Best seller

Pegasus Airlines Şikayet Kutusu

Ünlü havayolu firması pegasus airlines hakkında yaşadığınız sıkıntıları ünlü turizm rehberi sitesi tatilde.org üzerinden tatilciler ile paylaşabilir veya bu kısımdan dilegetirebilirsiniz. Tatilde.org tarafından övgüyle bahsedilen havayolu firmasında hala müşteri hizmetleri konusunda bazı sıkıntılar olduğu bilgisi almaktayız. Sizler bu konuda yaşadıklarınızı şikayet kutusu takipciler ile buradan paylaşabilirsiniz. Eğer kendilerine bir not bırakmak isterseniz flypgs.com adresinden iletişim bilgilerini görebilirsiniz.

Pegasus Sabancı Grubuna Aittir.

2 Toplam Skor
1 reviews
Şikayet ve Övgü

2Editor Puanlamasi
Bilet Alım Süreci Deneyiminiz
3
Yolculuk Sürecinde Uçak Kalitesi
2
Müşteri Temsilcileri Kalitesi
0.5
Sorun Durumunda Çözüm Yaklaşımı
2.5
2.2Musteri Skoru
Bilet Alım Süreci Deneyiminiz
3
Yolculuk Sürecinde Uçak Kalitesi
1
Müşteri Temsilcileri Kalitesi
3
Sorun Durumunda Çözüm Yaklaşımı
2
Bu Firmayi Degerlendir  |  Degerlendirmelere Bak
46 Comments
Show all Highest Rating Lowest Rating Add your review
  1. Reply
    yakup buyukcolak 29 Temmuz 2010 at 06:58

    Sayin yetkili.29 07 2010 tarihli yani bugun 06 45 ucagi
    Ile sabiha gokcen den antalya ya ucmak icin alanda gisede ola dakikam 25 dakika kaldir.zaten yaklasik 10 dakika calisan gorevlilerin bos sohbeti yuzunden gecti.sonucunda sistem kapandi bilet satis cevabini duydum.
    Sonrasinda ucak saat 07 00 olmasina ragmen halenkapi kapanmadi kact kalkti artik bilemiyorum.bu konuda
    Haksizliga ugradigimi biliyorum.konu ile ilgili alanda bulunan hicbir yetkilinzdan saglikli bilgi alamadim.
    Ayda enaz 10 ucus ucreti odeyen 50 kisinin calistigi bir firmanin sahibi olarak bugun itibari ile firmanizdan bir cevap ve destek alamadigim takdirde bir daha pegasus ile ucmayacagim ve personelime de izin vermeyecegimdir.bu maili rakip firmalarinizin yardimi ve yaklasimini bilerek yawaktayim.mail atmadan yazili sikayet kagidimi alacak birtek bolum bulamadim.
    Sadce internetten iletmem soylendi.bilgilerinize.yakup buyukcolak.0533 264 63 00

  2. Reply
    Orhan Dursun 1 Ağustos 2010 at 11:50

    Pegasus ile yaşadığım sorunu başından itibaren anlatacağım.

    Trabzon-İstanbul pazar sabah 10.25 ucagı için internetten bilet aldım. Giresunda işim erken bittiği için gece trabzona geçtim.

    Ucak biletimi değiştirmek için gece 2 den beri telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ama saatlerce bekledim.

    4 gibi pazar olan ucagımı fiyat farkı ile cumartesi sabaha aldım. Uyursam kalkamayacagım için uyumadan vakit gecirdim ve sabah 8 de havalalanına geldim.

    Bir miktar bekledikten sonra ucagım 13:30’a ertelendigini ogrendim tesadufle.

    Neyse dedim beklemeye devam ettim uykulu şekilde. 12:30 gibi check-in yaptım ve içeri girdim. 14:00 gibi anons geldi. Ucak 23:00’a ertelenmiş (daha sonra 00:30’a ertelendi)

    Bilet yetkililierinin yanına geçtik. Bir sürü sinirli müşteri vardı. Bir fırsat ile biletimin iadesini aldım. (eksik verildigi konusuna sonra gelecegim)

    Sonra, farklı bir firmadan bulabildigim 19:00 ucağı ile istanbula geldim.

    Az önce yapılan geri ödeme ile ilgili hesaplarımı kontrol ettim. 25 tl eksik odenmiş. Değişiklik yaptıgım için hizmet bedeli ve sigorta bedelinin geri odenmicegini ama bunun toplamının 16 oldugunu soylediler. 14 tl eksik geri odeme yapılmış.

    Unutmadan, ilk erteleme sonunda bir kutu cola ve kek vererek hatalarını telafi ettiler 🙂 sagolsunlar.

    Sonuç olarak;

    * Ucak 15 saat rotar ile rezil etti beni havalalnında
    * Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor
    * İdaeyi eksik yaptılar.

    Kararım:
    * Geri odeme yapılmayan hizmet bedeli haram olsun
    * Geri odemesi yapılması gereken 14 tl için elimden geleni yapacagım
    * Bir daha pegasus ile ucmayacagım.

    Saygılarımla,

    Orhan Dursun

  3. Reply
    barış çepiç 12 Ekim 2010 at 15:33

    11.07.2010 tarihinde pegasusun saat 23.15 tekı lefkosa-ankara seferini yapan ucak ile ankaraya yaklasık 1.5 saat rotar ilehesapladıgımız saatten alakasız bir zamanda gecenın bır yarısı geldık. ındıgımızde ıcınde saglık belgelerımınde oldugu benım ıcın cok onemlı olan, kı benımde ankara gelme sebebım saglık problemımdı, valızımın kayboldugunu soyledıler ve elımıze bı kagıt tutusturdular. ben ve esım gecenın bı yarısı hıcbır esyamız ve malzememız olmadan geceyı gecırdık. ertesı gun hastaneye sevklı gelmemden dolayı bıan once gıtmem gereken hastaneye gıdemedım. pegausus yetkılılerını defalarca kez aramama ragmen sureklı sankı valızı kayben benmısım gıbı bana degısık numaralar vererek aramamı ıstedıler. hatta benden ıstanbulu aramamı valızımın o ucakla karısmıs olabılecegını soledıler. oysakı benım aldıgım bılet lefkosa ankara seferını yapıyordu. hemde kendılerının olan hatayı duzeltmek yerıne neden ben etrafı arıyordum anlam veremedım. kısacası benım valızım kımsenın umrunda değıldı. pegasus ve benım aramızdakı ılışki sadece benım ucak bıletını pegasustan alıp onlara para kazandırmama kadar oldugunu anladım. daha sonra noterden pegasusa ihbarname cektım. tam 2 gun sonra gece vaktı valızım sırılsıklam bır sekılde bana ulastı. tabı bende bu arada bı takım esyalarımı almak zorunda kalmıstım cunku pegasustan umudum kalmamıstı. valızı teslım eden yetkılılerın verdıgı kagıda sıkayetcı oldugumu ve haklarımı savunacagımı yazdım. butun bu yasananlara ragmen cok saygılı ve de sevgılı pegasus yetlılılerınden en ufak bır ozur ıceren bır kelıme bır pışmanlık bır utanma hıc bırsey yoktu. boyle musterı memnunıyetı boyle buyuk fırma olunmuyo ne yazıkkı. sımdı ne yapacaklar hala merakla beklıyorum.

  4. Reply
    Remzi göde 21 Ekim 2010 at 08:03

    ben pegasus ucagiyla 17 ekim 2010 da istanbuldan münchen indim
    ucakta ne ymek ne icecek verdiler bu nasil hizmet anlayamadim icecek almak istersen hersey parayla ve cok pahali yük hakki sadece 20 kilo el bagaji 8 kilo ben elbagajini valizime eklemek istedim kabul etmediler ucagin koltuklari dar ucak bileti cok pahali ve cok konforsuzdu insanlari resmen sömürüyorlar bu sirketi kiniyorum !!!!!

  5. Reply
    Burak Havuk 28 Kasım 2010 at 19:38

    Seyahatlerimde pegasus tercih ediyordum. Fakat genel olarak uçuş öncesi ve sonrası hizmetlerde oluşan aksaklıklarda herhangi bir yetkiliye ulaşmak imkansız, konuyla ilgili sizinle muhattap olan personellerin tavrı ise hizmeti satın almış müşteriye çözüm üretir nitelikte değil, davranışları ve konuşmaları oldukça kaba. Sonuçta ucuz bilet, ucuz hizmet. Bir daha seyahatlerimde asla pegasus tercih etmeyeceğim.

  6. Reply
    abdulbaki bozdemir 7 Aralık 2010 at 11:42

    Diyer firmaların kuşadasına servisleri olduğu halde siz söke veya kuşadasına servis koymayı düşünmüyormusunuz.

  7. web siteniz çok güzel başarılarılarınızın devamını dilerim.

  8. Reply
    reyhan cakan 18 Şubat 2011 at 04:33

    pegasus hayatim boyunca gordugum ve bundan fazlasinida goremeyecegim en berbat havayolu sirketidir..tamamen profesyonellikten uzak,kaba saba ,asik suratli tecrubesiz elemanlariyla,neredeyse artik belediye otobuslerinde dahi yapilacak olan su servisini bile para karsiliginda yapip ustune ustluk parasini verdiginiz suyu dahi hostesin al zikkim ic dercesine bakislarina maruz kalarak ictiginiz ”icebilirseniz tabi,bu kadar seyden sonra suya bile guveniniz kaldiysa icin”ayni zamanda pislik icindeki koltuklari ve toz icindeki camlari ile de esi benzeri olmayan bu havayolu sirketinin ucus guvenliklerinide ayni cizgi icerisinde gerceklestirip gerceklestirmediklerini cok merak ediyorum dogrusu..

  9. Reply
    Candan 22 Şubat 2011 at 21:52

    Merhaba ben 1mart gidiş 3mart dönüş 2kisilik ist.elazig uçak bileti satın aldım,bilet kurallarını soylemediler,dönüş biletimi ilk önce iade etmek istedim kabul olmuyormuş daha sonra açığa aldırmak istedim açığa aldirdigimda 40ytl ceza parası oduyormuşum bileti kullanmak istediğim zamanda ceza parası odiyecekmisim,ben biletleri satın alırken bana bunlardan bahsedilmedi ben böyle saçmalığı böyle terbiyesizligi hiç bir kurumsal şirkette görmedim,eğer yardımcı olmazsanız bütün şikayet haklarımı kullanicam gercekten cok üzülüyorum nasıl yerlerden alışveriş yaptıgım için,tel numaram 532 7038823 tesekkurler

  10. Reply
    hansoylu 30 Mart 2011 at 21:44

    Pegasus dan bugün bilet alacaktım bilet fiyatı 64 tl idi ama saatini beğenmediğim için tekrar arama yaptım bilet fitarı 74 tl oldu şaşırdım 2 dk içinde 10 tl zamlanmıştı
    tekrar arama yaptım 82 tl oldu her yeni aramada bilet fiyatı yükseliyordu Bende tarayıcımın geçmişini sildim tekrar baktım veee bilet fiyatı 64 tl ye geri geldi

    uyanık pegasus pc nize yerleşen çerezle daha önce bilet fiyatına baktığınız anlıyor ve her aramanızda bilet fiyatını yükseltiyor. Buna maruz kalmamak için Explorer geçmişini silin ve biletinizi öyle alın…

  11. Reply
    umut 31 Mart 2011 at 16:51

    bende gecen sene uctum ucaklari kepaze sanki salingata gidiyoruz koltuklari dar ucak eski koltuklar eski kir icinde gurultusu cok köy otobusu pegasustan daha rahat bunlarin derdi sadece para

  12. Reply
    polat 31 Mart 2011 at 16:57

    bu sene 12 ayda uctum pegasusla ilk ucusumdu 2011 yilindayiz böyle ucaklar nasil oluyorda yolcu tasiyor.ucagin guvenli olduna inanmiyorum eski ucaklan yolculuk olmaz.. ayaklarini uzatamiyorsun daracik fazla para kazanmak icin doldurmuslar koltuk…kamyon sesi gibi ses cikariyor kafam catladi hizmet sifir konfor sifir ömrumde böyle kötu ucaklan usmadim.arkadaslar böyle ucaklari tercih etmeyin benimki zamanla alakaliydi ilk ve son ucusumdur..thy lufthansa hatta öger bunlardan kat kat daha iyi

  13. Reply
    Gökhan 1 Nisan 2011 at 17:56

    138 v01apr2025 uçuş yapacak olan uçakta yolcuğum trbzon da hava şartlarından dolayı beklemekteyiZ bu beklemeden dolayı su ihtiyacı duydum istedim verilmedi ilk oncesinde sonrasından onay geldi ve ücreti alındı bu firmayı kesinlikle kınıyorum tercihim olamaz

  14. Reply
    Tahir Halit Akıntürk 16 Nisan 2011 at 08:22

    13 04 2011 Tarihinde saat 20.25 de.İst.Sabia Gökçen’den Trabzon’a eşimle uçtuk. eve geldiğimizin farketmemiştik.Hanımımın valezinden 4 adet kıymetli(marka yazmıyorum) baş örtüsünün olmadığını bugün farketti.Büyük bir olasılıkla Sabiya gökçene erken gelmiştik;Dolayısıyla bagaj işlemlerini bitirmiştik.Bagajların gittiği yerde beklerken başörtülerinin bagajımın içinden çalındığını sanmaktayım.Lütfen,o hırsızı yakalayın yoksa çok hırsızlık yapacaktır. Eşimin eşaplarını bulup bana iade etmenizi rica eder saygılar sunarım.Tahir halit Akıntürk

  15. Reply
    nino 1 Haziran 2011 at 06:54

    01 06 2011 4.45 ucağıyla harket etmek ıcın saat 3.30 da havalanında olmamla ucaga alınmadım ve hava alanı ıcnde butun kamera kayıtlarında benım orda oldugum görulmekte madurıyetımın gıderılmesını taleb edıyorum.

  16. Reply
    ismail uyar 13 Haziran 2011 at 10:12

    Selam.
    Benim adim ismail Uyar.31,05,2011 tarihinde pegasus hava yollarindan internet üzerinden annem icin rezervasyon yaptirmak istedim.Ama!!!!internet sitesi kredi kartindan para cekilemiyor diye beni kendi bankamin güvenligine yönlendirdi,bende üc defa bilet almayi denedim,her seferinde para cekilemedi dedi.üc seferindede Annem icin rezervasyon yapilip,üc kere para cekilmis.Bu iki bileti(S61EST),(S608HM) numarali biletlerin iptal edilip paramin tamaminin(330,78€) hesabima gönderilmesini istiyorum.Üc defa kontak kurmama ragmen ödeme yapilmadi,LÜTFEN SÖYLERMISINIZ AYNI KISI ADINA ÜC DEFA NASIL REZERVASYON YAPABILIYOSUNUZ VE PARA CEKILDIGI HALDE CEKILMEDI DENIYOR VE BIR GÜN SONRA BILET REZERVASYONUNUZ YAPILDI DIYE MESAJ GELIYOR.Burda madur oldum,aksi taktirde Avusturyada hakkimi aramak icin kanuni yollara basvuracagim.
    Saygilarimla.
    Ismail UYAR

  17. Reply
    msita 15 Haziran 2011 at 13:56

    pegasusun web sayfasindan işlem yapmanın imkansızlıgını herkes biliyor,aylardır uyarilmalarina ragmen hicbir duzelme yok. ilk y.içi biletlerimi aldigimda sayfa surekli hata verdigi icin telefonla almak zorunda kalmistim ve o arada istedigim saatteki uçuş dolmustu ayrica telefonda ekstra hizmet ucreti aldilar. çok onemsemedim ama y.disinda da ayni sorunu yasayinca pegasus benim için bitmistir.
    pegasus kart aldim,hsbc cok kisa surede teslim etti,ama kullanmak imkansiz cunku gidiş biletimi almak istedigimde, tum asamalar bitip satin al diyorum ve hata veriyor. Donusu almak istedigimde ise promasyon kodu kutusu bile cıkmıyor, cagri merkezi kendinden bihaber oldugu icin sadece ‘tekrar deneyin’yapcak bisi yok’ gibi cevaplar verdi ama bugunku bayan beni cileden cıkardı, promasyon kutusu yok diyorum bana kampanyada gecerli bilet tarihini okuyor, o yarihlerde zaten diyorum tekrar okuyor, sonra bidaha sonra bidaha..
    dinlemeyi mi bilmiyor kafasi mi calismiyor bilmiyorum ama bukadar kalitesizlik sabanci markasina yakismiyor yazıklar olsun.
    haa bu arada hediye bileti sadece internet alimlarinda kullaniyorsunuz ama internetten almak imkansiz oldugu icin aslinda kullanamiyorsunuz, nasil taktik ama !!!
    oysa web sayfasindaki butun reklamlar,banner lar şakır şakır calisiyor iş konfirmasyona gelince mi sistem yogun olup hata veriyor..
    Ali Sabanci büyüyoruz diye reklam yaparken bunlari kastetti herhalde.
    kartımı iptal edecegim, biletlerimi de herzamanki gibi THY den alacagim

  18. Reply
    serhat tarakcı 2 Temmuz 2011 at 16:54

    atila tarakcı pegasus muşterisiyim birdaha hiç bu hava yolu ile uçmayı düşünmüyorum cünkü bunların muşteri politikası tahtakale işi 06-07-2011bodrum -sabihagökcen biletimi üc gün ileri tarihe ertelemek için benden 225 para istediler hani nerde kaldı o reklamlarınızdaki 59 lira yalanlarınız nerde kaldı

  19. Reply
    suelen 3 Temmuz 2011 at 00:28

    Cok degerli pegasus Havayollari siz hava yollarindan tipki digerleri gibi sikayaetciyim bu ne saygisiz ve de bencil bir calisma sistemidir… ucaklarinizda yemeklerinizi parali satmaniz yetmiyormus gibi bilet ve bagaj kontrolüde nerde ise 1 saat öncesinden kapatiyorsunuz ve muhattap olunacak hic bir elemaninizida bulamamak isin cabasi, sirf bu nedenle ile de ucaga binemiyorum.
    sizleri siddetle kiniyor bu konu ile ilgilenmesi icin avukatimi devreye sokuyorum…

  20. Reply
    Muteber Sumru Kaymaz 4 Temmuz 2011 at 13:42

    Sayın Pegasus yöneticilerinin dikkatine,

    26.06.2011 tarihinde hastalık nedeniyle kaçırmış olduğum uçağın ücretini hasta raporumu fakslayarak ve müşteri ilişkilerine email çekerek geri talep etmek istedim. Fakat çağrı merkezindeki bayanlar ( Yasemin Hanım) sürekli tekrar fakslamam konusunda ve üzerinden aramam konusunda ısrar ediyorlar. Bu ciddiyetsizlikte çalışanların dikkatsiz ve özensizlikleri karşısında bütün çabalarım boşa gitti.Lütfen gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

    Muteber Sumru Kaymaz

  21. Reply
    CANSU MUTLU 1 Ağustos 2011 at 14:32

    ASLA PEGASUSU TERCİH ETMEYİN…bu kadar beceriksiz olunamaz..romadan istanbula geldim ve 2saat rötar yapmakla beraber izmir uçağını kaçırmak üzere kaldım.herşeye tamam derken valizimi nasıl alacağımı sorduğumda valizin transit geçeceğini söylediler..bilgi vermediğim halde valizim nasıl transit geçecek dedim bilmiyoruz dediler allahın gerizekalı pegasus çalışanları bildiğiniz bişey var mı allah aşkına..neyse izmire geldim ve bana söylenen valizimin istanbulda kaldığı 🙁 trajediler o kadar fazla ki ama size tek bişey söyleyeyim o valizde ufacık bişey kaybolsun burnunuzdan fitil fitil getirmesini bilirim….

  22. Reply
    yeşim yağbasan 24 Ağustos 2011 at 10:50

    Merhaba
    30 temmuz 2011 tarihinde roma istanbul adana uçuşu gerçekleştirdim.adanada valizimi aldığımda valizimin hasarlandığını alt tarafının kırılmış olduğunu gördüm.havaş yer hostesi yardımıyla tutanak tutuldu.aynı gece pegasus yetkilisi bana ulaştı.ADAPC11907 kod numarasıyla internet üzerinden takip yapabileceğimi bildirdi.ancak hiçbir sonuç elde edemedim.telefonla ulaştığım iki yetkili de sorunu çözemedi.problemin giderilmesi için yardım istiyorum.eğer bir sonuç alamazsam yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

  23. Reply
    havva canbulat 24 Ağustos 2011 at 13:19

    bu sirket yuzunden tatil hevesi diye bisey kalmadi sinir hastasi oldum 1 hafta boyunca internet uzerinden kibrisa bilet aradim ve her defasinda site donup banka kartimi durdurdular bir hafta kartsiz kaldim telefon acmaya calistim musteri hizmeti diye birsey yok cok ukala bir beyle konusmaya calistim ben ona turkce konusurken o bana ben ingilizce anlamiyorum dedi ve yine bana yardimci olmadi.ucaktaki hosteslerin yuzu yerleri supuruyor birsey sormaya korkuyoruz.paramizla rezil oluyoruz bu sirket yabanci sirketlerden ders almasi gerek ornek alin diyorum.yazik!!!

  24. Reply
    ahmet 28 Ağustos 2011 at 21:25

    sayaın pegasusu yetkıliler ben hataydan kıbrıs .tarih 26 agusta oylen ucagına sizin personliniz beni dovecek kadar ustume geldigini bildirmek istiyorum eger o sahısla ilgi gereken mudahale yı yapmassanız sızle kesinlikle ucmayım o sahısın ismi HAKAN UNSAL BİLET SATISTONTASIN DAN UCGA KADAR BENİ BEBİM PESİMDEN GELİM BANA OMUZ ATIP SENLE GORUSECEZ DİYOR GEREKEN MUDAHELİ YAPMANIZI RICA EDERİM VE MUDAHELİ YAPIM BENİ ARAMANIZI İSTİYORUM 05338714973

  25. Reply
    sevda günes 8 Eylül 2011 at 09:57

    07.09.2011 tarihinde saat 21.15 ankara istanbul aktarmali nürnberg seferinizle uctuk.20 sene sürekli THY ile uctuk ve 100 euro daha ucuz diye pegasustan bilet alma hatasina düstük.20 kilo bagaj hakkiniz var diyerek 1kilo fazla gelen esyami bile valizimden cikardilar madem tehlike arz ediyorsa fazla gelen kilolarin parasini aldiktan sonra ucaga tekrar nasil alabiliyorlar.Hostesler ve havaalanindaki görevliler ayrica cok saygisiz,ukalalar.Yolculara hic bir sekilde yardimci degiller.350 euro bilet parasi ödedim,suyu dahi parayla satin aldim.pegasusla ucmak isteyenlere söyleyecegim tek sey 59 euro yalanina inanmayin ve asla bu sirketi tercih etmeyin.

  26. Reply
    Abbas kaya 8 Eylül 2011 at 16:30

    Pegasuss airlines member of staff unprofesinal and been rude to passangers.we bought some wine from duty free they try to charge us for hand lugate.They charge some passanger without any receip.They didnt respect disable passanger front of all other passanger they are like small mafia.They black maile me they can hold my lugate i coundnt find my lugate in london stansead airport luckly my friend record everything will share in youtube,expedia,other travel agent.after 4 our delays without a y excuse.i never seen bad service like that.My advice to pegasus owner mr
    Sabanci please find profetinal staff.My travel was. NightemAre.

  27. Reply
    salonpemsykan 19 Eylül 2011 at 10:13

    kardeşim, 06/09/2011 tarihinde iptal ettiğim UAHG5N rez. nolu biletimin iadesi halen gerçekleşmedi ve ben sizi mahkemeye vereceğim.
    müşteri temsilcilerinizle hergün görüşüyorum ve hergün kart numaramı veriyorum. resmen dalga geçiyor ve paramızı işletiyorsunuz.
    bütün telefon görüşmelerimizi kaydettim ve mahkemede kullanacağım. müşterinizin parasını 2-3 ay repo yapmak neymiş göreceksiniz.

    benim paramı verin kardeşim. tüğm sosyal paylaşım sitelerinde beni dolaştırmayın. tüm forumlara bu çirkin davranışınızı yazmak zorunda bırakmayın beni

    ben paramı istiyorum kardeşim…

    0535 312 45 45 soykan keskin…

    acil bekliyorum…

    gerçi 10 gün oldu ama

    mailime de aylar sonra dönersiniz artık…

    ayıp diyorum ve yazıklar olsun size…

    demekki bu ülkede haksız kazançla ZENGİN olunuyor…

  28. Reply
    hami sezen abdullahoğlu 23 Eylül 2011 at 14:58

    merhaba…23.eylül-2011.14.30..pc.119 sefer sayılı izmir- istanbul ucuşda valizimiz bulamadık. istanbuldaki yetkili bu hep oluyor diye bizi teselli etti.”özrü kabahatinden büyük”bir öğrenci için ne gerekiyorsa vardı içinde….bulununcaya yada telafi edilinceye kadar.ne yapacak bu öğrenci.eğitimsiz çalışanların elinde müşteri memnuniyeti bekleyemezsiniz.bir taşıyıcı dahi olsa işini iyi yapmayan firma nasıl gelişirki.çözüm işden atmak değil eğitmektir…en kısa zamanda sorunumuza çözüm bulmanız dileğiyle…
    not:yolcu melike sezen

  29. Reply
    BARIS 15 Ekim 2011 at 14:10

    merhaba, 6 ekim 2011 tarihinde Pegasus Havayolları ile Antalyadan Ercana ucusum vardı.
    valızımı aldıgım zaman uzerınde kocaman bir delik.
    bu nasıl bir hizmet sektoru anlayısı merak ediyorum.artık gorevlılır o valızlerı nasıl atıyolarsa kocaman bır delık olusmus valızın uzerınde.
    en kısa zamanda pegasus havayollarından cozum bulunmasını talep edıyorum.fotografları ıstendıgı takdırde gonderebılırım.

  30. Reply
    gulsah sahın 19 Ekim 2011 at 14:34

    her ay kıbrıstan turkıyeye pegasusla ucuyorudm ama her seferınde adanadakı o suratsız ukala musterıye saygısı olmayan elemanlarınız yuzunden bır daha sızın fırmayı tercıh etmıycem ya her seferınde aynı gorevlı farklı sorun cıkarırmı anlamıyorum ben abuk subuk sorularıda ayrı esımle seyahat edıyoruz 6 aylık hamıleyım ve bana sordugu soru berabermısınız bızım cevapta hayır burda tanıstık oldu bole sacma soruya eve 6 ay sonra tekrar pegasusla adanadan kıbrısa gelırken yıne o kadın tam ucaga bınıcemız sırada sormazmı cocuk sızınmı pasaportunu gormem lazım ya ben oraya gelene kadar ıkı polısten gecıp gelmısım elımızde bavullarla cantada ıkı saat pasaport arattı sankı polıs farketmıycek kendısı farkedecek ıste pegasusun aldıgı elemanlarda bu kadar olur daha ne olaylar burda yazamıyorum ama sunu bılıyorumkı ucuz olabılır fıyatları ama bu benımle cocuguna kızar gıbı konusma hakkını kımseye vermez kendı paramla rezıl olcak degılım tabı pegausus boyle devam etsın bu personelle zorrrr sızın ısınızzz once personelını degıstır alı sabancııı bıde dergıde ovune ovune konusuyosun

  31. Reply
    gulsah sahın 19 Ekim 2011 at 14:35

    bu arada artık atlas jettt kullanıcam 20 tl fazla verırım sızı n o suratsız personelınızle tartısıp sınırlerımde bozulmazzz allahtan atlas jet varda sıze muhtac degılımm

  32. Reply
    Figen Karakurt 2 Kasım 2011 at 11:15

    24/10/2011 tarihinde internet uzerinden aldigim, daha dogrusu aldigimi sandigim izmir-ankara ucagindan oysa benim pegasus kartimdan parasi tahsil edilmis fakat adima yapilmis bir rezervasyon olmadigini bugun ogrendim. Butun bayram programim cok saygin ve prensipli oldugunu idaa eden pegasus firmasi tarafindan alt ust oldu. Ustelik paraminda ne zaman iade edilecegini bilmiyorum. Benim bildigim buyuk firmalar kendilerinden kaynaklanan sorunlari ufak maddi hesaplar yapmaksizin telefi etmelidir. Ama benimle muhattap olan personel sanki bu durum cok siradan birseymis gibi bir tavir sergiledi. Ustelik ben sizin uyeniz olan ve biletlerimi herzaman sizden alan biri olarak bu duruma maruz kaldim. Bayramdan sonra ilk isim kurumunuza maddi ve manevi dava acacagim. Ve gazeteci olan babaminda bu konuyla ilgili yazi yazmasini rica edicem. Baskalari bu duruma maruz kalmasin en azindan.

  33. Just desire to say your article is as surprising. The clarity for your post is just spectacular and that i can suppose you are an expert in this subject. Well along with your permission let me to grab your RSS feed to stay up to date with impending post. Thanks 1,000,000 and please carry on the rewarding work.

  34. Reply
    k. 5 Kasım 2011 at 15:05

    Müşteriye yardım sıfır, personelde kibarlıktan zerre yok ayrıca saygısız ve nezaketsizler, Esenboğa da bilet satışta çalışan bayanın birisi yerine odun koysam daha çok işe yarar ve müşteriyi daha çok memnun eder heralde.
    04.11.2011 tarihinde 2 dakika geç kaldığım için kaçırdığım uçak sonrası yeni bilet almak için bilet gişesine gittim sanki benim ona hizmet etmemi beklercesine umursamaz bi davranışla karşılaştım. diğer firmalara oranla zorla çalıştırılıyormuş gibiydi. bidaha asla pegasusla yurt içi veya dışı uçuş yapmayacağım gibi tanıdıklarımın yapmaması için de uğraşacağım.

  35. Reply
    burçin ekici 20 Kasım 2011 at 10:49

    Sayın yetkili 07.11.2011 tarihinde saat 12:35 saatinde van dan sabiha gökçene uçuşum vardı.Fakat deprem olunca uçak biletimi iptal ettim.Paramın geri yatırılcağı söylendi.Sürekli arıyorum.Bir aydan beri yatırılmıyor.Bir an önce yatırılmazsa hukuki sürece giriş yapacağım.Saygılarımla

  36. Reply
    emine can 25 Kasım 2011 at 12:51

    Sayın Yetkili ,

    02.06.2011 tarihinde Arlanda(ARN)’dan İstanbul (SAW) ‘a olan yolculuğumda hasar gören bagajım hakkında rapor tutturmam ve müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hala bir geri dönüş yapılmamıştır.
    İlgili Varşova Konvansiyonu La Hey protokolü maddesi uyarınca hasarlı bagaj sorumluluğunun Pegasus Hava Yolları’na ait olduğunu hatırlatıyor ve gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Cevap gelmemesi durumunda elimde olan rapor, bagaj barkodum ve hasar gören bagajım ile birlikte ilgili yasal merciiye başvuracağımı bildirmek isterim. İlgili bilgilerimi bir çok kez misafir.iliskileri@flypgs.com adresine bildirdim.

  37. Reply
    filiz 10 Aralık 2011 at 22:48

    ben almanyada pegasus un mülheim subesinden sükrü alparslandan türkiyeye gidis- dönüs bileti aldigim zaman sükrü bey ikinoglumun pasaportlarinin benim pasaportumun üzerinde oldugunu biliyordu fakat hic bir sekilde bana bir ikazda bulunmadi 12 yasindaki oglum icin pasaportun ilk sayfasinda fotograf lazim oldugunu fakat vizelerde oglumun fotograflari mevcuttu. türkiyeye ucarken kesinlikle almanyada böyle bir problem yasanmadi ama elazig havaalaninda almanyaya dönüs yaparken bir fotograf yüzünden biletimizi yaktilar ve sadece almanyaya dönüs icin yeni bilet aldim ve yeni pasaport iki oglum icin cikartmak zoruneda kaldim ve bunlardanda extra masraflar cikti cocuklarim okullarindan ben ise isimden geri kaldim. istanbul sabiha gökcen havaalanindaki pegasus görevli bayan cok ukala tavriyla beni azarliyor. nerde bu pegasus sirketinin üst yöneticileri insan parasiyla rezil oluyor ´. bir daha bu sirketten bilet almayacam ve herkese almamalarini söylüyorum. paramin geri iade redilmesini istiyorum aksi taktirde kanuni isleme basvuracagim.

  38. Reply
    Ferhat Poyraz 12 Aralık 2011 at 20:40

    Bende haksizliğa uğradiimi yazacaktım ama vazgeçtim. Yazilanlara ne yapilmişki, hangi haksızlik düzeltilmişki, benim uğradığım haksızlık düzeltilsin.
    Tek cümle ile hakkımı helal etmiyorum, bir daha pegasusa binmiyorum.
    Saygılarımla

  39. Reply
    kadriye 28 Aralık 2011 at 19:12

    Sayın yetkili 21.01.2012 tarihli Van’dan İstanbul aktarmalı Kayseri 05.02.2012 tarihli de Kayseri’den İstanbul aktarmalı Van’a uçak bileti almıştım. Fakat deprem sebebiyle gelemediğim için biletimin iptalini istedim. Bilet iptali gerçekleşti, paramın da iade edileceği söylendi fakat bir aya yakın süre geçmesine rağmen hala ücretim iade edilmedi. Bir de üstüne Van Pegasustan görüştüğüm per
    sonellerinizden ne kadar duyarsız olduğum insanların acılarına saygı duymadığım gibi ağır sözlere maruz kaldım, ben sadece hakkımı arıyorum. En kısa sürede bilet ücretim iade edilmezse hukuki sürece başvuracağım.

  40. Reply
    Emre Altinozek 2 Ocak 2012 at 09:21

    Yurt disi bagaj kilo sinirlamasi 20kiloyken.neden sizin firmanizin ic hatlari 15kilo yurt disindan gelip pegasus ic hatlarini kullanmak isteyen bir kisi geri kalan 5 kiloyu onca kisi icinde posete koydurup valiz actirmak sizin gibi bi firmaya hic uakismamistir.reklamlardaki sicagin cok uzaginda ucuncu dunya ulkekerindeki firmalardanda daha asagi hizmet vermektesiniz.bir daha asla pegasus kullanmayacagim ve bu yasanan olayi her firsatta dile getirecegim..

  41. Reply
    Ertuğrul ÖZCAN 2 Ocak 2012 at 12:36

    merhaba;
    08.01.2012 tarihinde 2 kişilik gidiş ve döüş bileti aldım işlerin aksiliğinden ötürü iptal etme durumunda kaldım iptal işlemi için kişi başı 25 tl geri ödemesi olduğunu söylendi bu durumu pegasusu gibi büyük bir hava yolu şirketine yakıştıramadığımı ibraz eder gereğinin yapılmasını ve ödediğim ücretin hesabıma geri yatırılmasını arz ederim.

    İYİ ÇALIŞMALAR

  42. Reply
    fikret 20 Ocak 2012 at 22:06

    pegasus havayollarının 20.01.12 tarihli pc2817 seferi istanbul’dan tam 2 saat 35 dakika geç kalkmıştır ve bu gecikmeye açıklama olarak uçağa binmeyen bir yolcunun valizini vermek üzere dönüldüğü söylenmiştir. bunca yıllık havalimanı çalışanı olarak uçağa binmeyen bir yolcunun valizini teslim etmek için ayrıldığı körüğe geri dönen ve yaklaşık 1 saat boyunca yolcularını kıpırdamadan uçağın içinde bekleyen bir havayolu ne duydum ne gördüm.böyle bir rezalet sürekli zamanında kalkış oranıyla övünen pegasus’un acemiliğini hatta saygısızlığını ortaya koymuş bu havayoluna olan tüm inancımı yitirmeme sebep olmuştur…bu fiyaskonun sorumlusu kimse mutlaka cezalandırılmalıdır.

  43. Reply
    Helin 27 Ocak 2012 at 16:42

    Yetkili kişilerin dikkatine,

    Bugün (27/01/2012) benim İstanbul aktarmalı Ankara-Basel uçuşum gerçekleşmedi. Fakat bir kısım yolcuların yolculugu gerçekleşti. Ben hasta bir yolcu olarak 7 saat Esenboga Hava Limanında bekletildim ve geri evime gönderildim üzerine görülebilecek en kötü muameleyi gördüm. Ulaşim özgürlügümü elimden alan sorumluların gerekli açıklamayı yapmadıkları gibi üzerine valizimi kirli bir şekilde alarak gönderildim. Yetişmem gereken önemli randevuma yetişemedim. Hava Meydanları şefligine şikayette bulundum ve arkasından arandım ve şikayetinizi geri alıyor musunuz diye…
    Haber bekliyorum haklarımı bana vermeleri için.
    Sesimi duyan ilgili kişilere teşekkür ediyorum.

  44. Reply
    MEHMET ÇETİNKAYA 6 Aralık 2015 at 11:24

    19.09.2015 tarihinde VAN-ADANA uçağı olan PC 5741 UÇAĞINDA UÇACAKKEN OPERASYONEL NEDENLER DENİLEREK UÇAĞIM ERTELENİP DURDU . SABAHA KADAR BEKLEME ZORUNDA KALDIK . DAHA SONRA YETKİLİLERİNİZ BİLET ÜCRETLERİNİN İADE OLACAĞINI SÖYLEDİLER. HER NE KADAR TALEP OLUŞTURDUYSAM DA TARAFIMA HALEN BİR ÖDEME YAPILMADI . BUNDAN SONRA PEGASUS’LA UÇMAK MI ASLA , ETRAFIMDAKİ HERKESE DE PEGASUS’LA UÇMAMALARI HAKKINDA YAŞADIKLARIMI ANLATACAĞIM .

  45. Reply
    Mehmet akbal 19 Şubat 2017 at 16:57

    Her ay fly pegasus la elazığ /ist.Sabiha Gökçen’e -Sabiha Gökçenden /elazığa
    uçuyorum.pegasus uçuş avantajlarından
    yararlanmak için pegasus üye olun daha ucuza uçun dediniz.Üye olduk üyelik kartınız en kısa zamanda adresinize gönderilecektir denildi.TC kimlik Bilgilerimi sisteme bakın 10 kez pegasus la uçtum
    halen 4 ay oldu üyelik kartı gelmedi.İndirimden yararlanmadım. Bu pegasusun imajına dürüstlüğüne saygınlığına çok ciddi zarar veriyor.Özellikle
    şikayetler bölümündeki değerlendirmelere
    bakılmıyor, sorunlara çözüm getirilmiyor.
    Bir üyeniz olarak diyorumki DÜRÜST olun.
    Müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi
    tercih ederim anlayışını benimseyip.

  46. Reply
    hakime 20 Mart 2017 at 01:22
    1.1
    Bilet Alım Süreci Deneyiminiz
    30
    Yolculuk Sürecinde Uçak Kalitesi
    10
    Müşteri Temsilcileri Kalitesi
    30
    Sorun Durumunda Çözüm Yaklaşımı
    20

    Siz bir rakamsınız. Uçakta bile her şey ücretli, bulaşmayın.

Leave a reply

Your total score

Şikayet Kutusu