HP Şikayetleri

İnternette bir çok sitede herkes hp teknik servisi ile ilgili problemler yaşadığını belirtmiş. Bunların çoğu tamir süresinin çok uzun olması veya tam olarak arızanın giderilememesi. Fakat benim yaşadığım sorun çok farklı kullandığım bilgisayarın modeli hp pavilion zd8000 ben bu bilgisayarı almanyadan almıştım şuan türkiyedeyim. Bilgisayar bu güne kadar sorunsuz çalıştı hemen belirteyim gerçekten çok kaliteli bir bilgisayar fakat her bilgisayarda olabileceği gibi bu bilgisayarda da ufak tefek arızalar oldu. Şu an bilgisayarımı tamir ettirmek istiyorum fakat ne kadar enteresan birşeydirki bilgisayarı almanyadan aldığım için türkiyede tamir etmiyorlar. Garanti süresi doldu ücretli olarak tamir ettiricem genede tamir edilmiyor. hp teknik servisini aradım bana verdikleri cavap aynen şu bu bilgisayarı ancak almanyada tamir ettirebilirsiniz malesef bizim yapacak birşeyimiz yok almanyaya gönderemiyorsanız burda tanıdığınız bir bilgisayarcıya yaptırın. ben şimdi söyliyim bana akıl veren teknik servise ben bu bilgisayarı burdan almanyaya gönderip tamir ettirim geri getireceğim parayla bu bilgisayarın zaten sıfırını alırım. birşey daha ekliyim arızalandı deyince yanlış anlamayın çok büyük bir arızası yok dvd okuyucusu degişecek ve fanları temizlenecek bilgisayarın fanları çok toz tapladıgı ıçın aşırı ısınıp kendiliğinden kapanıyor. bu kadar basit bir arızayı bile yapmıyorlar. hp gibi bir firmada böyle bir rezillikle karşılaşacağım hiç aklıma gelmezdi. eğer bu mesajı yetkili biri okuyorsa lütfen bana ulaşsın veya şikayetler için bir telefon numarası bırakında biz size ulaşalım böyle bir rezillik olamaz biri bu işin olurunu anlatsın. EMRE BAYBURTLU (emre_bayburtlu@hotmail.com) telefon 0546 4961490

Çok uzun bir süredir Hp bilgisayar ve ürünlerini kullandımTüm çevremi Hp alması konusunda destekledim Şuan kullandığım notebookumu almadan önce sürekli devam eden sorunları olduğunu söylemişlerdi fakat müşteri hizmetlerinden memnun olduğum için tekrar aldım.Bu kullandığım 3. notebookum ve artık bırakın kullanmayı elime almaktan sıkılır duruma geldım.
Aldıgımdan berı sürekli web cam bazı programlarda veya kendi programında açılmıyor
Pil ve adaptör patlıyacak derecede ısınıyor dizime koymaya kalksam dizimi yakıcak pilin çok kısa ömrü var.
Her recovery yapmaya kalktıgımda bılgısayarım çöküyor ve her servısıne gönderdiğimde yeniden yüklenip geri geliyor.
Touchpad in üzerinde nedenini bilmediğim soyulmalar oluşmaya başladı
Klavyenin üst kısımda bulunan dokunmatık ve ışıklı bolgenın ışıkları renk degıstırdi, çalışmıyor bılgısayarın klavyesınde bir ara elektrik atlamaları oldu servisiyle konuştum B.İ.O.S yüklemesini tekrar yapmamla bu sorun ortadan kalktı fakat dokunmatik bölümün renkleri düzelmedi.
En önemlisi şuan şarj olmuyor.
Artık servisine gondermekten bıktım ne zaman göndersem formatla beraber içindeki bilgilerim siliniyor data onay yazısı imzalıyorsunuz ve buna zorunlu bırakılıyorsunuz şu bilgileri koruyalım deme gibi bir seçeneğinizde kalmıyor, çöp vakti geldi artık ya bana yapılabilecek bir şeyler önersinler yada mahkeme yoluna gitmekten vazgeçmicem ve uygun bir yöntem bulunana kadar şikayetlerimi her tarafa ileticem.
Bu arada sıkıştırmadıgınız sürece recovery cd sini parayla satıyorlar ! saçma sapan bir programla recovery bölümü yaratılmış kolay yolla siliniyor dolayısıyla 50$ vererek tekrar cd almak zorunda kalıyorsunuz.Lütfen HP kullanmayın ben uğraşmaktan bıktım sizinde başınıza gelmesin !
Ufak problemlerınız bazen büyük sorun yaratabılır ve HP TÜRKİYE bu ufak problemlerın altından kalkabılecek bır firma değil !
Lütfen Firmanın sitelerdeki şikayet analizlerine bakın

Hüseyin Özkaya
05066866868

Sayın yetkili,
Dizüstü bilgisayarımı, USB portlarının çalışmaması üzerine onarımının yapılması için onarım merkezine teslim ettim. 15 işgünü geçince yedek bilgisayar talebinde bulundum. Kayıt yaptırdım (Daha bi de değerlendirmeye alacaklarmış, 3 işgünü bunun için bekleyecekmişim, öyle söylendi). Kayıt devam ederken bana bir mail geldi bilgisayarınızın onarımı tamamlandı, teslim alabilirsiniz diye. Ancak almaya gittiğimde portlardan birinin düzeldiğini,diğerininse hala bozuk oldunu farkettim. Yeni bir kayıtla bilgisayarı tekrar alacaklarını söyledi yetkililer. Ben ordayken merkezi aradım ve yedek bilgisayar almak için sürecin en başından mı başlayacağını sordum (15 işgünü+ 3 işgünü).Sağolsunlar lutfettiler ve direk yedek bilgisayar alma sürecine geçebileceğimi söylediler.
Ancak bu benim için yeterli bir çözüm değil. Kaç gündür zaten bilgisayarsızım ve işlerim aksıyor.Bunun dışında bozulan bilgisayarların tamirinin tüm giderlerinin Hp tarafından yapılması gerekmez miydi? Başka markalarda bozulan bilgisayarlar sahiplerinin evlerinden alınıyor, düzeltilip evlerine yeniden iade ediliyor. Hp markasına böyle bir hizmetin olmayışını yakıştıramıyorum ben. Çok mu zor bu iş için bir servis tahsis etmek?Ayrıca sadece mesai saatleri içinde bilgisayarları teslim alıp geri teslim ediyorlarmış. Ben işyerimden kolay kolay izin alamıyorum belki. Yetişebilmek için bilgisayarımı almaya taksiyle gittim ve düzelmemiş olduğunu öğrendim. Şimdi geri almak için tekrar aynı sıkıntıyı mı yaşayacağım?
Bu saydıklarımın hiçbirini Hp firmasına yakıştıramıyorum ve gerekenin yapılmasını benim gibi tüm müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. Aksi taktirde kesinlikle hakkımı aramayı ve hiçkimseye iyi bir marka diye tavsiye etmemeyi düşünüyorum.