle daha önce bilet fiyatına baktığınız anlıyor ve her aramanızda bilet fiyatını yükseltiyor. Buna maruz kalmamak için Explorer geçmişini silin ve biletinizi öyle alın...

Merhaba ben 1mart gidiş 3mart dönüş 2kisilik ist.elazig uçak bileti satın aldım,bilet kurallarını soylemediler,dönüş biletimi ilk önce iade etmek istedim kabul olmuyormuş daha sonra açığa aldırmak istedim açığa aldirdigimda 40ytl ceza parası oduyormuşum bileti kullanmak istediğim zamanda ceza parası odiyecekmisim,ben biletleri satın alırken bana bunlardan bahsedilmedi ben böyle saçmalığı böyle terbiyesizligi hiç bir kurumsal şirkette görmedim,eğer yardımcı olmazsanız bütün şikayet haklarımı kullanicam gercekten cok üzülüyorum nasıl yerlerden alışveriş yaptıgım için,tel numaram 532 7038823 tesekkurler

pegasus hayatim boyunca gordugum ve bundan fazlasinida goremeyecegim en berbat havayolu sirketidir..tamamen profesyonellikten uzak,kaba saba ,asik suratli tecrubesiz elemanlariyla,neredeyse artik belediye otobuslerinde dahi yapilacak olan su servisini bile para karsiliginda yapip ustune ustluk parasini verdiginiz suyu dahi hostesin al zikkim ic dercesine bakislarina maruz kalarak ictiginiz ''icebilirseniz tabi,bu kadar seyden sonra suya bile guveniniz kaldiysa icin''ayni zamanda pislik icindeki koltuklari ve toz icindeki camlari ile de esi benzeri olmayan bu havayolu sirketinin ucus guvenliklerinide ayni cizgi icerisinde gerceklestirip gerceklestirmediklerini cok merak ediyorum dogrusu..

web siteniz çok güzel başarılarılarınızın devamını dilerim.

Diyer firmaların kuşadasına servisleri olduğu halde siz söke veya kuşadasına servis koymayı düşünmüyormusunuz.

Seyahatlerimde pegasus tercih ediyordum. Fakat genel olarak uçuş öncesi ve sonrası hizmetlerde oluşan aksaklıklarda herhangi bir yetkiliye ulaşmak imkansız, konuyla ilgili sizinle muhattap olan personellerin tavrı ise hizmeti satın almış müşteriye çözüm üretir nitelikte değil, davranışları ve konuşmaları oldukça kaba. Sonuçta ucuz bilet, ucuz hizmet. Bir daha seyahatlerimde asla pegasus tercih etmeyeceğim.

ben pegasus ucagiyla 17 ekim 2010 da istanbuldan münchen indim
ucakta ne ymek ne icecek verdiler bu nasil hizmet anlayamadim icecek almak istersen hersey parayla ve cok pahali yük hakki sadece 20 kilo el bagaji 8 kilo ben elbagajini valizime eklemek istedim kabul etmediler ucagin koltuklari dar ucak bileti cok pahali ve cok konforsuzdu insanlari resmen sömürüyorlar bu sirketi kiniyorum !!!!!

11.07.2010 tarihinde pegasusun saat 23.15 tekı lefkosa-ankara seferini yapan ucak ile ankaraya yaklasık 1.5 saat rotar ilehesapladıgımız saatten alakasız bir zamanda gecenın bır yarısı geldık. ındıgımızde ıcınde saglık belgelerımınde oldugu benım ıcın cok onemlı olan, kı benımde ankara gelme sebebım saglık problemımdı, valızımın kayboldugunu soyledıler ve elımıze bı kagıt tutusturdular. ben ve esım gecenın bı yarısı hıcbır esyamız ve malzememız olmadan geceyı gecırdık. ertesı gun hastaneye sevklı gelmemden dolayı bıan once gıtmem gereken hastaneye gıdemedım. pegausus yetkılılerını defalarca kez aramama ragmen sureklı sankı valızı kayben benmısım gıbı bana degısık numaralar vererek aramamı ıstedıler. hatta benden ıstanbulu aramamı valızımın o ucakla karısmıs olabılecegını soledıler. oysakı benım aldıgım bılet lefkosa ankara seferını yapıyordu. hemde kendılerının olan hatayı duzeltmek yerıne neden ben etrafı arıyordum anlam veremedım. kısacası benım valızım kımsenın umrunda değıldı. pegasus ve benım aramızdakı ılışki sadece benım ucak bıletını pegasustan alıp onlara para kazandırmama kadar oldugunu anladım. daha sonra noterden pegasusa ihbarname cektım. tam 2 gun sonra gece vaktı valızım sırılsıklam bır sekılde bana ulastı. tabı bende bu arada bı takım esyalarımı almak zorunda kalmıstım cunku pegasustan umudum kalmamıstı. valızı teslım eden yetkılılerın verdıgı kagıda sıkayetcı oldugumu ve haklarımı savunacagımı yazdım. butun bu yasananlara ragmen cok saygılı ve de sevgılı pegasus yetlılılerınden en ufak bır ozur ıceren bır kelıme bır pışmanlık bır utanma hıc bırsey yoktu. boyle musterı memnunıyetı boyle buyuk fırma olunmuyo ne yazıkkı. sımdı ne yapacaklar hala merakla beklıyorum.

Pegasus ile yaşadığım sorunu başından itibaren anlatacağım.

Trabzon-İstanbul pazar sabah 10.25 ucagı için internetten bilet aldım. Giresunda işim erken bittiği için gece trabzona geçtim.

Ucak biletimi değiştirmek için gece 2 den beri telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ama saatlerce bekledim.

4 gibi pazar olan ucagımı fiyat farkı ile cumartesi sabaha aldım. Uyursam kalkamayacagım için uyumadan vakit gecirdim ve sabah 8 de havalalanına geldim.

Bir miktar bekledikten sonra ucagım 13:30'a ertelendigini ogrendim tesadufle.

Neyse dedim beklemeye devam ettim uykulu şekilde. 12:30 gibi check-in yaptım ve içeri girdim. 14:00 gibi anons geldi. Ucak 23:00'a ertelenmiş (daha sonra 00:30'a ertelendi)

Bilet yetkililierinin yanına geçtik. Bir sürü sinirli müşteri vardı. Bir fırsat ile biletimin iadesini aldım. (eksik verildigi konusuna sonra gelecegim)

Sonra, farklı bir firmadan bulabildigim 19:00 ucağı ile istanbula geldim.

Az önce yapılan geri ödeme ile ilgili hesaplarımı kontrol ettim. 25 tl eksik odenmiş. Değişiklik yaptıgım için hizmet bedeli ve sigorta bedelinin geri odenmicegini ama bunun toplamının 16 oldugunu soylediler. 14 tl eksik geri odeme yapılmış.

Unutmadan, ilk erteleme sonunda bir kutu cola ve kek vererek hatalarını telafi ettiler :) sagolsunlar.

Sonuç olarak;

* Ucak 15 saat rotar ile rezil etti beni havalalnında
* Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor
* İdaeyi eksik yaptılar.

Kararım:
* Geri odeme yapılmayan hizmet bedeli haram olsun
* Geri odemesi yapılması gereken 14 tl için elimden geleni yapacagım
* Bir daha pegasus ile ucmayacagım.

Saygılarımla,

Orhan Dursun

Sayin yetkili.29 07 2010 tarihli yani bugun 06 45 ucagi
Ile sabiha gokcen den antalya ya ucmak icin alanda gisede ola dakikam 25 dakika kaldir.zaten yaklasik 10 dakika calisan gorevlilerin bos sohbeti yuzunden gecti.sonucunda sistem kapandi bilet satis cevabini duydum.
Sonrasinda ucak saat 07 00 olmasina ragmen halenkapi kapanmadi kact kalkti artik bilemiyorum.bu konuda
Haksizliga ugradigimi biliyorum.konu ile ilgili alanda bulunan hicbir yetkilinzdan saglikli bilgi alamadim.
Ayda enaz 10 ucus ucreti odeyen 50 kisinin calistigi bir firmanin sahibi olarak bugun itibari ile firmanizdan bir cevap ve destek alamadigim takdirde bir daha pegasus ile ucmayacagim ve personelime de izin vermeyecegimdir.bu maili rakip firmalarinizin yardimi ve yaklasimini bilerek yawaktayim.mail atmadan yazili sikayet kagidimi alacak birtek bolum bulamadim.
Sadce internetten iletmem soylendi.bilgilerinize.yakup buyukcolak.0533 264 63 00