Akbank Şikayet Kutusu
Dün kredi kartı borcunu ödemek için Akbank’a gittim. Uzun bir süre Aksaray (il olan) subesinde ki çalışan 1 gişenin hızlı işlem yaparak sıranın bana gelmesini bekledim. Baya uzun bekledim ama sıra nedense hemen gelmedi ve beni çok bekletti. Düşünebiliyor musunuz sadece 1 ( bir ) gişe işlem yapıyordu o kadar büyük müşteri potansiyeli olan karizmatik bir bankanın gittigim tüm bankalarında sıra sorunu oldugunu gördüm. Bu konuda Akbank yetkilileri biraz TV’lere ve gazetelere az reklam vererek bir kaç tane daha çalışan alabilirler kendilerine. Sizinde buna benzer sorunlarınız oldu ise burada Akbank ile çalışmayı düşünenlere fikirlerinizi söyleyebilirsiniz.
Akbank Şikayet mesajlarınızda Akbank değerlendirmesine katılmayı unutmayın.
12.09.2018 günü Kastamonu Akbank ATM’sinde kartsız işlem yaparken bağımsız Atm paramı yuttu ve bu durumu müşteri temsilcisine arayarak bilgi verdim temsilci bana 4 ile 7 iş günü içinde paranız hesabınıza yatar dediler 4 ‘CÜ günü aradım tekrar 7 iş günü dolması gerekiyor dediler işleminiz sürüyor bir işlem yapamayız dediler kendilerine bir tane Atm içinde trilyon yok bu süreci uzatmaya hakkınız yok neye dayanarak söylüyorsunuz 4 ile 7 iş gününü hiç cevap yok 7 ci günü aradım sürec devam ediyor dediler Akbank bu kadar aciz bir banka yazıklar olsun 50 kere aradım ama kimsenin umrunda degil kimse ilgilenmiyor her aradığımda sürec devam ediyor deniliyor diyorum yetkili birine baglayın konuyla ilgili yetkili yok param ne zaman yatar diyorum param cevap yok Akbank Genel Müdürlüğü sesleniyorum size yazıklar olsun Allah bu insanların maduriyetini size sorsun benim hakkım size zehir zıkkım olsun çoçugunuzdan cıksın
şube personelleri kalitesiz konuşmayı hitabeti bile bilmeyen ukala bir banka müdürüde personeli de aynı kurumsallıktan uzak köy bakkalından farksız bir banka şubeleri kapatsınlar gereksiz masraf
Sabanci grubuna ait neredeyse tum is yerleri musteri hizmetleri konusunda kalitesiz. Sanirim calisanlarini mutlu edicek bir sistemleri yok
Kredi kartına gelen aidat parasının geri ödenmesini talep ediyorum.yoksa kartımın iptalini istiyorum.
Karabük ak bank kuryesi kredi kartının 10 günden fazla bir zamandır ellerinde olmasına rağmen hala teslim etmediler
Akbank ivedik subesinde bulunan Hesabimdan hesap işletim ucreti adı altında 80.00 tl ve 4.00 tl para kesilmiş,bu paranin geri iadesini istiyorum
Akbank artı para mı taksitlendirmek için müşteri hizmetlerini aradım geri dönüş yapıcaz dediler geri dönüş yapılmadı bu konuda ben mağdur oluyorum maaşım yaticak paramı kullanamiycam yardımcı olursanız sevinirim
College türk belasinin allah cezasini versin terbiye sizler kurumudur yaziklar olsun akbankka müşteri kaybediyor sunuz beter olun ins
Akbank genel müdürlüğü ne akbank adı altında bankanın reklamını kullanarak insanları dolandırıcılar var yani ben internette reklamınızı gördüm kredi başvurusu yaptım fakat vatandaş bir miktar para yatırıp beklememi söyledi tc mi falan aldı sonra 4 ay oldu oyaladı beni 35 bin TL paramı aldı başkalarının hesap numaralarına para yatır bekle deyip beni oyaladı madurum ne yapmalıyım saygılarımızla
Bugüb asdh aksld klashd lashd jasdh sajd asd
06.11.2016 tarihinde atm ye kredi kartinin borcunu yatırırken elektirik kesintisinden dolayı 500 liram bankamatikte kaldı bu tarihten bu yana müşteri hizmetlerini arıyorum hepsi de terleyerek ordan oraya atiyorlar paramın yatırmış olduğum 500 tl nin 200 tl sini kartıma yatırdılar kalan 300 tl mi istiyorum 200 tl yi gönderip 300 tl yi göndermeyip bahane uyduruyorlar bu hafta paramın karta yatırılmadigi taktirde tüketici haklarına müracat yapacağım gerekirse insan haklarina basvurcagim tel.05456105535
29. 1. 2012 günü ist esentepe şubenize apt aidatı yatırmak için gittim(çünkü kendi bireysel hesabım yok çok önceden kapatmıştım çok şükür.) kartım olmadığı için gişe işlemleri sıra numarası aldım iki kişiydik 45 dakika bekledik gelen gidiyo bizim 800yüzlü numaralar bi türlü yanmıyo gişedekiler biz bişey yapamayız sistem diyorlar bu sistem kartı olmayan gelmesinmi diyor?başka bankalar 3 kart müşterisi 1 sıradan alıyo bu daha adil değilmi?boş yere kızlarla tartışıp sinirlerini bozuyoruz sizde onlardan güleryüzlü olmalarını istersiniz.addalet biraz ilgi lütfen (coll sentrda çalışanlarınızın tuvalet dakikalarını bile takip eden bi sisteminiz varken)
MERABALAR BEN SİZİN BANKAYLA 6 SENEDIR AYLIGIMI SIZIN BANKADAN ALIYORUM AMA KIREDI BAS VURULARIM HEP RED GELIYOR BUNUN NEDININI ÖGRENMEK ISTIYORUM 5000 TL KIREDI İSTİYORUM BÜRÜT SORUYORLAR 1500 DIYORUM VE RED CEVABI VERIYORLAR LÜTFEN BENI AYDINLATIN BU KONUDA SIZIN BANKADAN AYLIGIMI ALDIGIM İCİN BASKA BANKAYLA CALISMAK ISTEMIYORUM
29/01/2012 tarihinde 0022/atm-00001056 saat 17:57 antalya 5 m migros alışveriş merkezinde bulunan atm den hesabımdaki bakiyeden 50 tl para çekmek istedim fakat işlem gerçekleştiriliyor lütfen bekleyin dedi ve bir müddet sonra bankamatik kartımı para vermeden geri verdi daha sonra tekrar giriş yaparak baktiğimda hesabımda 50 tl eksildiğini gördüm 444 2525 numaralı telefona bildirdim fakat yaptığım telefon görüşmeleri görüşmeleri nerdeyse 25 tl yi buldu ayrıca konyaaltı akbank şubesine gittim ve yardımcı olamıcaklarını belırttıler bu durumda ben paramı alamadığım halde masraf yapıp 50 tl için çektiğim sıkıntı cabası olacak iş değil bu durum akbak gibi bir firmaya yakışan bir durum değildir 6 ayda bir kart parası kesiyosunuz ve biz sesimizi çıkartmıyoruz acaba para çekebilmek için akbank başka yoolaramı başvurdu diye düşünmeye başladım ben uzun yıllardır akbank ile çalışıyorum ve akbank beni madur etti ve tüm günümü yaptığım masraflar dahil uğraşmak zorunda kaldım bu durumu tüketici haklarına kadar götürmeyi düşünüyorum biliyorum bu maili kimse okumayacak ve bana geri dönüş olmayacak ama ben hakkımı savunmasını bilirim ve sürekli şikayet bırakım tüm kurumlara çıkacağım.50 tl için düştüğüm durumlara bakarmısınız 2 gündür uğraşıyorum ve kımseden bir olumlu yanıt alamıyorum ….
Akbank müşteri hizmetlerinde saatlerdir bekliyorum acaba bana geri dönüş yapabilecek bir sisteminiz varmı yoksa tahmin ettiğimden daha kötü bir banka mısınız?
Akbank nasıl bı calışma sisteminiz var anlamak güç gündüz arıyorum musteri temsilcisine bağlanabilmek İcin 20 dk a bekliyorum sinirden teli kapatıyorum bı insan 20dk a tel basında musteri temsilcisine bağlanmak isteyip sonunda da bağılanamiyorsa daha ne diyeyim sırf kolay gorusebilmek İcin sabah in 5;50 saatinde arıyorum yogun olmaz bağlanabilirim diye 14dakika 49 saniye bekledim sonunda teli yine kapattım ay sonu faturam geldiginde akbankin genel müdürüne götürmeyi düşünüyorum az reklam verin insanları madur etmeyin personel sayısını yükseltin sayın genel müdür saygılarımla Ahmet kor
AKBANK PARA ÇALMAYA BAŞLADI ,
ANTALYA 5 M MİGROS SAAT 18:02 ÜS KATTA BULUNAN AKBANK ATM DEN PARA ÇEKMEK İSTEDİM 50 TL İŞLEM YAPIYOR DEDİ AMA PARA GELMEDİ VE 1 DAKİKA İÇİNDE EKRAN İŞLEM YAPIYOR DEDİ VE BANKAMATİK KARTIMI GERİ VERDİ FAKAT TEKRAR KONTROL ETMEK İSTEDİM BAKİYE İNCELEDEN HESABIMDAN 50 TL EKSİLMİŞ PARAYI ÇEKİLMİŞ OLARAK GÖSTERDİ BANKAYI ARADIĞIMDA TABİİ BU İŞLEM 15 DAKİKA SÜRÜYO MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİNE ULAŞMAK İÇİN ULAŞTIK VE BANA BİR NUMARA VERDİLER ŞİKAYETİNİZİ FAX ÇEKİN DİYE YANİ HEM PARAMI ÇALIYOLAR 1 DAKİKA İÇİNDE VE PARAMI ALMAK İÇİN BENİ UĞRAŞTIRIYOLAR YOKMU BİZİM HAKKIMIZI SAVUNACAK BİR KURUM SANKİ PARA DİLENİYORUM KENDİ HAKKIM OLAN PARAYI ALABİLMEK İÇİN ORDAN ORAYA BENİ DOLAŞTIRIYOLAR.
bugun atmden 50 tl çektim ama para gelmedi..bakıyem eksildi. bu ne yaaa dalga mı geçiyorsunuz insanlarlarla neden böyle birşey sadece akbank da oluyor akbank ve axess akbankla ılgılı herşeyi iptal ediyorumm. bu msjı ılgılı heryere gonderecegım.
akbank mevduat hesap kartıma gelen sms ücreti adı altında alınan paralarımın iadesini talep ediyorum.ben sms paketine üye olmadığım halde yasal yolu olmayan bu uygulamayı durdurun.ödediğim sms ücreti paralarının geri iade edilmesini istiyorum.
mehmet sabri yorga
asgari uçretle çalışmaktayım bankanızdan surekli olarak kart kullanım üçreti kesiliyor kartlarımı iptal edeçeyim
Merhaba bir akbank müşterisiyim 7100 tl limitli birkartım var ve yıllık aidat ödemek istemiyorum hatta şimdiye kadar ödediğim kart aidat ücretlerimin geri ödenmesini istiyorum bu konuyla ilgili bana dönüş yapılmazsa kart iptali başvurusu yapıcam kolay gelsin AYDIN COŞKUN ( MÜŞTERİNİZ )
1998 ve 2004 yılları arasıda adana’da maaşımı bankanızdan aldım defalarcada kredi kullandm ve kredi kartınızı kullandım. şimdi tek istediğim o tarihler arasındaki çektiğim kredilerin dosya masraflarını gösterir hesap hareketleri ankaradan adanaya konu ile ilgili faks çektim olmadı telefonla görüştüm sayfa başına 1.50 tl para karşılıvereceklerini söylediler. işim yine olmadı işi hep yokuşa sürdünüz. sizin kartınızı kullandığım için ve sizden kredi kullandığım için çok pişmanım…….
hesabımdan teklıf ücretı adı altında ben onaylamadan 249.90tl alınmış iadesini rica ederim.
AKBANK mahfesığmaz şubesindeki kadar saygısız vede sorumsuz hiç veznedarlar görmedim 43 dakika bekledim paramı çekmek için bu 43 dakikada toplam 35 müşteriye bile bakılmadı 3 veznesi var 3 birbirinden yavaş tanıdıkları oldumu sıra hariçi alıyorlar ben 3 4 defa sıra konusunda tartıştımda 2 katta müdürünede şikayet ettim değişen bir şey yok benim garibime gidende ÖRNEK ŞUBE ymiş vay be neticede ordaki veznecileri değişmesi yerine daha ciddi sıraya önem veren vede lakayıt olmayan düşene biliyormusun3nolu 818 numarı fişteki müşteriylen gişede 15 daikadan fazla meşgul oldu netice veznelerin 1 müşteriyle istediği kadar meşgul olma hakkı varmı?bir müşteriye kaç dakika ile sınırlıdır?varsa neden bu 3vezneci keyfiyetle hareket ediyor gereğinin yapılması nı bir AKBANK müşterisi olarak rica edecem netice itibarı ile mahfesığmaz şubesinin yeniden yapılanması iyi olur kanaatındeyim oraya giren her müşteri sıkıntı yaşıyor vede çok uzun süreli bekleme oluyor
AKBANK için müşteri memnuniyeti önemliyse daha kaliteli hizmet için kaliteli veznedarlarlan olması dileğimle
kutluyorum 33.45 dakikada bağlandı helal olsun sizlere 🙂 🙁 🙂
evet rekora gidiyoruz hala şuan da tüm müşteri temsilcilerimiz diğerlerine yardımcı oluyorlarmış bak sen saat gece 2 olmuş allahım yarabbım 32.30 dk oldu :(((((
29.27 oldu ben hala bağlanamdım allahım kurtar beni bu bankadan yarabbim rezil banka mecbur değilseniz uzak durun arkadaşlar rezillik
2005 den beri hem kredi kartı hemde hesabım var müşteri hizmetlerine bağlanırken 25 30 dk bekletiyor akbank müşteri ayrımı yapmaya başladı hiçbir banka bu kadar bekletmezken akbank sürede sınır tanımıyor işin aksi tarafı öncelik versin diye müşteri numaramı giriyorum ama 25 30 dk bekletiliyorum o kadar bankayla çalştım hala da çalışıyorum böyle rezil bir banka daha yok müşteri numaramı kredi kartı numaramı girmeden aradığımda 5 dakikada bağlanıyor rezillik diz boyu birde kurumsal şirket diye ortada gezerler…
2010-2011- yılları arası kredı kartı kullanıyorum kaçkez lımıt artırımında bulundum uygun gorulmedı dıyerek red edıldım ve bırde nakıt avans lımıtımde kapalı bı turlu actıramıyorum sankı bankaya buyuk bır borcum varmıs gıbı borcum olmadıgı halde böyle bı bankaya hıc yakıstıramadım yardımcı olma konusunda bana gore hıc ıyı degıl bu yıldan sonra artık kullanmıyacagım nasıl olsa bır suru banka var ve o bankalar bence akbanktan daha ıyı oldugunu dusunuyorum bu yıldan sonra bırdaha akbank kredı kartı kullanmıyacagım eger yardımcı olanınız olmazsa yardım etmezsenı tesekur ederım ılgınızden alakanızdan dolayı ınsallh bı yanıt bı cevap alırım heralde..
akbank kredi kartıma gelen kart ücreti adı altında alınan paralarımın iadesini talep ediyorum. yasal yolu olmayan bu uygulamayı durdurun.ödediğim kart ücreti paralarının geri iade edilmesini istiyorum.bu yapılmazsa her türlü yasal yola başvuracağımı size bildiriyorum….
bu nedir yaa rezillik. keşke hiç almasaydım kredi kartını. 444 25 25 i arayın diyor arıyoruz tam 30 dakka bekledim ve açan yok müzik dinletiyolar. Lanet olsun.
Ben ve ailem uzun yillar akbankta yatirim yapan yurtdisinda yasayan bir aileyiz. 2010 yilinda bireysel emeklilik uygulamasina uygun gorduk ve akbanka basvurduk yillardir bankamiz oldugu icin. Emeklilige 2200 euro yatirmak istedim. Benim dosyam hazirlandi ve ben 2200 euroyu tl cevirmem soylendi. Ben tl cevirdim. Ve yurtdisina geri dondum. 2011 yaz ayinda yine akbanka gittim 2011 tutarini yatirmak icin. Akbanka gittigimde paramin turk parasi olarak bekledigini gordum. Sordugumda Dosyaniz kayip dediler. Ve benim euro bankada degerini kaybetmis. Bunun uzerine Akbank genel nigde Aksaray carsi muduru ve mudur yardimcisi Suzam hanima sordugumda cevaplari gule gule oldu. Bunun uzerine benim ailemin hesaplarini cekmek zorunda kaldim. Musterilerin hespalariyla ve dosyalariyla nasil bu kadar ihmalsiz olabiliyorlar cok merak ediyorum.
Akbank genel mudurlugunede mektup gonderdim hic bir cevap alamadim.
ilk
benim şikayetim hesap kullanım ücreti olarak alınan para 36 ay kredi ödedim faiz ödedim. Birde hesap kullanım ücreti ödeyecekmişim. Akbank kredi kartımı iptal ediyorum. Birdaha fatura ödemek için dahi akbankın önünden geçmem. çok şaçma ve aptalca bir bedel 48 tl
MADEM ÖYLE BEN KREDİ KARTIMI İPTAL EDERİM…SADECE KREDİ KARTI OLAN BANKA AKBANK MI Kİ??? BENIM 5 TANE KREDİ KARTIM VAR HİÇBİR BANKA BENDEN BÖYLE BİR TALEPTE BULUNMADI.ONLARA YASAL DEGIL DE SADECE AKBANKA MI YASAL BU UYLIK UCRETININ ALINMASI??? NE KADAR SACMA UYGULAMA YAKIN GECMISTE BENIMLE AYNI DURUMDA BULUNAN BIR ARKADASIMIN ITIRAZI UZERINE KESILEN UYELIK UCRETI GERI ODENMISTIR… BU SISTEM HERKESE FARKLI MI İŞLİYOR ÇOK MERAK EDİYORUM… BUNU GERİ ALMAK PAHASINA HER NE OLURSA OLSUN YAPACAGIM TUM YASAL YOLLARA BAŞVURACAĞIM… BÖYLE ADALET Mİ OLUR??? KINIYORUM ŞİDDETLE…
YAKLAŞIK 10 YILDIR AKBANK MÜŞTERİSİYİM BİR KAÇ YIL ÖNCE AKSESS KREDİ KARTIMLA ALAKALI ÖDEME SIKINTISI ÇEKTİM FAKAT BORCUMU YASAL FAZLASIYLA KISA BİR ZAMAN İÇERİSİNDE ÖDEDİM.O DÖNEM KREDİ KARTIM İPTAL EDİLDİ.ARALADAN YILLAR GEÇMESİNE VE VADESİZ HESABIMDA YÜKLÜ BİR MEBLA PARAM OLMASINA RAĞMEN HALA KARTIMI GERİ ALABADIM .TÜM BAŞVURULARIM GERİ ÇEVRİLDİ.BUNA İSTİNADEN BENDE HESABIMDAKİ PARAMI BAŞKA BİR BANKADA DEĞERLENDİRMEYİ VE AKBANKTAN ALMIŞ OLDUĞUM MAAŞ HESABIMIDA KAPATIP ADINI BİLE ANMAMAYI DÜŞÜNÜYORUM.AYRICA BANA GÖRE ULAŞILMASI ÇOK GÜÇ BİR BANKA MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNE BAĞLANMAK BİLE GÜNLER ALABİLİYOR.BU GÜN DÖRDÜNCÜ GÜN VE BEN HALA ULAŞAMADIM HER GÜN BİR SAAT TELEFONDA BEKLİYORUM MALESEF.
mrh sayın yetkili ilgili bankamatik kartımdan yılda iki kez 45 tl olmak üzere 90 tl paramı aldınız bunun bir dayanağı olmadığı halde bu parayı cebre ve hile ile kesiyosunuz haliyle biz madurlarda zor durumda kalıyoruz 2011 ilk yarısında kestiğiniz 45 tl ye karşılık itirazlarım sonucu otomatik öedem talimatı verim 3 faturanıza iade yapalım dediniz lakim geri dönüş yapmayıp birde ikinci dönem kesinti yaptınız budurumun düzeltilmesini 3 adet fatura bildiriminde bulunmak istiyorum acil geri dönüş yapılıp bu hatanın düzeltilmesini rica ederim konunun takipcisi olucağiım aksi takdirde bankanızla imzaladığım bir szleşme olmadığından iade için yasal işlemler yapıcağımı bilmenizi isterim.
AKBANK Genel Müdürlüğü’ne;
Bankanızın 5890 0441 4384 6731 nolu bankamatik kartına sahibim. Bankanız tarafından hesap işletim ücreti bedeli olarak 17/12/2011 tarihinde HESAP ISLETIM UCRETI adı altında 48,00 Tl şahsımdan tahsil edilmiş, hesabımdan düşülmüştür.
4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesine göre bankanızın almış olduğu bu hesap işletim ücreti ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve de söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip; müzakere edilemediğinden haksız bir şarttır. her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. bu sebeple haksız bir şart içeren sözleşmeler geçersizdir.
Yukarıda açıklanan nedenlerle hakkaniyet ve mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde bankanız tarafından şahsıma ait hesaptan kesilerek tahsil edilen 48,00 TL hesap işletim ücreti bedelinin ve daha önce yine aynı nedenle kesilmiş olan geçmiş dönemlere ait hesap işletim ücreti bedellerinin, diğer haklarım saklı kalmak kaydı ile, en geç 7(yedi) gün içerisinde tarafıma iade edilmesini; bundan sonra da bahse konu hesap işletim ücreti ücretinin alınmamasını, aksi takdirde hem banka hesabımı kapattıracağımı hem de hakkınızda her türlü yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.
Tarih : 23.12.2011
Adı Soyadı : ÇAĞATAY DURUCAN
İmza :
Adres : KENTKOOP MAH. TOK 84 SİTESİ B BLOK NO:1 BATIKENT/ANKARA
Cep : 0.555 558 37 98
SEVGİLİ AKBANK YÖNETİCİLERİ,
2008-2011 (NİSAN) YILLARI ARASINDA KARA KUVVETLERİ KOMUTANLIĞINDA GÖREVLİ İKEN MAĞAŞIMI SİZDEN 61 NUMARALI HESAPTAN ALIRKEN 2010 TEMMUZ’DA İPOTEKLİ TÜKETİCİ KREDİSİ KULLANDIM. 2011 NİSAN AYINDAN SONRA KARA KUVVETLERİ İLE ÇALIŞMAYI BIRAKTINIZ VE BEN AYNI HESAPTAN SİZE ÖDEMELERİME DEVAM ETTİM. 2011 TEMMUZ AYINDA EDOK K.LIĞINA ATANDIĞIMDAN EDOK ŞUBENİZDE YENİ HESAP (5794) AÇTILAR VE BU HESAP ÜZERİNDEN ÖDEMELERİME DEVAM ETTİM. 2011 EKİM AYINDA GENELKURMAY BAŞKANLIĞINA ATANDIĞIMDA ŞUBEDE GÖREVLİ HABİBE SERDAR HANIMA, GENELKURMAYA ATANDIĞIMI VE ÖDEMELERİMİN NASIL YAPILACAĞINI SORDUM. ODA BANA HESABINIZ VAR ZATEN KAPATMAYALIM VE AYNI ŞEKİLDE ÖDEMELERE DEVAM EDELİM DEDİLER. ANCAK BU HESABA İŞLEM ÜÇRETİ UYGULATILACAĞI TARAFIMA İLETİLMEDİ. HER İKİ HESAP BİRBİRİNE BAĞLANTILI OLDUĞU İÇİN ARALIK 2011 ÖDEMEMİN YAPILDIĞINDA HESABIMDA 6 TL OLMASI GEREKİRKEN -6 TL GÖRÜLDÜĞÜNDEN TEKRAR BAKANLIKLAR ŞUBENİZE GİDİP TERSLİKTEN BAHSETTİĞİMDE MERİH VURAL HN. TARAFINDAN İŞLEM ÜÇRETİNİN EDOK Ş.NİZ TARAFINDAN KESİLMESİNDEN DOLAYI ONLARIN TALEBİ İLE DURUMUN DÜZELTİLECEĞİ BANA BİLDİRİLDİ. 61 NUMARALI HESABIMIN KAPATILMASI İÇİN İSE 2011 TEMMUZ-AĞUSTOS AYINDA VERDİĞİM TALİMATIN YAPILMADIĞINI GÖRÜNCE HESABIMIN NEDEN KAPATILMADIĞINI SORDUĞUMDA KAPATABİLİRİZ İSTERSENİZ DİYEREK MERİH VURAL HN. TARAFINDAN HESABIM KAPATILDI. 61 NUMARALI HESAPTAN ÜCRETSİZ İŞLEM YAPILABİLECEĞİNİ ESKİ KARA KUVVETLERİ AKBANK Ş.MD. BURÇİN KÖŞE BEYDEN ERTESİ GÜN ÖĞRENDİM VE 61 NUMARALI HESABIMIN TEKRAR AÇILMASI İÇİN BURÇİN BEY TARAFINDAN BAKANLIKLAR Ş.DE GÖREVLİ ASLI HN. İLE GÖRÜŞÜLDÜ VE TEKRAR AÇILMASININ ZOR OLACAĞI SÖĞLENDİ.
SONUÇ OLARAK; BANKANIZDAN KULLANDIĞIM BİR KREDİYİ SİZE ÖDEMEK İSTİYORUM, ELDEN ALMIYORSUNUZ, HESAP AÇTIRIYORSUNUZ VE BU HESABA İŞLEM ÜÇRETİ UYGULUYORSUNUZ. BU DAYATMACILIK VE SOYGUNCULUK DEĞİLMİDİR? BUNU BENİM AKLIM ALMIYOR. AYRICA ADIMA K.K.Ş.NİZDE AÇILAN 61 NUMARALI HESABIMDAN ÖDEME YAPILABİLECEKKEN, ELEMANLARINIZ TARAFINDAN YETERLİ AÇIKLAMA YAPILMADAN İŞLEM ÜÇRETSİZ HESABIM KAPATILIYOR. KENDİNİZİ BENİM YERİME KOYUN VE BİRİNE BORCUNUZ VAR ÖDEMEK İSTİYOTSUNUZ VE ŞİMDİYE KADAR DÜZENLİ OLARAK ÖDEDİĞİNİZ HALDE BORCUNUZU ÖDEMENİZ İÇİN BİLE SİZDEN ÜCRET TALEP EDİLİYOR. BU HUSUS ZİYEDESİYLE BENİ ÜZÜYOR VE BANKANIZ HAKKINDA OLUMSUZ DÜŞÜNCELERE BENİ GARK EDİYOR. LÜTFEN KONUYU TEKRAR DEĞERLENDİRMENİZİ, AKLI SELİM BİR KARARA BAĞLAMANIZI VE TARAFIMA İVEDİ BİLGİ VERMENİZİ İSTİRHAM EDİYOR VE SAYGILARIMI SUNUYORUM.
Y.ERHAN CANBOLAT
daha önce aldığımız maaş kartı oğlumun askere gitmesi nedeniyle askerde kullanması için 300 TL para yatırdık bunun 98 lirası hesap işletme ücreti olarak kesilmiş şuan oğlum askerde 20 gündür parasız kullanmadığımız bir hesaba nasıl para kesiliyor bundan sonra bankayla olan bütün ilişkilerimi gözden geçireceğim
689-58867 nolu banka hesabı bana ait değildir aylardır bu güne kadar benim cep telefonuma hesap konumu hakkında yüze yakın meyil gelmektedir benle alakası yok diye müracaadlarım netice vermiyor lütfen bunu önleyin …. yavuz saygıner
akbank kalaba ankara şubesine pos başvurusunda bulundum.acil dedim 20 oldu gelmedi bi iş almıştım axes e taksıtle işim kaldı vede rezil oldum.
900ytl yatırdım akbank btmsine 700 ytlyi geri verdi ve 200 ytlyi yutup hesabıma geçirmedi 0536 678 75 21
900 ytl yatırdım 700 ytl’yi geri verdi 200 ytl’yi geri yuttu ve hesabıma geçmedi
daha önce kredi kartımı iptal ettirmiştim sizinle çalışmak istemediğimide defalarca müşteri temsilcisine kifrederekte bildirdim hala cep telefonumu şu lanet olası wings mesajları gönderiyorsunuz siz ne kadar ciddiyetsiz onursuz lavabali bir bankasız-nız yahu 05384975803 bu telefon numarasına akbank adıyla bir mesaj istemiyorum.
AKBANK YETKİLİLERİNE
Bu ay başka bir bankadan eşimin ve benim üzerimize olan yüklü bir meblağı Akbank’a transfer ettim. İnternet bankacılığı için telefonuma gelen şifreyi geç kullandığım için şifre geçersiz olmuştu. Kredi kartı ile internet bankacılığına girmeyi denedim. Ancak bu sefer de sistem benden kredi kartı şifresini istedi, halbuki kart yeni çıkarıldığından henüz şifre oluşturulmamıştı. Bunun üzerine 22.12.2011 saat 17 sularında 4442525’i arayarak kredi kartı şifresi almak istedim. Macera bundan sonra başladı.
Telefona çıkan isminin MERYEM TANKUŞ olduğunu söyleyen müşteri hizmetleri memuresi bana ahiret soruları sormaya başladı. Daha önce farklı firmaların müşteri hizmetleriyle bir çok kez telefonda görüştüğüm için bu tür sorulara alışıktım. Ancak MERYEM TANKUŞ isimli bu memure standard sorularla yetinmiyordu. Bana TC kimlik nosu, anne kızlık soyisminin 2. ve 5. harfleri, kredi kartımın üzerindeki 16 haneli no, ne zaman Akbank’ta hesap açtığım, hesabımda ne kadar para olduğu, hesabımın ne tür olduğu, vadeli olduğunu söylediğim zaman vadenin ne kadar süreli olduğu, bir aylık olduğunu ve Aralık’ta hesabı açtığımı söylediğim halde vadenin hangi ayda dolacağı, ayın kaçında vadenin biteceği gibi sorularını uzattıkça uzattı. Sonunda telefon numaramı ve adres bilgilerimi sormaya başladı. Bu bilgileri de verdiğim halde bana posta kodunu ve sokak ismini sordu, kendisine mahalle ismini site ismini daire nosunu söyledim, ancak posta kodunu bilmediğimi belirttim. MERYEM TANKUŞ adlı memure bu durumda eksik bilgi verdiğim için işlemimi yapamayacağını söyledi. Kendisine görevinin zorluk çıkartmak değil müşterilerin ihtiyacını karşılamak olduğunu hatırlattım. Eğer bir dolandırıcılık durumu söz konusu olsa TC kimlik nosu, anne kızlık soyadı, hesap miktarı, hesap vade tarihi, kredi kartı nosu, adres bigileri gibi bilgilere ulaşan birinin posta koduna ulaşamaması gibi saçma bir durum olamıyacağını, yine de şüphesi varsa cep telefonu numaramın kendilerinde olduğunu, oradan beni arayıp bütün bu konuşmaları teyid edebileceğini söyledim. Ancak bana kendisine verilen talimatların böyle olduğunu, kensinin de talimatları uyguladığını söyleyip işlemimi yapmadı.
Şimdi ben buradan Akbank yetkililerine soruyorum:
1) Siz müşteri hizmetlerinde çalıştırdığınız memurlara gerçekten bu talimatlarımı veriyorsunuz? Onlara müşterileri sınava tutun, sinir krizi geçirmelerini sağlayın ve sakın ola işlerini yapmayın mı diyorsunuz? Lütfen telefon kayıtlarınızı dinleyin ve memurenizin iyi niyetine (?) bizzat kendiniz tanık olun. Hatta bu konuşmayı göreve alacağınız bütün müşteri hizmetleri memurlarına örnek olarak dinletiniz. Bir memurun sakin bir ses telefonuyla konuşması onun işini iyi yaptığı anlamına gelmez. Önemli olan yalnızca hitap şekli değil aynı zamanda icraattir diye düşünüyorum. Birine kibar bir ses tonuyla küfür ettiğinizde suç işlememiş mi olursunuz? Lütfen bunu bir düşünün.
2) Eğer cevabınız MERYEM TANKUŞ’un talimatları eksiksiz yerine getirdiği şeklindeyse lütfen beni bilgilendirin, ben de kendime müşterilerine değer veren bir banka bulayım.
3) Yok eğer cevabınız hayırsa, MERYEM TANKUŞ adlı bu memure için ne gibi bir tasarrufta bulunmayı düşünüyorsunuz? Lütfen bu konuda da beni bilgilendirin ki çalıştığım bankanın ciddiyetinden haberdar olayım.
sayın AKBANK yetkilisi daha önce akbankla çalışıyordum. Kurmumdan dolayı başka bankadan maaş almaya başladım ama akbankla ilişiğimi kesmedim neo kartımda devamlı bir miktar para bulunmaktaydı. 17.12.2011 tarihinde hesap işletim adı altında 2 nci dönem 55TL kesinti yapıldı. Bence bu kesinti haksız kesintidir. Müişterinin hesabından habersiz kesinti yapılmasını insan haklarına aykırıdır. Yargısız infazdır. Neden haber verilmiyor. Ben 6 yıl akbankla çalıştım herhangi böyle bir olayla karşılamadım. Hesapta bıraktığım bir miktar para fonda 18 ay boyunca herhangi bir artısı olmadığı halde hesap işletim adı altında kesilen paranın tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, istiyorum.
akbank neo kartı kullanıyorum. alalı 4 ay kadar oldu. hesabımdan kesinti yapıldı 40 küsür tl kadar. bu neyin kesintisi acaba sorabilir miyim. sitenizden baktığımda kesintinin 5 tl olduğu yazıyor.
ankara ulus şubenizden şikayetçiyim adamlara para yatırmak için gittim para begenmiyolar 10 tl lik elımde 10 adet yani bi balya para var karta yatırmk için veriyorum yalnız biz bunu alamayız dıyor benı merkez bankasına gönderiyor parayı tumleyın dıye saçmalık bu ya yani bunla kalmayıp bu konusyu akbanka sıkayet etmek ıcın aradım 21 aralık 2011 saat 16 30 civarında durumu oradakı sümeyye ismindeki bi bayana oda dıyokı şubemiz nasıl uygun gorduyse oyledır diyo aq böyle bankanın ben adiler
AKBANK KADAR MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE ÖNEM VERMEYEN BAŞKA BANKA YOKTUR SANIRIM. HESAPTAN İŞLETİM ÜCRETİ . ONDAN ÜCRET BUNDAN ÜCRET. KREDİ ÇEKİP FAİZ ÖDERSİN. VADESİZ HESAPTAN TAHSİLAT YAPACAĞIZ DERLER. VADESİZ HESABA HESAP İŞLETİM ALIRLAR. HAVALE PARA. EFT PARA. MESAJ ATARSIN DÖNMEZLER. AĞIRDAN ALIRLAR. ÖZGÜR ARSLAN ozgurarslan10@hotmail.com
bankamatik kartımda para kesimi olmuş 2.yarıyıl hesap diyordu. ben ilk kez kullanıyorum bankamatik kartı. ne olduğunu bilmiyorum param nereye gitti. ayrıca para kesimi olmasan diye öğrenci olduğumu üstüne basa basa söylemiştik ama ….