Vakıfbank Şikayet Kutusu

Vakıfbankla hayatım boyunca hiç çalışmadım, nekadar doğru bir karar verdiğimi Hatay/ Dörtyol şubesinden müşteri çeki tahsil etmeye gittiğimde bir kez daha farkettim. Bir banka ancak bukadar yavaş çalışanları ancak bu kadar vurdumduymaz olabilir.

ben sızın tabırınızle kırmızı yemıstım ama uc kere af geldı hatta merkez bankasında kayıtım olmadıgınas daır ordan bana gelen yazıda elımde maaasım sızden alıyorum kredı alamıyorum soylermısınız sızın maaas musterısı olmamızın ayrıcalıgı varmı almayana gore odeyemez dıyemezsınız cunkı maasım elınızde hatta cumaya denk gelırse onuda kullanıyorsunuz ıkı gun anlammız dıyorsunuz anlasıtken kredler de zorluk cıkartılmaaycagı soylenıyor ama almaya baslayınca ılk zorluk maas musterılerıne cıkartılıyor bu nasıl bır banka anlayası maas musmusterılerıne bırazdaha sag duyulu yaklalsılması lazım degılmı bı ben degılım benım dururumda olna onca maaas musterısı var

yakşamlar,bugün saat 4 cıvarında vakıfbank yeşilova şubesindeydim.vakıfbank hissesi alıcaktım.veznede sıramı bekledim.sıra geldiğinde vakıfbank hissesi alıcam dedim.görevli hisse mi , fon mu olduğunu algılayamadı işi çözemeyince bir üst görevliye gitti,uzun sure beklettikten sonra beni ,görevlinin yanına gönderdi.durumu iza ettim verdiği cevap,bu konuda uzman arkadaşımız yok dediler.aptal insan değilim vakıfbank müşterisiyim.teşekkür ettim ve aşağıya indim.sabah telefonuma vakıfbank tan mesaj gelmişti.altın fonu almak ile ilgili, ilgimi çekti ve müşteri temsilci için fiş aldım sıram geldiğinde karşılaştığım tepki inanılmazdı kendini bir şey sanan bayan şahıs , yukardan size yardım etmediler mi? niye buraya gönderdiler ,sert bir üslüpla konuşma yaptı.sesimi çıkarmadım ben onun için gelmedim.mesajımda vakıftan bir mesaj geldi altın fonu almak için bilgi verebilirmisiniz dedim cevapsa ” EL HAREKETİ İLE NE ALTIN FONU” dedi.yetkililere soruyorum TÜRKİYE nin ÖNCÜ BANKASI ! müşterilerine, davranışlarını, konuşmasını ve en önemlisi bankada yapılacak işlemler için çalışanlarınıza iyi bir eğitimden geçirin.özellikle müşterilerine karşı güler yüzlü olsunlar.bir müşteri kaybetmek, bankanın ayıbıdır.teşekkürler.

Bankanızın babama verdiği kıredi kartının extresi evine gelmemektedir en yakın zamanda cevap bekliyoruz saygılarımla

sayın yetkililer !
Ben emekli öğretmenim.Yaklaşık 15 yıldır kredi kartınızıkullanıyorum.Eşim
de emekli maaşını bankanızdan alıyor.Kredi kartınızı kullanıyor.Yaklaşık 2 ay önce meil yoluyla şikayetimi bildirdim. 3ay önce telefonla derdimi anlattım. teefonuma şikayetimin alındığı, bilgi mesajı ile tekrar bana dönüleceği belirtilmesine rağmen dönülmedi.Şimdi eğer şikayetime çözüm bulunmaz ise eşimin ve kendimin kredi kartlarımızı iptal ettireceğim.Bunun yanısıra eşimin emeki maaşını başka bir bankaya alacağım.Konu gayet basit:Kredi kartı ekstrelerim adresime GELMİYOR.Adresimi yeniden veriyorum:Kocatepe Mh.561. sok.Özkan Sitesi A-blok kat -1 No:4/2 afyonkarahisar

vakıfbank word kredi kartına başvurdum.10 gün oldu hale elime geçmedi.acilen kartın tarafıma gönderimesini sağlayabilirmisiniz? teşekkürler

ben HAYDAR BEDİR eski bir müşderinizim benim vakıfbank kartal şb. vadeli vadesiz dövüz vede emekli maşımı istanbul kartal şb almakta idim. lakin şb. ilğisiz elamanları sayesinde bütün hesaplarımı kapattım.( örnek üç gün önceden para çekmek için yazdırıyorum üç gün sonra vardığımda nakit yok cevabıyla karşılaşıyorum ) 28 6 2010 tarihinde ve 15 04 2009 tarihinde olduğu gibi birde havale ücreti ödedim. 15 4 2009 tarihinde havale ettiğim meblanın dekontu lazım oldu bulamadık dediler 5 yıl saklanması gereken dekont yok bilğilerinize arz ederim.

Bayram CEYLAN
Adıma bankanızdan almış olduğum Kredi kartıma adidat bedeline itiraz ettim ve Şubat 2011 lehime sonuçlandı ve borcuma karşılk kredi kartımdan düşüldü bu ara 2011 yılı kredi kart aidat bedelide kredi kartıma borç olarak yüklenmiş ben ise o günlerde kartımı iptal ettirdim
şimdi ise yapmış olduğum itiraz sonucu Kırşehir hakem heyetinin 29.07.2011 tarih ve 999 sayıluı kararıyla üyelik aidatımın tarafıma ödenmesi gerekirken şubenize müracatımda aidat bedelinin borcuma karşılk düştüğünden ödeme yapamıyacaklarnı söyledi geçmiş tarihli ekistira istediğimdede göremediklerini söylediler bu konuda maduriyetimin giderilmesini eger ödeme yapmıyacaksanız 2011 yılı kartımın iptal olunana kadar olan tarihlerdeki ekistiramın b-ceylan@hotmail.com adresime meyil olarat gönderilmesini rica ederim

İzmir Buca Akıncılar 556/6 sokak, Seyhan Mahallesi sakinlerindenim.Vakıfbank emeklisiyim.Sürekli atm ve btm ile işim olmasına rağmen hala en yakınımdaki atm Şirinyer merkezde , yani 2 km uzağımızda ye almaktadır.Dolayısıyla bunun dikkate alınarak en yakın zamanda bulunduğum mevkiiye bir atm yapılmasını istiyorum.yaşlı ve de ustelik vakıfbank emeklisi olmama rağmen Vakıfbank hizmetinden yararlanamıyorum.Umarım hemen değerlendirirsiniz.

bankanızdan bu ay itibari ile maaş almaktayım ancak tüm personele bankanız maaş kartı ve artı hesap ile kredi kartı verilmiş ama iki arkadaşa verilmemiştir. şubenize sorduğumuzda risk gözükoyormuş bir ay öncede x bankasından maaş alıyorduk ama onlar bizi diğer 160 arkadaşın arasından ayırmadan bu dediklerimi verebiliyorlardı şimdi devlet bankası devlet memuruna mı güvenmez yoksa x gibi özel bankalar daha fazlamı güvenir sizce hangisi. daha öncede mail attım ama maalesef cevap alamadım.ne zaman cevap verilir onuda bilmiyorum hatta beklemiyorum. ama herşeyin özelleştirilmesi galiba daha iyi.bu nu çözeceğinizide sanmıyorum.en yakın zamanda maaşımın akbanka tekrar aktarılması konusunda dilekçe vereceğim

karayollarında avukatım. Bankanızdan maaş almaktayım. Prensip olarak bir tek kredi kartı kullanıyorum ve bu gene kadar HSCB kart kullandım ve maaş kartımla birlikte gelen kredi kartınızı kabul etmedim. Şu anda HSCB kredi kartımın süresi dolmak üzere olduğundan kredi kartı talebiyle yaklaşık 1 ay önce Vakıfbank Harput şubesine baş vurdum.Çalışan bayan kimlik fotkpmi vs. tüm bilgileri aldı ve tüm ilgişli yerleri imzalattı.BU şubede maaş hesabım olmasına rağmen!!!!! kredi kartı tarafıma gönderilmeyince 3 gün önce şubeye uğradım.Başvurunuz görünmüyor böyle bir başvuru yok size dönüp açıklama yapacağız dediler. Onlar aramayınca ben aradım sistem arızalı başvurunuzu tespit edemiyoruz arıza geçince size dönüp bilgi vereceğiz dediler. 3 gün geçti vakıfbanktan hala cevap yok. Bu saatten sonra artık kart mart istemiyorum. Bu ne lakaytlık, bu ne biçim bankacılık. günümüzde bankalar yolda gezen insanlara rastgele kredi kartı dağıtırken benim gibi bir tek kredi kartı kullanan bilinçli bir tüketiciye maaş hesabının olduğu bankanın kredi kartı vermekte bu kadar gönülsüz vede acemice davranması ne kadar ilginç değil mi?? Vay halimize !!!!

istemediğim halde göndermiş olduğunuz kredi kartını teslim alırken sözleşmeye bazı notlar yazdığım için gönderinizi getiren kurye elamanı kartı teslim etmedi ve iade edeceğini söyledi. sözleşmeyi imzalamış olmakla beraber teslim tutanağını imzalamadım.kartın iptal edildiğine dair tarafıma bir bigi verılmesini rica ediyorum.

Sayın yetkili yaklaşık 15 yıldır vakıflar bankası BURSA gemlik şubesi ile çalışmaktayım tahminen 500 milyara yakın kredi kullandım ve ödemelerimi yapmaktayım.Geçen sene kaybolan çeklerimin dilekçesini savcılık ve bankanıza vermiş olmama rağmet isteğim dışı 55-60 milyara yakın çekimi imza bana ait olmadığı halde bankanız ödemiştir daha sonra kredi taksitlerim ödenmiyor diye bana mesaj ve telefonlar gelince çeklerimin parası benim hesabımdaki paralardan ödendiğini farkettim ve defalarca ikaz etmeme rağmen
çeklerim ödenip beni mağdur bırakan bankanızdan ya bilgim dışında ödenen paranın geri hesabıma ödenmesini yada hukiki yollara başlayacağımı belirtir bir aan önce mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ediyorum saygılarımla ismail çabuk bursa gemlik 05322348768-05336000060-05415148899-05436345656 dr.ziya kaya mah.fatih cad no ;55 Gemlik çabuk otopark ve oto kurtarmacılık nakliye inşaat dekorasyon ltd.şti.gemlik 0224 513 03 33- 0224 513 88 89

Vakıfbank bundan birkaç ay önce şahsıma bir kredi kartı yolladı(öğretmen olarak çalıştığım kuruma) Bir süre sonra da kredi kartının şifresini yolladı. Oysa ben kredi kartı talebinde bulunmadığım gibi vakıfbankla bir ilişiğim de olmadı. Üstelik kredi kartının limiti de oldukça yüksekti. Bu kartı istemedğim için bankaya gidip epey bir süre sıra bekledikten sonra kart iptal işlemini bankadan yapamayacağım,bankayı telefonla aramam gerektiği söylendi. Hayatımda böyle saçma sapan bir şey görmedim. Bankayı arayıp dakikalarca müşteri hizmetlerinin bağlanmasını bekledim. Bir sürü de kontörm gitti.. Bu bankaların yaptıklarına artık bir “dur” denmeli!!!

merhaba ,
vakıfbank mercan şubesi bireysel mevduat müşterinizim .
12/08/2011 tarihinde babamla münferit hesap olarak açtığımız ortak hesabımızdan para çekmek üzere şubenize gittim. şimdiye kadar tek başıma gidip para çekme / çek takas işlemleri / faiz yeniletme gibi işlemleri yapmış olmama ragmen , ogün hesabımızdaki bütün parayı çekmek istedğimde “ortak hesap olduğundan çekemeyeceğimi babamın gelmesi ya da vekaletname vermesi gerektiği” tarafıma bildirilmiştir. hesabın münferit olduğunu , yani tek tek kullanımlı bir hesap olduğunu söylememe sağmen zorluk çıkarılmış , bekletilmiş ve mağdur bırakılmış bulunmaktayım. şubedeki personelin keyfi , uygulamayı bilmeyerek davranması , aynı şekilde müşteri temsilcisinin de işlemimi başka bir güne ertelemesinden büyük bir rahatsızlık duydum . işleyişin nasıl olduğunu , münferit – müşterik hesap ayırımını en az personeliniz kadar iyi bilmekteyim. ayrıca şubenize oldukça üzün süren uzak bir mesafeden işlem yaptırmak için gelmekteyim. işlem ile ilgili hesabın nasıl açıldığını öğrenmek amacıyla imzalamış olduğumuz dosyanın da şubede bulunanamasını ayrıca şaşkınlıkla karşılıyorum . şimdiye kadar tek başıma yaptığım para çekme işlemlerinde personel hatası olduğunu söylediler. eğer bir hataysa da bu hatanın defalarca yapılmış ve farkedilmemiş olmasına da şaşırmaktayım. konu ile ilgili memnuniyetsizliğimi tarafınıza iletir , acil kontrollerin yapılarak sorunuma çözüm bulunmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. ,,, SAYGILARIMLA

VAKIFLAR BANKASI GENEL MÜDÜRLÜGÜNE
sayın yetkili ben ankara sincan şubenizin 16 yıllık müşterisiyim mütahitlik yapmakta olup bu güne kadar hiç bir olumsuz durumum olmamıştır.Şbuenizde gerektigi zaman kredi kullanmak üzere hipoteklerim mevcuttur.sincan şb müdürü ile yakın zaman önce borcum olmadıgı halde bodrumdaki villamdan ipotegin kaldırılmasıiçin istegimi ilettim kaldırmak istemedigi için benimle tartıştı.avukatakım gelinceipotegi kaldırdıve sanırım bu yüzden bana antipatı duydugu için farklı söz düellosuna gırdi bir kaç gün önce krdıimden bir miktar kullanmak istedim hiç bir açıklamadan yapmadan seni sevmiiyorum vede çalışmak istemiyorum cevabını verdine sizin bankanızla nede diger bankalarla sorun asla yaşamadım araştırısanız sizde görmüş olursunuz bankanızlada çalışmak istiyorumm bana kısa zamanda cvp verirsenız memnun olurum
gereginin yapılmasını arz ederim…..

süleyman yıldırım
YILSA İNŞAAT DIŞ TİCARET LTD.ŞTİ tel:0532 241 06 80

V.D.979000653 SİNCANN

Allah aşkına sizin ATM’ leriniz kaçıncı yüzyıldan kalma bir fatura yatırıp ikinciyi yatırmaya kalksanız tekrar ana menüye döner her yerde ATM çalışır VAKIF’ ta çalışmaz 5 dakkada para çakemezsizsiniz VAKIF’ı görünce artık sinirlerim bozuluyor.

burası herhalde pek dikkate alınan şikayet kutusu görünüyor ama bakıyorum şikayetler çok .dikkate alan yokki dergi sayfası gibi,yazıklar olsun.istanbul maltepe şubesini daha evvel şikayet etmiştim ama yine yazıcam fakat dergide sayfada ne kadar kalır yada ekranda sadece okunurmu ondanda şüpheliyim .sizi şikayet edicem dedim hiç dikkate alan yok yani üst makamlardan bile korkan yokki üst makama şikayet ettiğin zaman elini masaya vuran yiğit göremiyorum.sıra numaramı aldım benden sonra gelen benden evvel para işlemini yaptı ama benim bu şubede emekli maaşı alıyorum yaklaşık on senedir.ve kredi kullandım ayrıca kiramıda bu şubeden ,başka işlemlerde yaptırıyorum..
şube çalışanlarına dedimki akrabam var müfeetiş deyince biraz tıstılar ama bakalım akrabam dediğim genel müdürlük bu vatandaşın mağduriyeti ve sıra hakkını nasıl koruyacak .ama her işlemde diğer vatandaşlarda mağdur oluyor.bir çok kişilerin işlerinden olduğuna şahit oldum,ve hak kına tecavüz ediyorlar.yazımı yazdım bakalım ne kadar etkili olacaksınız.yine yazıyorum ama gerçekten şüpheli olarak bu şikayetimi yazdım.bir ay içinde müfettişler gelecek dedim.bana söyledikleri öncelik sıra en az on adet hesabı vadeli olanları alıyoruz dediler eğer bir şey olursa lütfen benide çağırın bankaya gelirim.hepsi aynı dilden konuşuyorlar ve birbirlerini korkunç tutuyorlar bu hususta.hiç bir şey yapamıyorsun.bakalım siz ne yapacaksınız bu husustaki,müfettişler acaba bu öncelikli sıra numarası alanların acaba vadeli hesapları varmı gerçekten.ben bekliyorum.

giresun merkez vakıflar bankası şubesinin 30 yıllık müşterisiyim bankanızdan kulandığım çek koçanımdan 2 adet çekimi elden ödedim 1 yıl önce fakat çekleri ödediğim zaman bir anlık sinirle yırtarak imha ettim. fakat çekler arkası yazıldığından banka bu çekleri benden istemektedir ve sicilim bozuk görülmektedir hiçbir yasal işlem olmadığı halde banka müdürüyle ve personellerle bu çeklerin kaldırılmasıyla ilgili neler yapabileceğimi sorduğumda giresun vakıflar bankasının bu konu ile ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar ve yardımcı olmuyorlar bunun ömür boyu böyle kalacağını kabul etmemizi söylüyorlar. bu tür çeklerle ilgili diğer bankalarla bu konuyla ilgili neler yapıldığını görüştüğümüzde şubenin insiyatifinde olduğunu ve koçan değeri kadar hesaba para yatırılarak bunun kaldırılması gerektiğini söylüyorlar bundan dolayı bizde 30 yıllık bankamızı değiştirerek başka bankalarla çalışmaktayız bu konuda bize yardımcı olunmasını giresun şubesinin dikkatinin çekilmesini ve gereğinin yapılarak bize bildirilmesini arz ederiz.

15.04.2011 ( cuma günü) istanbul fatih şubesinden internet bankacılıgı için başvuruda bulundum bana çeşitli formlar verip gerekli yerleri doldurmamı istediler.gösterdikleri herheri doldurdum ve gösterdikleri her yeri imzaladım. kimligimin fotokopisini aldılar ve formalrımı doldurdugum yerleri tek tek kontrol ettiler ve bana 24 saat içerisinde müşteri hizmetlerini arayıp aktif hale getirebilecegimi söylediler.başka yapmam gereken bir işlem varmı diye ısrarla sordum bana hayır bukadar dediler.18.04.2011(pazartesi) tarihinde müşteri hizmetlerini aradım bana tanımlanmadıgını ve şubemle görüşmemi söylediler. peşine aradım şubeyi zeynep hanım çıktı annattım durumu bilgilerimi aldı ban gün içerisinde işlerimin hallolacıgını söyledi.bugün 19.04.2011 ( salı ) 2 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm şubemi tekrar aramam gerektigini ve anne kızlık soyadının yalnış oldugunu bende kendilerine kredi kartımla işlem yaptıgımı ve anne kızlık soyadında sorun yaşamadıgımı ve bana tekrar şubemi aramam gerektigini söylediler tekrar aradım.zeynep hanım bana buraya tekrar gelmem gerektigini ısrarla sebebini sordugumda arkadaşların böyle söyledigini söyledi.
benim tahminin % 90 formlarda eksik biyer kaldı onları doldurtacaklar.ben kendilerinin göstemedigi hiç bilr yeri doldurmadım tekrar tekrar sordum başka bir işim kaldımı diye ve sonuç bugün 5. gün ben internet bankaçılıgı şifremi alamadım. işiimi gücümü bi kenara bıraktım vaktimi bununla harcı yorum.sizden istegim sadece empati yapın ben kredi istemiyorum para istemiyorum sadece internet bankacılığından faydalanmak istiyorum böyle bir kurumsallık bankaçılık olurmu pes diyorum bu vakıfbankın kalitesini gösterir ben hayatımda böyle bişey görmedim
sizde eger dikkate alırda ilgilenirseniz sevinirim iyi çalışmalar

ben 17 yaşındayım daha ilk defa hesap açttırmak için bankanıza gittim ve her ay 4.5 kes cez dediler şoka girdim ben berberde çırağımkazancım neki neyi kesiyorsunuzbir devlet bankasında butür şeyler insdanları şok ediyor yetkililerin ilgilenmesini arz ederim

sayin yetkili kisiye
Cok uzun zamandan beri bankanizin mudisiyim.Maasimi bankanizdan almaktayim.Suan tarihini hatirlayamadigim (tahminen 16 sene once )seneler oncesinden edindigim Kredi kartim bankanizdan.Kart odemelerimde hic bir gecikme soz konusu olmamistir. Duzenli odemelerimden dolayi diger bankalar bana kredi kartlarini kullanmam icin her turlu kolayligi sunmaktadir.Hatta kredi kullanimlarimda bile cok kolaylikla kredi vermislerdir. Butun otomatik odemelerim bankanizdan ( bankamdan diyemiyorum ) .Bu otomatik odemeler hakkinda bugune kadar da tarafima hic bir bilgi verilmemistir.Kredi kartim icin ve ek kartim (esime ait olan ) icin hesabimdan kart parasi adi altinda 40~45 + 20 =60~65 tl kesinti yapilmistir.Zaman zaman ( senenin yedi ,sekiz ayi ) yurt disinda bulunmaktayim.Yurt disinda bulundugum sure icinde kredi kartimi kullanamadim.Bugune kadar hesabimdan kart parasi adi altinda yapilan kesintilerimin iadesini istiyorum.Harcamalarimi baska banka kredi kartina kaydiracagim.Turkiye ye gelisimde maas hesabimi ve otomatik odemelerimi baska bir bankaya kaydiracagim. Taksitli odemelerimin bitiminde kredi kartimi ve ek kredi kartimi iptal ettirecegim.Bilgilerinize sunarim ( belki cok umurumuzdaydi da diyebilirsiniz )

üsküdar şübesindeki gişe işlemlerindeki elemanlarınız bazı kişileri numara olduğu halde öne alıp sıra bekleyen insanların beklemesine neden oluyorlar bankanın kapanmasına 10 dakıka kala işi yavaşlatıyorlar bazı elemanlar sanki bankanın sahibi gibi müşterileri azarlıyorlar bunların düzeltilmesini önemle arz ediyorum sayğılarımla.

Ben yaklaşık 20 senedir vakıfbank müşterisiyim ve vakıfbankın kredi kartlarını kullanırım. Şikayetime gelince sabit (02126784340) nolu telefonum bilgim dışında bankanıza otomatik ödeme talimatı ile faturalarım ödenmekte ancak ben bunu bilmediğim için telefon faturalarını elden de yatırdım. Bu otomatik ödeme talimatının nasıl verildiğinin tarafıma bildirilmesi, dün bankanızın müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Bir erkek ve bir bayan operatörlerinizle görüşmeme rağmen operatörlerinizin de konuşma tarzlarını hiç beğenmediğimi bankanızın yetkililerine bildirmek isterim. Müşteri hizmetlerini arayarak bu mevcut olan otomatik ödeme talimatının kaldırılmasını istediğimde bir avea hattımında bankanızda otomatik ödemede kayıtlı olduğunu öğrendim. ŞAŞIRDIM! Ben bunların otomatik ödeme talimatlarını vermedim. Bunların kaldırılmasını istiyorum, bayan operatörünüzün bu işlemler için şifre almanızı yoksa şubenize gitmeniz gerektiğini söylemesi tuhafıma gitti ! Hangi çağda yaşıyoruz benim cep telefonlarım başka bir banka da otomatik ödeme de bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinizle hiç bir şey halledemiyorum. Bu yüzden bankanızın kredi katlarını da iptal etmeyi düşünüyorum. Bilgim dahilinde olmayan bu otomatik ödeme talimatlarının uygulanarak bilgim dışında maaşımdan ne kadar para kesildiği de belli değildir. Bankanızan bir cevap alamazsam yasal haklarımı hukuk yoluyla arayacağımı siz banka yatkililerine bildirmek isterim.